Shopgate 

GmbH

Bewertungen

Zu diesem Feedback möchte ich auch direkt Stellung nehmen, da mir diese Bewertung fragwürdig, unfair und an einigen Stellen auch falsch erscheint.

Erstens: Wir haben relativ klare Kriterien, was eine Gehaltserhöhung rechtfertigt und was nicht. Beispielsweise ist eine Gehaltserhöhung gerechtfertigt, wenn ein/e MitarbeiterIn mehr leistet, wie das, was zum Zeitpunkt der Einstellung erwartet wird. Umgekehrt, wenn jemand genau nur Dienst nach Vorschrift erledigt, sehen wir nicht ein, weshalb man das besonders honorieren müsste. Wir suchen offen gesprochen auch eher MitarbeiterInnen, die wirklich auch mehr leisten, wie das, was erwartet wird; denn nur so werden wir und die Kollegen wirklich inspiriert, ein grossartiges Unternehmen aufzubauen.

Ich nehme deshalb an, dass dieser Mitarbeiter hier entweder sehr unauffällig mehr leistet (was bei der Offenheit und Transparenz bei Shopgate eher unwahrscheinlich ist) oder dass diese Person einfach nur ihren 9-5-Job erledigt und eben nicht so hart arbeitet, wie sie behauptet.

Zweitens: Wir haben zu Beginn, nachdem wir das Unternehmen gegründet und kaum Mittel zur Verfügung hatten, aus Notwendigkeit eher weniger bezahlt. Das hat sich inzwischen aber mit dem Erfolg des Unternehmens komplett geändert. Nach unseren Recherchen liegt unser Gehaltsniveau in den Top 10% des Markets. Das ist auch gut so, denn wir wollen jetzt nur noch sehr gute Mitarbeiter anstellen und halten. Das Feedback hier entspricht überhaupt nicht der Philosophie, die wir heute vertreten.

Es gibt deshalb auch viele (sehr gute) Mitarbeiter bei Shopgate aus der Anfangszeit, die ganz wesentliche Gehaltserhöhungen bekommen haben. Dazu gehört diese Person offenbar nicht; was ich mir durch oben genannte Punkte erklären würde.

Drittens: Wir suchen Mitarbeiter, die offen, ehrlich und loyal mit uns sind. Alles andere bietet keine Grundlage für den Erfolg. Mindestens was Offenheit und Loyalität anbelangt, darf man diesen Mitarbeiter hier in Frage stellen. Anstatt das offene Gespräch mit der Geschäftsleitung, Gruppenleitung oder HR zu suchen, wird hier anonym etwas geschrieben, um andere zu verunsichern. - Hier mangelt es bereits am Gefühl für Kollegialität, das für uns - sorry - leider auch sehr wichtig ist.

Als Geschäftsleitung stehen wir offen für ein Gespräch zur Verfügung, um die Angelegenheit zu klären. Da die Bewertung anonym ist, können wir auf das Problem dieses Mitarbeiters aber leider nicht proaktiv eingehen.

Shopgate gehört jedenfalls zu einem der erfolgreichsten Internet-Unternehmen, das es in Deutschland jemals gegeben hat. Das ist ein Fakt, wenn man sich die Unternehmensentwicklung von Null auf 141 Mitarbeiter in 4 Jahren, die weltweite Expansion, die Investoren, Qualität der Mitarbeiter (top!) und die breite Kundenbasis anschaut. Wer sich bei Shopgate bewirbt, sollte den Spirit und die Motivation mitbringen, Grossartiges zu leisten. Für alle anderen sind wir eher weniger geeignet.

Natürlich stehen meine Kollegen aus der Geschäftsleitung und ich persönlich für Feedbacks und Gespräche zur Verfügung.

Mit besten Grüssen,
Andrea Anderheggen
Founder & CEO Shopgate
https://www.xing.com/profile/Andrea_Anderheggen

Mit dieser Stellungnahme können wir eider nichts anfangen. Wir sind immer offen für Kritik und sehen in Kritik sogar eine fundamentale Voraussetzung, um besser zu werden. Nur eben: So bringt ein Feedback überhaupt nichts.

Hallo

Als Gründer & CEO möchte ich zu diesem Post direkt Stellung beziehen. Das Feedback erscheint mir an vielen Stellen unfair. Es wurde von einer Person geschrieben, die offensichtlich ein persönliches Problem mit mir hatte.

Anstatt das Problem auszudiskutieren und - wie immer und allen angeboten - das offene Gespräch zu suchen, hat sie einfach ohne Aussprache gekündigt, sich nicht bei mir verabschiedet und wohl versucht, in rufschädigender Weise, meine Person zu diskreditieren. Sie hat sich leider auch masslos selbst überschätzt, was man leider daran gesehen hat, dass sie ein Chaos in der von ihre geführten Abteilung hinterlassen hat. Sie widerspricht sich auch deutlich an einigen Stellen. Insbesondere fragt sich bei Ihrem Feedback, wie es sein kann, dass ein Geschäftsführer so ein tolles Team zusammenstellt , wenn er selber eine Katastrophe ist. Die Aufgabe des Geschäftsführers eines Unternehmens wie Shopgate besteht ja gerade darin, ein tolles Team zusammenzustellen; das macht 95% des Erfolges aus! - Wie dem auch sei, dem Unternehmen hat ihre unerwartete Kündigung offen gesprochen nicht geschadet. Im Gegenteil wir sind in den von Ihr betreuten Bereichen jetzt deutlich besser vorangekommen.

Da sie jetzt allerdings auch hier weitermacht, Bewerber verunsichert und damit dem Unternehmen und unserem Team schadet, hier meine Standpunkte:

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1.) „Vorgesetzte interessieren sich schlichtweg nicht für die Mitarbeiter. Im Vertrieb werden die Mitarbeiter wie Massenware behandelt und die Fluktuation ist groß.“

AA: Das ist unfair und rufschädigend. Und zwar aus folgenden Gründen:

a.) Jeder Vorgesetzte, auch ich, bin über Skype, Telefon, Email, Facebook, Twitter, XING und an (zahlreichen) Mitarbeiterevents direkt und persönlich ansprechbar; auch bei über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch. Wir sind alle per „Du“.

b.) Wir können nicht nur mit Kritik gut umgehen. Wir haben die ganze Firma so aufgebaut, dass Kritik ganz wesentlich dazu führt, das Unternehmen besser zu machen. Wir haben beispielsweise nicht nur einen CEO (wie 99% aller Firmen), sondern derer zwei. Wir diskutieren das meiste aus, wägen Argument sachlich ab und versuchen uns dann für das beste zu entscheiden. - Wir stellen allerdings auch häufig Dinge in Frage; vor allem uns selbst.

c.) Im Vertrieb gab es Fluktuationen. Das stimmt. Aber die Mitarbeiter werden definitiv nicht wie Massenware behandelt. Das macht allein schon ökonomisch gar keinen Sinn. Bereits beim Vorstellungsgespräch wird eines klar gestellt: Im Vertrieb geht es zu 100% um den Umsatz. Die Umsatzerwartungen werden von Anfang an auch sehr einfach formuliert: 2 Mal das Bruttogehalt ab dem zweiten Monat; mit Ausnahme von Urlaubsmonaten oder Monaten mit saisonaler Schwankung. - Wenn jemand aus privaten Gründen einen schlechten Monat hat, ist das auch kein Problem. Wenn jemand allerdings dauerhaft schlecht performed, ist er bei Shopgate fehl am Platz. - Wenn ich als Geschäftsführer anders handeln würde, würde ich am Ende nicht nur diesen Arbeitsplatz, sondern alle Arbeitsplätze gefährden.

d.) Was wir gegen Fluktuation im Vertrieb tun:
> Mitarbeiterauswahl noch besser treffen: Inzwischen gibt es für diese Stellen bereits 3 Interviews, bei denen sich jemand aus dem Personal, der Vertriebsleiter und jemand aus der Geschäftsführung direkt Zeit nimmt.
> Noch bessere Vertriebsunterstützung. Das obwohl wir bereits extrem überdurchschnittlichen Vertriebssupport geben: Vollzeit-Coaching durch Vice Presidents, ein eigenes CRM mit extrem hilfreichen Funktionalitäten (im Gegensatz zu Standard-CRMs wie Salesforce etc.), ein Lead-Management-Team, dass die ganze Recherche übernimmt, ein Marketingteam, das für Inbounds sorgt, Messeauftritte, PR und vieles mehr.


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„ABER Aufgaben werden willkürlich verteilt und nicht nach Fähigkeit der Mitarbeiter. Ständig wird plötzlich alles umgekrempelt, ohne Struktur und Sinn.“

AA: Das kann ich leider nicht nachvollziehen. Wir haben bei Shopgate sehr klar umgrenzte Abteilungen. Ein Entwickler arbeitet an der Produktentwicklung. Ein Vertriebsmitarbeiter im Vertrieb. - Wenn jemand Fähigkeiten hat, die in anderen Abteilungen gewinnbringend eingesetzt werden, sind wir sehr offen für Veränderungen. Diese können aber nur in gegenseitigem Einverständnis und bei entsprechender Motivation durchgeführt werden. Alles andere macht ja auch keinen Sinn.

Wer unseren - für alle Mitarbeiter frei zugänglichen - Management-Administrationsbereich anschaut, wird auch sehr schnell feststellen, dass bei Shopgate die Struktur gepflegt wird. - Struktur ist allerdings kein Selbstzweck. Sie steht im Dienste des Unternehmenserfolges. Wenn das Gedeihen des Unternehmens einer anderen Struktur bedarf, werden wir die Struktur auch verändern.


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„Arbeitsatmosphäre: Eigentlich sehr gut, solange die Geschäftsführung nicht plötzlich alles mal wieder umkrempelt und verwirft.“

AA: Unfaire Kritik. Das Unternehmen fokussiert sich seit der Gründung immer auf den gleichen Markt und auf das gleiche Produkte: Mobile Commerce. Wir schlagen bewusst viele grossen Opportunitäten (generelle Apps-Entwicklung, Agentur-Arbeiten etc.) aus, um uns voll auf unser Produkt zu fokussieren.

Innerhalb dieses Fokus ändern wir Prioritäten aber manchmal kurzfristig; das hat auch mit dem rasend dynamischen, deshalb aber auch spannenden Markt zu tun. Wenn wir etwas finden, was das Unternehmen besser voranbringt als das, woran wir gerade arbeiten, ändern wir die Prioritäten. Wenn wir das nicht tun würden, würden wir gegen die Qualität des Unternehmens arbeiten. - Eine Änderung der Prioritäten ist aber nie gedankenlos. Wenn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Meinung sind, dass die Prioritäten falsch gesetzt sind, können sie sich frei äussern und die Prioritäten sogar selber ändern. Allerdings brauchen wir dann auch gute Gründe, die dafür sprechen. -

Gute Gründe sind sachlicher Natur und haben nichts mit der Person zu tun. Wer nur persönlich argumentiert, ist hier fehl am Platz.


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„Man bekommt nicht mit, wenn ein Mitarbeiter ausscheidet und vieles wird dadurch leider über Flurfunk verbreitet.“

Das stimmt so nicht. Wir organisieren sehr regelmässig Team-Events, jede Woche gibt es eine „Lunch-Lotterie“, bei der Mitarbeiter verschiedener Abteilungen miteinander essen gehen, es gibt Skype-Gruppen und vieles mehr, wo das Ausscheiden von Mitarbeitern offen und direkt kommuniziert und - wichtiger noch - begründet wird.



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„Leider haben viele Mitarbeiter ständig Angst, von heute auf morgen ihren Job zu verlieren, was leider sehr oft und sehr willkürlich - je nach Laune - passieren kann.“

AA: Das ist unfair, rufschädigend und böswillig. Es gibt bei Shopgate eine ganz klare Regel: Vor einer Entlassung bekommt jeder mindestens 2 (zwei) gelbe Karten.

Eine gelbe Karte bedeutet, dass ein direktes persönliches Gespräch geführt wird, bei dem Probleme behandelt werden, die gelöst werden müssen, um die Zusammenarbeit zu rechtfertigen. Die gelbe Karte wird sehr explizit als solche markiert und bedeutet letztlich, dass Mitarbeiter die Chance bekommen, sich zu verbessern. - Im Vertrieb geht es beispielsweise häufig um die Faktoren, die den Umsatz beeinflussen (Fleiss, Abschlussstärke, Verständnis für das Produkt).

Die allermeisten Mitarbeiter, die entlassen werden, werden nicht überrascht. Sie wissen bereits aufgrund von mindestens zwei direkten Gesprächen, dass die Zusammenarbeit nicht passt. „Von heute auf morgen den Job verlieren“ ist daher einfach nicht das, was bei Shopgate passiert.


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„Gleichberechtigung: Frauen wird grundsätzlich nichts zugetraut.“

AA: Das ist hochgradig beleidigend und rufschädigend. Wir haben in jeder Abteilung, auch in der eher von männlichen Bewerbern dominierten Entwicklungsabteilung Frauen eingestellt.

Es gibt auch weibliche Führungskräfte bei Shopgate, die einen super Job machen. Ich persönlich traue Frauen alles zu, was ich auch Männern zutraue. - Das Geschlecht interessiert mich offen gesprochen überhaupt nicht. Es geht ganz zentral um die Frage, wer was dem Unternehmen bringen kann, motiviert und kompetent ist - unabhängig vom Geschlecht.

Diskrimierung wird bei Shopgate auf keinen Fall geduldet. Im Gegenteil: Wir wollen ein internationales, multikulturelles Unternehmen aufbauen, für das verschiedene Ansichten und Kulturen absolut essentiell sind. - Wer andere diskriminiert, ist bei Shopgate fehl am Platz.


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„Da werden Praktikanten gerne schon nach 6-Monatigem Praktikum direkt zum Vice President und Titel werden willkürlich vergeben und auch wieder abgenommen. Allerdings gibt es null Karrierechancen, da einem nichts beigebracht wird und man keinerlei Weiterbildungsmöglichkeiten hat.“

AA: Das ist ein unerhörtes Feedback. Nicht nur das. Es zeigt auch, dass diese Person sich selber widerspricht und - man verzeihe mir die Offenheit - an mangelnder Intelligenz leidet. - Wie kann man von „Null Karrierechancen“ reden, wenn man im Satz davor von Praktikanten spricht, die zum Vice President befördert werden?

Es gibt, gerade bei einem international expandierenden, erfolgreichen Unternehmen, sehr wohl und besonders viele Karrierechancen. - Und ja, es gibt sogar Praktikanten, die so gut sind, dass sie nach kurzer Zeit bereits aufsteigen und Verantwortung übernehmen.-

Das hat diese Person hier eben bis zuletzt nicht begriffen: Es geht (ausser bei der Initial-Bewerbung) überhaupt nicht darum,was jemand vor Shopgate geleistet hat, sondern darum, wie erfolgreich jemand Shopgate dann wirklich macht. Es geht um die Sache, nicht um die Person.

Titel entziehen gibt es bei Shopgate überhaupt nicht.


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„Gehaltsverhandlungen sind unmöglich.“

AA: Das stimmt leider auch nicht. Im Gegenteil, es gibt seitens Geschäftsleitung sehr klare Prinzipien für beides: Was eine Gehaltserhöhung rechtfertigt (z.B. überdurchschnittliche Leistung) und was eine Gehaltserhöhung eben NICHT rechtfertigt (z.B. normale Leistung). Diese Prinzipien sind jederzeit bei der Geschäftsleitung abrufbar und sind seit 2 Jahren unverändert.

Wer diese, wie ich meine, sachlichen und dem Unternehmenserfolg verpflichteten Prinzipien nicht berücksichtigt, ist hier leider fehl am Platz.


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„Was ich nicht verstehe ist, dass kein Mitarbeiter ein Firmenhandy erhält und sein privates Handy nutzen muss für geschäftliche Telefonate, wenn er außer Haus ist.“

AA: Sämtliche Fimen-Spesen werden vergütet. Das ist auch vertraglich geregelt. Es gibt Mitarbeiter mit Firmenhandys. Die Person dieses Feedbacks hat aber keins bekommen, weil Sie auch Null Kundenkontakt hatte und wohl für private Zwecke gerne die Telefonrechnungen beglichen bekommen hätte. Firmenhandys sind möglich, es muss aber ganz eindeutig einen Sinn machen, eins zur Verfügung zu stellen. Wir werden allerdings keine 120 Firmenhandys kaufen.



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„Aber langsam sprechen sich Missstände rum. IT-Fachkräften würde ich Shopgate empfehlen. Allen anderen eher nicht.“

AA: Shopgate hat in 4 Jahren geschafft, was nur sehr wenige IT-Unternehmen schaffen. Shopgate ist Preisträger verschiedener Innovationswettbewerbe, wird von renommierten Investoren unterstützt, ist ein Pionier in einem enormen Markt, hat ein Top-Team und verändert die Welt des Einkaufens fundamental. - Das klingt vielleicht alles wie Werbung, ist aber die Wahrheit und 100% meine Überzeugung.

Wer allerdings nur an sich selbst, an sein Ego, seine Erfolge VOR Shopgate und nicht an das Unternehmen denkt, ist leider fehl am Platz und sollte sich auch bitte nicht bei uns bewerben. Für alle anderen, die in einem der am schnellsten wachsenden IT-Unternehmen arbeiten möchten, stehen die Tore weit auf.

Ich stehe auch persönlich jedem Mitarbeiter, Bewerber oder Interessenten gerne zur Verfügung. Sehr gerne auch für Kritik, solange sie sachlich ist und uns weiterbringt.

Andrea Anderheggen
Gründer & CEO Shopgate

XING: https://www.xing.com/profiles/Andrea_Anderheggen
Email: anderheggen (at) shopgate (dot) com