Vitamin B statt Leistung – und wehe, du sagst was
Gut am Arbeitgeber finde ich
Einige Kolleginnen und Kollegen sind wirklich engagiert und hilfsbereit. Gerade am Anfang wird man nicht komplett allein gelassen – die Unterstützung kommt aber eher aus dem Team als von offizieller Seite. Ohne diesen Zusammenhalt wäre der Alltag deutlich härter.
Verbesserungsvorschläge
– Klare und rechtzeitige Kommunikation: Änderungen sollten transparent und verständlich an alle Mitarbeitenden kommuniziert werden – bevor sie umgesetzt werden.
– Führungskräfte schulen: Vorgesetzte sollten professionell mit Feedback, Kritik und Mitarbeitenden umgehen können – persönliche Befindlichkeiten haben im Job nichts zu suchen.
– Faire Chancen bei internen Bewerbungen: Wenn Stellenausschreibungen intern geteilt werden, sollte die Entscheidung nicht schon im Vorfeld gefallen sein.
– Echte Anerkennung für Engagement: Wer Einsatz zeigt, sollte das auch spüren – durch Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten oder zumindest ehrliches Feedback.
– Bessere Ausstattung im Homeoffice: Wer von zu Hause arbeitet, braucht mehr als einen Laptop – eine Maus, Tastatur und ergonomische Unterstützung sollten Standard sein.
– Fachliche Ansprechpartner entlasten: Wer als Ansprechperson benannt ist, sollte auch Zeit haben, diese Rolle auszufüllen. Überlastete „Partner“ helfen niemandem.
Arbeitsatmosphäre
Einzelne Kollegen geben ihr Bestes, um den Laden am Laufen zu halten – trotz der Umstände.
Wertschätzung durch Vorgesetzte? Fehlanzeige. Wer sich engagiert, wird weder gesehen noch gefördert. Von den Mitarbeitenden wird ständige Flexibilität erwartet – z. B. spontan ins Kundenbüro fahren, obwohl man gerade erst im Büro angekommen ist.
Work-Life-Balance
Schichten werden zugeteilt, inklusive Wochenendarbeit und Diensten bis in den Abend. Ständig wird nach Überstunden gefragt – oft mehrfach in der Woche. Der Arbeitsdruck ist dauerhaft hoch.
Kollegenzusammenhalt
Der einzige Lichtblick sind die Kollegen, die sich untereinander helfen. Gerade in der Einarbeitung ist das Gold wert – denn danach steht man ziemlich allein da. Ansprechpartner gibt es theoretisch, praktisch haben die keine Zeit, weil sie mit Aufgaben überhäuft werden.
Vorgesetztenverhalten
Wer sich nicht nach der Nase der Führung richtet, wird ignoriert. Persönliche Befindlichkeiten stehen über allem – und wer da aneckt, hat einfach Pech. Objektivität oder echtes Interesse an den Mitarbeitenden? Fehlanzeige.
Arbeitsbedingungen
Homeoffice wird mit einem Anteil von maximal 40 % geduldet. Wer von zu Hause arbeitet, bekommt nur die nötigste Ausstattung. Eine Maus oder Tastatur? Muss man sich selbst besorgen. An ergonomisches Arbeiten oder echten Support ist nicht zu denken.
Kommunikation
Wichtige Infos werden nur auf Nachfrage oder viel zu spät weitergegeben. Gerade bei neuen Abläufen bleibt vieles unklar, was zu unnötigem Durcheinander führt. Rückmeldungen aus dem Team werden selten ernst genommen – Kritik wird abgewiegelt oder gar nicht erst beachtet.
Gehalt/Benefits
TVÖD - minimal Tarifstufe
Gleichberechtigung
Leistung zählt wenig, Beziehungen alles. Wer zur richtigen Clique gehört, kommt weiter – egal, ob jemand anderes fachlich besser geeignet wäre.
Interessante Aufgaben
Klassischer Callcenter-Alltag. Alle paar Minuten ein neuer Anruf, meistens mit den immer gleichen Fragen. Wer hier auf Abwechslung hofft, wird enttäuscht.