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Bewertung

Arbeitgeber ohne Struktur, Führungskräfte ohne Ahnung und Kontrolle pur

1,7
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Targo Dienstleistungs GmbH in Duisburg gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

zentrale Lage direkt am Bahnhof, gut erreichbar.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

hohe Vorgesetztenfluktuation, Flexibilität immer nur einseitig, immer mehr Arbeitsdruck, Arbeitnehmervorschläge werden nicht berücksichtigt oder verlaufen "im Sand".

Verbesserungsvorschläge

bessere Ausbildung der Teamleiter, Überdenken der Arbeitszeiten, Mitarbeiter nicht nur als "Kostenfaktor" sehen und ihnen das Gefühl von Wertschätzung geben.

Arbeitsatmosphäre

Großraumbüros ohne die Möglichkeit, Fenster zu öffnen, sehr laut durch zu viele Personen auf einer Etage, Klimaanlage entweder zu kalt oder stickige Luft.

Kommunikation

Arbeitsprozesse werden ständig verändert, Kommunikation erfolgt per Mail oder im Intranet. Alles sehr unübersichtlich und schwer nachzuvollziehen.

Kollegenzusammenhalt

jeder auf sich selbst bedacht, viele Lästereien und oft keine Hilfestellung unter einander. Ellenbogenmentalität wird gefördert, da durch strikte Bearbeitungszeitvorgaben keine Zeit für Kolliagität bleibt.

Work-Life-Balance

Wechselschicht bis 20 Uhr abends, Morgens dann wieder ab 7:45 Uhr. völlig unnötig, für Kritik daran ist keiner zugänglich. Oft 2 kurze Wechsel in der Woche, auf Pendler wird Null Rücksicht genommen (man darf nicht mehr 5 Minuten eher gehen, um eine Bahn zu bekommen. ob man anschließend 30 Minuten am Bahnhof steht und erst um 22 Uhr zuhause ist, interessiert keinen). Familenfreundlichkeit nur dann, wenn es nicht die eigenen Mitarbeiter betrifft. Mütter mit kleinen Kindern müssen ebenfalls oft in Wechselschicht zurückkommen, egal, ob eine Kita so lange offen hat oder nicht.

Vorgesetztenverhalten

hohe Fluktuation. 3 Teamleiter pro Jahr sind keine Seltenheit. Höhere Führungsebene sind ebenfalls betroffen. Teamleiter haben oft keinerlei Führungsqualitäten oder social skills. Jahresbeurteilungen sind unprofessionell geschrieben und subjektiv (es werden bsw. Erkrankungen des Mitarbeiters erwähnt, die sich nach Meinung des Teamleiters auf die Leistungsfähigkeit auswirkt). Fachlich haben Teamleiter auch keine Ahnung, was ihre Mitarbeiter tun. Planung erfolgt dementsprechen chaotisch und fernab der Arbeitsrealität. Privatleben der Mitarbeiter interessiert nicht, Flexibiltät ist immer einseitig von Seiten des Arbeitnehmers. Druck wird immer von oben nach unten weitergegeben.

Interessante Aufgaben

sehr eintönig, immer das Gleiche. Immer mehr Arbeitspensum in immer kürzerer Bearbeitungszeit ist die Devise.

Gleichberechtigung

extrem schwierig, insbesondere für Mütter.

Umgang mit älteren Kollegen

wer der Schnelligkeit der Prozessveränderungen nicht gewachsen ist, hat Pech gehabt. Für ältere Kollegen ist es oft schwierig, da noch Schritt zu halten.

Arbeitsbedingungen

pure Kontrolle, Pausen werden auf schärfste kontrolliert. Alles wird über das System oder das Telefon gemessen, wenn die Auslastung des Teams nicht stimmt, gibt es direkt Stress. Die Produktion wird zentral vom Spoc gesteuert, dieser steht sofort hinter einem, wenn seiner Meinung nach nicht richtig gearbeitet wird. Jeder Mitarbeiter soll alles können, was aufgrund der Aufgabenvielfältigkeit gar nicht stemmbar ist.
Klimaanlage ist oft so kalt, dass Decken, Jacken udn Mützen keine Seltenheit im Büro sind.
13 Etagen, 2000 Mitarbeiter, 5 Aufzüge sind ebenfalls eine Katastrophe.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

wird gerne nach außen so präsentiert, in der Realität ist da noch viel Theorie in die Praxis umzusetzen. Positiv ist allerdings, dass Einiges für die Gesundheit der Mitarbeiter getan wird (z.B. Yogakurse)

Gehalt/Sozialleistungen

Gehalt ist "marktgerecht", aber kein Vergleich zum Bankentarifvertrag der Kollegen in der Filiale. Einmal im Jahr gibt es Bonus, der sich völlig unverständlich aus verschiedenen Kriterien zusammensetzt. Immerhin gibt es 40 Euro VWL.

Image

gilt definitiv nicht als der beste Arbeitgeber. das leider auch zu Recht.

Karriere/Weiterbildung

ist möglich, aber keine klaren Karrierewege. Mitarbeiter stecken oft Monatelang in der "Entwicklung" ohne dass es voran geht.

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Arbeitgeber-Kommentar

Liebe/-r ehemalige/r Kollege/-in, danke für Ihre ausführliche Bewertung.
Offensichtlich haben Sie die TARGOBANK sehr unzufrieden verlassen. Ihre Eindrücke bedauere ich sehr, da ich die TARGOBANK und besonders auch das Dienstleistungscenter in Duisburg persönlich ganz anders wahrnehme.

Selbstverständlich kommt es auch bei unseren Führungskräften aus unterschiedlichen Gründen zu z.B. Abteilungs- oder Aufgabenwechseln. Hiermit kommen wir dem Wunsch dieser Mitarbeiter entgegen, sich zu verändern. Auch aus strategischen Gründen ist es manchmal erforderlich, Wechsel vorzunehmen. Sie beschreiben, dass das „keine Seltenheit“ sei. Das kann ich so nicht bestätigen. Wir haben seit vielen Jahren im Dienstleistungscenter eine stabile Führungsmannschaft.

In der Entwicklung zur Führungskraft durchlaufen die Mitarbeiter einen durch die Personalabteilung eng begleiteten Entwicklungsprozess, in dem u.a. die Sozial- und Methodenkompetenzen festgestellt und weiterentwickelt werden. Nach der Beförderung werden die Führungskräfte kontinuierlich unterstützt, um ihre Aufgaben optimal zu erfüllen. Dabei sind uns die Mitarbeiterorientierung, aber auch die Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Beurteilungen der Mitarbeiter werden immer in Abstimmung mit der nächsthöheren Führungskraft vorgenommen. Die Entwicklungsmöglichkeiten und –wege sind klar kommuniziert. Den Bonusprozess haben wir im letzten Jahr angepasst, um ihn transparenter und nachvollziehbar zu gestalten.

Unsere Schichtplanung stellt sicher, dass Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse, aber auch gesetzliche Vorgaben gleichermaßen berücksichtigt werden. Natürlich ist es uns wichtig, für unsere Kunden zur richtigen Zeit verfügbar zu sein, so dass wir ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Unsere Prozesse optimieren wir kontinuierlich, um z.B. auf Marktgegebenheiten, gesetzliche Änderungen oder auch Trends reagieren zu können. Diese Prozessoptimierungen werden immer begleitet durch klare Kommunikation, Arbeitshilfen und bei Bedarf durch entsprechende Trainings. Dabei nehmen wir auch auf individuelle Herausforderungen Rücksicht.

Ihre Anmerkungen zum Thema Kollegenzusammenhalt und Umwelt- und Sozialbewusstsein überraschen mich sehr. Auch hier auf Kununu bekommen wir immer wieder die Rückmeldung, dass besonders das Teamgefühl als sehr stark empfunden wird und die Mitarbeiter es sehr wertschätzen, dass wir schon viele Dinge umgesetzt haben, um die Umwelt zu schonen. Die Abschaffung der Einwegbecher in diesem Jahr ist nur ein Beispiel, dass ich erwähnen möchte. Auch unser soziales Engagement, wie z.B. die Freiwilligentage oder auch diverse Spendenaktionen z.B. an Weihnachten loben viele Mitarbeiter.

Offensichtlich haben Sie während Ihrer Zeit bei der TARGOBANK viele dieser Dinge anders wahrgenommen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu mir unter juliarebecca.schmieder@targobank.de oder telefonisch unter 0211/89841411 auf, damit wir in einen Austausch gehen können. Ihre Informationen werden ich selbstverständlich vertraulich behandeln.

Viele Grüße nach Duisburg

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