Arbeiten am sog. MST (Mitgliederservicetelefon) nicht zu empfehlen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man konnte Pause machen, wann man wollte
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Eigentlich alles. Ich denke, dass dieser auch nicht im Sinne der Mitglieder handelt. Die Strukturen sind vôllig veraltet.
Arbeitsatmosphäre
mind. 15 Personen in einem Raum. Auch wenn Abtrennungen vorhanden sind, ist es sehr laut, auch mit Kopfhörern. Es wird kein Wasser und Kaffee zur Verfügung gestellt und das in einem Callcenter! Des Weiteren keine Handys auf dem Tisch bzw. Nutzung. Keine Klimaanlage bei hohen Temperaturen nur Ventilatoren. Nur wenige Mitarbeiter haben verstellbare Tische.
Kommunikation
Die Kommunikation von Vorgesetzen zu Mitarbeiter ist durch einen eher autoritären hierarischen Führungsstil gekennzeichnet. Neue Ideen seitens der Mitarbeiter oder Verbesserungsvorschläge werden nicht umgesetzt. Das Callcenter wird eher als der Fußabtreter für die Beratungszentren betrachte und steht in der Hierarchie unten. Das führt zu Frist und Unzufriedenheit bei den Mitarbeitern. Man bekommt auch den Eindruck, dass eine Verbesserung der Abläufe im Sinne der Mitglieder gar nicht gewünscht ist.
Kollegenzusammenhalt
Gibt es. Aber in der Hauptzentrale ist eine Kollegin, die aus meiner Sicht der Gesamtatmosphähre schadet. Sie kontrolliert alle. Angeblich im Auftrag vom Chef. Aber es gibt auch regelmäßige Supervisionen.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten besteht mehr aus Kontrolle und Druck statt aus Vertrauen und Motivation. Sicherlich gut im Fachbereich, aber als Vorgesetzter ungeeignet, das er nur cholerisch reagiert, nicht durchgreift bei seinen Lieblingsmitarbeiterinnen.
Interessante Aufgaben
Gibt es nicht. Man sagt immer das Gleiche und arbeitet auch nur mit dem gleichen Kalender bzw. Tools. Auf Dauer verlernt man, das was man Mal gelernt hat.
Gleichberechtigung
Vielfalt gibt es nicht
Arbeitsbedingungen
Siehe Atmosphäre
Gehalt/Benefits
Man kann nicht vom Callcenter aufsteigen ins Beratungszentrum. Keine Aufstiegsmöglichkeiten Man verdient viel zu wenig für eine 38,5 Std. Woche.