Arbeitsatmosphäre

Das Arbeitsklima ein großer Pluspunkt. Die Arbeitsatmosphäre zwischen Kollegen/Kolleginnen und auch den Führungskräften ist sehr angenehm und offen.

Vorgesetztenverhalten

Es findet ein regelmäßiger Austausch zwischen Mitarbeitern und Führungskräften statt. Verbesserungsvorschläge oder aktuelle Themen werden ernst genommen und gemeinsam besprochen. Die Erwartungshaltung ist realistisch und individuell angemessen. Auch in Konfliktfällen ist man an einem fairen Austausch interessiert. Die Führungskräfte sind immer ansprechbar und haben ein offenes Ohr für die Anliegen der Mitarbeiter.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt zwischen den Mitarbeitern ist gut und man unterstützt sich gegenseitig. Ein Teamgefühl ist definitiv vorhanden. Der direkte und offene Umgang könnte in wenigen Fällen noch etwas zunehmen.

Interessante Aufgaben

Neben den alltäglichen Aufgaben gibt es Sondertätigkeiten oder wiederkehrende Tätigkeiten, welche mehr Abwechslung in den Arbeitsalltag bringen. Auf die Ausgestaltung der eigenen Aufgabenbereiche kann nur bedingt Einfluss genommen werden. In Abstimmung mit den Führungskräften können jedoch auch neue und individuelle Aufgabenfelder entwickelt werden.

Kommunikation

Es werden in regelmäßigen Abständen Teammeetings oder auch größere Mitarbeiterversammlungen durchgeführt. Die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen könnte verbessert werden.

Gleichberechtigung

Die Gleichberechtigung wird definitiv ernst genommen. Es ist keine Benachteiligung zu erkennen. Es gibt gleichermaßen weibliche und männliche Führungskräfte. Die Aufstiegschancen sind für Frauen ebenso vorhanden.

Umgang mit älteren Kollegen

Die Gesamtheit der Mitarbeiter besteht aus Menschen aller Altersklassen. Langjährige Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen werden geschätzt und die Zusammenarbeit mit jüngeren Kollegen/Kolleginnen funktioniert gut.

Der Einstieg für ältere Mitarbeiter wird ebenfalls ermöglicht.

Karriere / Weiterbildung

Das interne Seminarprogramm ist umfassend, qualitativ sehr gut und kann von jedem Mitarbeiter in Anspruch genommen werden. In Abstimmung mit den Führungskräften werden passende Weiterbildungsmöglichkeiten ausgewählt. Es finden regelmäßige Förderungsgespräche statt, in welchen Ziele und Potenziale zusammen mit der Führungskraft besprochen werden können. Wer Lernbereitschaft und Motivation mitbringt, hat die Möglichkeit sich bei der S-Direkt weiterzuentwickeln und viele gute Erfahrungen zu sammeln. Die Persönlichkeitsentwicklung kann durch die Vielzahl an Möglichkeiten sehr gut gefördert werden. Aufstiegschancen in Führungspositionen sind begrenzt möglich.

Gehalt / Sozialleistungen

Die Sozialleistungen sind umfangreich. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Sportangebote, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Teilnahme an einer variablen Vergütung werden angeboten.

Das Gehalt ist zufriedenstellend aber nicht überdurchschnittlich.

Die Gehälter werden immer pünktlich bezahlt.

Das Gesamtpaket von Gehalt und den zahlreichen Sozialleistungen stimmt und ist angemessen.

Arbeitsbedingungen

Die Ausstattung der Büros erfüllen die praktischen Anforderungen. Die Computer und weitere Hardware wird in regelmäßigen Abständen ersetzt und überholt. Die internen Programme sind jedoch nicht alle auf dem neusten Stand der Technik. Die weiteren Büromöbel sind teilweise etwas veraltet. Die Ausstattung erfüllt jedoch die Anforderungen an die täglich anfallenden Aufgaben.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Ein Umweltbewusstsein ist vorhanden. Es wird weitestgehend auf papierloses Arbeiten Wert gelegt. Das Thema Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein kann noch weiter verbessert werden.

Work-Life-Balance

Die Urlaubsregelung ist sehr flexibel. Auch ein spontaner Urlaub oder freier Tag ist fast immer problemlos möglich.

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8 und 20 Uhr. Es wird Rücksicht auf Familien oder Alleinerziehende genommen. Ein Gleitzeitmodell ermöglicht einen flexiblen Arbeitsbeginn. Ein Spätdienst ist nur etwa alle zwei Wochen notwendig.

Image

Die Mitarbeiter sind größtenteils zufrieden und können sich mit dem Unternehmen identifizieren.

Auch die Rückmeldungen der Kunden sind überwiegend positiv. Der Service des Unternehmens ist oftmals ausgezeichnet worden.

Verbesserungsvorschläge

• Das Unternehmen sollte sich mehr trauen auch moderne und neue Wege zu gehen. Ein weiterer Schritt Richtung Digitalisierung und moderne Medien würde dem Unternehmen gut tun.

Arbeitsatmosphäre

Toll. Das kollegiale an dem Unternehmen ist der Hauptgrund, warum ich hier nie wieder weg will. Wir treffen uns auch privat. Jeder duzt jeden, Probleme können immer offen angesprochen werden. Ist man krank oder im Urlaub helfen die Kollegen ungefragt die eigene Arbeit zu erledigen. Man kann hier jeden ansprechen wenn man eine Frage hat, Bedenken äußern.

Vorgesetztenverhalten

Unsere Vorgesetzten setzen sich für uns ein, stehen hinter uns und versuchen jedem einzelnen das arbeiten so leicht wie möglich zu machen. Man kann jederzeit das Gespräch suchen, egal welches Problem man hat es wird an einer Lösung gearbeitet. Die Bewertung ist fair, wer ordentlich arbeitet und seine Arbeit gut macht hat hier alle Freiheiten der Welt. Fehler werden offen kommuniziert und es wird einem klar gemacht, dass Fehler nicht schlimm sind. Wenn Fehler öfter passieren wird nachgeschult, sodass man als Mitarbeiter versteht dass der Chef einem nichts Böses will, sondern man das Thema oder den Arbeitsschritt einfach nicht verstanden hat.

Kollegenzusammenhalt

Besser geht es einfach nicht. Als junger MA fühlt man sich von jedem akzeptiert, die meisten kommen gern zur Arbeit. Fühlt man sich unwohl sollte man das in jedem Fall ansprechen, das kommt auch hier vor und es wird auf jeden Fall eine Lösung gefunden. Man kann nicht jeden mögen, es wird aber mit allen respektvoll umgegangen und es herrscht im allgemeinen ein sehr freundschaftlicher Umgang miteinander. Die Mittagspausen kann man zusammen verbringen, aus meinen Kollegen sind wirkliche Freunde geworden. Hier kann sich jeder auf jeden verlassen.

Interessante Aufgaben

Die eigentliche Arbeit ist die Kundenberatung. Die ist natürlich allein schon wegen der verschiedenen Kunden und Vorgänge interessant. Zusätzlich gibt es für jeden Möglichkeiten eine Sonderaufgabe zu übernehmen. Wenn man sich hier gelangweilt fühlt ist man selber schuld, denn diesem kann jederzeit entgegengewirkt werden.

Kommunikation

Die könnte etwas besser sein, das ist aber in jedem großen Unternehmen so. Oft muss man sich ganz kurzfristig an neue Arbeitsanweisungen gehören, ist aber auch der guten Leitung des Unternehmens geschuldet - denn es wird sofort auf den Markt und das Verhalten aller Akteure reagiert.

Karriere / Weiterbildung

Vom Studenten zum Abteilungsleiter - das ist hier möglich. Man kann sich in anderer Abteilungen bewerben, seine eigene Abteilung aufbauen (zb Coaching). Durch die flache Hierarchie sind die Möglichkeiten zwar begrenzt, aber möglich ist alles

Gehalt / Sozialleistungen

Sozialleistungen sind top, das Gehalt könnte besser sein. Allerdings gibt es auch hier die Möglichkeit nachzubessern, indem man gute Arbeit leistet und offen über Gehaltserhöhungen spricht.

Work-Life-Balance

Man hat die Wahl - früh kommen und früh gehen oder später kommen und später gehen. Diese Entscheidung steht jedem Mitarbeiter jeden Tag eigenverantwortlich frei. Absprachen sind immer möglich. Man kann auch mal spontan morgens den Tag frei nehmen. Die Arbeit ist anstrengend, aber wenn man Feierabend macht dann hat man den auch. Es wird nicht erwartet, dass man Arbeit mit nach Hause nimmt.

Image

Unser Image ist für einen Versicherer einzigartig. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit uns und unserer Arbeit. Unsere Produkte sind super, zum Teil sind wir immer wieder Vorreiter mit inkludierten Sonderleistungen. Das Unternehmen ist sehr kulant, als Mitarbeiter hat man die Möglichkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen und Einzelfallentscheidungen zu treffen. Das wissen unsere Kunden sehr zu schätzen, und das wiederum lassen sie uns jedes Jahr spüren - denn wir gewinnen jedes Jahr diverse Servicepreise

Verbesserungsvorschläge

• Homeoffice flächendeckend einführen Gleitzeit ausbauen

Pro

Dass man sich manchmal nicht fühlt als würde man zur Arbeit gehen, sondern eine große Pause machen :-)

Contra

In jedem Job in jedem Unternehmen gibt es Dinge, die einen stören. Diese muss man anpreschen, und hier wird eine Lösung gefunden, sodass Dinge die ich schlecht fand mittlerweile zum Guten gewendet wurden

Arbeitsatmosphäre

Durch die flache Hierarchie hat man sogar Kontakt mit dem Vorstand. Meiner Erfahrung nach wird mit Angestellten auf Augenhöhe kommuniziert. Fehler dürfen passieren und es folgen konstruktive Gespräche auf vertraulicher Basis.

Vorgesetztenverhalten

Einmal jährlich werden gemeinsam Ziele vereinbart, die man bis zum nächsten Gespräch erreichen soll. Diese Ziele sind auch immer realistisch und erreichbar.
Zwischengespräche finden statt, wenn Bedarf besteht. Fehler werden nicht gehortet und nur einmal im Jahr besprochen, sondern direkt kommuniziert.

Kollegenzusammenhalt

Im Großen und Ganzen läuft es sehr gut in den einzelnen Teams, jedoch nervt der "Flurfunk" manchmal.

Interessante Aufgaben

Personalgespräche, Bewerbungsgespräche, Schichtplanung, Sachbearbeitung, etc. gehören zu meinem Aufgabenbereich. Die Abwechslung ist groß.
Im Servicecenter haben die Sachbearbeiter auch vielfältige Aufgaben. Die wichtigste Aufgabe ist die Kundeberatung am Telefon. Emailbearbeitung und weitere schriftliche Aufgaben runden den Job ab, so dass es kein typisches Call-Center ist, also kein reiner Telefonjob.

Kommunikation

Hier hackt es manchmal. Meetings finden regelmäßig statt und fachlich werden die Angestellten sehr gut geschult. Jedoch werden manche strategischen Umsetzung teils sehr kurzfristig mitgeteilt, so dass die Angestellten wenig Zeit haben, sich in die neue Materie einzuarbeiten, bevor sie die Kunden hierzu beraten müssen. Da gibt es durchaus noch Verbesserungspotenzial.

Gleichberechtigung

Frauen und Männer sind in allen Ebenen vertreten.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt hier noch nicht viel Erfahrung, da wir ein recht junges Team sind. Die Kollegen haben jedoch die Möglichkeit, Stunden zum Beispiel zu reduzieren. Altersteilzeit ist noch nicht vorgesehen.

Karriere / Weiterbildung

Wer sich zeigt und bewährt, der kann auch was erreichen. Wir haben in der Führung Kollegen, die als Studenten angefangen haben, über festangestellte Sachbearbeiter sich weiter qualifiziert haben und mittlerweile in der Führung tätig sind. Alles ist bei uns möglich.
Fortbildungen werden reichlich angeboten und auch gern besucht.

Gehalt / Sozialleistungen

Gehälter werden regelmäßig überprüft und ggf. angepasst.
Einmal jährlich nimmt man durch die variable Vergütung am Geschäftserfolg teil.
Es gibt eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
Vermögenswirksame Leistungen werden gezahlt.
Kostenlos steht Wasser den Mitarbeitern zur Verfügung.
Es gibt eine Kantine, wo die Mitarbeiter zu fairen Preisen essen können. Ein Cafe, ein Kiosk, Kaffeeautomaten und ein Snackautomat stehen zur Verfügung, so dass man zu jeder Tageszeit versorgt ist.
Es werden Grippeschutzimpfungen, Augenuntersuchungen usw. durch den Betriebsarzt angeboten.
Bei medizinischer Notwendigkeit kann man höhenverstellbare Tische nutzen.
Für Kinder bis 3 Jahren gibt es einen Betriebskindergarten.

Arbeitsbedingungen

Die meisten Räume im Servicecenter haben keinen Frischluftzugang. Es handelt sich um Räume mit 7-10 Arbeitsplätzen, die nicht voll besetzt sind. In den Räumen wurden Maßnahmen zur Lautstärkenminderung vorgenommen, in dem an den Decken entsprechende Platten angebracht wurden. Es werden regelmäßig neue Kopfhörer getestet, damit man möglichst nur sich selbst und den Kunden hört und die Umgebungsgeräusche ausgeblendet werden.
Alle Arbeitsplätze sind mit zwei Bildschirmen ausgestattet und sämtliches Material wird zur Verfügung gestellt.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Wir arbeiten nahezu papierlos am Arbeitsplatz. Beitragsrechnungen werden mittlerweile auch per Email versendet.

Work-Life-Balance

Es wird viel Rücksicht auf private Termine genommen. Spätdienste zum Beispiel werden so verplant, dass diese nicht mit dem privaten Training im Sport zusammenfallen. Auf Mütter wird Rücksicht genommen und die Spätdienste werden nur an Tagen eingetragen, an denen die Kinderbetreuung gewährleistet wird.
Ab Anfang 2020 wird Heimarbeit angeboten. Somit fällt für einige zumindest an einigen Tagen die Anfahrt zur Arbeit weg.

Verbesserungsvorschläge

• Im Hinblick auf das Älter werden und das späte Renteneintrittalter, muss nachgedacht werden, wie wir uns hier zukünftig aufstellen können.

Pro

Die tolle Unterstützung, um Familie und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Hier bietet die S-Direkt den Familien viel Raum.

Contra

Nichts.