gut, um easy aufzusteigen aber in vielem grausig
Gut am Arbeitgeber finde ich
dadurch, dass das Unternehmen weltweit agiert gibt es eigentlich Standards, um in allen Ländern ein gewisses Level und Niveau aufrecht erhalten zu können.
Man kann einfach aufsteigen als bei anderen Arbeitgebern
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
in den einzelnen Projekten herrscht dann doch oft Intransparenz durch mangelnde Kommunikation und die Führungskräfte sind den Auftraggebern allzu oft zu hörig.
Dadurch, dass man hier easy aufsteigen kann, gibt es zu viele planlose Führungskräfte
und die Einarbeitung in neue Stellen ist mies, egal welche Abteilung es betrifft. Man verlässt sich zu sehr auf digitale e-learnings und direkte Einarbeitung (gerade wenn alle im Homeoffice sind) findet kaum statt
Verbesserungsvorschläge
sehr viel bessere Kommunikation untereinander. nicht die eigenen Standards und Prozesse untergraben
Image
Callcenterbranche hat immer ein schlechtes Image, obwohl Teleperformance da deutlich besser als der Ruf ist
Karriere/Weiterbildung
Als Agent kann man relativ einfach eine Stufe höher kommen, unabhängig von der Vorbildung