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Bewertungen

Wir weisen diese anonym erhobenen Vorwürfe entschieden zurück. Aufgrund der fehlenden konkreten Angaben können wir weder feststellen, ob die bewertende Person tatsächlich bei uns beschäftigt war, noch welchen Sachverhalt sie meint.

Mobbing findet in unserem Unternehmen nicht statt und wird unter keinen Umständen geduldet. Ebenso werden Kunden oder Beschäftigte von unserer Geschäftsführung weder beleidigt noch mit Schimpfwörtern angesprochen. Ein solches Verhalten widerspricht vollständig unserer Firmenphilosophie. Wir arbeiten mit Herz und Seele für ältere, pflegebedürftige und besonders schutzbedürftige Menschen und sind für unsere Klienten und deren Angehörige jederzeit hilfsbereit.

Auch der Vorwurf einer „mangelnden Transparenz in den Finanzen“ ist nicht nachvollziehbar. Die gesamte Finanz- und Unternehmensbuchhaltung gehört nicht zum Aufgaben- oder Einsichtsbereich einzelner Mitarbeiter und unterliegt selbstverständlich der betrieblichen Vertraulichkeit. Sie wird von den dafür zuständigen Fachkräften bearbeitet. Für jeden Beschäftigten transparent und überprüfbar sind dagegen der eigene Arbeitsvertrag, die persönlichen Arbeitszeit- und Leistungsnachweise sowie die eigene Lohnabrechnung. Falls es hierzu konkrete Fragen gibt, können diese jederzeit anhand der Unterlagen geprüft werden. Die pauschale Behauptung, vollständige Löhne würden nicht gezahlt, weisen wir zurück.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betreuen selbstständig Menschen in deren häuslichem Umfeld. Daher verlangen wir Zuverlässigkeit, ein einwandfreies Führungszeugnis, korrekte Leistungsnachweise und einen respektvollen Umgang. Die Annahme von Geld oder wertvollen Gegenständen unserer Klienten ist untersagt. Hinweise auf schwerwiegende Pflichtverletzungen werden zum Schutz der uns anvertrauten Menschen konsequent geprüft und können arbeitsrechtliche Folgen haben.

Zu einzelnen Personalangelegenheiten äußern wir uns aus Datenschutzgründen nicht öffentlich. Die anonyme und pauschale Bewertung enthält keine überprüfbaren Angaben und passt in keiner Weise zu unserer täglichen Arbeit und unseren Unternehmenswerten. Wir bitten die bewertende Person daher, konkrete und nachprüfbare Tatsachen vertraulich mitzuteilen.

Diese pauschale Bewertung können wir nicht nachvollziehen. Ein wöchentlicher oder monatlicher Personalwechsel entspricht nicht unserer Praxis. Zahlreiche Mitarbeiterinnen sind seit mehr als zwei Jahren bei uns tätig. Einsatzänderungen erfolgen lediglich bei Krankheit, Urlaub, veränderten Kundenbedürfnissen oder wenn eine weitere Zusammenarbeit aus wichtigen Gründen nicht mehr verantwortbar ist. Der Schutz unserer pflegebedürftigen Klienten steht dabei immer an erster Stelle. Zu einzelnen Personalangelegenheiten äußern wir uns aus Datenschutzgründen nicht.

Unsere Vergütung beginnt grundsätzlich bei 17 Euro brutto pro Stunde und kann sich abhängig von Beschäftigungsdauer, Qualifikation und Verantwortung auf etwa 19 Euro erhöhen. Die Tätigkeit findet naturgemäß bei den Klienten zu Hause statt und ist deshalb mit Fahrten verbunden. Das gehört zum Berufsbild der Alltagsbegleitung und wird offen kommuniziert.

Unsere Geschäftsführung ist für die Beschäftigten direkt erreichbar. Konkrete Anliegen werden geprüft und besprochene Vereinbarungen nach Möglichkeit eingehalten. Unser nach § 45a SGB XI anerkanntes Angebot unterliegt zudem den Vorgaben der zuständigen Aufsichtsbehörde. Da die anonyme Bewertung keine konkreten und überprüfbaren Angaben enthält, bitten wir die bewertende Person, sich zur sachlichen Klärung direkt an uns zu wenden.

Die pauschalen Vorwürfe fehlender Ehrlichkeit, Verbindlichkeit und Organisation weisen wir zurück. In der Betreuung pflegebedürftiger Menschen ändern sich Situationen manchmal kurzfristig. Darauf flexibel zu reagieren, ist keine Improvisation, sondern ein notwendiger Bestandteil verantwortungsvoller Alltagsbegleitung.

Unsere Einsätze werden geplant, dokumentiert und nachbereitet. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind verpflichtet, wichtige Beobachtungen, Veränderungen und Schwierigkeiten bei den Klienten zeitnah an die Geschäftsführung weiterzugeben. Nur durch diese Kommunikation können wir die Versorgung sicherstellen und Angehörige zuverlässig entlasten.

Wer vereinbarte Aufgaben, Dokumentationspflichten oder notwendige Rückmeldungen dauerhaft nicht erfüllt, gefährdet die Betreuungsqualität. In solchen Fällen müssen wir im Interesse der uns anvertrauten Menschen konsequent handeln. Da die anonyme Bewertung keinerlei konkrete Beispiele enthält, ist eine sachliche Überprüfung leider nicht möglich.