Tec-Repair 

GmbH

Unternehmenskultur

Die Arbeitsatmosphäre hat sich über die letzten drei Jahre derart verschlechtert man bettelt förmlich um die Kündigung.

RSM und TC schreiben oder viel mehr drohen per Mail, wenn etwas bis zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht erledigt ist dann... oder werden nicht mehr dulden und entschieden gegen Verstöße in den einzelnen Gebieten nachgehen. Was wollen die denn machen? Uns kündigen? Das ist keine Drohung das ist ein Ansporn. Wie soll man denn alle Aufgaben täglich bewältigen?

Von Nett bis gerade so noch zu ertragen. Privat aber würde man keine Freundschaft mit denen schließen wollen.

Man kann keine Freizeit Aktivitäten vernünftig planen oder sich verabreden.
Denn die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 20:00 Uhr. Trotz Schichtplan kann man sich auf seine Dienstzeiten nicht verlassen da man sehr, sehr oft einfach an einem anderen Markt gedrängt wird. Ja sehr wohl gedrängt.
“Sonst kann man direkt zu Hause bleiben“ (aber auf diese leeren Drohungen fallen nur Neulingen drauf rein), wenn man nicht pariert. Auf einmal aber hat man eine ganz andere Dienstzeit als eigentlich geplant und kann seine Termine oder Verabredungen, die man wo möglich vor Wochen schon geplant hat, nicht einhalten. Da hilft nur noch Krankenschein. Nehmt euch so oft ihr könnt einen Gelben denn man kann getrost alle Drohungen und Einschüchterungen ignorieren ihr werdet nicht entlassen außer ihr nehmt Trinkgeld an und werdet erwischt.

Ehrlich gesagt kann ich nach Jahren der Ausbeutung immer noch nicht genau beschreiben wozu die RSM da sind und welche Funktion sie innerhalb der Firma haben.
Die meisten RSM haben selbst keinen technischen Hintergrund aber tragen die Verantwortung über hunderte Techniker. Wie soll ein RSM dringende Probleme an dem Countern lösen, wenn er doch gar nicht nachvollziehen kann welch weitreichenden Konsequenzen die Entscheidungen die in der Zentrale getroffen werden für jeden einzelnen Techniker betreffen und wie diese zu schaffen sind. Dafür haben sie dann Ihre Techniker Coaches (TC) die dann diese Themen lösen sollen. Die TC sind dann mit diesen Aufgaben so überfrachtet und kommen ihrer eigentlichen Aufgaben den Vorort Service Mitarbeitern zu helfen nicht nach. Außerdem färbt die Ignoranz und Gleichgültigkeit der RSM auf viele TC ab und die werden mit der Zeit auch ganz komisch obwohl sie mal nett waren und wirklich geholfen haben.

Vor Jahren waren die Aufgaben sehr interessant. Handys reparieren den Kunden beim Einrichten helfen nette Gespräche, interessante Leute kennenlernen da man auch Zeit hatte sich vernünftig zu unterhalten und dann die Probleme Zielgerecht zu lösen. Aber jetzt sind dutzende neue Aufgaben hinzugekommen und gefühlt kommt monatlich eine neue Aufgabe hinzu und wohlgemerkt es fallen dann nicht irgendwelche sinnlosen Aufgaben weg, nein! Oder man stockt die Counter mit mehr Personal auf das man sich die Aufgaben vernünftig teilt und jeder unter der Woche mal was anderes machen kann. Nö, lieber die Leute verheizen dann kommt halt ein anderer in den Markt, wenn man selbst nicht mehr kann und kündigt.