- Teleperformance22.Jan. 2019
- Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
Man fühlt sich, wie wahrscheinlich in jedem Call Center, wie ein kleiner Fisch im großen Becken - man hat aber teilweise sehr nette Kollegen, die einem die Arbeit erträglicher machen. Da aber nach und nach genau diese die Firma verlassen, sitzt man irgendwann alleine da.
Vorgesetztenverhalten
Kommt ganz drauf an, ob man einen echten Menschen da sitzen hat, oder jemanden, der seine Karriere pushen will. Habe mit beidem Erfahrungen gemacht, leider mit dem echten Menschen, der einfühlsam ist, zu wenig.
Kollegenzusammenhalt
Unter den gleichgesinnten Kollegen in der Position eines Teamleiters hat man fast nur falsche Schlangen um sich herum, die für ein bisschen Erfolg die eigenen Kollegen verraten. Das ist natürlich der Mensch, der das so macht, nicht die Firma. Wenn man sich jedoch Hilfe sucht bei Vorgesetzten erntet man meistens Hohn - was nicht sein darf!
Interessante Aufgaben
Nur nicht für Leute, die es gerne machen würden, sondern immer für die "Lieblinge"
Kommunikation
Miserabel! So eine schlechte Kommunikation ist mir bisher nirgends unter gekommen.
Da ich selbst in der Teamleitung tätig war weiß ich, dass vieles nicht gesagt werden darf und man aufpassen muss, wie man was sagt. Und wenn man doch das sagt, was der Wahrheit entspricht, ist man ganz schnell auf der Abschussliste.
Gleichberechtigung
Werben damit in ihren Werten - gleichberechtigt ist dort aber nur, wer dem Vorgesetzten in den Hintern kriecht... Wenn man sich auf eine interne Stelle bewirbt und man ganz klar der Favorit sein müsste, weil man laut "JUMP" (interne Talentförderung) der bessere Bewerber ist bringt es einem herzlich wenig. Es wird immer der ausgewählt, auf den die Stelle geschrieben wurde, ganz egal, ob der das Potential hat, oder nicht.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich habe es so gehalten, ältere Kollegen nicht zu sehr zu belasten. Dem Workforcemanagement und der zuständigen CCA war sowas immer relativ egal. Man musste als Vorgesetzter Druck ausüben, weil man ja die Zahlen schaffen sollte...
Karriere / Weiterbildung
Offiziell haben sie JUMP, wo sich ja jeder bewerben darf und zeigen kann, ob er Potential in gewissen Themenbereichen hat... Inoffiziell ist das nur ne Masche, um die Leute bei Laune zu halten ("Jeder kann sich bewerben und ist im Pool - sobald was passendes gefunden wird, wird aus dem Pool gefischt" - wer's glaubt...)
Gehalt / Sozialleistungen
Mindestlohn - schlechte Boni - insgesamt zu wenig für das was von einem verlangt wird.
Arbeitsbedingungen
Alles was notwendig ist, ist da. Sogar höhenverstellbare Tische, auch wenn sie nicht immer funktionieren.
Die Computer sind allerdings der letzte Mist.
Problematisch wird es bei so Sachen wie der Klimaanlage. Diese tropfte und das mehrere Jahre hintereinander (zeitweise musste man einen Eimer drunter stellen, damit die Rechner nicht den Wasserschwall abkriegen). Es wurde zwar immer jemand geschickt, der sich das mal angeschaut hat, aber die notwendigen baulichen Maßnahmen wurden nie umgesetzt, damit es aufhört.
Zuletzt wurden im vorletzten Jahr endlich die Toiletten im Nebengebäude renoviert (das mal als kleiner Pluspunkt).
Wo sich mir aber wirklich die Nackenhaare sträuben ist die Tatsache, dass ein Wespennest am Gebäude nicht sachgemäß entfernt worden ist. Die Räumlichkeiten waren am Nebengebäude durch die Wespen mehr oder weniger belagert worden. Und obwohl man wusste, dass dort mehr als nur ein Allergiker ist, wurde es abgetan mit den Worten "Jetzt ist es zu spät, es weg machen zu lassen - dies siedeln nächstes Jahr so wie so um, da passiert nichts" - naja, nur so lange es nicht den ersten Toten gibt, würde ich mal sagen...
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Naja - mehrseitige Lohnabrechnungen in mehrere Umschläge zu tun, anstatt in einen - muss ich mehr sagen?
Work-Life-Balance
Wenn Workforce nen Furz quer sitzen hat, ist dies ganz schwer.
Meist kommen sie aber dank des BRs nicht damit durch.
Image
Also das was TP gerne sein möchte, ist es nicht.
Sie haben kein Geld um die Mitarbeiter entsprechend zu entlohnen, lassen aber ihr Management mit nem BMW durch die Gegend fahren, wo es ein VW doch auch tun würde. Ganz schlechtes Image meiner Meinung nach und absolut nicht realitätsnah.
Verbesserungsvorschläge
- Unabhängig vom Gehalt, welches eindeutig besser werden sollte, sollte TP anfangen das Problem an der Wurzel zu packen und nicht die Leute zu bestrafen, die einfach nur die Wahrheit sagen und versuchen was zu verbessern. Das Management sollte nicht so viel Geld in den Rachen geschmissen bekommen und vielleicht sollten gewisse Positionen von Grund auf durchgewirbelt werden, damit die Firma irgendwann aus den roten Zahlen kommt.
Pro
Das einzig gute - der Lohn war wirklich immer pünktlich auf dem Konto.
Contra
Fast alles. Ich kann mich nur wiederholen - so was unpersönliches und manipulatives wie die Menschen, die dort in Führungspositionen sitzen, habe ich noch nie gesehen.
Folgende Benefits wurden mir geboten
- FirmaTeleperformance
- StadtDortmund
- JobstatusEx-Job
- Position/HierarchieManagement / Führungskraft
- UnternehmensbereichSonstige
