Shopgate 

GmbH

Bewertung

Hallo ehemalige/r Mitarbeiter/in,

ich muss sagen, dass mich diese Bewertung tatsächlich überrascht und ziemlich ratlos zurücklässt. In meiner gesamten Zeit bei Shopgate habe ich ehrlich gesagt noch nie so viel Negatives über uns gehört. Es fällt mir schwer nachzuvollziehen wovon du hier sprichst, ich versuche trotzdem auf die von dir genannten Aspekte einzugehen.

Wir arbeiten mit vielen jungen Menschen bei Shopgate, ja das stimmt durchaus, bedeutet jedoch nicht, dass wir im jugendlichen Leichtsinn oder dergleichen agieren. Der Altersdurchschnitt bei Shopgate liegt bei 34 Jahren. Ich gehe davon aus, dass du selbst nicht viel älter bist und was das mit den guten Bewertungen zu tun hat stelle ich mal in Frage. Klarstellen möchte ich auf jeden Fall, dass das Management niemanden nötigt eine Bewertung zu schreiben. Wir, also HR, weisen darauf hin, dass Mitarbeiter uns auf Kununu bewerten können, wenn sie das möchten. Ich denke du weißt selbst, dass die Führungskräfte bei Shopgate einen super Job machen, die Mitarbeiter motivieren und unterstützen wo sie nur können. Schade, dass das in deiner Bewertung überhaupt nicht berücksichtigt wurde. Und zum Thema "warum gründet man ein Start Up", wahrscheinlich eher weil man eine gute Geschäftsidee hat. Es ist das erste (und hoffentlich auch das letzte Mal), dass ich im Bezug auf Kollegialität bei Shopgate "jeder ist sich selbst der Nächste" gehört habe. Was das mit einem offensichtlichen Versehen in einer Email zu tun hat verstehe ich nicht. Wahrscheinlich ist dir kein passendes Beispiel eingefallen, was ja auch gar nicht schlimm ist und eher für einen guten Zusammenhalt spricht. Auch möchte ich hierzu anmerken, dass deine Aussage eher dich in einem schlechten Licht erscheinen lässt. Wäre es nicht hilfreicher den Kollegen oder die Kollegin, die einen Fehler macht, darauf aufmerksam zu machen, anstatt sich später öffentlich darüber lustig zu machen? Ich denke als SaaS oder PaaS Unternehmen ist es vollkommen normal, dass man ab und zu mit unzufriedenen Kunden zu tun hat. Unsere Support Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um sich um die Belange unserer Kunden zu kümmern. Auch unsere Customer Support Satisfaction von 100% (neuestes Ergebnis aus Q1) zeigt denke ich sehr deutlich wie die Kunden über Shopgate und die Leistungen des Customer Success Teams denken. Die Produkterweiterungen haben strukturelle Änderungen im Unternehmen herbeigeführt. Ein Change-Prozess ist für die meisten Mitarbeiter eine große Anstrengung und es ist verständlich, dass nicht alle Mitarbeiter die Veränderungen mit tragen. Wir haben in dieser Phase die Mitarbeiter regelmäßig, zeitnah und eng informiert sowie eingebunden. Eine transparente Kommunikation ist uns in einer Phase des Wandels sehr wichtig. Nichtsdestotrotz möchte ich darauf hinweisen, dass deine Aussage bzgl. Marketing nicht korrekt ist. Eine Überstundenregelung findest du in deinem ehemaligen Anstellungsvertrag. Auch hier nochmal der Hinweis, dass Shopgate im Bezug auf die Work-Life Balance viel für die Mitarbeiter tut. Das weißt du sicherlich selbst und die restlichen Bewertungen bestätigen das. Ich kann leider nicht beurteilen in welchem Zeitraum du für Shopgate tätig warst, die von dir angesprochene Thematik bezüglich Cold Calling ist allerdings in Hinblick auf die Ausrichtung zum Enterprise-Segment nicht richtig. Shopgate gehört zu den erfolgreichsten IT-Unternehmen in Deutschland. Die Unternehmensentwicklung inkl. Launch der Connect Plattform, die weltweite Expansion, die Investoren, die Qualität der Mitarbeiter und die breite Kundenbasis sprechen für sich.

Abschließend möchte ich nochmal deutlich machen, dass wir alle Mitarbeiter immer wieder aktiv auffordern das offene Gespräch mit uns zu suchen. Egal, ob das nun HR, die Führungskraft oder die Geschäftsleitung sein mag. Ich kann nicht nachvollziehen warum du deine Sorgen und deine Kritik nicht bei uns geäußert hast. Du nimmst uns dadurch die Möglichkeit auf dich und deine Gedanken einzugehen und evtl. sogar etwas zu verbessern, das ist sehr schade.

Beste Grüße
Marilena