Viel Engagement wird erwartet, aber die Rahmenbedingungen machen es dauerhaft schwierig.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv hervorzuheben ist, dass das Unternehmen versucht, Mitarbeitenden durch verschiedene Zusatzleistungen Wertschätzung zu zeigen. Dazu zählen z. B. Kaffee-Deputate, Mitarbeiterrabatte, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie gelegentliche Teamevents oder kleine Aufmerksamkeiten im Arbeitsalltag. Auch einzelne Führungskräfte bemühen sich um eine gute Stimmung im Team.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gleichzeitig hatte ich jedoch den Eindruck, dass diese Maßnahmen die grundlegenden strukturellen Probleme nicht ausgleichen können. Teilweise waren selbst kleine „Belohnungen“ mit zusätzlichem organisatorischem Aufwand verbunden oder im Arbeitsalltag kaum nutzbar. Insgesamt entstand für mich das Gefühl, dass eher an Symptomen gearbeitet wird, während die eigentlichen Ursachen – insbesondere Personalmangel und Arbeitsbelastung – bestehen bleiben.
Verbesserungsvorschläge
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass der Fokus stark auf Effizienz, Kennzahlen und Personaleinsparung liegt, was sich deutlich auf die Arbeitsbedingungen auswirkt. Für mich persönlich hatte die dauerhafte Belastung auch gesundheitliche Auswirkungen, weshalb ich mich letztlich gegen eine weitere Tätigkeit in diesem Umfeld entschieden habe.
Ich würde das Unternehmen daher nur eingeschränkt weiterempfehlen.
Arbeitsatmosphäre
Ich habe die Arbeit insgesamt als sehr belastend und stark durch Zeitdruck geprägt empfunden. Der Arbeitsalltag war von einer hohen Arbeitsdichte, häufig unvorhersehbaren Situationen und gleichzeitig sehr routinierten Abläufen bestimmt.
Image
Nach außen vermittelt das Unternehmen ein modernes und nachhaltiges Bild. Themen wie Umweltbewusstsein und Teamzusammenhalt stehen dabei im Fokus.
Intern habe ich erlebt, dass viele Mitarbeitende aufgrund der hohen Arbeitsbelastung und des Personaldrucks eher kritisch über das Unternehmen sprechen. Gleichzeitig besteht bei vielen eine starke Identifikation mit der eigenen Filiale und dem Team.
Insgesamt habe ich eine gewisse Diskrepanz zwischen Außenwirkung und interner Wahrnehmung erlebt.
Work-Life-Balance
Besonders herausfordernd war die Personaleinsatzplanung. Der Laden wurde regelmäßig allein eröffnet und in den ersten Stunden allein geführt, während gleichzeitig Kunden bedient, Getränke zubereitet, Waren aufgefüllt und beratungsintensive Verkäufe durchgeführt werden mussten. Dies führte zu dauerhaftem Stress und machte es teilweise schwierig, grundlegende Bedürfnisse wie kurze Pausen im Alltag umzusetzen.
Karriere/Weiterbildung
Die Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind insgesamt begrenzt. Klassische Karrierewege bestehen hauptsächlich aus Verkäufer/in, Stellvertretung und Filialleitung.
Positiv ist, dass es interne Schulungen, Workshops sowie Programme wie ein Trainee zur Führungskraft gibt. Auch Weiterbildungen wie der Ausbilderschein oder ein Handelsfachwirt können unterstützt werden, teilweise mit finanzieller Beteiligung des Unternehmens.
Allerdings erfolgen viele Lernprozesse nach dem Prinzip „Learning by Doing“, ohne dass dabei offiziell anerkannte Qualifikationen erworben werden. Externe oder zertifizierte Weiterbildungen die langfristig auch außerhalb des Unternehmens einen Mehrwert bieten, sind eher selten.
Insgesamt habe ich die Entwicklungsmöglichkeiten daher als eingeschränkt empfunden, insbesondere im Hinblick auf nachhaltige, offiziell anerkannte Qualifikationen.
Gehalt/Benefits
Auch die Vergütung empfand ich im Verhältnis zur Verantwortung und Arbeitsbelastung als nicht angemessen. Insbesondere bei Übernahme von zusätzlichen Aufgaben oder Verantwortung stand die Bezahlung aus meiner Sicht nicht im Verhältnis zu den Anforderungen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Unternehmen zeigt aus meiner Sicht ein grundsätzlich hohes Engagement im Bereich Umwelt- und Sozialverantwortung. Insbesondere die Unterstützung von Kaffeebauern, Kooperativen und sozialen Projekten sowie die Bemühungen um nachhaltigere Verpackungslösungen sind positiv hervorzuheben. Hier wird sichtbar, dass Verantwortung entlang der Lieferkette ernst genommen wird.
Verbesserungspotenzial sehe ich jedoch in der praktischen Umsetzung im Arbeitsalltag. So wird nach wie vor ein hoher Anteil an internen Informationen ausgedruckt, obwohl digitale Lösungen aus meiner Sicht effizienter und nachhaltiger wären. Gleichzeitig wird erwartet, dass Mitarbeitende jederzeit über aktuelle Informationen informiert sind, obwohl diese häufig nur im Büro zugänglich sind und nicht direkt im Verkaufsbereich.
Kritisch empfinde ich zudem den Umgang mit Lebensmitteln. Durch feste Vorgaben zu Standzeiten und Hygiene müssen regelmäßig Produkte wie Milch, Sahne oder Backwaren entsorgt werden, auch wenn sie noch genießbar wären. Aus meiner Sicht entsteht dadurch eine erhebliche Menge an Lebensmittelverschwendung. Möglichkeiten wie Spenden oder alternative Verwertungen werd
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war unterschiedlich ausgeprägt. Es gab unterstützende Teams, gleichzeitig habe ich jedoch auch wiederholt Spannungen und Konflikte im Arbeitsalltag erlebt. Aus meiner Sicht hängt dies stark mit der hohen Arbeitsbelastung, kurzfristigen Ausfällen und dem daraus resultierenden Druck auf alle Mitarbeitenden zusammen.
Umgang mit älteren Kollegen
Hierzu habe ich nur begrenzt eigene Erfahrungen gemacht, da in meinem direkten Arbeitsumfeld nur wenige ältere Mitarbeitende tätig waren.
Grundsätzlich habe ich den Eindruck gewonnen, dass im Umgang miteinander respektvoll und rücksichtsvoll agiert wird, insbesondere wenn es um körperliche Belastungen geht.
Gleichzeitig entsteht durch die insgesamt hohe Arbeitsgeschwindigkeit und den starken Zeitdruck im Alltag eine Herausforderung. Tätigkeiten sind häufig auf Effizienz und Tempo ausgelegt, was es für Mitarbeitende mit geringerem Arbeitstempo schwieriger machen kann, den Anforderungen vollständig gerecht zu werden.
Aus meiner Sicht liegt die Herausforderung daher weniger im zwischenmenschlichen Umgang, sondern vielmehr in den strukturellen Rahmenbedingungen.
Vorgesetztenverhalten
Unterstützung im Arbeitsalltag war nur begrenzt möglich. Auch wenn einzelne Vorgesetzte engagiert und verständnisvoll waren, waren auch diese an die bestehenden Strukturen und wirtschaftlichen Vorgaben gebunden. Insgesamt entstand der Eindruck, dass die Anforderungen dauerhaft nicht im Verhältnis zur personellen Besetzung standen.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen habe ich insgesamt als verbesserungswürdig empfunden. Pausenräume waren teilweise gar nicht vorhanden oder in einem Zustand, der wenig zur Erholung beigetragen hat. In einigen Fällen waren diese Bereiche unaufgeräumt oder wenig gepflegt, was aus meiner Sicht auch mit der hohen Arbeitsbelastung zusammenhing, da im Alltag kaum Zeit blieb, sich um solche Themen zu kümmern.
Die Instandhaltung und Gestaltung dieser Räume lag häufig zusätzlich bei den Führungskräften, obwohl dafür im regulären Arbeitsalltag kaum Kapazitäten vorhanden waren.
Auch die Bürobereiche wirkten in vielen Fällen überlastet und organisatorisch schwierig zu strukturieren. Durch den eng getakteten Arbeitsalltag blieb wenig Zeit, um Dokumente und Abläufe nachhaltig zu ordnen.
Positiv hervorzuheben ist, dass die technische Ausstattung im Verkaufsbereich (z. B. Kassensystem) überwiegend zuverlässig funktionierte. Das Warenwirtschaftssystem war aus meiner Sicht teilweise weniger effizient, insbesondere bei aufwendigeren Prozessen wie Inventuren.
Kritisch sehe ich außerdem, dass viele sensible Aufgaben, wie z. B. der Umgang mit Bargeld und Tagesabschlüssen, regelmä
Kommunikation
Die Kommunikation im Unternehmen habe ich insgesamt als eher schwierig empfunden.
Wichtige Infos von oben kamen oft sehr kurzfristig, teilweise mit dem Druck, dass alles sofort umgesetzt werden muss. Das macht den Arbeitsalltag unnötig stressig und schwer planbar.
Vieles läuft außerdem über WhatsApp-Gruppen, auch wichtige Dinge. Dadurch hat man das Gefühl, ständig erreichbar sein zu müssen, auch wenn man eigentlich frei hat. Eine klare Trennung zwischen Arbeit und Freizeit ist so kaum möglich.
Im Team selbst war die Kommunikation unterschiedlich. Es gab auch guten Austausch, aber leider auch viel Gerede und Lästerei, wodurch private Dinge oft nicht privat geblieben sind.
Insgesamt fehlt für mein Empfinden eine klare und strukturierte Kommunikation.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung:
Das Unternehmen ist in den Filialen überwiegend von weiblichen Mitarbeitenden geprägt. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich keine klare Aussage darüber treffen, ob es Unterschiede in der Bezahlung zwischen den Geschlechtern gibt.
Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass das Thema Gleichberechtigung im Arbeitsalltag keine auffällige Rolle spielt.
Interessante Aufgaben
Die Rolle als Führungskraft entsprach dabei aus meiner Sicht nicht den Erwartungen an eine klassische Leitungsfunktion. Der Fokus lag überwiegend auf operativer Mitarbeit im Verkauf.
Planung, Organisation oder Mitarbeiterführung konnten meist nur nebenbei erfolgen, obwohl sie einen wesentlichen Teil der Position ausmachen sollten.