Nach fast 8 Jahren bei Telefonica. Hier ist mein Feedback!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leider gar nichts mehr. Außer kostenlosem kaffee und Wasser. Das geht besser..
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vorgesetztenverhalten insbesondere die Regional Sales Manager die sich richtig daneben benehmen.
Manipulation, Drohungen und die Null Toleranz Mentalität.
Betrüger in den Shops müssen bestraft werden anstatt belohnt zu werden.
Betriebsrat ist unterwandert und dementsprechend sehr schwach.
Mafiöse Struktur.
Verbesserungsvorschläge
Falls der Arbeitgeber sich wirklich für seine Mitarbeiter interessiert und Talente fördern möchte, sollte der Arbeitgeber besser zuhören. Zahlen sind wichtig, keine Frage! ABER der Umgang miteinander, sowie die korrekte Fürsorgepflicht, sind mindestens genau so wichtig. Man sollte lernen, langfristig zu denken um das Unternehmen Wettbewerbsfähig zu halten. Die jetzige Führungsebene muss komplett gewechselt werden!
Arbeitsatmosphäre
Es kommt drauf an in welchem Shop man arbeitet und welche Arbeitsmentalität der jeweilige Shop Manager im Team etabliert.
Erfahrungsgemäß sind die meisten Shopmanager leider keine guten Führungskräfte, da bei ihrer Karriere nicht auf Führungsqualitäten und anderen sozialen Attributen geschaut wird, sondern nur die Gehorsamkeit zum Regional Sales Manager zählt. Dies wirkt sich in der Arbeitsatmosphäre extrem aus, weil hier gezielt Abhängigkeiten geschaffen werden.
Kommunikation
Kommunikation in dem Sinne, dass die Zielvorgaben gut kommuniziert sind ja.
Kommunikation zu Vorgesetzten sehr GEFÄHRLICH !
Vorgesetzte ab Regional Sales Manager wissen es, Informationen von Mitarbeitern für sich zu nutzen und so zu Gebrauchen, dass man Mitarbeiter einschüchtert und Gesagtes so dreht, dass man am Ende des Gesprächs als I-diot dar steht. Unüberlegte Information werden als Druckmittel angenommen. Mit Psychischen Tricks, wird man dann mehr und mehr in die Enge getrieben. Das hat bei Telefonica System!
Kollegenzusammenhalt
Solange es um Private Themen geht ist alles cool, es können sogar auch Freundschaften entstehen.
Viele Kollegen lassen sich aber leider viel zu oft vom Vorgesetzten manipulieren und um den Vorgesetzten zu gefallen und evtl. Persönliche Benefits raus zu kriegen. Dann ist wieder Vorsicht geboten, denn wenn man das Spiel der Abhängigkeit nicht mitspielt gehört man abgesägt und ins Aus geschossen. Abhängigkeit wird toll verpackt indem man es Loyalität nennt. Nur verwechseln die meisten Loyalität zum Unternehmen und der Marke o2 mit Loyalität (Abhängigkeit) zum Vorgesetzten.
Work-Life-Balance
Einzelhandelsarbeitszeiten eben. Wenn man sich mit seinem Vorgesetzten gut versteht, kann man seine Wünsche für freie Tage bekommen oder auch problemlos die Pause überziehen und die Arbeitszeit nachholen. Falls nicht, wird akribisch auf Pünktlichkeit geachtet und bei unpünktlichen erscheinen oder Pausenüberzug mit Abmahnung gedroht und es mit Arbeitszeitenbetrug gleichgestellt, was ja gesetzlich auch drin ist.
NUR, sollte man als Vorgesetzter nicht vergessen, dass man Arbeitszeitenbetrug auf einem ganz anderen Level betreibt. Solange aber der Regional Sales Manager cool mit dem Shop Manager ist, ist Arbeitszeitenbetrug kein Thema.
Vorgesetztenverhalten
Wie bereits beschrieben ist es die reinste Katastrophe. Die Vorgesetzten sind menschlich und Sozial inkompetent. Die Karriere konnten und können immer noch nur die Mitarbeiter machen, die gut als Vasallen dienen, um dem Vorgesetzten zu dienen.
Richtige Kompetenz und Skills sind zweitrangig.
Die Vorgesetzten schaffen so große Abhängigkeiten, dass Mitarbeiter, die weiter kommen wollen zu kreativen( illegalen) Mitteln greifen um deren Ziele zu übertreffen. Vorgesetzte wissen davon und profitieren auch gerne davon, sie nennen es dann Loyalität.
Interessante Aufgaben
Als Sales Agent in dem Sinne gar nicht. Klar, dass verkaufen von Mobilfunkverträgen und Geräte macht Spaß und ist individuell aber im
Grunde genommen ist es jeden Tag das selbe und wenn mal nichts los ist, steht sich das ganze Team die Beine in den Bauch. Aber Hauptsache seine 40 std da stehen. Interessante Aufgaben gibt es auch nicht wenn man nachfragt.
Gleichberechtigung
Es wird immer ein Verantwortlicher gesucht und dann kritisiert. Das bestimmt aber der Regional Sales Manager genau so viel wie der Shopmanager. Der Regional Sales Manager ist nämlich gut darin sich in Shopangelegenheiten einzumischen und Unruhe im Team zu stiften, damit die Mitarbeiter sich bloß nicht zu gut verstehen, dass könnte ja gefährlich für den Regional Sales Manager werden.
Umgang mit älteren Kollegen
Hab keine Negativen Erfahrung mitbekommen und nichts zu berichten.
Arbeitsbedingungen
Kommt wieder auf den Regional Sales Manager an.
Wenn er möchte, kann er für neue Shopmöbel und Renovierungen sorgen. Falls nicht, dann müssen die Mitarbeiter des ganzen Shops, inkl. Shopmanager jahrelang mit alten Möbel und Computer und Drucker zurecht kommen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Zwar können wir den Kunden der Vertrag per Email zu schicken aber dennoch ist die Zettelwirtschaft des Unternehmens grauenvoll. Fast Sekündlich schießt das Fax Dokumente aus dem Fax Gerät. Mitarbeiter werden dazu gezwungen Pencil Sellings zu schreiben auch wenn kein Kunde da sind, es werden massig pencil selling nachgeschrieben um bei dem Shopbesuch des Regional Sales Manager genügend vorzuzeigen, falls mal die Zahlen nicht stimmen.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist mit der Provision akzeptabel und man hat eine zusätzliche Altersvorsorge.
Image
O2 gibt auch außen als junges und innovatives Unternehmen, welches auch Geschäftskundenkompetent ist und Professionalität signalisiert.
Durch das Vorgesetzten Verhalten und den Illegalen Praktiken vieler Mitarbeiter, die auch irgendwann dem Unternehmen um die Ohren fliegen, glaube ich leider, dass der Ruf eher ins negative fallen wird.
Karriere/Weiterbildung
Ist halt komplett abhängig vom Regional Sales Manager.
Ob man selbst weiter kommen möchte spielt absolut gar keine Rolle. Falls der Regional Sales Manager möchte ja, falls nicht, niemals und auch nirgendwo anders bei o2, da Rufmord zum guten Umgangston der Regional Sales Manager gehört.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege, vielen Dank für deine Bewertung und ein Feedback, auch wenn deine Erfahrungen absolut nicht unseren Anspruch widerspiegeln. Wir sind uns bewusst, welchen enormen Einfluss Führungskultur hat und wollen uns hier kontinuierlich verbessern. Daher würde ich mich sehr freuen, wenn wir uns noch einmal persönlich zu deinen Erfahrungen austauschen könnten. Melde dich gerne bei mir, wenn du Interesse hast, unter peoplenews@telefonica.com.