Umstrukturierung - Success Projekt im Customer Service -keine klare Kommunikation vom Management
Verbesserungsvorschläge
Klar kommunizieren mit Fakten und nur weil neue Besen da sind, heißt das nicht das man Alles umschmeißen muss. Die LDA ist das beste Beispiel wie man einen Customer Service durch Umstrukturierung kaputt machen kann.
Arbeitsatmosphäre
Aktuell nicht gut
Kommunikation
Ich und viele Kolleginnen empfinden es von der neuen Leitung ein absolutes Unding die Mitarbeiter über die geplante Umstrukturierung so im unklaren zu lassen. Es gibt seit letzten Jahr im Juli ein Projekt was Mios von Geldern verschlungen hat und jetzt wird in Form eines Abteilungsmeetings die potenzielle neue Struktur veröffentlicht und mal so nebenbei gesagt es wird sozialverträglichen Stellenabbau geben aber es ist noch alles nicht klar. Ist das wirklich Alles was auf die Beine gestellt wurde. Für was braucht man hier die Manager die Geld für teure Berater bezahlen..... Die Mitarbeiter sind verunsichert und interne Stellenbewegungen sind alle durch den BR blockiert. Leute was denkt ihr euch eigentlich wie wir hier arbeiten sollen! Wir empfinden die Art und Weise als No Go . Hätte wirklich mehr erwartet.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind gut. Aber die Situation drückt auf die Stimmung.
Vorgesetztenverhalten
Das obere Management lässt Mitarbeiter total im unklaren über Veränderungen.