Call-Center-Agent
Arbeitsatmosphäre
Könnte entspannter sein. Es wird viel auf Zahlen geachtet, die aber so gar nicht zu erfüllen sind, ohne dass die Qualität der Arbeit darunter leidet.
Kommunikation
Gerade bei wichtigen Anliegen wird leider manches von Person zu Person anders berichtet, sodass man am Ende oft unsicher ist, was nun stimmt.
Kollegenzusammenhalt
Ich persönlich verstehe mich mit den Kollegen sehr gut, es gibt nur wenige, bei denen man schnell aneckt.
Work-Life-Balance
Schwierig, da oft Spätschicht und Wochenendarbeit und ich so kaum Zeit für Freunde und Familie habe, die gerade zu diesen Zeiten nunmal frei haben. Urlaub wird meist auch nicht so genehmigt wie gewünscht.
Vorgesetztenverhalten
Furchtbar. Gerade die Chefetage ist sehr überheblich. Direkte Vorgesetzte sind aber in Ordnung.
Interessante Aufgaben
Wird nach einer Weile sehr eintönig, da die Anrufer immer die gleichen Anliegen haben bzw man speziellere Anliegen an den direkten Kundenberater weiterleiten muss.
Gleichberechtigung
Kein Thema, da ist alles in Ordnung meiner Meinung nach.
Umgang mit älteren Kollegen
Alles super.
Arbeitsbedingungen
Technisch ist man gut ausgerüstet, die Programme machen jedoch oft Probleme.
Gehalt/Sozialleistungen
Inflationsprämie wird nicht nach den Möglichkeiten des Arbeitgebers ausgezahlt, sondern nur sehr gering. Dafür lobt die Chefetage sich aber in den Himmel und dann darf man sich noch anhören, dass diese selbst die Inflationsprämie aber nicht beziehen, weil sie es ja nicht brauchen (wow, schön für euch). Gehalt an sich ist gut und es gibt gute Zuschläge.
Image
Scheint soweit in Ordnung zu sein, wobei manche Kunden aber nicht mehr mit Mitarbeitern der S-Markt und Mehrwert sprechen möchten.
Karriere/Weiterbildung
Generell möglich, wird jedoch nicht besonders gefördert. Weiterbildung kann angefragt werden, es wird gesagt, man würde sich drum kümmern und Monate später ist auch auf weitere Nachfrage nichts passiert.