Stadtwerke 

Gelsenkirchen 

GmbH

Unternehmenskultur

Einzelne Kollegen geben ihr Bestes, um den Laden am Laufen zu halten – trotz der Umstände.
Wertschätzung durch Vorgesetzte? Fehlanzeige. Wer sich engagiert, wird weder gesehen noch gefördert. Von den Mitarbeitenden wird ständige Flexibilität erwartet – z. B. spontan ins Kundenbüro fahren, obwohl man gerade erst im Büro angekommen ist.

Wichtige Infos werden nur auf Nachfrage oder viel zu spät weitergegeben. Gerade bei neuen Abläufen bleibt vieles unklar, was zu unnötigem Durcheinander führt. Rückmeldungen aus dem Team werden selten ernst genommen – Kritik wird abgewiegelt oder gar nicht erst beachtet.

Der einzige Lichtblick sind die Kollegen, die sich untereinander helfen. Gerade in der Einarbeitung ist das Gold wert – denn danach steht man ziemlich allein da. Ansprechpartner gibt es theoretisch, praktisch haben die keine Zeit, weil sie mit Aufgaben überhäuft werden.

Schichten werden zugeteilt, inklusive Wochenendarbeit und Diensten bis in den Abend. Ständig wird nach Überstunden gefragt – oft mehrfach in der Woche. Der Arbeitsdruck ist dauerhaft hoch.

Wer sich nicht nach der Nase der Führung richtet, wird ignoriert. Persönliche Befindlichkeiten stehen über allem – und wer da aneckt, hat einfach Pech. Objektivität oder echtes Interesse an den Mitarbeitenden? Fehlanzeige.

Klassischer Callcenter-Alltag. Alle paar Minuten ein neuer Anruf, meistens mit den immer gleichen Fragen. Wer hier auf Abwechslung hofft, wird enttäuscht.