Die „schlechten Bewertungen“ kommen der Wahrheit am nächsten (leider)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Ausbildung. Die Targobank bietet die beste Ausbildung im Bankenbereich an. Wer bei uns lernt, lernt fürs Leben.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ein besonderes Beispiel noch zum Schluss: Der Bereich Gelsenkirchen sucht gerade dringend MA. Ein Grund also warum der VD des Bereichs auf die MA zugeht und sagt: schreiben Sie doch bitte eine positive Bewertung damit die Menschen sehen, dass die Targobank ein guter AG ist. Wenn sie es nicht so sehen lassen sie es sein. Zur Zeit sind wir im Bereich unterbesetzt was dazu führt, dass sie alle diese Ziele der fehlenden MA mittragen müssen.
Klartext: 1) unsere Führungskraft möchte, dass wir positiv über unseren AG berichten oder lieber gar nicht und diktiert uns am liebsten was wir hier schreiben sollen. (Wie sie sehen bleibe ich mir da ziemlich treu, denn dies ist alles andere als die gewünschte Bewertung)
2) die Targobank ist unterbesetzt und anstatt die Ziele den anwesenden MA anzupassen werden diese „sozial“ umverteilt. Bedeutet die eh schon viel zu hohen Ziele werden leider noch höher. So muss jeder MA im Bereich nicht jeden Tag 2600 Punkte schreiben (Bankschnitt) sondern aktuell 2900 Punkte um die fehlenden MA auszugleichen.
Wann versteht die Bank, dass das einfach unmöglich ist??
Verbesserungsvorschläge
Einfach mal auf die MA hören und ein Umdenken zulassen. Die eigenen MA kennen das Unternehmen am besten und wissen, was getan werden muss um die Targobank besser zu machen. Nur leider interessiert es da oben keinen. (Erfahrung der letzten Betriebsversammlungen des letzten Jahrzehnts, wo immer einer aus der obersten Führungsrige anwesend ist.)
Arbeitsatmosphäre
Wir Targobanker sind anders als andere Banker. Wir können verkaufen. Das ist auch leider alles, was bei der TARGOBANK zählt. Wer verkaufen kann kommt weit, wer nicht ist hier definitiv falsch aufgehoben. Unsere Führubgskräfte nennen dies gern das TARGOBANK-Gen.
Kommunikation
Kommunikation findet über die Leistungs- und Erfolgsmessung statt. Bei der TARGOBANK wird alles gemessen und in ein Punktesystem umgewandelt. Erreicht die Filiale ihre Ziele, umso höher die Punkte und umgekehrt. Bemessen wird Wachstum, Verkauf und Kundenzufriedenheit. Täglich ist dies abrufbar und wird von den Führungskräften genutzt um die Filiale zu steuern. Steht die Filiale schlecht werden Maßnahmen getroffen und diese schnellstmöglich umgesetzt. Steht die Filiale gut werden keine Maßnahmen getroffen.
Kollegenzusammenhalt
Das beste an der Targobank sind die Mitarbeiter. Ich bin jetzt seit über 10 Jahren dort und habe einige Filialen und somit viele Kollegen kennen gelernt und auch viele Führungskräfte. Bei den Mitarbeitern ist es immer gleich. Man arbeitet als Team an der Zielerreichung der Filiale, weil jeder MA weiß, wenn die Filiale gut steht lässt der Chef die MA „in Ruhe“ und der Vertriebsdirektor (VD) lässt die Zügel ebenfalls lockerer. Läuft die Filiale jedoch nicht, führen die Einzelziele der MA auch mal zu Misgunst untereinander. Allerdings kann ich sagen, dass dies sehr schnell zu klären ist und wenn ich meine Kollegen nicht hätte, würde es für mich gar keinen Grund geben dort zu bleiben.
Work-Life-Balance
Die normalen Öffnungszeiten führen bei Vollzeit MA oft zu einer schlechten work-Life-Balance. Wir haben nun mal 3 Tage die Woche von 9-18 Uhr geöffnet und freitags bis 17 Uhr. Da bleibt nicht mehr viel vom Abend.
Positiv anzumerken sind der kurze Mittwoch (bis 13 Uhr) und 30 Urlaubstage.
Vorgesetztenverhalten
Die Führüngskräfte bei der Targobank haben alle eins gemeinsam: sie waren irgendwann mal gute Verkäufer. Und viele davon waren zwischendurch mal kurz weg von der Targobank und kamen dann als Führungskraft wieder. Dies passiert, weil die Targobank wahnsinnig ungern Leute entwickelt. Versprechen tut sie es, aber es gibt immer einen Grund, der dann doch gegen die Beförderung spricht. Geht man also nicht weg, wird es leider nichts mit der Entwicklung. Geht man mal kurz zu einem anderen AG, stellt die Targobank dann fest: „hmm der MA war ja doch wertvoll“ und kauft diesen dann teuer wieder ein und meist dann eine Position höher. Beste Beispiel ist der VD. Aber auch viele Filialleiter sind so zu ihrem Job gekommen. Besonders schlecht ist, dass man bei der Targobank nur dann entwickelt wird, wenn man über Jahre eine gute Performance abgeliefert hat. Aber wie jeder weiß, sind gute Verkäufer nicht gleich gute Führungskräfte. Empathie haben oder Vorbild sein = Fehlanzeige. Ich habe bereits meine 5 Führungskraft und alle sind im alltäglichen Geschäft schlechter als ich und dazu kommt dann noch, dass Führung bei uns ausschließlich über Druck gelebt wird.
Interessante Aufgaben
Von uns wird jeden Tag viel verlangt. Hauptaufgaben sind: Kundenberatung, Telefonieren, Kasse, Geldautomatenbefüllung etc, Coaching, Ausbildung, Hutträgerschaft zu einer Sparte leben, Ordnung und Sauberkeit der Filiale gewährleisten, Bestellungen, interne Konten verwalten, usw. also alles in allem alles rund um den Kunden und dazu eine Menge administrativer Tätigkeiten, für die man eigentlich, wenn man seine Ziele erreichen will, keine Zeit hat. Dadurch machen MA oft Überstunden oder machen Admin in ihrer Freizeit/Mittagspause. Ich selber arbeite Teilzeit und wenn ich nicht freiwillig länger bleiben würde oder eher kommen würde, würde ich viele Tätigkeiten nicht geregelt bekommen. Problem ist allerdings, dies weiß der AG absolut nicht zu schätzen. Weder monetär noch taucht sowas in der Beurteilung auf oder wird anderweitig wertgeschätzt.
Trotzdem muss ich ganz klar sagen, bei jeder anderen Bank wäre es mir zu langweilig. Ich liebe die Beratung bei der Targobank und ich liebe unsere Kunden. Wenn durch diese nicht jeder Tag anders wäre, dann hätte ich noch einen Grund weniger dort zu sein.
Gleichberechtigung
Bei uns gilt ganz klar umso höher der Posten, umso mehr wird man wertgeschätzt. Die Berater in den Filialen sind das Fußvolk und am wenigsten wert, obwohl wir das Profit Center der Bank sind. Es gibt definitiv im Bereich Gelsenkirchen mehr männliche Führungskräfte als weibliche. Und auf VD Ebene erst recht. Frauen werden bei der Targobank noch weniger gern weiterentwickelt als Männer. Obwohl Entwicklung ja eh eher nicht statt findet. (Siehe oben).
In der TDG und der HV gibt es mehr weibliche Führungskräfte.
Umgang mit älteren Kollegen
Also in meinen bisher 5 Filialen der letzten Jahre hatte ich immer ältere Kollegen und diese werden genauso behandelt wie alle anderen. Sollte es jedoch zu „Schwierigkeiten“ kommen, wurde bisher immer eine Lösung gefunden. So wurde ein älterer Kollege auf eigenen Wunsch in den letzten Jahren vor Renteneintrittsalters z.B. nur noch an der Kasse eingesetzt. Altersteilzeit bietet die Targobank auch an. Also gerade im Umgang mit älteren Kollegen macht die Targobank viel richtig.
Arbeitsbedingungen
Viele Filialen wurden in den letzten Jahren umgebaut und modernisiert. Unser System läuft allerdings mal gut und mal weniger. Aber trotzdem haben wir alles, was man zum arbeiten braucht.
Schön wäre es allerdings, wenn der Vorstand endlich aufhören würde Kosten zu sparen (Cost Cutting), denn inzwischen dürfen wir MA nicht mal mehr Getränke bestellen, die wir wollen. Aber ich glaube dies ist meckern auf hohem Niveau: Cola auf Firmenkosten gibt es bei anderen Banken meines Wissens auch nicht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Jeder MA darf freiwillig die Centbeträge seines Gehalts an Wundertaler spenden. Dafür wirbt jedes Jahr der Betriebsrat auf der Versammlung.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Bank zahlt nach Tarif und redet sich damit gerne raus. (Siehe auch die Statements hier seitens des AG) Wir leisten extrem viel mehr als MA bei anderen Banken, einfach weil unser Quartalsziel dem entspricht was andere MA bei anderen Banken im Jahr liefern müssen (Vergleich mit SPK). Und da wir keine Provision oder sonstiges erhalten (1x jährlich ein Bonus der nach der Zielerreichung der Filiale berechnet wird und vom Filialleiter verteilt wird nach Nasenprinzip) entspricht die Vergütung nicht der Arbeit die jeder einzelne tagtäglich von uns leistet.
Image
Leider werden wir das Image der Citibank nicht los, was definitiv dem geschuldet ist, dass die Targobank rein über Zahlen führt und immer gern vergisst, dass die Mitarbeiter Menschen sind und auch als solche behandelt werden sollten.
Was unsere Produkte und Beratung angeht stehe ich 1:1 hinter der Bank. Wir haben die besten Produkte am Markt und ich verkaufe nur das, was der Kunde wirklich braucht. Meine Ausbilderin hat mir zu Beginn meiner Ausbildung gesagt: Verkauf so, dass du abends in den Spiegel gucken kannst. Das mache ich seit Tag 1 und wenn das bedeutet, dass ich meine Ziele mal nicht erreiche, dann ist das so. Denn noch darf die Targobank auf Grund einer schlechten Zielerreichung nicht kündigen. Das sie andere Wege findet einen los zu werden ist ein offenes Geheimnis, aber mir bisher nicht passiert.
Karriere/Weiterbildung
Die Targobank sucht Verkäufer die ihren Job machen und am besten keine Entwicklung wollen, nicht wiedersprechen und am besten keine eigene Meinung haben. Kann man sich damit arrangieren, dann ist man hier extrem gut aufgehoben.