Man kann sich dort echt wohlfühlen, aber es ist immer noch eine typische Agentur.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- die 3-monatige Ausbildung beim Einstieg
- das man Verpflegung vor Ort hat
- es gibt oft Teamevents
- super viele verschiedene Kunden aus verschiedenen Branchen
- 1:1 Betreuung durch den Vorgesetzten
- jeder ist für jeden da, wenn die Zeit es zulässt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Wenn meine Performance schlecht wird, ist es egal, ob es mir persönlich oder gesundheitlich nicht gut geht. Es wird nicht danach gefragt oder wie man das erstmal lösen kann, sondern es ist nur wichtig, wie man mit den Accounts weiter macht.
- Für mich als doch eher introvertierte Person (wenn ich an neuen Orten bin) war es nicht möglich wirklich in das Team zu finden. Ich war auch nach fast einem Jahr noch ein Fremder für alle. Alle kannten sich persönlich untereinander, aber Interesse an meiner Person war nicht da.
Verbesserungsvorschläge
- Mehr auf persönliche Belange oder Herausforderungen eingehen, wenn man merkt, dass die Performance des Mitarbeitenden nachlässt
- Neueinsteiger bewusst in das Team mit aufnehmen und bewusst auf denjenigen zugehen (nicht jeder ist extrovertiert)
- Darauf achten, dass Kunden, die schon innerhalb der Firma über 5-7 mal den Account Manager gewechselt haben, gesondert behandelt werden, da ich mehrere davon übernommen habe. Das war ein Grund, warum die Kunden Smarketer nicht weiterempfehlen würden.
Arbeitsatmosphäre
Im Büro sind alle hoch konzentriert am Arbeiten. Jeder ist beschäftigt mit seinen Kunden und versucht all seine Aufgaben zu meistern. Also typische Arbeitsatmosphäre.
Kommunikation
Zusammenfassend eigentlich sehr gut. Es gibt wöchentliche Meetings mit dem Team, wo Neuigkeiten besprochen werden und auch 1:1 mit dem Vorgesetzten, um die Performance der Accounts zu besprechen. Wenn es jedoch an persönliche Dinge geht, hätte ich mir mehr Verständnis erhofft.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt einen sehr starken Zusammenhalt in den Teams, da kann es einem Neuankömmling schon sehr schwerfallen, seinen Platz in dem Team zu finden.
Work-Life-Balance
Durch das hybride Arbeitszeitmodell und der Kernarbeitszeit hat man relativ flexible Zeiteinteilung, jedoch ist es in dem Job als Account Manager nicht immer ganz so einfach eine Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten, aufgrund der vielen Kunden, die man gleichzeitig betreut. Für Neueinsteiger im Account Management auf jeden Fall eine Herausforderung.
Vorgesetztenverhalten
Meine Vorgesetzten waren immer sehr hilfsbereit, jedoch hat es in meinem Fall menschlich nicht gut zusammenpasst. Ich bin nie warm geworden mit meinem Vorgesetzten, weshalb es sich immer komisch angefühlt hat. Außerdem wurde auf persönliche Probleme oder Herausforderungen, die die Arbeit beeinträchtigen, nicht eingegangen. Die Performance der Accounts stand immer an erster Stelle.
Interessante Aufgaben
Die gibt es auf jeden Fall. Durch die 3-monatige "Ausbildung" beim Einsteg hat man alles erstmal kennenlernen dürfen und später dann selbst angewandt. Durch die vielen Möglichkeiten im Google Ads Account Management und durch die Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Kunden gab es immer etwas anderes zu tun. Jedoch für Einsteiger an manchen Tagen etwas zu viel, was schnell zu Überforderungen führen kann, insbesondere wenn man 13-15 Kunden gleichzeitig betreuen soll, mit gerade mal 6 Monate im Job.
Gleichberechtigung
Bis auf die Tatsache, dass es ganz klar Leute gibt, die sich dort schon ewig kennen und deshalb immer zusammen Mittag essen gehen (oder ähnliches) und Andere außen vor gelassen werden, wurde jeder gleich behandelt. Es gibt halt ganz klare Grüppchen-Bildung, die auch zu Ausgrenzung von bestimmten Mitarbeitenden führen kann.
Umgang mit älteren Kollegen
Meiner Erfahrung nach spielt Alter keine Rolle bei Smarketer.
Arbeitsbedingungen
Grundsätzlich in Ordnung. Man hat eine Kernarbeitzeit. Kann 2 Tage im Homeoffice und den Rest im Office arbeiten. Man kann sitzen und arbeiten, wo man will im Büro. Hat Snacks, Getränke und auch den berühmten Obstkorb. Dazu gesagt, gibt es bei Smarketer aber sehr viel mehr zur Auswahl als nur einen Obstkorb. Man kann es sich also schön machen.
Was der einzige Knackpunkt ist, ist das es halt eine typische Agentur ist. Viele Kunden gleichzeitig betreuen. Unendlich viele Aufgaben priorisieren und unter einen Hut bekommen und dann von Anfang an gut performen. Das kann Druck und Stress verursachen und nicht jeder ist dafür gemacht. So war es auch in meinem Fall
Gehalt/Benefits
Das Gehalt war branchentypischen mit Bonus, wenn man 1 Jahr bei Smarketer gearbeitet hat und gut performt.
Image
Aus meiner Sicht hat Smarketer einen guten Ruf in der Branche. Klar gibt es immer Kunden, die nicht ganz zufrieden sind, da nicht jedes Konzept funktionieren kann, aber grundsätzlich genießt die Firma einen guten Ruf.
Karriere/Weiterbildung
Wie bereits oben beschrieben, wird man beim Einstieg erstmal 3 Monate ausgebildet, was ich persönlich sehr genossen habe. Zu internen Weiterbildung kann ich nichts sagen, aber jeder lernt von jedem und man ist im Endeffekt nie allein. Vorausgesetzt derjenige, den man etwas fragen möchte, findet die Zeit dazu.