Gute Arbeitgeber - mit viel Potential wenn man nicht am CallCenter Standart festhält
Gut am Arbeitgeber finde ich
ich komme gerne auf Arbeit, teils wegen den lustigen Gesprächen mit den Patienten und auch die unterschiedlichen Gesprächen, und die Kollegen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Arbeitsplatz käfig
keine Höhenverstellbaren Tische - 8h auf einer Höhe nur Änderung durch den Stuhl möglich
Verbesserungsvorschläge
Den Bruttolohn wie o.g. anheben und nicht nur 1€ über Mindestlohn
Beendet sofort sie standardisierten CallCenter Methoden, erschafft eure eigenen Merkmale nach dem Leitbild von SE
Lasst den Mitarbeiter mehr Individualität bei den Gesprächen mit Patienten
Arbeitsatmosphäre
Dank den Kollegen
Image
Kommt auf die jeweilige Praxis drauf an,
es wird viel auf Einheitsbrei gesetzt - vorallem bei google Bewertungen,
Schöner Schein nach außen, jedoch teils durch Eigenverschulden absolutes Chaos
Work-Life-Balance
Dienstwünsche werden berücksichtigt, auch bei Eltern
Karriere/Weiterbildung
keine Möglichkeit
Gehalt/Benefits
Betriebliche Alter vorsorge - was ist das , Ma kümmere dich selber
D-Ticket wird bezuschusst
Stundenlohn ca 14€ Brutto - Arbeitsaufwand & teils wichtige Entscheidungen für Pat. zu treffen wären 16€ Brutto vertretbarer. *Wunsch*
Umwelt-/Sozialbewusstsein
sehr wenig Benefits Cafe & Wasser - sei glücklich MA - MA kümmern sich selber um sowas
Arbeitsbedingungen
technisch leicht veraltet, Höhenverstellbare Tische wäre eine gute Investition. Arbeitsplatz ist gefühlt ein kleiner Käfig.
Das was die meisten Sterne gekostet hat, sind folgende Themen
Gesundheitsfeedbackgespräch:
werden sofort nach Krankheitsrückkehr gehalten, SE versucht gefühlt auf zwang etwas über die Krankheit zu erfahren und ob Sie dran schuld sind!
Das sollte abgeschafft werden, als MA geht man dann teils sogar Krank auf Arbeit weil man diese Zwangsvorladung vermeiden will.
Methoden der Qualitätsfeedback:
man Arbeitet mit Menschen die teilweise sehr lange auf einen Termin beim Augenarzt warten, lt. SE wünscht man sich einen höfflichen & individuellen Umgang mit den Pat. jedoch werden Gesprächsleitfäden den MA auf gezwungen die in anderen Bereichen gut funktionieren, jedoch im medizinischen Sektor mechanisch wirken und falsch sind.
CallCenter ja und wieder rum nein, daher sollte man als Vorgesetzter mal schauen ob die Standard Methoden im CallCenter Bereich wirklich sinnvoll sind oder ob man da nur versucht etwas einzuführen weil es alle machen.
Daher sollte man lieber auf eine höffliche und auf den Patienten angepasste Kommunikation wert drauf legen und
Kommunikation
Höfflich und locker
Jedoch bei Feedbackgesprächen fühlt man sich wie in der Schule und man muss sich für alles Rechtfertigen und man muss immer eine Antwort haben.
Interessante Aufgaben
Wenn man sich in die Arbeit rein versetzen kann, ist es leicht zu verstehen und man hat wenig Stress ;)