Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Willkommen bei TP GSM
Wir sind TP - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.
In unseren German Speaking Markets (GSM) setzen wir uns täglich dafür ein, unseren Kunden ein einzigartiges Serviceerlebnis zu garantieren – zusammen mit unseren engagierten Mitarbeiter:innen an unseren Standorten und im Home-Office. In Deutschland, Österreich, Schweiz, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Kroatien, Georgien und Armenien.
Keine Vorerfahrung? Kein Problem! Ob Du ein:e Neueinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder Wiedereinsteiger:in bist, bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir bereiten Dich optimal auf Deinen neuen Job vor.
Unsere Mitarbeiter:innen bilden das Fundament und unser wichtigstes Kapital. Daher bieten wir neuen Kolleg:innen, neben den Vorteilen eines großen Unternehmens, aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen.
Wir sind nicht nur mehrfach als "Great Place to Work" ausgezeichnet worden, sondern bei uns hat jede:r Mitarbeiter:in eine bedeutende Rolle, und Vielfalt steht bei uns an oberster Stelle.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 4.404 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice
Coaching
Mitarbeiter-Events
Rabatte
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheits-Maßnahmen
Parkplatz
Gute Verkehrsanbindung
Barrierefrei
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsarzt
Internetnutzung
Mitarbeiter-Beteiligung
Kantine
Essenszulage
Diensthandy
Hund erlaubt
Firmenwagen
KinderbetreuungWir bieten unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits, die jedoch von Standort zu Standort etwas unterschiedlich sein können. Nimm deshalb gerne Kontakt zu uns auf und wir informieren dich bei Bedarf gerne.
Was uns unterscheidet?
(Home-Office)
Über die Jahre hinweg haben wir uns auf das Thema Home-Office spezialisiert und die effektivsten Methoden entwickelt, um unseren Mitarbeitenden eine vollständige Home-Office-Option anzubieten – von der Vertragsunterzeichnung bis zur täglichen Arbeit. Samt einer digitalen Zeiterfassung – sodass Dir keine Minute verloren geht. Und selbstverständlich einem pünktlichen, fixen Gehalt. Solltest Du lieber in Gesellschaft arbeiten wollen, heißen wir Dich herzlich willkommen an einem unserer 6 modernen Standorte um ganz Deutschland verteilt."
(Jump + Atmosphäre)
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine tolle Atmosphäre sollten selbstverständlich sein? Da stimmen wir absolut zu und deshalb leben wir unsere Überzeugungen – Eine angenehme, offene Kommunikation per Du, bis zur Geschäftsführung. Unser JUMP! Talente Management Programm ermöglicht unseren Mitarbeitenden sich intern weiterzuentwickeln, dadurch besteht mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte aus ehemaligen Kundenberater:innen - Außerdem führen wir regelmäßige Engagement-Umfragen und Aktivitäten durch, um die Arbeitsatmosphäre zu stärken.
Die wirtschaftlichen Zeiten sind derzeit herausfordernd. Offshoring stellt sich häufig als einzige Lösung dar, da die künstliche Intelligenz den Kunden diese Praxis kaum noch erkennen lässt. Dennoch verfügt der Kunde in diesem Bereich über beträchtliche Einflussmöglichkeiten. Der Kopf wird nicht in den Sand gesteckt; vielmehr setzt man sich für die Mitarbeiter ein und investiert in den Vorzeige-Standort.
Kritik wird konstruktiv aufgenommen und entsprechende Anpassungen werden eingeleitet.
Wertschätzung wird weiterhin zum Ausdruck gebracht. Eine Feier ist bereits in Planung. Sind VIP‘s ...
Extrem wenig Mobbing oder anderes in diese Richtung, jeder ist willkommen und wird schnell in bestehende Teams integriert.
Flexible working hours, favourable for part time working moms, flexible when and how much time to take off.
Gute Kantine, Wasserspender, kostenloser Tee und Kaffee so wie gut gefüllte Obstkörbe und Snackautomaten.
Mam kann grundsätzlich immer seine Meinung mitteilen und auch mal schimpfen.
Führungsversagen nach Teleperformance-Übernahme
Statt Rückgrat zu zeigen, hat man dem größten Auftraggeber das Homeoffice geopfert. Ergebnis: Vertrauen weg, Motivation im Keller, Projekt an die Wand gefahren (u. a. Standort Springe dicht; in Dortmund sieht’s auch nicht besser aus). „Kontrolle statt Führung“ beschreibt es perfekt.
Homeoffice-Abschaffung trotz anderslautender Zusagen
Der Betriebsrat hatte vorher groß verkündet, das Homeoffice bleibe – am Ende hat sich das Unternehmen kleinlaut unterwerfen lassen. Für viele Mitarbeitende war das gesundheitlich, organisatorisch und mental ein echter Rückschritt.
Großraumbüro ...
Kaum Prozesse
Keine Tools
Old school Arbeitsmethoden
Gehälter werden einbehalten bzw. nicht vollständig ausgezahlt, wenn z. B. eAUs nicht rechtzeitig vorliegen oder andere Dinge fehlen. Oft liegen Missverständnisse vor, doch bei dem ohnehin niedrigen Gehalt ist eine ungerechtfertigte Kürzung kritisch.
Viele aktuelle und ehemalige Arbeitnehmer sind gezwungen, ihre Rechte gerichtlich einzufordern und natürlich gewinnen alle, doch was für ein unnötiger und vermeidbarer Ärger.
Mein Vorgesetzter war auch körperlich übergriffig. Jedes Mal wenn er vor Ort war, musste er alle und ...
Alles andere. Die Führungsebene war immer, so lieb sie auch alle sind, eine eingefleischte Clique. Ist man da nicht zufällig eine Bekannte oder Freundin, ist ein Aufstieg ausgeschlossen. Brutale Arbeitszeiten und Entlohnung, die gerade so an den gesetzlichen Vorgaben kratzen. Unrealistische Vorgaben durch den Auftraggeber. Fließbandtelefonie aus dem Bilderbuch, bei dem ein Durchatmen zwischendurch nur mit einer schwachen Blase und dem damit zusammenhängenden Toilettengang akzeptabel ist.
Seit Juli dieses Jahres arbeite ich als Social Media Content Moderator bei Teleperformance, und mein Gesamteindruck ist durchweg sehr positiv.
Von Beginn an wurde ich strukturiert eingearbeitet. Die einmonatige Schulung mit zahlreichen Tests und praktischen Übungen hat mir sehr geholfen, mich sicher in meiner Rolle zurechtzufinden. Auch nach dem Übergang in die Produktion wurde weiterhin Wissen vermittelt, begleitet von zusätzlichen Tests und praxisnahen Anleitungen. Besonders schätze ich, dass man bei Fragen nie allein gelassen wird – sowohl während der Schulungszeit ...
Eine vielfältige, engagierte und gut strukturierte Arbeitsumgebung
Das Unternehmen bietet ein außergewöhnlich diverses Arbeitsumfeld, in dem Menschen unterschiedlichster Geschlechter, Altersgruppen (von Anfang 20 bis 60) und kultureller Hintergründe aufeinandertreffen. Diese Vielfalt prägt nicht nur das Miteinander, sondern bereichert auch den Blick auf die täglich zu bewältigenden, anspruchsvollen Inhalte.
Ein zentrales Element ist die ausgeprägte Teamkultur: Entscheidungen über die inhaltliche Bewertung werden in der Regel gemeinschaftlich getroffen. Dabei herrscht ein offener, transparenter Austausch, der Raum für unterschiedliche Sichtweisen und persönliche Identifikationen ...
- Behandelt die Mitarbeiter mehr wie Menschen und nicht wie Roboter oder Zahlen.
- Weniger Arbeitsanweisungen, es gibt nämlich viel zu viele und es kommen mehr dazu als welche wieder genommen werden.
- Kümmert euch endlich mal um die roten Surveys der Kunden die entweder nichts in die Begründung schreiben oder die Beschwerde nicht an den Mitarbeiter geht + erhöht den Bonus damit es sich auch lohnt und es einen Motiviert. Da beschwert sich jeder schon seit Jahren drüber...
- ...
Der am besten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gleichberechtigung mit 4,4 Punkten (basierend auf 309 Bewertungen).
Noch immer wird niemand benachteiligt. Es ist egal, woher er kommt, welche Hautfarbe er hat. Hier sieht man deutlich, was TP für ein Unternehmen ist.
Ich persönlich habe keine negativen Erfahrungen mit Diskriminierung gemacht. Obwohl ich arabisch aussehe (mein Vater stammt aus Tunesien) und offen lesbisch bin, wurde ich im Unternehmen immer fair behandelt. Im Gegenteil – ich wurde sogar aktiv gefragt, ob ich mich als QA bewerben möchte, und hatte dabei das Gefühl, dass meine Leistung und Persönlichkeit im Vordergrund standen, nicht mein Aussehen oder meine Herkunft.
Das war für mich ein klar positives Zeichen dafür, dass Gleichberechtigung in meinem direkten Umfeld tatsächlich gelebt ...
Es werden alle Mitarbeiter gleich behandelt.
Aufstiegschancen generell ein Glücksspiel.
Als Frauenfeindlich kann man den Laden nicht bezeichnen, aber Mütter die sich Kind-krank melden, kriegen ohne Umschweife eine Probezeitkündigung
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,1 Punkten (basierend auf 539 Bewertungen).
Das Gehalt ist im Anbetracht der zu erbringenden Leistung ein Tritt in den Hintern. Knapp über dem Mindestlohn um sich von weltfremden und arroganten Kunden wie ein Fußabtreter behandeln zu lassen. Es gibt theoretisch die Möglichkeit, durch das Erfüllen von bestimmten Parametern (Bewertungen, Einhalten von Zeiten usw.) einen Bonus zu erarbeiten, das ist durch die astronomischen Vorgaben jedoch nur möglich, wenn man seinen Kopf vollständig ausschaltet und zur zielgesteuerten KI wird. Es gab einen weiteren Bonus, wenn man einen gewissen ...
Für einen Call-Center-Job ohne Telefonie war das Gehalt grundsätzlich in Ordnung, aber nichts Besonderes. Im Vergleich zu meinem jetzigen Job (Einzelbüro mit Klima, kleineres Team, 60 % Homeoffice, 30 Tage Urlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld) merkt man aber deutlich, wie niedrig das Niveau eigentlich war.
Incentive-Zahlungen waren leistungsgerecht gedacht, wurden aber oft fehlerhaft oder verspätet ausgezahlt – und schon kleine Misalignments konnten den Bonus komplett zunichtemachen. Als QA wurde das Incentive-System und der Nachtschichtzuschlag erst später (um 2024) eingeführt; davor war ...
Also Sozialleistungen oder Sachen wie Weihnachtsgeld usw. Fallen komplett weg, da brauch man sich keine Hoffnungen machen. Dafür aber eine überdurchschnittliche Vergütung. Ist denke ich auch der Grund warum die meisten bleiben. Man kann davon leben und nicht gerade schlecht, könnte aber ruhig auch mehr werden über die Zeit.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 415 Bewertungen).
Man bekommt nach einer Zeit von ca. 3 Monaten immer das nächste Seminar, bis man die 2 anderen Themen durch hat. Also alle 3 Monate noch mehr Sachen die man lernen und drauf haben muss, weniger wird es nicht. Und wenn man von den ganzen Infos mal was nicht angewendet/vergessen hat und die Quality den Fall prüft, wird es direkt abgewertet. So lastet also sehr viel Druck auf den Schultern, Spaß macht das so auf Dauer nicht. Bei der Menge ...
Weiterbildungen existieren, sind jedoch selten sinnvoll, noch fördern sie die Effektivität von Vorgesetzten gegenüber ihren Mitarbeitern. Eine echte 'Förderung' findet demnach nicht statt.
Der Aufstieg vom Mitarbeiter zum Chef ist durchaus möglich, benötigt jedoch viel Vitamin B und dass man einen erheblichen Teil seiner Lebenszeit opfert.
viel Spaß bei den Halbjahrestests, und lächerlichen Schulungen zur Gleichstellung... die hauseigene Datenbank ist ein Witz bzw. kann der Arbeitgeber nichts nachliefern, wie Themen bzw. Anfragen weitergegeben werden. Daher entsteht viel Frust bei einem selbst bzw- dem Kunden, wenn man gewissenhaft sein will
Die Firma hat angeblich kein Geld dafür oder das ist nur Ausrede. Ich habe keine Weiterbildung, keinen Sprachkurs gehabt. Karriere kann man da vergessen. Am besten sofort einen neuen Job suchen. Da es da NIEMALS besser wird.