Fachlich spannend, Einarbeitung schwach und Vorgesetzte fast nur im Home-Office
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kommunikation vom Paten und den Vorgesetzten. Vor-Ort Ansprechbarkeit der Vorgesetzten verbessert. (In 3 Monaten war mein Vorgesetzter nur 3 mal persönlich vor Ort).
Betriebsrat sollte reaktiver bei Beschwerden sein.
Verbesserungsvorschläge
Einarbeitung überprüfen und mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Einarbeitungspaten.
Arbeitsatmosphäre
Die Stimmung im IT Service Desk war gemischt. Mit den meisten Kollegen kam ich gut zurecht, allerdings hatte ich stark den Eindruck, dass die persönliche Einschätzung des Einarbeitungspaten einen übergroßen Einfluss auf die Bewertung meiner Probezeit hatte. Es wird viel hinter dem Rücken geredet.
Work-Life-Balance
Der Job im IT Service Desk war mit einem langen Arbeitsweg verbunden, was in der Probezeit organisatorisch und finanziell belastend war. Perspektivisch wäre mehr Homeoffice interessant gewesen – dazu kam es durch die frühe Kündigung aber nicht mehr.
Kollegenzusammenhalt
Im direkten Kontakt mit den Kollegen war der Umgang meist freundlich und kollegial. Das Hauptproblem lag für mich eher in der Rolle und dem Verhalten des Paten als in der restlichen Mannschaft.
Vorgesetztenverhalten
Rückmeldungen aus der Führung waren nicht konsistent. Kurz vor der Entscheidung zur Probezeit wurde mir noch positives Feedback gespiegelt, die anschließende Kündigung wurde dann mit Gründen begründet, die vorher so nicht offen benannt worden waren.
Arbeitsbedingungen
Ich hatte den Eindruck, dass an meiner Person ein strengerer Maßstab angelegt wurde als bei anderen Mitarbeitenden (z.B. in Bezug auf Tonfall/Freundlichkeit im Telefonkontakt), ohne dass dies transparent oder nachvollziehbar begründet wurde.
Kommunikation
Wichtige Entscheidungen (z.B. Probezeitkündigung) wurden aus meiner Sicht nicht frühzeitig und offen kommuniziert. Statt eines klaren Entwicklungsgesprächs wirkten die Rückmeldungen eher zufällig und am Ende sehr einseitig.
Interessante Aufgaben
Inhaltlich bietet der IT Service Desk viele spannende Themen und Lernmöglichkeiten, vor allem für Menschen mit IT‑Hintergrund und Interesse an Ticketsystemen und Anwendersupport.