Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,0Gehalt/Benefits
- 3,5Image
- 3,3Karriere/Weiterbildung
- 3,9Arbeitsatmosphäre
- 3,6Kommunikation
- 4,0Kollegenzusammenhalt
- 3,6Work-Life-Balance
- 3,8Vorgesetztenverhalten
- 3,5Interessante Aufgaben
- 3,8Arbeitsbedingungen
- 3,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,3Gleichberechtigung
- 4,3Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2009 haben 4.452 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenTP, Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing
Wer wir sind
Willkommen bei TP GSM
Wir sind TP - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.
In unseren German Speaking Markets (GSM) setzen wir uns täglich dafür ein, unseren Kunden ein einzigartiges Serviceerlebnis zu garantieren – zusammen mit unseren engagierten Mitarbeiter:innen an unseren Standorten und im Home-Office. In Deutschland, Österreich, Schweiz, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Kroatien, Georgien und Armenien.
Perspektiven für die Zukunft
Keine Vorerfahrung? Kein Problem! Ob Du ein:e Neueinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder Wiedereinsteiger:in bist, bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir bereiten Dich optimal auf Deinen neuen Job vor.
Unsere Mitarbeiter:innen bilden das Fundament und unser wichtigstes Kapital. Daher bieten wir neuen Kolleg:innen, neben den Vorteilen eines großen Unternehmens, aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen.
Wir sind nicht nur mehrfach als "Great Place to Work" ausgezeichnet worden, sondern bei uns hat jede:r Mitarbeiter:in eine bedeutende Rolle, und Vielfalt steht bei uns an oberster Stelle.
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 4.452 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice- Coaching
- Mitarbeiter-Events
- Rabatte
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheits-Maßnahmen
- Parkplatz
- Gute Verkehrsanbindung
- Barrierefrei
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Internetnutzung
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Kantine
- Essenszulage
- Diensthandy
- Hund erlaubt
- Firmenwagen
- Kinderbetreuung
Was Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG über Benefits sagt
Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits, die jedoch von Standort zu Standort etwas unterschiedlich sein können. Nimm deshalb gerne Kontakt zu uns auf und wir informieren dich bei Bedarf gerne.
- Moderne, wertschätzende Führungs- und Unternehmenskultur
- Regelmäßige Mitarbeiter:innen-Gespräche und eine offene Feedbackkultur
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung im Unternehmen durch unser Talent Management Programm.
- Viele standortindividuelle Initiativen für Mitarbeiter:innen
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Was uns unterscheidet?
(Home-Office)
Über die Jahre hinweg haben wir uns auf das Thema Home-Office spezialisiert und die effektivsten Methoden entwickelt, um unseren Mitarbeitenden eine vollständige Home-Office-Option anzubieten – von der Vertragsunterzeichnung bis zur täglichen Arbeit. Samt einer digitalen Zeiterfassung – sodass Dir keine Minute verloren geht. Und selbstverständlich einem pünktlichen, fixen Gehalt. Solltest Du lieber in Gesellschaft arbeiten wollen, heißen wir Dich herzlich willkommen an einem unserer 6 modernen Standorte um ganz Deutschland verteilt."
(Jump + Atmosphäre)
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine tolle Atmosphäre sollten selbstverständlich sein? Da stimmen wir absolut zu und deshalb leben wir unsere Überzeugungen – Eine angenehme, offene Kommunikation per Du, bis zur Geschäftsführung. Unser JUMP! Talente Management Programm ermöglicht unseren Mitarbeitenden sich intern weiterzuentwickeln, dadurch besteht mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte aus ehemaligen Kundenberater:innen - Außerdem führen wir regelmäßige Engagement-Umfragen und Aktivitäten durch, um die Arbeitsatmosphäre zu stärken.
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Die wirtschaftlichen Zeiten sind derzeit herausfordernd. Offshoring stellt sich häufig als einzige Lösung dar, da die künstliche Intelligenz den Kunden diese Praxis kaum noch erkennen lässt. Dennoch verfügt der Kunde in diesem Bereich über beträchtliche Einflussmöglichkeiten. Der Kopf wird nicht in den Sand gesteckt; vielmehr setzt man sich für die Mitarbeiter ein und investiert in den Vorzeige-Standort.
Kritik wird konstruktiv aufgenommen und entsprechende Anpassungen werden eingeleitet.
Wertschätzung wird weiterhin zum Ausdruck gebracht. Eine Feier ist bereits in Planung. Sind VIP‘s ...
Extrem wenig Mobbing oder anderes in diese Richtung, jeder ist willkommen und wird schnell in bestehende Teams integriert.
Flexible working hours, favourable for part time working moms, flexible when and how much time to take off.
Gute Kantine, Wasserspender, kostenloser Tee und Kaffee so wie gut gefüllte Obstkörbe und Snackautomaten.
Leider nichts mehr. Der Arbeitgeber gibt kein Anreiz mehrerer
Was Mitarbeitende schlecht finden
Ich war von April bis Juli 2026 bei Teleperformance beschäftigt. Anfangs war mein Eindruck noch okay, allerdings hat sich das im Laufe der Zeit deutlich verschlechtert.
Im Juli wurde mir gekündigt, nachdem entschieden wurde, dass die Abteilung bzw. das Projekt, in dem ich eingesetzt war, wegfällt. Dass sich betriebliche Veränderungen ergeben können, kann ich nachvollziehen. Was ich allerdings überhaupt nicht nachvollziehen kann, ist die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde.
Die Kommunikation im Unternehmen war aus meiner Erfahrung heraus ...
Alles andere. Die Führungsebene war immer, so lieb sie auch alle sind, eine eingefleischte Clique. Ist man da nicht zufällig eine Bekannte oder Freundin, ist ein Aufstieg ausgeschlossen. Brutale Arbeitszeiten und Entlohnung, die gerade so an den gesetzlichen Vorgaben kratzen. Unrealistische Vorgaben durch den Auftraggeber. Fließbandtelefonie aus dem Bilderbuch, bei dem ein Durchatmen zwischendurch nur mit einer schwachen Blase und dem damit zusammenhängenden Toilettengang akzeptabel ist.
Kündigt einen, ignoriert dann Aufforderungen und Fristen vom Amt, für das zusenden von wichtigen Unterlagen, die nötig sind um den Lebensunterhalt zu bewerkstelligen. Zahlt Resturlaub und Überstunden selbst nach mehrfacher Aufforderung nicht aus, ignoriert Mails, behandelt Mitarbeiter und Ex Mitarbeiter wie Zahlen im System, suchen sich Grauzonen und rechtliche Schlupflöcher um den eigenen Profit zu erhöhen. Mit eine der schlimmsten Firmen in der ich je Gearbeitet habe
Verbesserungsvorschläge
Es ist nachvollziehbar, dass nicht jeder Arbeitgeber gleichermaßen optimal ist und dass sowohl positive als auch negative Aspekte existieren, die toleriert werden können. Wenn jedoch in einer Stellenanzeige und im Vorstellungsgespräch die Möglichkeit des Home-Office nach sieben Wochen in Aussicht gestellt wird, sollte diese Zusage auch eingehalten werden. Nach fast drei Monaten ist die Home-Office-Regelung für mich noch immer nicht umgesetzt. Ähnlich verhält es sich mit der Arbeit an Feiertagen. Arbeitgeber sollten hier transparente Kommunikation gewährleisten und potenzielle neue Mitarbeiter ...
Das Gehalt ist leider eher niedrig, insbesondere im Hinblick auf die langfristige Altersvorsorge. Mir ist bewusst, dass dies in der Kundendienst- bzw. Callcenterbranche und bei ausgelagerten Dienstleistungen an externe Auftraggeber häufig strukturell bedingt ist. Dennoch wäre hier langfristig eine Überprüfung wünschenswert.
Als konkreten Verbesserungsvorschlag sehe ich die Einführung einer Team- und Individualprämie, gekoppelt an klar definierte Zielvorgaben. Dies könnte Motivation und Leistungsbereitschaft zusätzlich fördern.
Ein weiterer Punkt ist die Einarbeitung: Mehr Zeit für das fachliche Anlesen und Vertiefen bestimmter Inhalte ...
I joined the company in October with clear performance expectations and delivered strong results, including high KPI achievement and high accuracy in my role.
Unfortunately, despite this performance, I was informed in December that my employment would be terminated with very short notice. The decision appeared unplanned and poorly timed, especially given the labor market situation at that time of year, which significantly reduced my chances of finding a new role quickly.
The overall HR planning and decision-making process felt ...
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Gleichberechtigung
Der am besten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gleichberechtigung mit 4,3 Punkten (basierend auf 313 Bewertungen).
Es werden alle Mitarbeiter gleich behandelt.
Aufstiegschancen generell ein Glücksspiel.
alle wurden gleich schlecht behandelt:)
Noch immer wird niemand benachteiligt. Es ist egal, woher er kommt, welche Hautfarbe er hat. Hier sieht man deutlich, was TP für ein Unternehmen ist.
Es wird kein Unterschied zwischen Herkunft, Geschlecht oder Sexualität gemacht alle werden gleich behandelt.
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gehalt/Benefits mit 3,0 Punkten (basierend auf 543 Bewertungen).
Das Gehalt ist im Anbetracht der zu erbringenden Leistung ein Tritt in den Hintern. Knapp über dem Mindestlohn um sich von weltfremden und arroganten Kunden wie ein Fußabtreter behandeln zu lassen. Es gibt theoretisch die Möglichkeit, durch das Erfüllen von bestimmten Parametern (Bewertungen, Einhalten von Zeiten usw.) einen Bonus zu erarbeiten, das ist durch die astronomischen Vorgaben jedoch nur möglich, wenn man seinen Kopf vollständig ausschaltet und zur zielgesteuerten KI wird. Es gab einen weiteren Bonus, wenn man einen gewissen ...
Sollte in den letzten Jahren bereits mehrmals erhöht werden, wurde natürlich jedes Mal gestrichen oder auf Eis gelegt. Mindestlohn erhöht sich, dadurch eigentlich auch das Gehalt, die Firma denkt sich aber komm dann kürzen wir den Bonus und stecken den Rest für uns selbst ein. Habe mit so und so vielen Aufgaben angefangen für das selbe Gehalt nach fast 3 Jahren bei der 3 fachen Menge an Aufgaben.
Wie heißt es so schön: zum Leben zu wenig, zum Sterben zu viel. Selbst nach über 10 Jahren gibt es nahezu keine Gehaltserhöhungen (Inflation hin oder her) dies bei knapp über dem Mindestlohn. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und dergleichen gibt nicht. Zum 10 Jährigen Jubiläum gab s sage und schreibe 200 €- was an Hohn grenzt.
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 418 Bewertungen).
Weiterbildungen existieren, sind jedoch selten sinnvoll, noch fördern sie die Effektivität von Vorgesetzten gegenüber ihren Mitarbeitern. Eine echte 'Förderung' findet demnach nicht statt.
Der Aufstieg vom Mitarbeiter zum Chef ist durchaus möglich, benötigt jedoch viel Vitamin B und dass man einen erheblichen Teil seiner Lebenszeit opfert.
viel Spaß bei den Halbjahrestests, und lächerlichen Schulungen zur Gleichstellung... die hauseigene Datenbank ist ein Witz bzw. kann der Arbeitgeber nichts nachliefern, wie Themen bzw. Anfragen weitergegeben werden. Daher entsteht viel Frust bei einem selbst bzw- dem Kunden, wenn man gewissenhaft sein will
Nach dem Jahresvertrag ist man zu 90% raus die haben wohl jetzt ein neues Konzept die alten los werden und niemanden länger als ein Jahr wenn nicht nötig zu halten , Mitarbeiter die sich beschweren und ihre Meinung äußern und was können sind zu 99% raus
Nach wie vor insbesondere im Saarland und jetzt, wo so gespart werden muss nicht einfach, aber nicht chancenlos. In vielen Fällen ist der Auftraggeber allerdings auch für die Weiterbildung zuständig.
Man kann zum Teamleiter "aufsteigen" das Gehalt ist fast das selbe nur mit deutlich mehr Verantwortung.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Teleperformance Germany S. à r. l wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,7 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet Teleperformance Germany S. à r. l besser ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 62% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Teleperformance Germany S. à r. l als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 4397 Bewertungen schätzen 41% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 803 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Teleperformance Germany S. à r. l als eher traditionell.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 7 Teilnehmer:innen · letzte 4 Wochen
Neu diese Woche:
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Awards
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.