Aus meiner Sicht: Führung katastrophal – fachlich und menschlich völlig ungeeignet
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles in allem, aus meiner Sicht: Absolute Fehlbesetzung der Führungsrolle, mangelnde Wertschätzung der Mitarbeitenden, ein toxisches Teamumfeld und keine echte offene Kommunikation. Fachlich wie menschlich völlig ungeeignet.
Zudem wurden die vertraglichen Bestimmungen des Aufhebungsvertrags meiner Erfahrung nach nicht eingehalten und ich musste im Nachhinein hinterherlaufen. Dies spricht meiner Meinung nach ebenfalls nicht fürs Unternehmen.
Verbesserungsvorschläge
Es wäre wünschenswert, wenn Führungskräfte transparent und fair mit Mitarbeitenden umgehen und klare, nachvollziehbare Erwartungen kommunizieren.
Zwei Wochen vor dem Aufhebungsvertrag wurde mir noch im Gespräch gesagt, ich solle auf meine Ticket-Anzahl achten – die Vorgesetzte äußerte, sie wisse, dass ich das schaffe und an mich glaubt. Zudem hatte ich Wochen vorher schon das Gefühl, dass meine Vorgesetzte mich testet, und habe dies auch bei meinen Kolleginnen angesprochen. Offenbar wollte sie, dass ich „zickig“ oder unprofessionell reagiere, um mir im Nachhinein Gründe anzuhängen, die es nie gegeben hat. Da eine reguläre Kündigung für sie nicht möglich war, wurde mir während meiner Schicht völlig überraschend ein Aufhebungsvertrag angeboten, und ich war von heute auf morgen aus dem Team entfernt – ohne Verabschiedung oder Erklärung. Dass Mitarbeitende einfach entfernt werden, nur weil der Vorgesetzten das Gesicht nicht passt, spricht aus meiner Sicht Bände über den Charakter der Vorgesetzten und hat nichts mit der Leistung der Betroffenen zu tun. Ich habe dies auch dem oberen Chef mitgeteilt und deutlich gemacht, dass ich mir wünsche, dass niemand jemals wieder so behandelt wird. Ich bin froh, dass ich raus bin – und dafür noch Geld bekommen habe.
Image
„Mehr Schein als Sein“
Work-Life-Balance
Schichtdienst flop / Remote top
Kollegenzusammenhalt
Nach meiner Erfahrung gibt es im Team langjährige Mitarbeitende, die regelmäßig schlechte Arbeit leisten, neue Mitarbeitende „testen“ oder gezielt schikanieren und sich gleichzeitig gut mit den Vorgesetzten stellen. Dies verschärft die Situation und belastet das gesamte Team.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gab keine
Vorgesetztenverhalten
Meine Vorgesetzte zeigte aus meiner Wahrnehmung fachliche Überforderung, unprofessionelles Verhalten und keinerlei Unterstützung für das Team. Sie wusste nicht einmal, was ein Live-Chat oder ein Chatbot ist, und schob Verantwortung lieber weiter, statt sich selbst einzuarbeiten. Schichtpläne wurden fehlerhaft umgesetzt, Wünsche ignoriert und Feedback abgetan. Tickets mit „Verbesserungsvorschlägen“ wurden geschickt – zum Beispiel, dass ich Dinge selbst googeln soll, ohne Rücksprache mit dem Arzt –, was grob fahrlässig gewesen wäre und kein Vorgesetzter empfehlen sollte. Dieses Verhalten zeigt aus meiner Sicht deutlich, dass so jemand nicht für eine Führungsposition geeignet ist.
Kommunikation
Bei TeleClinic wird von offener Kommunikation gesprochen – aus meiner Sicht gibt es diese in der Praxis kaum. Kritische Themen oder Wünsche wurden ignoriert, Mitarbeitende werden ausgewechselt, anstatt Probleme zu lösen. Auch die Chefs über der Vorgesetzten gehen aus meiner Sicht nicht auf Mitarbeitende ein oder nehmen Kritik an, stattdessen wird trotz negativer Team-Mood der Vorgesetzten volles Vertrauen geschenkt.