Vertrieb/Filiale nicht empfehlenswert (weder für Führungskräfte noch Kundenberater/-innen)
Verbesserungsvorschläge
*Den ausgegeben Kurs konsequent und mit allen Konsequenzen verfolgen und das dann auch hinnehmen...aber Kundenorientierung nur als lächelnden Deckmantel für den selben Mist wie immer zu verwenden...das wird nicht klappen.
*Personalplanung im Vertrien: euch laufen die Leute in Scharen davon...und irgendwann werden auch die wechselwilligen Targobänker versiegt sein.
*Vertrauen!!! Schenkt euren Mitarbeitern Vertrauen...ihr gebt ihnen ja nichtmal die Chance irgendwas zurückzuzahlen
Arbeitsatmosphäre
Je nachdem mit welchem Fuß der Vorgesetzte, Bereichsleiter oder man selbst aufgestanden ist...
Kommunikation
Wirklich zum gruseln was hier teilweise zwischen den Ebenen kommuniziert wird. Ich für meinen Teil war nicht mehr bereit dies an meine Mitarbeiter weiterzugeben und es für mich selbst zu akzeptieren. Teilweise Fremdscham bei E-Mails.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb eines Standortes meist überdurchschnittlich...so ein Umfeld schweißt zusammen.
Work-Life-Balance
Als Filialleiter quasi keine - die Arbeitszeiten lassen sich nur auf dem Papier flexibel nutzen. Am Ende ist jeder Kundentermin so wichtig, dass man länger bleibt, um durch Abschlüsse zumindest in Teilen Ruhe vor seinem Vorgesetzten oder irgendwelchen Maßnahmen/Stellungnahmen zu haben.
Vorgesetztenverhalten
Mit meinem direkten Vorgesetzten hatte ich großes Glück...ein Großteil der Verkaufsleiter und Direktoren jedoch haben jedoch seit 10-15 Jahren keinen Kunden mehr aus der Nähe gesehen...das merkt man auch relativ schnell, wenn aus dieser Richtung dann „Tips“ kommen...
Interessante Aufgaben
Teils...je nach Vertrauen. Ist aber auch davon abhängig wie gut die eigene Stelle läuft. Hakt es an Abschlüssen, dann beschränken sich die Aufgaben auf Meldungen, Stellungnahmen und Kontrolle seiner Mitarbeiter.
Gleichberechtigung
Kann von keiner Benachteiligung berichten.
Umgang mit älteren Kollegen
Solange hier die Leistung stimmt, spielt das Alter keine Rolle
Arbeitsbedingungen
Etwas angestaubt. IT unterirdisch. Oft wird hier reflexartig, statt mit Überlegung agiert. Statt die Chancen des eingesetzten CRM zu nutzen, nutzt man erfahrbar nur die mannigfaltigen Kontrollmöglichkeiten...und wundert sich im Nachgang über die geringe Akzeptanz. Zumal das Tool noch bei Weitem nicht an die Bank angepasst ist. Ein „Start-Stop-Button“ der Gesprächsbeginn und Ende aufzeichnet...hat das mal ein Kundenberater vergessen (der sich nebenbei noch 10 oder mehr oder minder frei erfundene Quoten, oder andere unnötige Arbeitsschritte merken muss), dann ist man als Vorgesetzter dafür verantwortlich...und kann sich dann überlegen, ob man zusätzlich zur allgegenwärtigen aktiven Kundenansprache, Terminanzahl und Anzahl an Abschlüssen den Kundenberater dann auch hier noch „zur Verbesserung“ bewegen möchte...
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Digitaler Vertrag ... Zukunftsmusik. Hier gehen für jeden Vertrag gerne mal über 100 Seiten Papier (einseitig bedruckt) drauf.
Gehalt/Sozialleistungen
Als Eigengewächs unterirdisch. Gehaltserhöhungen werden kategorisch abgelehnt. Lieber kauft man sich für ein Vielfaches dann von Extern die Nachfolger ein. Hier ist man dann auch wirklich sehr spendabel...Intransparente und unnötig komplizierte Bonusmatrix...
Image
Geht so....Trend hier aber positiv
Karriere/Weiterbildung
Begrenzt möglich...Vitamin B schadet nicht