94 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
94 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.


kununu Prüfprozess
94 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
er bietet recht schnell einen Arbeitsvertrag, eine Teamleit. sticht besonders positiv heraus, weil sehr gut ausbilden/erklären kann und immer verständnisvoll und einfühlsam ist
teilweise zu wenig Leadership-Kompetenz
mehr „Fingerspitzengefühl“ gegenüber ihren Mitarbeitern in der Kommunikation und in Entscheidungen bewahren
ist ok/gechillt - Kollegen waren alle nett, Kunden häufig eher weniger (man muss sich viel anhören und kann aber häufig keine echten Lösungen bieten)
Der Auftraggeber für den die Firma arbeitet gibt im Großen und Ganzen kein gutes Bild für die Kunden und somit auch für die Arbeiter ab. In meinen Augen sind die Service-Mitarbeiter nur dafür da, einen riesigen Scherbenhaufen zusammenzukehren so zu tun, als könnten sie Probleme lösen, die sie gar nicht lösen können.
Urlaube müssen 1-2 Monate im Voraus geplant werden, Mittelschichten (beispielsweise von 11-16 Uhr gibt es nicht)
bei einer 25 Stunden-Woche mit allen Abzügen schon weggerechnet: 950€ maximal netto (9,50€ Stundenlohn) -> für die nervenaufreibende Arbeit mit anstrengenden Kunden eindeutig unterbezahlt!
immer respektvoll und lieb
von gewissen der männlichen Fraktion einfach nur respektlos!
schlechte Technik, langsame und unübersichtliche Software, kaputte Stühle und Kopfhörer…
beide Teamleiterinnen sind echt cool (zu den anderen will ich mal besser nichts sagen…)
eher langweilig und stumpf
Wertschätzendes Verhalten - offene, direkte Kommunikation - tolles Arbeitklima!
nichts.
Individuelle Headsets für jeden Mitarbeiter wären 11/10!
Das Arbeitsklima ist allgemein sehr positiv und wertschätzend. Einsatzbereitschaft wird immer lobend hervorgehoben und gewertschätzt. Es herrscht eine offene Arbeitsatmosphäre, die jeden vorurteilslos willkommen heißt.
Bisher nur positives mitbekommen.
In Absprache ist gefühlt nahezu alles möglich. KiTa macht Ärger? Dank direkter Kommunikation mit Vorgesetzten wird eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gefunden. Es besteht immer die Möglichkeit, jemanden zu erreichen, man kann mit einer menschlich-verständnisvollen Reaktion rechnen. Man kann in Absprache nahezu immer zusätzliche Stunden generieren, besonders an Wochenenden. Und selbst, wenn einem zusätzlich Wochenendarbeit angeboten wird und man diese ablehnt, mit oder ohne Grund, wird man nicht unter Druck gesetzt, sondern es wird respektiert. Urlaub einreichen, auch wieder in Absprache, ganz unkompliziert und direkt, schnell und verbindlich genehmigt. Davon können sich Gastronomie und Pflege noch eine dicke Scheibe abschneiden!
Kann ich keine Aussage zu treffen.
Vollumfänglich! Es werden sogar ein ordentliche Sonn- und Feiertagszuschlag sowie Jobtickets und Mitarbeitervergünstigungen gewährt!
Der Arbeitgeber bewirbt und bezuschusst Jobtickets für den ÖPNV!
Der Teamzusammenhalt ist großartig. Im Gegensatz zu anderen Arbeitgebern herrscht kein "toxischer Flurfunk", sondern ein soziales, gesundes miteinander, was Vorgesetzte unterstützen und worauf auch großen Wert gelegt wird.
Kann ich keine Aussage zu treffen, außer das ich diesbezgl. nichts negatives mitbekommen habe.
Tadellos. Alle Vorgesetzten sind immer freundlich und verständnisvoll, schaffen bei Konfliktsituationen schnell Lösungen herbei. Sie stehen hinter ihrem Team und sind äußerst verlässlich. Auch hier wurde bisher immer verständnisvoll und menschlich reagiert. Besonders beeindruckt ist, dass Teamleitung, Callcenter-Leitung und Stellvertretung jeden ab dem ersten Tag persönlich und mit Namen begrüßen und jeden kennt. Man fühlt sich als Mensch gewertschätzt und geachtet. Auch hier können sich viele andere Unternehmen, besonders die Pflege, eine dicke Scheibe abschneiden! Vorbildlich!
Die Arbeitsplätze sind hell, sauber und modern ausgestattet. Natürlich, wenn zwei dutzend Agenten gleichzeitig in einem Raum telefonieren, wird es natürlich etwas lauter, aber die Headsets schirmen den Pegel gut ab, so dass man sich problemlos auf Telefonate konzentrieren kann. Es wird, besonders in Pandemiezeiten, auf Hygiene und Lüften geachtet - von Team wie von Vorgesetzten. Perfekt jedoch wäre, wenn jeder ein eigenes Headset hätte, und diese nicht an Arbeitsplätze gebunden wären, aber da alle Headsets gleichgut funktionieren und Desinfektionsmittel jederzeit zugänglich ist, ist das meckern auf hohem Niveau!
Es wird eine offene, direkte Kommunikation gepflegt. Neuigkeiten werden direkt kommuniziert, Feedback folgt immer zeitnah. Man erfährt nichts über "dritte", sondern immer direkt.
Absolut. Als Frau hatte ich bisher nie Nachteile und fühle mich meinen männlichen Kollegen gleichgestellt. Selbst als Mutter habe ich keinerlei Nachteile, ganz im Gegenteil - es wird sogar darauf Rücksicht genommen!
Das Arbeitspensum ist gut schaffbar, Druck (wie Callzeiten) gibt es keinen. Es gibt Erwartungen, die erfüllt werden sollten, aber regelmäßiges, faires und konstruktives Feedback helfen einem dabei, gute Arbeit zu leisten. Anleitung wird immer gerne und bereitwillig gegeben. Eventuelle Arbeitslastspitzen, die selten genug vorkommen, werden offen kommuniziert und die Teamleitung packt dann mit an, versucht immer die Arbeit gerecht aufs Team zu verteilen, so das keine miese Stimmung oder Überlastung aufkommen kann.
Alles wird hervorragend erklärt und man wird nicht im Stich gelassen, hier geht es mal nicht nur ums Geld
Ruhig und Hilfsbereit
Viele haben ein falsches Bild vom Beruf selbst, dem kann ich nur widersprechen
Flexibilität ist vorhanden
Seriös und dennoch Freundlich
Immer erreichbar und schlüssig
Fast alles
Dass manchmal einer laut wird
Abrechnungen auch per Mail schicken, statt per Post
Die Atmosphäre zwischen den Mitarbeitern und Vorgesetzten und den Kollegen ist sehr gut
Habe viel gehört vorher und das hat sich auch so bestätigt, komplett positiv
Passt perfekt
Vieles ost digitalisiert
Sehr nette Kollegen, gute Gesprächsthemen und auch immer hilfsbereit
Die sind echt in Ordnung und die sind alle jung geblieben und macht einfach Spaß
Sehr hilfsbereit, kommunizieren viel und machen gute Coachings
Gute Lage, helle Büros
Es wird viel kommuniziert und besprochen Zu den jeweiligen Themen
Tolle Harmonie
Sehr abwechslungsreich
Das Arbeitsklima
Schneller von Unruhestiftern trennen
Die Atmosphäre ist wirklich einzigartig, auch mit dem per " du" sein, Vorgesetzte und Mitarbeiter/innen sind auf einer Augenhöhe
Es gab eine paar Unruhestifter, aber seit dem die weg sind ist alles angenehmer und man sollte sich unbedingt einfach selbst ein Bild von dem Klasse Laden machen
Man wird gut geschult. Man bekommt Schulungen für das richtige Verhalten bei schwierigen Kunden und auch Verkaufs Schulungen und der Leitfaden ist auch sehr gut aufgebaut
Es gab eine Erhöhung, von daher bin ich sehr zufrieden gewesen
Nette Kollegen, die einem auch mal helfen
Die Vorgesetzten machen auch eine gute Arbeit. Die Teamleitung Wird meiner Meinung nach auch gut geschult von den beiden Call Center Leitern
Homeoffice Eqipment bekommt man komplett gestellt und teilweise, wenn man nicht Mobil ist, nachhause gebracht, wirklich ein riesen LOB, ihr habt uns die Arbeit in der Pandemie Zeit echt unkompliziert gemacht
Es wird alles kommuniziert und abgesprochen, Pläne werden frühzeitig ausgemacht
Jeder wird gleich behandelt, keiner benachteiligt und keiner bevorzug, so wie es sich gehört
Es kam auch im Kundenservice viel neues dazu und auch im Verkauf, wo ich vorher war kommen neue Projekte rein
Ich finde super, so wie es ist.
Ich bin schon länger dabei und ehrlich gesagt finde ich absolut nichts schlecht.
Passt für mich alles! Wer hier unzufrieden ist, sollte evtl. mal überlegen, ob es an einem selbst liegt..
Es gab ein paar Unruhestifter unter den Kolleginnen, die aber zum Glück nicht mehr dabei sind. Seither (wieder) eine tolle Arbeitsatmosphäre
Soweit alles gut. Man kann Wünsche äußern, wann man Urlaub machen möchte und bekommt den auch meistens zum Wunschtermin gewährt. Klar, wenn man 1 Tag vorher ankündigt, man ist dann mal 3 Wochen weg, geht das vermutlich auch hier nicht, aber wohl woanders auch nicht. Ich bin unter den Kollegen mit einer Mutter befreundet, die es sehr schätzt, dass die Arbeitszeiten nach ihren Bedürfnissen gestaltet werden können. Das ist bei mir und meinem Studium auch so. Man kann sich seine Schichten so legen, dass es sich super mit dem Studium vereinbaren lässt. Einfach klasse!
Gehalt wird jetzt aktuell angehoben, so dass glaube ich niemand unter 12 Euro verdienen kann. Ich persönlich bin im Vertrieb und liege da deutlich drüber:-)
In der Corona-Zeit rückt man leider ja nicht allzu eng zusammen wie "vor Corona". Sobald das aber hoffentlich bald wieder besser wird und es hoffentlich dann auch mal wieder einen Mitarbeiter-Stammtisch gibt, kann man sich noch enger mit den Kollegen austauschen/anfreunden. Man kommt insgesamt sehr gut und unkompliziert in Kontakt mit den Kollegen. Gefällt mir persönlich sehr gut und habe ich so woanders noch nicht kennengelernt. Hier würde ich 7 Sterne geben:-)
Hier arbeiten zwar mehr junge Leute, aber es sind auch ein paar ältere Kollegen dabei. Mit denen habe ich persönlich nicht so viel Kontakt, aber man geht freundlich miteinander um. Passt also
Sind jederzeit ansprechbar und für jegliche Gespräche offen. Die Vorgesetzten untereinander scheinen sich auch sehr gut zu verstehen und die positive Stimmung wirkt sich dann auch auf uns aus.
Bis auf die Bürostühle ist soweit alles modern und schön gestaltet. Im nächsten Jahr zieht die Firma wohl in die Nähe des Bahnhofs in ein neues Bürogebäude. Da wurde uns gesagt, dass es sogar höhenverstellbare Arbeitsplätze gibt, damit man auch mal im Stehen arbeiten kann und noch mehr Platz für jeden wird es wohl auch. Da freue ich mich jetzt schon drauf.
Es wurden kürzlich Feedback-Bögen unter den Mitarbeitern ausgegeben und man konnte sich zu vielen Punkten äußern und einige Dinge davon wurden bereits optimiert. Außerdem sind die Vorgesetzten immer offen für ein Gespräch und Verbesserungsvorschläge. Einfach nur toll!
Das ist hier voll und ganz gegeben.
Man kann zwischen verschiedenen Bereichen wählen. Kundenservice ist genauso möglich wie Vertrieb. Da findet sich glaube ich für jeden was.
Das größtenteils Kollegiale Umfeld, welches weniger aufgrund des Arbeitgebers, als mehr aus Frustration zustande gekommen ist.
Von den Vorgesetzten, bis zu den Räumlichkeiten, den langsamen Systemen, der Kommunikationsprozesse, den willkürlichen Prozessen über instranparente Maßnahmen und eindimensionales Führungsverhalten: Wirklich alles. Dem Arbeitgeber liegt meiner Meinung nach Qualität in keinster Weise am Herzen, sondern möglichst kostengünstig einen nicht ausreichenden Status Quo aufrechtzuerhalten.
Mehr zwischenmenschliche Beziehungen pflegen und den Mitarbeiter mehr wertschätzen. Dinge verbessern und Konzepte entwickeln bevor der Extremfall eintritt. Mehr Strategie und weniger Willkür. Freiraum statt Kontrolle. Weiterbildung von kompetenten Führungskräften und weniger seine Machtposition ausnutzen.
Zwischen Kolleg:innen sehr konstruktiv und freundschaftlich. Zu Vorgesetzten distanzierter und kühler.
Welches Image?
Es wurde mit Aufstiegschancen geworben bei meiner Einstellung, allerdings mehr aus Employer Branding Motivationen und nicht aufgrund ernsthafte Ambitionen.
Während die Aufgaben und die Intensität des Kundenvolumens zunehmen, stagniert das Gehalt. Keine Feiertagsvergütung, keine Krankheitsvergütung bei Teilzeitkräften.
Nachhaltigkeit ist kein Thema innerhalb des Unternehmens.
Nichts zu bemängeln, mit den Kollegen lief alles glatt.
Leider überhaupt nicht zeitgemäß und mehr das Ausspielen von ungleichen Machtverhältnissen. Führungskompetenzen sind wenig bis gar nicht vorhanden und konstruktive Gespräche sowie indivuduelle Beziehungen zwischen den Vorgesetzten und den Kollegen finden nicht statt.
Veraltete Technik, unprofessionelle IT-Infrastruktur, Kontrolle statt Vertrauen und zwischenmenschliche Fehltritte. Wer auf ein progressives Arbeitsumfeld á la New Work hofft, wird enttäuscht.
Mitarbeiter-Kommunikation findet nur dann statt wenn etwas nicht funktioniert. Man wird vor vollendete Tatsachen gestellt und in keinster Weise in die Entscheidungsfindung miteinbezogen. Die Belegschaft bekommt immer mit wenn etwas falsch gemacht wurde und wenig bis gar nicht wenn etwas richtig gut gelaufen ist. Eine Enttäuschung auf ganzer Linie.
Eine der positiven Aspekte des Arbeitsumfeldes.
- manche Teamleiter
- Die Kollegen
- Man lernt mit unangenehmen Situationen umzugehen (diese sind konstant)
Es kann nicht sein, dass Mitarbeiter die (UNBEZAHLTE) Pause verweigert wird, weil A zu wenig Mitarbeiter eingestellt wurden (gekündigt haben) und B zu viele Kunden anrufen.
Gleichzeitig wird verboten während der Schicht zu essen. Eine unbezahlte Pause ist nur möglich, wenn wenige Anrufe gerade eingehen!
Daraufhin möchten 4 Mitarbeiter gleichzeitig in die Pause, wodurch die Arbeitslast für die anderen Mitarbeiter unnötigt erhöht wird, weil nun 40 Minuten konstant ein Mitarbeiter fehlt um Anrufe entgegen zunehmen.
Feiertage werden nicht bezahlt. 450€ Jobber bekommen kein Krankengeld und keinen Urlaub.
Schichten zu verschieben wird immer schwieriger, weil es zu wenige Mitarbeiter gibt.
Die Laune der Teamleiter hängt von verschiedenen Faktoren ab...
Öfters patzig. Teamleiter sind nicht wirklich besser geschult und wissen vieles nicht, erwarten aber von den Mitarbeitern immer alles mit dem Kunden besprochen zu haben.
Selbst wenn dieser zum 3ten Mal anruft und sich weigert, dass Problem erneut zu schildern.
Sich die IT vorzunehmen, beide Programme sind voller Fehler. Es kommen mit jedem Update neue hinzu. Ladezeiten werden immer länger und nicht kürzer, wie kann das sein. Dies ist für Kunden und Mitarbeiter nervig und unangenehm.
Übersicht des Programms ist schlechter geworden. Es muss wesentlich mehr unnötig geklickt werden. Mit einem falschen Klick verliert man alle Kundendaten, wodurch der Arbeitsvorgang verlängert und der Kunde verägert wird.
Programm schließt sich automatisch ohne Grund. Anrufe kommen, die nicht angenommen werden können aus technischen Gründen. Gleichzeitig wird deutlich gemacht wer keine Anrufe annimmt hat ein Problem. Das führt zu ständigen Berichten im Chat.
Der Klingelton der Anrufe ist unnötig laut und aggressiv. Kunden hört man teilweise nicht, weil das Programm nicht zulässt die Läustärke zu erhöhen.
Stellt mehr Leute ein und verbessert die Arbeitsbedingunen, dann kündigen nicht soviele. Verbessern bedeutet nicht konstante Überwachung.
Teamleiter drücken sich vor Aufgaben, diese werden an die Mitarbeiter abgewälzt, wie zb. spezielle Fragen zu digitalen Produkten zu beantworten oder
besonders wütende Kunden.
Falsche Freundlichkeit der meisten Teamleiter. Dauerhafte Kontrolle. Oftmals läuft der Teamleiter "zufällig" zu einem, schaut kurz auf den Bildschirm um zu kontrollieren.
Man bekommt nach dem ersten Monat eine Mail, man sollte doch bitte eine positive Bewertung auf Kununu hinterlassen....
Bei zu wenigen Mitarbeitern soll man am besten jeden Tag kommen. Wurden zu viele eingestellt, ist es schwierig auf die nötigen Stunden zu kommen
Nicht vorhanden!
Nette Kollegen
Manche Teamleiter greifen einfach (ohne Absprache) in einen Vorgang ein, wenn der Kunde das Gespräch beendet hat. Es ist egal, ob man noch etwas weiter schicken muss für den Kunden.
Anliegen des Kunden sind offensichtlich nicht so wichtig.
Hauptsache der nächste Kunde wird direkt angenommen, sobald dieser auflegt ist sein Anliegen auch nicht mehr von Bedeutung...
Manchmal wird ein Teamleiter laut gegenüber Mitarbeitern.
Kaputte Stühle und Headsets. Klimaanlage wird nur selten angemacht und im Winter wird nur bei den Teamleitern die Heizung angestellt
Jeden Tag gibt es etwas Neues zu beachten. Vorschläge werden ignoriert.
Mindestlohn, 2 Systeme zum Anmelden um das Gehalt zu drücken
Gleiche Aufgaben mit ständig neuen Regeln.
Verstehe mich mit allen super, alle sind sehr freundlich und kommunikativ was auch die Arbeit an sich positiv beeinflusst
Aufgrund der Lage (Heidelberger Altstadt), der Sauberkeit & Hygiene, der freundlichen Kollegen und dem Job an sich, hat die Firma ein sehr gutes Image. Habe den Job durch Empfehlungen angestrebt!
Wirklich sehr flexibel!! Arbeitstage und Schichten kann man sich so richten lassen, dass sie super in den Alltag passen.
Sehr!! Wer sich traut schwierigeres zu machen der darf das dementsprechend auch! Man wird immer über neue Aktionen & Aufstiegsmöglichkeiten informiert & dazu motiviert es mal zu versuchen!
Gehalt ist völlig gerechtfertigt! Mehr Leistung = mehr Geld. Motiviert einen sehr bei der Arbeit!
Es wird darauf geachtet, die Ressourcen zu schonen.
Alle sind mega freundlich, wir unterstützen uns gegenseitig und auch bei Fragen, kann man sich oftmals Tipps von den Kollegen einholen.
Trotz Arbeit mit neuester Technik, werden hier alle Altersgruppen gesehen. Von 18 - 50+
Sehr gut. Alle sind freundlich und das Verhalten, egal ob Vorgesetzter oder nicht, sehr freundschaftlich und verständnisvoll.
Alles top. Tolle Verkehrsanbindung. Jeder hat seinen Computer, Klimaanlage, Desinfektionsspender, saubere Toiletten, regelmäßige Belüftung & Ausblick auf die Heidelberger Altstadt!
Alles top. Man wird immer auf dem Laufenden gehalten!
Jeder wird gleichbehandelt! Jeder macht im Prinzip das selbe & wer sich an was „schwereres“ traut, darf es auch versuchen bzw. Machen.
Die Aufgaben werden einem sehr ausführlich erklärt und es isr sehr abwechslungsreich.
Sehr gute Atmosphäre, es wird viel geredet, aber alles in allem ein super Nebenjob
Sehr nette Kollegen
Auf einer Augenhöhe
Helle und moderne Büros
Sehr gute Kommunikation zwischen Teamleiter und Mitarbeitern
Es gibt viele Projekte und Aufgaben
So verdient kununu Geld.