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Bewertungen

886 von 1.962 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)

Gut am Arbeitgeber finde ich
kununu Score: 3,5Weiterempfehlung: 56%
Score-Details

886 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,5 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Mehrfachbewertung

Eigentlich ein super Arbeitgeber

3,8
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Telefonica Germany Retail GmbH in München gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Beenefits und 80€ guthaben

Arbeitsatmosphäre

Im Team super, kann aber etwas stressig werden wenn der monat schwach ist

Image

Leider immernoch verrufen weil die leute schlechtes netz verbinden mit o2

Work-Life-Balance

Naja samstags arbeiten ist schon gottlos

Karriere/Weiterbildung

Könnte auch besser sein aber man geht mit einer job rotation schonmal in die richtige richtung

Gehalt/Benefits

Gehalt könnte bessere sein Telekom zahlt hier wieder mehr als Telfonica

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Alles digital aber dennoch wird mehr ausgedruckt als digital

Umgang mit älteren Kollegen

Gibt es keine deswegen 5 sterne

Vorgesetztenverhalten

Meine Vorgestetzte ist super

Arbeitsbedingungen

Haben neue laptops WENN sie funktionieren dann ist alles gut, WENN das system funktioniert auch.

Kommunikation

Super im team

Gleichberechtigung

Wir sind bunt gemischt

Interessante Aufgaben

Immer das gleiche keine neuen sachen


Kollegenzusammenhalt

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Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe:r Kolleg:in,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du die Arbeitsatmosphäre im Team, die Kommunikation und das Vorgesetztenverhalten so positiv bewertest.
Darüber hinaus, sind wir immer offen für konstruktive Gespräche und Verbesserungsvorschläge. Falls du Lust hast, deine Erfahrungen noch detaillierter zu teilen, freuen wir uns über den direkten Austausch über peoplenews@telefonica.com:

Vielen Dank und beste Grüße

Felix
Organizational Development & People (OD&P)

Puls

Bewertungen zeigen das große Ganze. Puls zeigt den Moment.

Wie läuft deine Arbeitswoche?

Anonym · Sieh, ob’s deinen Kolleg:innen auch so geht.

Im Bereich Einzelhandel fair. Einstieg auch für Quereinsteiger gut möglich

4,1
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Telefonica Germany Retail GmbH in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Viele Zusatzleistungen. Im Vertrieb wird die individuelle Art des Verkaufs gefördert

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Kommunikation im Unternehmen
Aufstiegschancen eher schwierig, aus der Rolle in einen anderen Bereich zu Wechseln eher unmöglich.

Verbesserungsvorschläge

Feedback auch nach oben zulassen und zuhören.

Arbeitsatmosphäre

Es wird in kleinen Teams gearbeitet. Sehr familiär.

Image

Leider schlechter als wir verdienen.

Work-Life-Balance

Einzelhandelsarbeitszeiten. Morgens etwas später los, dafür bis abends. Muss man mögen

Gehalt/Benefits

Neben dem Gehat gibt es Gesprächsguthaben und Vertriebsspiele mit der Möglichkeit zusätzliches Einkommen zu bekommen

Vorgesetztenverhalten

Haben oft keine Antworten. Negatives Feedback wird oft einfach ignoriert. Vorgesetzte wechseln in der Regel alles 2-3 Jahre

Arbeitsbedingungen

Shopmöbel werden offensichtlich eher nach Aussehen und nicht nach Ergonomie ausgesucht.

Kommunikation

Manchmal erfährt man wichtige Infos von Kunden oder aus dem Internet und nicht vom Unternehmen

Interessante Aufgaben

Wer sich selbst motivieren kann, kann spannende Projekte begleiten. Wird leider nur wenig wertgeschätzt


Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

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Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine ausführliche und differenzierte Rückmeldung sowie für deine Weiterempfehlung.

Es freut uns, dass du den Einstieg im Einzelhandel, auch für Quereinsteiger:innen, als fair und gut möglich erlebst. Besonders dein Hinweis auf die Zusatzleistungen und die individuelle Förderung im Vertrieb ist eine wichtige Bestätigung für unsere Arbeit in den Shops. Auch die familiäre Atmosphäre in kleinen Teams wird von vielen als großer Mehrwert wahrgenommen.

Gleichzeitig nehmen wir deine Punkte zur internen Kommunikation und zu den Entwicklungsmöglichkeiten wahr. Wenn du deine Erfahrungen weiter konkretisieren möchtest, freuen wir uns über eine Nachricht an peoplenews@telefonica.com.

Danke für deine Offenheit und dein Engagement.

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Mehrfachbewertung

Meine Bewertung zu Telefonica, Germany

3,7
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Telefonica in München gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Dass wir für unsere Mobilfunk Karten nichts zahlen müssen.
Wir bei sehr vielen anderen Unternehmen extra Rabatt und Sonderkonditionen bekommen.
Wenn wir gewisse Ziele erreichen für unsere Intensiv's bekommen wir Gutscheine, die bevor unsere Lifestyle benutzen können

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das Gehalt könnte angepasst werden.

Verbesserungsvorschläge

Das einzige, was ich bemängeln würde, wäre das Gehalt mit paar 100 € netto wäre es perfekt.

Arbeitsatmosphäre

Ist simple gehalten.

Work-Life-Balance

Man arbeitet den ganzen Tag über.

Gehalt/Benefits

Man hat Benefits zum Lifestyle (extra Gutscheine) das Gehalt ist normal.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen halten zusammen.

Umgang mit älteren Kollegen

Der Respekt ist da.

Vorgesetztenverhalten

Die Vorgesetzten zeigen Verständnis.

Kommunikation

Man wird ständig über Neuigkeiten per Mail informiert.

Interessante Aufgaben

Ist halt immer wieder das selbe.


Image

Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

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Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine offene Bewertung und deine Weiterempfehlung.

Es freut uns, dass du insbesondere unsere Zusatzleistungen, Vergünstigungen sowie Incentive-Modelle positiv hervorhebst. Auch dein Feedback zur Teamkultur, zur regelmäßigen Information über Neuigkeiten und zum verständnisvollen Führungsverhalten zeigt, dass viele Aspekte im Arbeitsalltag für dich stimmig sind.

Deinen Hinweis zur Gehaltsentwicklung nehmen wir auf. Faire und wettbewerbsfähige Vergütungsstrukturen sind ein zentrales Thema, das wir kontinuierlich überprüfen und weiterentwickeln.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Perspektive zu teilen.

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Praktikanten werden immer ausgenutzt

2,5
Nicht empfohlen
Ex-Praktikant/inHat bis 2022 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei O2 Germany in Frankfurt am Main gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Ehrlich gesagt nicht

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das ich immer die selben Aufgaben bekommen habe

Verbesserungsvorschläge

Mehr Kommunikation


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreich1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung und deine offene Rückmeldung.

Dein Praktikum liegt inzwischen einige Jahre zurück. In dieser Zeit haben wir unsere Strukturen und Rahmenbedingungen, insbesondere in der Betreuung und Einbindung von Praktikant:innen, kontinuierlich verbessert. Daher ist davon auszugehen, dass sich die Ausgestaltung und Begleitung von Praktika heute in wesentlichen Punkten weiterentwickelt haben.

Unabhängig davon nehmen wir deine damalige Erfahrung wahr, vor allem den Eindruck, überwiegend wiederkehrende Aufgaben übernommen zu haben und dir mehr Kommunikation gewünscht zu haben. Ein Praktikum soll Orientierung bieten, Lernmöglichkeiten eröffnen und Entwicklung fördern.

Wenn du bereit bist, deine Perspektive näher mit uns zu teilen, freuen wir uns über einen vertraulichen Austausch unter peoplenews@telefonica.com. Konkretes Feedback hilft uns, gezielt weiter zu verbessern.

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Absolut desorientiertes Unternehmen!!

1,2
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Telefonica Germany GmbH in Düsseldorf gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Pünktliche Lohnzahlung

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Leider sind die internen Systeme sehr störanfällig: VPN, Kassensystem und Vertriebssystem fallen regelmäßig aus bzw. sind veraltet. Das erschwert die Arbeit im Alltag und kostet Zeit. Zusätzlich ist der Umgang mit Datenschutz extrem kleinteilig, wodurch viele Prozesse unnötig langsam werden. Gleichzeitig wird permanent ‚Kosten sparen‘ kommuniziert, ohne dass sich die Situation spürbar verbessert.

Verbesserungsvorschläge

Man erwartet von Sales Agent Zahlen, aber honoriert Sie nicht angemessen.
Seit über einem Jahr wird man für nichts mehr belohnt. Wenn man für gute Arbeit nicht belohnt wird, hat man auch keine Lust mehr zu arbeiten.
Ein Mitarbeiter sollte nicht alleine im Laden stehen.
Es gibt kein Urlaubsgeld, kein Weihnachtsgeld.
In jeder Zeitarbeitsfirma verdient man mehr!!

Arbeitsatmosphäre

Toxisch

Work-Life-Balance

garnicht

Karriere/Weiterbildung

Weiterbildungschancen gibt es nicht. Ich habe noch nie gehört, dass sich jemand weitergebildet hat.

Gehalt/Benefits

Das Grundgehalt ist ohnehin niedrig und um den Quartalsbonus zu erreichen, muss man Wunder schaffen.
Man setzt die Ziele so hoch an, dass man die gar nicht mehr schaffen kann.

Kollegenzusammenhalt

In dieser Firma gibt es absolut kein Zusammenhalt mehr.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen bekommen nur paar Euros in Form von Coupons. Absolut lächerlich!

Arbeitsbedingungen

Teilweise sehr anstrengende Kunden.
Bei den Zielen wird man gedrängt unmoralisch zu verkaufen.

Kommunikation

Gefühlt alle zwei Wochen werden neue Ziele kommuniziert.


Image

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Vorgesetztenverhalten

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

4Hilfreichfinden das hilfreich4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank für deine sehr deutliche Rückmeldung.
Einige der von dir geschilderten Punkte, insbesondere die Beschreibung als „absolut desorientiert“ oder „toxisch“, sind in dieser Pauschalität für uns nicht nachvollziehbar. Wir möchten klar sagen, dass wir dieses Gesamtbild so nicht teilen. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass es im operativen Alltag durchaus Situationen geben kann, in denen Prozesse, Systeme und Zielsetzungen in Summe als herausfordernd erlebt werden. Wo Optimierungsbedarf besteht, arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen, etwa bei Systemstabilität, Prozessklarheit und interner Kommunikation.

Auch deine Aussagen zu Vergütung und Benefits finden wir bedauernswert. Wir verfügen über ein umfassendes Portfolio an Zusatzleistungen, Incentives und Entwicklungsmöglichkeiten, das regelmäßig überprüft und weiterentwickelt wird. Dass diese Angebote offenbar nicht bekannt waren oder nicht als wirksam erlebt wurden, ist ein Hinweis, den wir noch einmal mitnehmen.

Gerade weil deine Bewertung sehr grundlegend ausfällt, möchten wir die konkreten Hintergründe besser verstehen. Wenn du bereit bist, deine Erfahrungen im Detail zu schildern, laden wir dich zu einem vertraulichen Austausch unter peoplenews@telefonica.com
ein. Nur auf Basis konkreter Beispiele können wir gezielt nachjustieren.

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Froh damals gekündigt zu haben. Die Firma hat sich kein Schritt weiterentwickelt.

2,7
Nicht empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Telefónica Deutschland Gruppe in Düsseldorf gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Solange man Zahlen liefert wird man in Ruhe gelassen. Prämienprogramm bei guter Leistung ist super, allerdings wurde es eingeführt, da man den Quartalsbonus nicht mehr erreichen kann.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Systeme, Qualität der Mitarbeiter und Provisionsmodell. Die Mitarbeiter möchten nur das nötigste verkaufen und setzen die Führungskräfte unter Druck. Jede Systemänderung hat unglaublich heftige Auswirkungen auf das Tagesgeschäft.

Verbesserungsvorschläge

Provisionsmodelle sollten geändert werden. Kleine Store verdienen mehr, arbeiten aber wesentlich weniger als ein großer Standort. Die Ziele werden bei guter Provisionierung angepasst und man ist automatisch gezwungen mehr zu arbeiten. Gute Arbeit wird nicht belohnt, sondern spätestens im nächsten Quartal bestraft. Die Kommunikation zwischen Produktmanagement, Marketingabteilung und Hotline gibt es faktisch nicht. Ein kompletter Selbstbedienungsladen.

Arbeitsatmosphäre

Der Markt hat sich extrem gewandelt. Die Kunden sind unfreundlicher und anstrengender. Die Kunden können an einigen Standorten überhaupt kein deutsch. Der Verkaufsdruck war immer hoch und die Ziele sind unmöglich zu erreichen, wenn man keinen Kundenstamm hat, guter Verkäufer ist oder dubiose Verkaufstaktiken hat.

Image

Keiner redet unter 4 Augen positiv über die Firma. (traurige Wahrheit)

Work-Life-Balance

Im Einzelhandel gibt es keine WLB

Karriere/Weiterbildung

Wenn man einigermaßen Bock hat, kann man sich schnell hocharbeiten.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt ist definitiv zu wenig. Wurde nie inflationsbedingt angepasst.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

In Ordnung.

Kollegenzusammenhalt

Sehr abhängig vom Store und Team. Wenn man Glück hat ist man mit kompetenten und motivierten Menschen zusammen, aber meistens ist man mit bockigen und inkompetenten Mitarbeiter im Team, die man nicht loswird. Ein ständiges dagegen arbeiten und 0 Bock Einstellung ist eigentlich gang und gäbe. 50% der Sales machen die Filialleiter. Die anderen sitzen nur Ihre Zeit ab und quälen sich durch. Tuen so als ob die arbeiten.

Vorgesetztenverhalten

Mit Vorgesetzen habe ich immer ein super Verhältnis gehabt.

Arbeitsbedingungen

Die Systeme sind absolut schlecht. Es gibt praktisch kein Tag, wo alles einwandfrei funktioniert. Die IT-Abteilung ist in Indien. Wenn man keine Erfahrung mit IT hat, ist man hier total aufgeschmissen. Es gibt sozusagen keine IT bei Telefonica.

Kommunikation

Im Konzern findet natürlich eine Kommunikation statt, aber im Hintergrund laufen die Dinge überhaupt nicht gut. Ich erinnere mich an keinen Tag wo es keine Fehlermeldung zum Vertriebssystem gab. Wenn man dann ein deutliches Feedback an die verantwortlichen Personen gibt, wird man als unfreundlich abgestempelt.

Gleichberechtigung

Der Arbeitergeber hatte strenge regeln und legt viel Wert darauf.

Interessante Aufgaben

Gibt es eigentlich nicht. Man kann aber selber was zum Unternehmenserfolg beitragen.


Umgang mit älteren Kollegen

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Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank für deine ausführliche und differenzierte Rückmeldung aus Führungsperspektive.

Dein Titel macht deutlich, dass du deine Zeit am Ende sehr kritisch bewertet hast. Gleichzeitig beschreibst du einzelne Aspekte durchaus positiv, etwa das Verhältnis zu deinen Vorgesetzten, klare Regeln im Bereich Gleichberechtigung sowie Aufstiegsmöglichkeiten bei entsprechender Motivation. Dieses differenzierte Bild nehmen wir ernst.

Die pauschale Aussage, das Unternehmen habe sich „keinen Schritt weiterentwickelt“, teilen wir in dieser Form nicht. In den vergangenen Jahren wurden Strukturen, Trainingsangebote und technische Plattformen mehrfach angepasst. Dass diese Veränderungen bei dir nicht als Verbesserung angekommen sind, ist bedauernswert.

Wenn du bereit bist, deine Erfahrungen konkreter zu schildern, würden wir das gerne vertiefen. Nur anhand konkreter Beispiele können wir prüfen, wo tatsächlicher Handlungsbedarf besteht. Für einen vertraulichen Austausch erreichst du uns unter peoplenews@telefonica.com.

Für deinen weiteren beruflichen Weg wünschen wir dir alles Gute.

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Mehrfachbewertung

Zeit vergeudung

1,0
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei o2 Telefonica in München gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nichts

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Schlechtes gehalt

Verbesserungsvorschläge

Mehr Entwicklung und sichere gehaltsstruktur

Arbeitsatmosphäre

Jeder für sich

Image

Schlecht

Work-Life-Balance

Einzelhandel undankbar

Karriere/Weiterbildung

Nur lieblinge kommen weiter

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Jeder für sich

Umgang mit älteren Kollegen

Werden toleriert

Vorgesetztenverhalten

Zahlen druck jeden tag

Arbeitsbedingungen

Schlecht keine weiterbildung

Kommunikation

Von oben nach unten

Gleichberechtigung

Gehe mit oder werde ausgeschlossen

Interessante Aufgaben

Monotone arbeit


Gehalt/Benefits

2Hilfreichfinden das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank für deine sehr deutliche Bewertung.

Wir nehmen deine Kritik zur Kenntnis und bedauern, dass du deine Zeit bei uns insgesamt so negativ erlebt hast. Gleichzeitig fällt auf, dass einzelne Einschätzungen, etwa zu Gleichberechtigung oder zum Umgang mit älteren Kolleg:innen, sehr stark von dem abweichen, was wir üblicherweise als Rückmeldung erhalten. Das lässt vermuten, dass hinter deiner Bewertung eine erhebliche persönliche Frustration steht, die wir in ihrer konkreten Ausprägung gerne besser verstehen würden.

Themen wie Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und Führungsverhalten sind zentrale Handlungsfelder, an denen wir kontinuierlich arbeiten. Pauschale Aussagen helfen jedoch nur begrenzt weiter, wenn es darum geht, gezielt Verbesserungen abzuleiten.

Wir laden dich daher ausdrücklich zu einem vertraulichen Austausch ein, um deine konkreten Erfahrungen und Schmerzpunkte nachvollziehen zu können. Du erreichst uns unter peoplenews@telefonica.com.

Für deinen weiteren beruflichen Weg wünschen wir dir alles Gute.

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Wir verkaufen alles, aber nicht ehrlich.

2,9
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Telefonica O2 in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

30 Tage Urlaub. OC Prämienclub hat gute Gutscheinauswahl für Verkaufsprämien außerhalb des Gehalts.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Absurde Verkaufszielsetzung, die ohne unmoralische oder illegale Verkaufstaktiken kaum erreicht werden kann. Es werden vor allem Ältere, Migranten und Asylsuchende hochgradig ausgenutzt, da die ihre Verträge kaum verstehen und alles "akzeptieren" und nicht online vergleichen. Das Backend für Verkäufer ist auch grauenhaft, und erlaubt es selten Kunden die Konditionen zu geben, die sie eigentlich bekommen sollten.

Verbesserungsvorschläge

Bessere Werbemittel für die Nebenprodukte. Flyer, Poster, wirklich irgendwas um den Kunden Zeug wie O2 TV, Handyversicherung oder Onlineschutz ehrlich schmackhaft zu machen, anstatt es im Rabatt verstecken zu müssen und hoffen, dass der Kunde es ignoriert. Und natürlich realistischere Ziele für Postpaid und Fixnet, mit weniger 'Bestrafung' für Flex Tarife.

Arbeitsatmosphäre

In Ordnung. Hängt stark von der monatlichen Zielerreichung und Kundenvolumen ab.

Work-Life-Balance

Technisch in Ordnung, praktisch hat man aber ohne Dienstalter den kurzen gezogen und letzte Wahl bei den Urlaubstagen.

Kollegenzusammenhalt

Auf gleicher Ebene exzellent, sehr offen und ehrlich. Etwas weniger nach oben.

Arbeitsbedingungen

Der springende Punkt, und warum ich Telefonica im Vertrieb niemandem empfehlen kann: Die Verkaufsziele sind zu hoch gesetzt, und erst recht bei den Nebenprodukten oder Kommunikationseinwilligungen, die wirklich kein Kunde dieser Welt freiwillig akzeptieren würde, werden aberwitzige Zahlen verlangt, was dann zu moralisch extrem fraglichen Verkaufstaktiken führt. Das wird garantiert irgendwann zu einer DSGVO-Strafe in Millionenhöhe führen, genau wie bei Vodafone. Wer auch nur einen Hauch Gewissen hat, kann bei Telefonica einfach nicht im Verkauf arbeiten.

Kommunikation

Es wird klar kommuniziert, von der Chefetage im Tower in München bis zum Lokalmanager. Kommunikation auf Regionalebene hat aber definitiv noch Luft nach oben.

Gehalt/Benefits

In Ordnung. Mit der Provision ist das Niveau gut, aber die hängt eben stark am eigenen Moralverhalten beim Verkauf. Wenn man den Kunden unnötige SIM-Karten und Services reindrückt, geht das Gehalt mit Boni über den Durchschnitt. Wer den Kunden verkauft, was sie brauchen, geht mit wesentlich weniger nach Hause.


Vorgesetztenverhalten

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Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

zunächst danke für die differenzierte Rückmeldung. Es freut uns, dass du Aspekte wie 30 Tage Urlaub, das Prämienprogramm sowie den starken Zusammenhalt auf Teamebene positiv hervorhebst. Auch deine Einschätzung, dass Kommunikation grundsätzlich klar erfolgt und das Gehaltsniveau mit Provision wettbewerbsfähig sein kann, nehmen wir wahr.

Gleichzeitig enthält deine Bewertung schwerwiegende Vorwürfe, insbesondere in Bezug auf angeblich systematisch unmoralische oder rechtswidrige Verkaufstaktiken sowie die bewusste Ausnutzung bestimmter Kundengruppen. Solche Aussagen stehen in deutlichem Widerspruch zu unserem Verhaltenskodex, unseren Compliance-Richtlinien und den regulatorischen Vorgaben, denen wir als Unternehmen unterliegen. In dieser Form sind uns entsprechende systematische Missstände bisher auch noch nicht adressiert worden.

Wir laden dich daher ausdrücklich zu einem vertraulichen Austausch ein, um konkrete Beispiele nachvollziehen und prüfen zu können. Du erreichst uns unter peoplenews@telefonica.com. Nur mit konkreten Hinweisen können wir mögliche Fehlverhalten bewerten und gegebenenfalls gegensteuern.

Vielen Dank!

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Früher toll heute schwierig

2,8
Nicht empfohlen
Ex-FührungskraftHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Telefonica Germany GmbH & Co.OHG in Düsseldorf gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt immer pünktlich und zwar ausnahmslos. Gut gemachte vor-Ort-Trainings

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zielvorgaben, Verhalten der hohen Vorgesetzten, Erwartungshaltung

Verbesserungsvorschläge

Ton der Geschäftsführung gegenüber der Mitarbeiter ändern, Mikromanagement einstellen, Urlaubs-/Weihnachtsgeld einführen, Ziele anpassen, überlegen, wie man in einem so gesättigten Markt anderweitig erfolgreich sein kann, ohne dass die Kunden unnötig viele SIM Karten verkaufen zu müssen.

Gebt den Mitarbeitern Salcus zurück oder kümmert euch endlich um die versprochene Lösung. Jeden Kunden mit komplexeren Anliegen auf die Hotline zu schicken kann nicht die Lösung sein. Ansonsten empfehle ich mal bei einer komplexen Angelegenheit selbst die Hotline anzurufen, dann relativieren sich die guten Ergebnisse sehr zügig.

Arbeitsatmosphäre

Mikromanagement, Druck, Duz-Kultur

Image

War mal besser, leider mittlerweile stark durch schlechte Hotline (angeblich mal wieder Testsieger…) und häufige Störungen.

Work-Life-Balance

Schwierig da Einzelhandel ja sowieso schon grenwertige Arbeitszeiten hat und die Shops massiv unterbesetzt sind egal wo man fragt.

Karriere/Weiterbildung

Wird klar von oben geblockt. Mehrere Kollegen die Job Rotations machen wollten wurden abgelehnt, da die Vertriebsleitung dem aus organisatorischen Gründen nicht zustimmen.

Gehalt/Benefits

War mal gut, ist mittlerweile nicht mehr das Maß der Dinge, gleichzeitig jährliche Gehaltserhöhungen unter der Inflationsrate, kein Weihnachtsgeld, kein Urlaubsgeld. Boni nur erreichbar wenn man die ambitionierten Ziele schafft.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Unnötige Müllproduktion bei Versand von Ware an die Shops (beispielsweise Hüllen die in extra Folie geliefert werden, für was?)

Kollegenzusammenhalt

Gut in den meisten Teams,
Man sitzt im selben Boot.

Umgang mit älteren Kollegen

Auch hier nichts negatives zu berichten

Vorgesetztenverhalten

Mal so mal so. Von ganz oben unfair, unnötige Drohkulissen („wenn es so weiter geht, dann müssen wir uns eben von dem ein oder anderen trennen“), direkte Vorgesetzte meist sehr nahbar und menschlich, aber am Ende auch nur Marionetten der Vertriebsleitung

Arbeitsbedingungen

Mal gut mal schlecht. Ist der Shop personell voll besetzt ist alles gut, sobald dies nicht der Fall ist muss man schauen wo man bleibt.

Kommunikation

Schwierig, kommt auf den Vorgesetzten an, unnötig lange Meetings die man sich sparen könnte

Gleichberechtigung

Kann nichts negatives berichten. Viele weibliche Führungskräfte.

Interessante Aufgaben

Sehr repetetiv, lediglich Service Anliegen bieten Abwechslung, allerdings mittlerweile auch immer schwerer da viele Systeme aus „Datenschutzgründen“ aus den Shops entfernt wurden.

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Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank für deine ausführliche und differenzierte Rückmeldung aus Führungsperspektive.

Zunächst nehmen wir deine positiven Punkte bewusst wahr: pünktliche Gehaltszahlung, gut gemachte Vor-Ort-Trainings, funktionierender Teamzusammenhalt in vielen Shops sowie eine grundsätzlich gelebte Gleichberechtigung. Gerade Letzteres ist uns wichtig.

Gleichzeitig beschreibst du eine deutliche Verschlechterung im Zeitverlauf – insbesondere in Bezug auf Zielsystematik, Tonalität auf oberen Führungsebenen, wahrgenommenes Mikromanagement sowie Arbeitsbelastung durch Unterbesetzung. Vertrieb ist naturgemäß stark kennzahlenorientiert, dennoch darf Steuerung nicht als Drohkulisse oder als rein zahlengetriebener Druck erlebt werden. Das entspricht nicht unserem Führungsanspruch.

Auch deine Hinweise zu ambitionierten Zielvorgaben, Bonusmechaniken, Systemrestriktionen im Shop sowie zur Qualität der Hotline adressieren zentrale operative Themen. Dass hier Frustration entsteht, wenn Servicefälle nicht lösbar erscheinen oder Prozesse den Verkauf erschweren, ist nachvollziehbar. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich an Systemstabilität, Servicequalität und der Weiterentwicklung von Incentive-Strukturen.

Deine Aussage, Entwicklungsmöglichkeiten würden pauschal blockiert, nehmen wir ernst. Interne Wechsel und temporäre Einsätze sind grundsätzlich vorgesehen, müssen jedoch organisatorisch tragfähig gestaltet werden. Wenn hier der Eindruck entsteht, es werde grundsätzlich verhindert, ist das ein Signal, das wir prüfen sollten.

Da deine Bewertung viele strukturelle Punkte anspricht, laden wir dich zu einem vertraulichen Austausch unter peoplenews@telefonica.com
ein. Konkrete Beispiele helfen uns, zwischen individueller Wahrnehmung und tatsächlichem strukturellem Handlungsbedarf zu unterscheiden.

Für deinen weiteren beruflichen Weg wünschen wir dir alles Gute.

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Wertschätzender Arbeitgeber mit Schwächen

4,5
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei Telefonica O2 Germany GmbH & Co OHG in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Work Life Balance
- Team Work
- Bezahlte Schulungen
- Mitarbeiterguthaben

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Nur 50% Home Office
Keine Zertifikate zu den Schulungen
Fehlende Zukunftsperspektive
Keine Entwicklungspläne
Company Bike ist der schlechteste und teuerste Anbieter für Leasing Fahrräder

Verbesserungsvorschläge

- Nicht nur Mitarbeiterentwicklungsgespräche führen, in denen Ziele definiert werden, sondern auch festlegen, was passiert, wenn diese Ziele erreicht werden. Die Verknüpfung zu möglichen Beförderungen oder Gehaltserhöhungen fehlt derzeit vollständig.
- Wieder offiziell Home Office ohne 50% Büropflicht
- Auch die Zertifikate zu den Schulungen anbieten (z.B. bei AWS)

Arbeitsatmosphäre

Ich werde von meiner direkten Führungskraft geschätzt

Image

Das Image wurde in den letzten Jahren enorm verbessert.

Work-Life-Balance

Sehr angenehm, aber leider möchte man die Mitarbeiter wieder mehr ins Büro holen, wodurch ich wesentlich mehr Zeit im Zug oder Auto verbringen würde.

Karriere/Weiterbildung

Der einzige Punkt, der mir aktuell wirklich Sorgen bereitet, ist meine Zukunftsperspektive bei Telefónica. Welche Entwicklungsmöglichkeiten habe ich hier langfristig? Klare Perspektiven und Entwicklungspläne mit passenden Weiterbildungs- und Vergütungsmöglichkeiten würden helfen. Ein Aufstieg von einer Junior Rolle in eine mid-level oder Senior Stelle scheint unmöglich zu sein. Dadurch habe ich das Gefühl, dass ich Telefónica leider irgendwann verlassen muss, um meine Karriere voranzutreiben.

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb Telefónica super

Vorgesetztenverhalten

Bei mir in der gesamten Abteilung sind alle Vorgesetzten sehr nett

Kommunikation

Man kann offen über alles reden

Gehalt/Benefits

Mein Gehalt ist nicht so wie ich es mir wünschen würde, aber schon in Ordnung.

Gleichberechtigung

Egal welche Sexualität, Geschlecht oder Herkunft => Hier arbeiten alle problemlos und gerne zusammen


Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

o2 Telefónica Germany
o2 Telefónica Germany

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine sehr ausgewogene und konstruktive Bewertung.

Es freut uns, dass du insbesondere Work-Life-Balance, Teamzusammenhalt, offene Kommunikation sowie das Verhalten deiner Führungskraft positiv hervorhebst. Auch dein Hinweis auf bezahlte Schulungen, Mitarbeiterguthaben und die gelebte Gleichberechtigung zeigt, dass viele zentrale Aspekte für dich stimmig sind.

Zum Thema Home Office: Wir sind überzeugt, dass ein ausgewogener Mix aus Präsenz und mobilem Arbeiten den größten Mehrwert bietet, für Zusammenarbeit, Wissensaustausch, Teamkultur und individuelle Flexibilität. Ziel ist es, die Vorteile beider Welten sinnvoll zu verbinden.

Vielen Dank für dein Engagement und deine Offenheit.

Viele Grüße
Felix
Organizational Development (OD&P)

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.