Servicemitarbeiter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich persönlich war *nach* meiner Ausbildung in einem super Team mit einem super Vorgesetzten, welcher nichts für die Umstände konnte, sich aber immer für uns eingesetzt hat.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge
Nicht arbeitende Mitarbeiter nicht mehr belohnen. Menschliche Führungskräfte Fördern. Realistische Versprechungen, welche auch nach Möglichkeit eingehalten werden sollten. Bessere Kommunikation.
Arbeitsatmosphäre
Je nach Abteilung und Geschäftsstelle kann diese besser oder schlechter sein. Kommt teilweise auch auf das Kundenklientel an.
Kommunikation
Änderungen wurden den Kunden teilweise vor den Mitarbeitern mitgeteilt und erst auf Hinweis der Mitarbeiter, dass es einen Brief mit Änderungen an die Kunden gab, kam eine allgemeine Information für die Mitarbeiter.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt viele Einzelkämpfer aber durchaus auch Teams, in denen man sich unterstützt.
Work-Life-Balance
Leider wurden Stellen eingespart, weshalb es nicht immer möglich war den Wunschurlaub zu nehmen oder mal einen Vormittag/Nachmittag zu gleiten (Arzttermine, Geburtstage, etc.).
Vorgesetztenverhalten
Es werden super Stellen und Weiterbildungen versprochen, jedoch bleibt es ein gesprochenes Wort und wird nur in die Tat umgesetzt, wenn man sich mit dem Vorgesetzten gutstellt. Mit Leistung hat dies aber nichts zu tun. Manche Vorgesetzte unterstützen ihr Team und setzten sich für dieses ein, andere tun dies weniger.
Interessante Aufgaben
Kundenbetreuung/beratung, Serviceschalter/Kassenführung
Arbeitsbedingungen
Teilweise gibt es noch sehr alte Geschäftsstellen in denen man im Winter am Liebsten die Winterjacke anlassen würde (Teilweise tat ich dies, wenn keine Kunden da waren) und im Sommer gefühlt in einer Sauna sitzt. Die Computer und Drucker waren zwar nicht die neusten, funktionierten aber einwandfrei. Leider war es immer sehr schwierig eine funktionsfähige Ersatzzählmaschine zu bekommen, wenn die einzige der Geschäftsstelle kaputt war, sodass man teilweise per Hand stundenlang die Geldautomaten gezählt hat, was dann natürlich zu lang dauerte (mal abgesehen davon, dass man sich auch schnell mal verzählen konnte). Auch bei der Frage eines zweiten großen Taschenrechners kam die Aussage, dass ein kleiner (ein Modell, bei dem man jede Rechnung überprüfen müsste, da dieser die eingegebenen Werte nicht immer annahm) reichen würde. In einer Bank sollte es meiner Meinung nach nicht an Taschenrechnern und Geldzählmaschinen mangeln.
Gehalt/Sozialleistungen
Bezahlung nach TVÖD. Sozialleistungen sind super. Einzige Kritik: leider werden Mitarbeiter, welche nicht an Arbeit interessiert sind genausogut entlohnt, wie diese, welche ihre Arbeit stets gewissenhaft ausführen und niemand unternimmt etwas dagegen, obwohl es den Führungskräften durchaus bekannt ist. Gehaltssteigerungen bekommt man nach Betriebszugehörigkeit, auch wenn man einer der "faulen" Mitarbeiter ist.
Image
Mal so, mal so.
Karriere/Weiterbildung
Wenn man sich mit der Führungskraft gut stellt, kein Problem. Ansonsten kann man da lange sagen, dass man sich gerne weiterbilden möchte. Nach der Weiterbildung erledigt man zum Großteil noch immer die gleiche Arbeit, ohne Gehaltssteigerung. Natürlich gibt es aber auch wenige glückliche, welche dann auf die entsprechende Stelle wechseln dürfen, welche der Qualifikation entspricht.