Es fehlt an Wertschätzung
Verbesserungsvorschläge
Mehr Respekt auch vor den Mitarbeitern „unten“, inkl. der Bereitschaft, sich auch von „unten“ Verbesserungsvorschläge anzuhören. Die gleiche Flexibilität, die man sich von den Mitarbeitern erwünscht auch als Arbeitgeber zeigen. In einem Wort vermutlich: Mehr Augenhöhe.
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Unter auswärtigen Gästen ist das Museum sehr populär, eines der Kölner Top-Ziele. Im Rheinland selbst gilt das Museum meiner Erfahrung nach schon eher als (teure) Touristenattraktion.
Work-Life-Balance
Es ist ein Abrufvertrag. Man bekommt nur an den Tagen Schichten, an denen man sich auch eingetragen hat. Es wird aber schon immer wieder deutlich, dass es dem Arbeitgeber am liebsten ist, wenn man ständig verfügbar ist. Abwesenheiten über ca. einer Woche sollten mit dem Arbeitgeber abgesprochen werden. In Zeiten mit schwacher Auslastung bieten regelmäßige Verfügbarkeiten jedoch keine Garantie für entsprechende Einsatzzeiten.
Karriere/Weiterbildung
Für mich war es ein Übergangsjob, daher wollte ich ohnehin nie Karriere dort machen. Dass Beförderungen wirklich transparent intern ausgeschrieben wurden, habe ich aber nie mitbekommen. Weiterbildungen gab es in meiner Zeit nicht.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt liegt überm Mindestlohn, aber unter dem branchenüblichen Tarif. An Wochenenden gibt es geringfügige Zuschläge. Urlaub wird durch die Natur des Vertrags als Bonus ausgezahlt. Der Termin der Gehaltszahlung weicht gemäß einer internen Vereinbarung vom Arbeitsvertrag ab, was anfangs etwas gewöhnungsbedürftig ist. Dafür ist das Geld meist um diesen Termin herum da. Als Mitarbeiter erhält man Vergünstigungen auf einige Produkte der Gastronomie im Haus. Komplett kostenlos gibt es nur Wasser. Ein Jobticket oder kostenlose Parkgelegenheiten gibt es nicht. Man bekommt manchmal Schokolade geschenkt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nach außen hin legt man schon großen Wert auf Nachhaltigkeit und man erklärt in der Ausstellung auch die problematischen Aspekte der Geschichte der Schokolade. Der inzwischen untergegangene Mutterkonzern und der Markenpartner werden natürlich sehr positiv dargestellt. Wie groß das Umweltbewusstsein intern wirklich ist, weiß ich ehrlich gesagt nicht. Das Sozialbewusstsein äußert sich ja auch ein Stück weit im Umgang mit den eigenen Mitarbeitern.
Kollegenzusammenhalt
Das Team ist sehr nett, man findet schnell Anschluss und es wird sich sehr viel Mühe gegeben, die Kommunikationsdefizite teamintern abzufangen. Manchmal hat man den Eindruck, dass dem Arbeitgeber ein konkurrenzorientierteres Teamklima sogar lieber wäre.
Umgang mit älteren Kollegen
Altersbedingte Einschränkungen werden toleriert. Lebenserfahrung wird gewürdigt, wenn sie der Haltung der Vorgesetzten nicht widerspricht.
Vorgesetztenverhalten
Anfangs freundlich und freundschaftlich. Wenn nicht alles funktioniert, kühlt es sich aber auch ab. Man hat schon den Eindruck, dass einige Vorgesetzte ihre Teams gegenüber „weiter oben“ in Schutz nehmen. In einigen Fällen klappt das auch.
Auf Hierarchien wird großen Wert gelegt.
Arbeitsbedingungen
Es ist im Gebäude durch die hohen Besucherzahlen sehr laut, sehr voll und oft sehr stickig. Ich persönlich war während meiner Zeit dort häufiger krank als vorher. Oft ist es so voll, dass man kaum vernünftig arbeiten kann. Vom Arbeitgeber wird dies dennoch bedingungslos erwartet und man versucht auch, die Besucherzahlen noch weiter zu erhöhen. Auch, wenn das bedeuten würde, dass es noch voller, noch enger und noch stickiger wird.
Maßnahmen zur Abmilderung dieser Situation werden von oben abgelehnt. Man hat hier den Eindruck, dass die Ästhetik auf Social Media wichtiger ist als die Durchführbarkeit des Betriebs und das Wohlbefinden der Mitarbeiter.
Das Thema Schokolade ruft zudem nicht immer das Beste in den Besuchern hervor, in Kombination mit der auch aus Besuchersicht oft konfusen Situation, den hohen Preisen und der Auslastung entstehen dabei gelegentlich hitzige Situationen mit Besuchern. Manchmal hat man den Eindruck, dass es der Chefetage hier am liebsten wäre, wenn die Mitarbeiter dies einfach fröhlich lächelnd hinnehmen würden.
Kommunikation
Entscheidungen werden sehr oft geändert und auch nicht immer nach „unten“ kommuniziert. Hierarchien und Launen stehen oft über klaren, festen Regeln. Als Mitarbeiter hat man da leider wenig Sicherheit und muss manchmal auch Konsequenzen tragen, die einem vorher so nie kommuniziert wurden.
Erklärungen für Entscheidungen gibt es ebenfalls nicht wirklich. Die Standarderklärung gegenüber Mitarbeitern und Besuchern ist, dass es ein privates Museum ist, das aufs Geld achten muss. Tatsächlich findet man aber leicht heraus, dass das Museum hohe Gewinne macht.
Gleichberechtigung
Das Männer- und Frauenbild der Führungskräfte scheint oft altmodischer zu sein, als sie es selbst zugeben würden. Bezüglich der Vereinbarkeit von Familie und Beruf habe ich einige Beispiele für eingeschränkte Rücksichtnahme seitens des Arbeitgebers mitbekommen.
Interessante Aufgaben
Hauptsächlich ist man Aufsicht und „menschlicher Schokoladenautomat“. Interessantere Aufgaben bekommt man meist nicht.