Standort Münster wird so vernachlässigt, dass sie keine Mitarbeiter halten können.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das er VWL anbietet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Räumlichkeiten Standort Münster, das Homeoffice Equipment (soll nächsten Monat getauscht werden), die IT.
Verbesserungsvorschläge
Aktive Förderung der Karriereoptionen der Mitarbeiter, Zertifikatslehrgänge, aktiv Bildungsurlaub ansprechen und dann Karriererelevanten Bildungsurlaub auch vorschlagen. Lob an Mitarbeiter aussprechen und realistische Callzahlen. Qualität vs Quantität.
Arbeitsatmosphäre
Wen die Geschäftsführung die Mitarbeiter mit neuen Aufgaben überrascht, aber das Gehalt für die unteren 3 Stufen nur Mindestlohn erreicht und dann im Betriebsmeeting davon geredet wird, das Gehalt ja nicht mehr ganz vorne bei den Mitarbeiterbedürfnissen stünde, dann hat jemand was verpasst, vor allem wenn im nächsten Satz gesagt werden muss, dass mit Mindestlohn kein Jobrad geleast werden kann, weil man dann unter Mindestlohn fällt.
Kommunikation
Die Standorte untereinander kommunizieren 0. Der Hauptstandort hat mehr und mehr Kompetenzen von den äußeren Standorten abgezogen.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist ganz gut, aber da die Mitarbeiter reihenweise gehen, kann kaum Zusammenhalt gehen.
Work-Life-Balance
Seit die Personalplanung nach halle gezogen ist, ist die Schichtvergabe willkürlich und scheint wenig sinn zu geben.
Vorgesetztenverhalten
Es werden gewisse Standorte anderen Standorten bevorzugt. Und die Geschäftsführung hat den Bezug zu den Callcenter Mitarbeitern vor Ort völlig verloren.
Interessante Aufgaben
Es gibt durchaus interessante aufgaben, aber wenn man zu gut in dem ist was man tut, wird einem nicht erlaubt sich auf "höherwertige" Teams zu bewerben, da man dann ja dem Team fehlt. Die Fortbildungen sind ein Witz und eigentlich nur für das eh schon höher gestellte Personal konzipiert.
Arbeitsbedingungen
Das Büro, welches auch all Kellerverlies bezeichnet werden kann fällt auseinander, die Homeofficearbeitsmittel sind zum schreien.
Gehalt/Sozialleistungen
Lohnt sich für Studenten nicht, da sie keine Wochenend- und Abendzuschläge bekommen. Sonst wären wir dort komplett abgedeckt. Die Unteren drei Gehaltsstufen müssen auf die Tarifverhandlungen warte, und bekommen alle Mindestlohn. Es existiert ein Haustarifvertrag, es wird nicht nach Sparkassentarif bezahlt.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmöglichkeiten sind super schlecht. Ausbildung gibt es nur am Hauptstandort. Es wird den Kollegen nicht mal eine Unterstützung gegeben die Externenprüfung für Kauffrau/Kaufmann Für Dialogmarketing abzulegen. Die Internen Fortbildungen sind schlecht gemacht und man muss regelrecht betteln sich bei diesen anzumelden und selbst wenn der Forgesetzte zustimmt, kann die Steuerung kurzfristig entscheiden dich wieder rauszunehmen.
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
in den letzten Monaten haben wir intensiv in die Modernisierung unserer Arbeitsumgebungen investiert, insbesondere in die Ausstattung für das Homeoffice. Wir sind fest davon überzeugt, dass eine zeitgemäße und flexible Arbeitsumgebung entscheidend ist, um unseren Mitarbeitern optimale Arbeitsbedingungen zu bieten und gleichzeitig ihre Effizienz und Zufriedenheit zu steigern.
Nach sorgfältiger Überlegung haben wir feststellen müssen, dass die Räumlichkeiten in Münster nicht den Standards entsprechen, die wir für ein inspirierendes und produktives Arbeitsumfeld anstreben. Aufgrund des unzureichenden Zustands der Räumlichkeiten haben wir uns entschieden, unseren Ansatz zu überdenken und den Standort Münster in ein virtuelles ServiceCenter umzuwandeln. Diese Entscheidung soll sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort in einer angenehmen Arbeitsumgebung tätig sein können und dabei noch mehr Flexibilität genießen.
Wir sind davon überzeugt, dass dieser Schritt nicht nur zu einer verbesserten Arbeitsumgebung führen, sondern auch zu einer gesteigerten Produktivität und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter beitragen wird.
Wenn du dich zu deinem Feedback noch einmal persönlich austauschen möchtest, lass mich dies gerne wissen. Gern kannst Du Dich vertrauensvoll an mich wenden.
Torsten Keller
Bereichsleitung Kundenservice Inbound