Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,0Gehalt/Benefits
- 3,5Image
- 3,3Karriere/Weiterbildung
- 3,9Arbeitsatmosphäre
- 3,5Kommunikation
- 4,0Kollegenzusammenhalt
- 3,6Work-Life-Balance
- 3,8Vorgesetztenverhalten
- 3,5Interessante Aufgaben
- 3,8Arbeitsbedingungen
- 3,8Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,3Gleichberechtigung
- 4,2Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2009 haben 4.466 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenTP, Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing
Wer wir sind
Willkommen bei TP GSM
Wir sind TP - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.
In unseren German Speaking Markets (GSM) setzen wir uns täglich dafür ein, unseren Kunden ein einzigartiges Serviceerlebnis zu garantieren – zusammen mit unseren engagierten Mitarbeiter:innen an unseren Standorten und im Home-Office. In Deutschland, Österreich, Schweiz, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Kroatien, Georgien und Armenien.
Perspektiven für die Zukunft
Keine Vorerfahrung? Kein Problem! Ob Du ein:e Neueinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder Wiedereinsteiger:in bist, bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir bereiten Dich optimal auf Deinen neuen Job vor.
Unsere Mitarbeiter:innen bilden das Fundament und unser wichtigstes Kapital. Daher bieten wir neuen Kolleg:innen, neben den Vorteilen eines großen Unternehmens, aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen.
Wir sind nicht nur mehrfach als "Great Place to Work" ausgezeichnet worden, sondern bei uns hat jede:r Mitarbeiter:in eine bedeutende Rolle, und Vielfalt steht bei uns an oberster Stelle.
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 4.466 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice- Coaching
- Mitarbeiter-Events
- Rabatte
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheits-Maßnahmen
- Parkplatz
- Gute Verkehrsanbindung
- Barrierefrei
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Internetnutzung
- Kantine
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Essenszulage
- Diensthandy
- Hund erlaubt
- Firmenwagen
- Kinderbetreuung
Was Teleperformance Germany S. à r. l & Co. KG über Benefits sagt
Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits, die jedoch von Standort zu Standort etwas unterschiedlich sein können. Nimm deshalb gerne Kontakt zu uns auf und wir informieren dich bei Bedarf gerne.
- Moderne, wertschätzende Führungs- und Unternehmenskultur
- Regelmäßige Mitarbeiter:innen-Gespräche und eine offene Feedbackkultur
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung im Unternehmen durch unser Talent Management Programm.
- Viele standortindividuelle Initiativen für Mitarbeiter:innen
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Was uns unterscheidet?
(Home-Office)
Über die Jahre hinweg haben wir uns auf das Thema Home-Office spezialisiert und die effektivsten Methoden entwickelt, um unseren Mitarbeitenden eine vollständige Home-Office-Option anzubieten – von der Vertragsunterzeichnung bis zur täglichen Arbeit. Samt einer digitalen Zeiterfassung – sodass Dir keine Minute verloren geht. Und selbstverständlich einem pünktlichen, fixen Gehalt. Solltest Du lieber in Gesellschaft arbeiten wollen, heißen wir Dich herzlich willkommen an einem unserer 6 modernen Standorte um ganz Deutschland verteilt."
(Jump + Atmosphäre)
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine tolle Atmosphäre sollten selbstverständlich sein? Da stimmen wir absolut zu und deshalb leben wir unsere Überzeugungen – Eine angenehme, offene Kommunikation per Du, bis zur Geschäftsführung. Unser JUMP! Talente Management Programm ermöglicht unseren Mitarbeitenden sich intern weiterzuentwickeln, dadurch besteht mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte aus ehemaligen Kundenberater:innen - Außerdem führen wir regelmäßige Engagement-Umfragen und Aktivitäten durch, um die Arbeitsatmosphäre zu stärken.
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Die wirtschaftlichen Zeiten sind derzeit herausfordernd. Offshoring stellt sich häufig als einzige Lösung dar, da die künstliche Intelligenz den Kunden diese Praxis kaum noch erkennen lässt. Dennoch verfügt der Kunde in diesem Bereich über beträchtliche Einflussmöglichkeiten. Der Kopf wird nicht in den Sand gesteckt; vielmehr setzt man sich für die Mitarbeiter ein und investiert in den Vorzeige-Standort.
Kritik wird konstruktiv aufgenommen und entsprechende Anpassungen werden eingeleitet.
Wertschätzung wird weiterhin zum Ausdruck gebracht. Eine Feier ist bereits in Planung. Sind VIP‘s ...
Extrem wenig Mobbing oder anderes in diese Richtung, jeder ist willkommen und wird schnell in bestehende Teams integriert.
Flexible working hours, favourable for part time working moms, flexible when and how much time to take off.
Gute Kantine, Wasserspender, kostenloser Tee und Kaffee so wie gut gefüllte Obstkörbe und Snackautomaten.
Leider nichts mehr. Der Arbeitgeber gibt kein Anreiz mehrerer
Was Mitarbeitende schlecht finden
Meine Erfahrungen mit Teleperformance waren leider sehr enttäuschend. Nicht nur der Umgang mit uns Mitarbeitern, sondern auch der Umgang nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses lässt aus meiner Sicht sehr zu wünschen übrig.
Besonders ärgerlich ist die Angelegenheit mit meinem Resturlaub. Obwohl ich das Unternehmen ausdrücklich darauf hingewiesen habe, wurde dieser bisher nicht automatisch ausgezahlt. Statt dass solche Angelegenheiten zuverlässig und unkompliziert geklärt werden, muss man als ehemaliger Mitarbeiter selbst hinterherlaufen.
Noch enttäuschender war die Situation bezüglich einer erneuten Beschäftigung. Uns wurde ...
Kündigt einen, ignoriert dann Aufforderungen und Fristen vom Amt, für das zusenden von wichtigen Unterlagen, die nötig sind um den Lebensunterhalt zu bewerkstelligen. Zahlt Resturlaub und Überstunden selbst nach mehrfacher Aufforderung nicht aus, ignoriert Mails, behandelt Mitarbeiter und Ex Mitarbeiter wie Zahlen im System, suchen sich Grauzonen und rechtliche Schlupflöcher um den eigenen Profit zu erhöhen. Mit eine der schlimmsten Firmen in der ich je Gearbeitet habe
Eigentlich alles. Vor allem der neue Vertrag den man nicht durchlesen konnte mit Unfassbar vielen Tücken.
Geantwortet wird auf kritische Fragen mit: Das ist so vertrau uns, ist doch im Gesetz verankert etc. dabei steht nichts von diesen Dingen im Vertrag. Die halten sich alle möglichen Hintertüren offen um im Zweifel die Reißleine ziehen zu können.
Verbesserungsvorschläge
Es ist nachvollziehbar, dass nicht jeder Arbeitgeber gleichermaßen optimal ist und dass sowohl positive als auch negative Aspekte existieren, die toleriert werden können. Wenn jedoch in einer Stellenanzeige und im Vorstellungsgespräch die Möglichkeit des Home-Office nach sieben Wochen in Aussicht gestellt wird, sollte diese Zusage auch eingehalten werden. Nach fast drei Monaten ist die Home-Office-Regelung für mich noch immer nicht umgesetzt. Ähnlich verhält es sich mit der Arbeit an Feiertagen. Arbeitgeber sollten hier transparente Kommunikation gewährleisten und potenzielle neue Mitarbeiter ...
Das Gehalt ist leider eher niedrig, insbesondere im Hinblick auf die langfristige Altersvorsorge. Mir ist bewusst, dass dies in der Kundendienst- bzw. Callcenterbranche und bei ausgelagerten Dienstleistungen an externe Auftraggeber häufig strukturell bedingt ist. Dennoch wäre hier langfristig eine Überprüfung wünschenswert.
Als konkreten Verbesserungsvorschlag sehe ich die Einführung einer Team- und Individualprämie, gekoppelt an klar definierte Zielvorgaben. Dies könnte Motivation und Leistungsbereitschaft zusätzlich fördern.
Ein weiterer Punkt ist die Einarbeitung: Mehr Zeit für das fachliche Anlesen und Vertiefen bestimmter Inhalte ...
I joined the company in October with clear performance expectations and delivered strong results, including high KPI achievement and high accuracy in my role.
Unfortunately, despite this performance, I was informed in December that my employment would be terminated with very short notice. The decision appeared unplanned and poorly timed, especially given the labor market situation at that time of year, which significantly reduced my chances of finding a new role quickly.
The overall HR planning and decision-making process felt ...
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Gleichberechtigung
Der am besten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gleichberechtigung mit 4,3 Punkten (basierend auf 313 Bewertungen).
Es werden alle Mitarbeiter gleich behandelt.
alle wurden gleich schlecht behandelt:)
Noch immer wird niemand benachteiligt. Es ist egal, woher er kommt, welche Hautfarbe er hat. Hier sieht man deutlich, was TP für ein Unternehmen ist.
Es wird kein Unterschied zwischen Herkunft, Geschlecht oder Sexualität gemacht alle werden gleich behandelt.
Kann ich nicht bewerten, da ich im Homeoffice gearbeitet habe.
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Teleperformance Germany S. à r. l ist Gehalt/Benefits mit 3,0 Punkten (basierend auf 544 Bewertungen).
Sollte in den letzten Jahren bereits mehrmals erhöht werden, wurde natürlich jedes Mal gestrichen oder auf Eis gelegt. Mindestlohn erhöht sich, dadurch eigentlich auch das Gehalt, die Firma denkt sich aber komm dann kürzen wir den Bonus und stecken den Rest für uns selbst ein. Habe mit so und so vielen Aufgaben angefangen für das selbe Gehalt nach fast 3 Jahren bei der 3 fachen Menge an Aufgaben.
Wie heißt es so schön: zum Leben zu wenig, zum Sterben zu viel. Selbst nach über 10 Jahren gibt es nahezu keine Gehaltserhöhungen (Inflation hin oder her) dies bei knapp über dem Mindestlohn. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und dergleichen gibt nicht. Zum 10 Jährigen Jubiläum gab s sage und schreibe 200 €- was an Hohn grenzt.
Die überpünktliche Zahlung des gesetzlichen Mindestlohn steht
im Kontrast zu den Gehaltserhöhungen, die ausschließlich Führungskräften vorbehalten waren.
Die Möglichkeit über das Mitarbeiter Portal, Vergünstigungen zu erhalten, ist eigentlich nicht mehr erwähnenswert.
Ich habe 3,5 Jahre für Mindestlohn gearbeitet. Aufstiegschancen 0, 0 Fortbildung und Weiterbildung. Das ist ein Reiner Studentenjob!
Es gibt keine Benefiz. Weder Weihnachts- noch Urlaubsgeld. Geschweige eine Karte zum Geburtstag oder Firmenjubiläum.
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 418 Bewertungen).
Weiterbildungen existieren, sind jedoch selten sinnvoll, noch fördern sie die Effektivität von Vorgesetzten gegenüber ihren Mitarbeitern. Eine echte 'Förderung' findet demnach nicht statt.
Der Aufstieg vom Mitarbeiter zum Chef ist durchaus möglich, benötigt jedoch viel Vitamin B und dass man einen erheblichen Teil seiner Lebenszeit opfert.
Nach dem Jahresvertrag ist man zu 90% raus die haben wohl jetzt ein neues Konzept die alten los werden und niemanden länger als ein Jahr wenn nicht nötig zu halten , Mitarbeiter die sich beschweren und ihre Meinung äußern und was können sind zu 99% raus
Man kann zum Teamleiter "aufsteigen" das Gehalt ist fast das selbe nur mit deutlich mehr Verantwortung.
Wenn man nicht die richtige Freunden hat oder Teilzeit arbeitet, hat man keine chance
War mal besser, aktuell eher durch Kosteneinsparungen getrieben.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Teleperformance Germany S. à r. l wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,7 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet Teleperformance Germany S. à r. l besser ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 61% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Teleperformance Germany S. à r. l als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 4411 Bewertungen schätzen 41% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 813 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Teleperformance Germany S. à r. l als eher traditionell.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 9 Teilnehmer:innen · letzte 4 Wochen
Neu diese Woche:
3 Angaben · 1 Kommentar
Awards
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.