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Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG Logo

Teleperformance 
Germany 
S. 
à 
r. 
l 
& 
Co. 
KG
als Arbeitgeber

Top
Company
2024

Wie ist es, hier zu arbeiten?

Top
Company
2024
4,3
kununu Score9.505 Bewertungen
75%75
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 3,1Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,6Image
    • 3,6Karriere/Weiterbildung
    • 4,1Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,7Work-Life-Balance
    • 3,9Vorgesetztenverhalten
    • 3,7Interessante Aufgaben
    • 4,0Arbeitsbedingungen
    • 4,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,4Gleichberechtigung
    • 4,4Umgang mit älteren Kollegen

AI-generierte Zusammenfassung

Beta

Zuletzt aktualisiert am 6.3.2024

Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit Februar 2024. Alle Informationen dazu findest du hier.

Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG wird als angenehmes Arbeitsumfeld mit freundlichen Kolleg:innen und abwechslungsreichen Aufgaben beschrieben. Die Arbeitsatmosphäre, insbesondere im Homeoffice, wird positiv hervorgehoben. Das Unternehmen punktet durch sein starkes Engagement in Umwelt- und Sozialfragen, wobei Mitarbeiter:innen die Möglichkeit haben, sich aktiv an Projekten zu beteiligen. Weiterbildungsmöglichkeiten sind vorhanden, jedoch oft abhängig von Fluktuationen im Team.

Die Kommunikation wird als offen, aber manchmal wenig informativ empfunden. Kritik gibt es am Führungsstil der Vorgesetzten und an der fehlenden Gleichberechtigung in Detailfragen. Die Gehaltsstruktur scheint nicht immer transparent zu sein und das Arbeitsumfeld könnte moderner gestaltet werden.

Gut finden Arbeitnehmende:

  • Die angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Das Engagement des Unternehmens in Umwelt- und Sozialfragen
  • Die Möglichkeit zum Homeoffice

Als verbesserungswürdig geben sie an:

  • Den Führungsstil der Vorgesetzten
  • Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens
  • Die Transparenz bei Gehaltsstrukturen
Zusammenfassung nach Kategorie

Awards

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent304 Gehaltsangaben
Ø23.500 €
Kundenberater:in90 Gehaltsangaben
Ø24.400 €
Teamleiter:in59 Gehaltsangaben
Ø35.800 €
Gehälter für 49 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Teleperformance Germany S. à r. l
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Kundenorientiert handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Teleperformance Germany S. à r. l
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Teleperformance, Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing

Wer wir sind

Willkommen bei Teleperformance GSM

Wir sind Teleperformance - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

In unseren German Speaking Markets (GSM) setzen wir uns täglich dafür ein, unseren Kunden ein einzigartiges Serviceerlebnis zu garantieren – zusammen mit unseren engagierten Mitarbeiter:innen an unseren Standorten und im Home-Office. In Deutschland, Österreich, Schweiz, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Kroatien, Georgien und Armenien.

Perspektiven für die Zukunft

Keine Vorerfahrung? Kein Problem! Ob Du ein:e Neueinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder Wiedereinsteiger:in bist, bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir bereiten Dich optimal auf Deinen neuen Job vor.

Unsere Mitarbeiter:innen bilden das Fundament und unser wichtigstes Kapital. Daher bieten wir neuen Kolleg:innen, neben den Vorteilen eines großen Unternehmens, aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen.

Wir sind nicht nur mehrfach als "Great Place to Work" ausgezeichnet worden, sondern bei uns hat jede:r Mitarbeiter:in eine bedeutende Rolle, und Vielfalt steht bei uns an oberster Stelle.

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 3.769 Mitarbeitern bestätigt.

  • HomeofficeHomeoffice
    60%60
  • CoachingCoaching
    49%49
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    43%43
  • RabatteRabatte
    39%39
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    33%33
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    26%26
  • ParkplatzParkplatz
    24%24
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    23%23
  • BarrierefreiBarrierefrei
    22%22
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    19%19
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    19%19
  • InternetnutzungInternetnutzung
    15%15
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    13%13
  • KantineKantine
    12%12
  • EssenszulageEssenszulage
    5%5
  • DiensthandyDiensthandy
    4%4
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    4%4
  • FirmenwagenFirmenwagen
    1%1
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG über Benefits sagt

Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits, die jedoch von Standort zu Standort etwas unterschiedlich sein können. Nimm deshalb gerne Kontakt zu uns auf und wir informieren dich bei Bedarf gerne.

  • Moderne, wertschätzende Führungs- und Unternehmenskultur
  • Regelmäßige Mitarbeiter:innen-Gespräche und eine offene Feedbackkultur
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung im Unternehmen durch unser Talent Management Programm.
  • Viele standortindividuelle Initiativen für Mitarbeiter:innen

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Was uns unterscheidet?
(Home-Office)
Über die Jahre hinweg haben wir uns auf das Thema Home-Office spezialisiert und die effektivsten Methoden entwickelt, um unseren Mitarbeitenden eine vollständige Home-Office-Option anzubieten – von der Vertragsunterzeichnung bis zur täglichen Arbeit. Samt einer digitalen Zeiterfassung – sodass Dir keine Minute verloren geht. Und selbstverständlich einem pünktlichen, fixen Gehalt. Solltest Du lieber in Gesellschaft arbeiten wollen, heißen wir Dich herzlich willkommen an einem unserer 6 modernen Standorte um ganz Deutschland verteilt."
(Jump + Atmosphäre)
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine tolle Atmosphäre sollten selbstverständlich sein? Da stimmen wir absolut zu und deshalb leben wir unsere Überzeugungen – Eine angenehme, offene Kommunikation per Du, bis zur Geschäftsführung. Unser JUMP! Talente Management Programm ermöglicht unseren Mitarbeitenden sich intern weiterzuentwickeln, dadurch besteht mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte aus ehemaligen Kundenberater:innen - Außerdem führen wir regelmäßige Engagement-Umfragen und Aktivitäten durch, um die Arbeitsatmosphäre zu stärken.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Die Arbeit im Homeoffice ist sehr bequem, auch wenn es derzeit eingeschränkt möglich ist, da ein Back-to-office Plan im Gange ist. Hinzu kommen die flexiblen Arbeitszeiten, da meine Schichtwünsche bisher überwiegend umgesetzt worden sind. Die vom Arbeitgeber angebotene Zahnzusatzversicherung in Kooperation mit der Gothaer macht die Arbeit umso lukrativer.
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Die Zusammenarbeit des Teams, gerade durch die Vorgesetzten. Es wird mit einem nicht herablassend umgegangen, wie man es meistens kennt. Die Overheads haben immer ein offenes Ohr für dich und sind wie Freunde für uns da.
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Das einem zu gehört wird, wenn etwas ist.
Die Schulung war super und die Kollegen sowieso!
Die Arbeit macht dort einfach wirklich viel Spaß und ich persönlich,habe mich immer aufs Arbeiten gefreut
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Aktuell leider recht wenig. Sehr schade - das sah zu Beginn meiner Tätigkeit wirklich anders aus. Positiv ist jedoch der Kollegenzusammenhalt, der wirklich sehr stark ist.
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Habe mich vom ersten Tag der Schulung bis heute rundum wohl gefühlt, Vorgesetzte behandeln einen mit Respekt und die Kollegen sind echt toll. Sehr faire Vergütung!!
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Leider konnte ich in meiner Zeit bei Majorel nur negative Erfahrungen sammeln. Ich musste notgedrungen diesen Job annehmen. Rückblickend wäre das Arbeitslosengeld tatsächlich besser gewesen, insbesondere jetzt mit dem Bürgergeld. Die positive Bewertung hier auf Kununu erklärt sich mir keineswegs. Die Arbeitsbelastung ist immens. Teamleiter sind desinteressiert, wollen nicht unterstützen und weisen nur darauf hin zügiger zu arbeiten. Qualitative Arbeit wird nicht belohnt genauso wenig wie überdurchschnittliche quantitative Leistung. Bei Fragen nach Erhöhung der Zahlung wird nur darauf hingewiesen das ...
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- die befristeten Verträge die erst - wenn überhaupt - nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit entfristet werden - der Prozess hier ist zudem sehr Arbeitnehmer-unfreundlich
- (indirekt) den in Dortmund ansässigen Betriebsrat, der sich aktiv an einem Mobbing von einzelnen Mitarbeitern beteiligt
- die durch Vorgesetzte herbei geführte Ungleichheit innerhalb eines Teams
- Geringschätzung von Mitarbeitern ganz Allgemein
- vorgefertigte Meinungen zu unbekannten Mitarbeitern seitens HR - ein Dialog mit betont allen Parteien wäre hier wegweisend
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Deutschlandticket wurde abgeschafft weil der Standort bald nur noch digital sein wird ab 12.2023.Das Tcket wurde bereits zum 31.08.2023 gekündigt. Anfahrt für alle die an den Standort ahren müssen vollen betrag für das Ticket zahlen.
Es gibt kein enziges benefit.
Zu viele Projekte gehen ins Ausland.
Beteiligung an den Stromkosten gibt es nicht. Die Flrma zahlt keine Miete ect. mehr (Digitaler Standort)
Es gibt noch mehr was ich nicht schreiben kann. Wenn ich das schreibe weiß man wer ich ...
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

The only positive thing that I can honestly say about my experience with Majorel Münster was the fact that I met some very friendly and helpful colleagues (working the same position or in training with me).
Everything else was a horrible experience I wouldn't wish upon anyone looking for work in the CS field within Germany.
From the beginning of my training (which felt rushed and incomplete) I was given a lack of time and guidance to prepare myself for ...
Vorgesetzte sind häufig krank, zum arbeiten benötigtes Material braucht Wochen. Bis es dann Mal da ist. Wenn es denn dann da ist kann es nicht ausgegeben werden weil Vorgesetzte krank/fehlen. Beurteilungen werden von Mitarbeitern gemacht weil Vorgesetzte nicht im Hause. Kunden mit problemen bei denen man helfen könnte werden mit Pech gehabt, ist nicht unsere Abteilung abgewimmelt. Von neu anfangenden Mitarbeitern wird erwartet das sie sofort mit jeder Art von Kunden zurecht kommen. Wird es einem zuviel wird einem von ...
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Overall, I am pleased with the positive aspects of our workplace environment and wanted to express my appreciation for several key elements that have made my time here enjoyable.
First and foremost, I must commend the excellent atmosphere within the office. The positive energy and camaraderie among colleagues make coming to work a pleasure every day. The collaborative spirit and friendly ambiance have significantly contributed to my overall job satisfaction.
I also want to highlight the outstanding support provided by ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Gleichberechtigung

4,4

Der am besten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gleichberechtigung mit 4,4 Punkten (basierend auf 266 Bewertungen).


Es gab viele verschiedene Ethnien, Identitäten und auch sexuelle Orientierungen unter den Kolleg*innen. Alle wurden seitens der Vorgesetzten und auch größtenteils den anderen Mitarbeitenden akzeptiert und wertgeschätzt.
5
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Alle werden gleichermaßen behandelt, jeder hat Möglichkeiten aufzusteigen, keiner hat durch irgendwas einen Vorteil.
5
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Ich hab nie diskriminierende Erfahrungen bei diesen Arbeitgeber mitbekommen
5
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Das Unternehmen legt viel Wert auf Diversity und fördert das Thema auch
5
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gibt vielfalt das stimmt, überwiegend weibliches personal jedoch
3
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Was Mitarbeiter noch über Gleichberechtigung sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,1

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,1 Punkten (basierend auf 471 Bewertungen).


Katastrophal - Mindestlohn
Die Antworten der HR auf die anderen Kommentare haben mich auch gerade so verärgert und dazu veranlasst hier zu schreiben:
Sie schreiben, dass über dem Mindestlohn gezahlt wird: Das stimmt! Und zwar ganze 12 Cent! @HR und Management: habt ihr euch das selbst schon mal ausgerechnet?
162h pro Monat x 0,12 Cent macht sage und schreibe 15€ BRUTTO über dem Mindestlohn! Investiert lieber in eure langjährigen, verlässlichen Mitarbeiter als ständig Geld für neue Schulungsgruppen auszugeben, wo die ...
1
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Mindestlohn, Geschäftsführung spart stark am Mitarbeiter. Zuschlag fürs Deutschlandticket wurde gestrichen, Obsttage gibt's seit Covid auch an den Standorten nicht mehr, Ersatz in Sachen Mitarbeiterwertschätzung gab es bisher nicht. Vergleicht man TP aber mit der Konkurrenz, die ebenfalls Dienstleistungen im Homeoffice anbietet, wird man feststellen, dass andere 13-14 Euro plus Bonus anbieten.
1
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Ich finde mein Gehalt angemessen, jedoch schade, dass es keine Chance auf eine Steigerung gibt. Es sei denn man bildet sich weiter und übernimmt komplett andere Tätigkeiten(Was ich eigentlich nicht möchte, da mein aktueller Aufgabenbereich mir gefällt).Erfahrene Angestellte haben also keinen Vorteil gegenüber Neulingen.
3
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Gehalt kommt pünktlich das kann man als positiven Punkt anbringen aber ansonsten ist es halt nur Mindestlohn.Wenn man nicht krank ist bekommt man Belohnung und wenn man ein Feini an der line ist und schnell arbeitet auch noch bisschen Geld
2
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,6

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,6 Punkten bewertet (basierend auf 363 Bewertungen).


Die geben auch Leuten mit nicht so schönem Lebenslauf eine Chance zu arbeiten.
Leider ist es was Weiterbildung bzw Aufstieg angeht bisschen schade. Viele Kollegen von mir haben sich auf die Teamleiter Rolle beworben und wurden letztendlich abgelehnt, weil sie zu freundlich waren. Jeder Mitarbeiter beschwert sich über die Teamleiter und trotzdem wollen die weiter unfreundliche Leute einstellen. Kann ich Null nachvollziehen.
3
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Wurde schlecht beraten und das kann ein Einzelfall sein. Die Beförderungen werden aber teilweise nicht nach Qualifikation vergeben sondern primär nach Einfluss über die Person bzw. deren Kontakte in die Führungsebene. Teilweise wurden Aufgaben zu den Assessments mit einzelnen Bewerbenden geteilt und stellen wurden nicht intern offen kommuniziert um der Freundin die Stelle geben zu können.
1
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Generell berichten die meisten Vorgesetzten davon, selbst mal als Agent angefangen zu haben - daher sind die Karrieremöglichkeiten grundsätzlich gegeben. Es wirkt jedoch teilweise so, dass hier keine wirkliche Gleichberechtigung der Geschlechter vorherrscht. Weiterbildungsmöglichkeiten - die sich auch für alle zugänglich so nennen dürfen, gibt es keine.
2
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Teleperformance ist ein Arbeitgeber für jeden Menschen. Besonders für uns ältere ist es einfach hier bis zur Rente und darüber hinaus zu arbeiten. Die Mischung aus Jung und unerfahren zu älter und erfahren macht es aus das der Erfolg nicht aus bleibt.
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Teleperformance Germany S. à r. l wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,3 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet Teleperformance Germany S. à r. l besser ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 75% der Mitarbeitenden Teleperformance Germany S. à r. l als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 9505 Bewertungen schätzen 41% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 572 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Teleperformance Germany S. à r. l als eher modern.
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