Miserable vertriebliche Ausbildung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Mitarbeiter in der Zentrale Mönchengladbach können sich mannigfaltigen Angeboten erfreuen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die EDV ist miserabel. Seit Jahren wird ein neues System eingeführt, an dem immer wieder in kleinen Schritten gearbeitet wird, ohne dass es zu den Neuerungen Learnings oder nachvollziehbare Quality Assurance gibt.
Der Vertrieb ist unmenschlich. Die Zahlen sind extra hoch angesetzt, um "die Motivation hoch zu halten", obwohl dies natürlich eher Resignation hervorruft.
Sätze aus der Führung untereinander wie "Erhöhen wir den Druck. Wenn einer wegbricht, holen wir uns halt wen neues."
Verbesserungsvorschläge
Wenn vernünftig ausgebildet werden soll, dann organisiert extra Trainings für die Azubis und macht regelmäßig Leistungsabfragen. Es gibt ein HR Team nur für die Auszubildenden, die anscheinend jedes Jahr nur die Eröffnungsveranstaltung planen, danach aber für nichts mehr zuständig zu sein scheinen.
Die Ausbilder
Eine qualifizierte Ausbilderin hatte ich nur kurze Zeit. Bevor sie da war und als sie den Betrieb gewechselt hat, lag es am Filialleiter, von denen ich insgesamt drei Stück erlebt habe. Der, der am längsten in unserer Filiale war, verbrachte den ganzen Tag im Büro am Telefon und war für keinen der Mitarbeiter zu sprechen und hat sich auch nicht am Vertrieb beteiligt.
Aufgaben/Tätigkeiten
Ich wurde lediglich für Sachbearbeitung und Service eingesetzt, um meine Kollegen im Vertrieb zu unterstützen. Mehrmaliges Nachfragen und Melden bezüglich Trainings im Vertrieb brachten wenn überhaupt nur kurze Besserung, blieben größtenteils aber einfach unbeantwortet.
In den zweieinhalb Jahren Ausbildung hatte ich nicht ein eigenes Kreditgespräch. Die ersten Trainings dazu liefen über eine externe Firma kurz vor der mündlichen Prüfung.
Aber wenigstens konnte ich neue Mitarbeiter im Service anlernen und war zeitweise der einzige, der einen vernünftigen Kassenabschluss beherrschte.
Arbeitsatmosphäre
Stimmung gegenüber der Leitung der Bank war die meiste Zeit miserabel. Immerhin war der Zusammenhalt der Mitarbeiter zumindest in kleinen Gruppen dafür umso höher.
Ausbildungsvergütung
Die Ausbildungsvergütung war nach Tarifvertrag angemessen.