4.036 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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gut, um easy aufzusteigen aber in vielem grausig
2,6
Nicht empfohlen
Ex-FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Personal / Aus- und Weiterbildung bei Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
dadurch, dass das Unternehmen weltweit agiert gibt es eigentlich Standards, um in allen Ländern ein gewisses Level und Niveau aufrecht erhalten zu können. Man kann einfacher aufsteigen als bei anderen Arbeitgebern
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
in den einzelnen Projekten herrscht dann doch oft Intransparenz durch mangelnde Kommunikation und die Führungskräfte sind den Auftraggebern allzu oft zu hörig, sodass man komplett nach der Pfeife des Auftraggebers tanzt. Dadurch, dass man hier easy aufsteigen kann ohne wirkliche Skills, gibt es zu viele planlose Führungskräfte und die Einarbeitung in neue Stellen ist mies, egal welche Abteilung es betrifft. Man verlässt sich zu sehr auf e-learnings und direkte Einarbeitung (gerade wenn alle im Homeoffice sind) findet kaum statt.
Verbesserungsvorschläge
sehr viel bessere Kommunikation untereinander! Nicht die eigenen Standards und Prozesse untergraben
Image
Callcenterbranche hat immer ein schlechtes Image, obwohl Teleperformance da etwas besser als der Ruf ist. Hier wird niemand angeschrien o. Ä.
Karriere/Weiterbildung
Als Agent kann man relativ einfach eine Stufe höher kommen, unabhängig von der Vorbildung, mit Studium/ entsprechender Ausbildung sind auch Wechsel in andere Bereiche relativ gut machbar.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn für Agenten plus evtl kleine Zulagen, für Führungskräfte eine Stufe höher ca 34000 - 39000 Brutto plus evtl Zulagen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Majorel Deutschland in Wilhelmshaven gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Eigentlich nicht so viel
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Geringe Wertschätzung gegenüber den Angestellten. Die Umfragen sollen von möglichst vielen Mitarbeitern beantwortet werden, damit man den Status Great Place to work erhält.
Verbesserungsvorschläge
Wertschätzung durch entsprechende Lohnzahlung, wie zum Beispiel auch Urlaubs und Weihnachtsgeld und den normalen Lohn über den Mindestlohn hinaus das wäre toll
Arbeitsatmosphäre
Nette Kollegen und Führungskräfte
Image
Callcenter eben wenig zahlen und die oberen viel verdienen
Work-Life-Balance
Da man Mindestlohn bekommt muss man viel arbeiten für wenig Lohn
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Leider schreibst du nichts weiter zu deinen vergebenen Sternen. Bitte zögere nicht, uns direkt unter talk2HR@de.teleperformance.com zu kontaktieren, falls du weitere Details teilen möchtest. Dein Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns, von dir zu hören und wünschen dir alles Gute.
Viele Grüße
Dein HR-Team
Durchschnitt
2,1
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 bei Majorel Cottbus GmbH in Cottbus gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man hat immer die Möglichkeit auch mal kurzfristig Dienste zu Verschieben wenn man einen Termin hat.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Interne Kommunikation, Umgang mit Kritik und Verbesserungsvorschlägen.
Verbesserungsvorschläge
Die Liste ist lang, angefangen von der internen Kommunikation bis hin zum Umgang mit Kritik und Verbesserungsvorschlägen insbesondere im Bereich Datenschutz und Corporate Security. Fotos und Screenshots von internen Systemen fliegen in sozialen Medien rum, ohne das hier irgendetwas dagegen getan wird. Die Sicherheit von Homeoffice-Systemen wird hier nicht ernst genommen und gemeldete Sicherheitslücken sind selbst nach Jahren nicht gefixt.
Arbeitsatmosphäre
Callcenter halt. Der eine mag es, der andere nicht.
Image
Arvato/Majorel/Teleperformance ist bekannt (und das nicht unbedingt positiv), mehr ist dazu nicht zu sagen.
Work-Life-Balance
Hier muss man fair sein und sagen das man immer die Möglichkeit hat zusammen mit Vorgesetzen eine Lösung zu finden.
Karriere/Weiterbildung
Hier intern weiterzukommen ist selten der Fall, es wird hauptsächlich Leuten die Chance zur Weiterentwicklung gegeben, welche mit dem Strom schwimmen und zu allem ja und amen sagen. Leute die sich einbringen wollen um hier ein besseres Arbeitsklima zu schaffen haben null chance, dass muss man so direkt sagen.
Gehalt/Sozialleistungen
Callcenter eben, wer hier erwartet mehr als 50 Cent bis 1€ über dem Mindestlohn zu bekommen liegt falsch.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kann ich nicht viel zu sagen.
Kollegenzusammenhalt
Kollegialer Zusammenhalt ist meistens beschränkt auf kleine Gruppen
Umgang mit älteren Kollegen
Keine Beanstandungen
Vorgesetztenverhalten
Schwieriges Thema, zum Teil werden hier Teams von ihren Teamleitern gegeneinander ausgespielt. Verbesserungsvorschläge sind durch Vorgesetzte erwünscht, die Umsetzung ist jedoch mehr als mangelhaft, dies schlägt sich auch in der internen Zufriedenheit der Mitarbeiter nieder.
Arbeitsbedingungen
Vieles steht und fällt mit der internen Teamkommunikation und den einzelnen Teamleitern. Hier sinkt nicht nur seit langem die Moral, sondern auch die Arbeitsleistung und Qualität. Ein hauseigenes Problem bei dem schon vor langer Zeit hätte gegengesteuert werden können.
Kommunikation
Interne Teamkommunikation war im Bereich IMC/IME immer katastrophal, speziell was die Aussagen von Vorgesetzten angeht. Man bekommt bei einer Frage fünf verschiedene Antworten.
Gleichberechtigung
Keine Beanstandungen
Interessante Aufgaben
Kommt drauf an. Von einem rein technischen 2nd level support ist der Umschwung zum 1st level Kundensupport für viele ein nachvollziehbares Problem.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Majorel Dortmund GmbH Betrieb Springe in Springe gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Jeder kriegt hier eine Chance und kann in der Theorie in höhere Positionen aufsteigen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Abschaffung von Home-Office und alles was damit einhergeht. Bis vor kurzem gab es wenigstens noch in der Nachtschicht Home-Office, aber seit August ist die RTO-Policy zu 100% umgesetzt; seitdem sinkt die QOL in dem Unternehmen konsequent. Es wird immer voller und immer lauter, die Regeln immer strenger und nerviger. Man darf nichts und wird bevormundet wie ein kleines Kind. Alles ist Tabu. Von offenen Getränken wie z.B. einem Kaffee - was in Bürojobs absolut üblich ist - bis hin zu Jacken über den Stuhl hängen oder eine Mütze auf den Tisch zu legen ist alles böse und tabu.
Verbesserungsvorschläge
Home-Office wieder einführen.
Arbeitsatmosphäre
Man wird dauerhaft anhand strenger Metriken bewertet, welche man teilweise während der Moderation in Echtzeit einsehen kann, was die Arbeit zusätzlich stressiger macht. Bei guten Leistungen erhält man selten Lob, sobald sich die Leistung verschlechtert wird man aber direkt damit konfrontiert und ein Sammelsurium an Maßnahmen wird eingeleitet, um einen wieder auf Kurs zu bringen. Eigentlich ein Stern. Einen Stern extra für die, die sich so viel Mühe geben, das Leben im Office etwas angenehmer zu gestalten.
Image
Ich lese und höre selten positives über Teleperformance.
Work-Life-Balance
Ich arbeite Teilzeit, anders würde ich das auch nicht aushalten. Da der Laden 24/7/365 läuft, arbeitet man jede Woche zu anderen Uhrzeiten, was die Work-Life-Balance ziemlich durcheinander würfelt. Wenn man dann noch auf den ÖPNV angewiesen ist, hat man quasi gar keine Freizeit mehr an Arbeitstagen. Bei mir z.B. gehen fürs Pendeln und Warten auf Bus und Bahn nochmal gut 15h pro Woche drauf. Schichtpläne gibts immer erst um den 20sten eines Monats rum, wodurch vernünftige Vorausplanung überhaupt nicht möglich ist. Spontane Überstunden zu leisten ist kein Problem, spontan mal einen Tag freihaben hingengen...
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Thema Umwelt ist quasi nicht präsent, ich habe bisher nicht einmal irgendwas mitbekommen, dass das Unternehmen sich dafür einsetzt umweltfreundlicher zu werden oder dahingehend Investitionen zu tätigen. Beim Sozialbewusstsein hingegen nimmt man alles mit, was man kann, vom Internationalen Frauentag bis hin zu LGBTQ+ ist alles dabei und wird immer groß beworben.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen in der Moderation helfen einander, wo man kann, egal ob CM, QA oder TL. Einen Stern Abzug, da ich auch schon Sachen gehört habe, die überhaupt nicht Ok sind.
Vorgesetztenverhalten
Seit ich hier angefangen habe, hatte ich bereits mehrere TL innerhalb weniger Monate. Manche haben erst mit großer Verzögerung auf Anfragen reagiert - oder gar nicht, andere hingegen sehr schnell.
Arbeitsbedingungen
Man arbeitet in einem Großraumbüro mit teilweise mehreren dutzend anderen Mitarbeitern zur selben Zeit (gerne mal um die 100+ Leute), je nach Schicht kann es dabei extrem voll und auch sehr laut werden, insbesondere da immer mehr Leute eingestellt werden, obwohl es nicht genügend Plätze für alle gibt. Da es keine festen Plätze gibt, darf man sich jede Woche nach einem neuen Platz umsehen. Bei den Stühlen ist es reinstes Glücksspiel, ob man einen gemütlichen oder miserablen Stuhl erwischt, der einem Rückenschmerzen und Muskelverspannungen beschert. Die Stühle sind zudem oft fleckig und die Peripheriegeräte werden wohl nie gereinigt. Es gibt eigentlich nirgendwo vernünftige Rückzugsorte, wo man mal ein wenig Ruhe findet, es ist Non-Stop-Dauerbeschallung von allen Seiten, es sei denn man arbeitet in der Nachtschicht, wenigstens dort kann man mal ein paar Minuten Ruhe finden und auch dort gibt es manchmal Truppen an Moderatoren, die offensichtlich nichts zu tun haben und das ganze Büro mit ihren Ballkünsten oder ihren Theorien und Ansichten zu Religion, Politik, Gesellschaft und sonstigem Weltgeschehen unterhalten.
Kommunikation
Jeden Tag darf man sich aus einer Vielzahl an Gruppenchats sämtliche Informationen mühselig zusammen suchen, besonders stressig, nachdem man länger weg war.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehälter werden immer pünktlich ausgezahlt und es gibt regelmäßige Incentives. Boni sind Performance-gebunden und somit nur für Highperformer erreichbar. Urlaubs- und Weihnachtsgeld gibt es nicht. Vergütung entspricht dem Mindestlohn + Projektzulage. Das Deutschlandticket wird entweder vollständig oder anteilig in Form eines Job-Tickets bezahlt.
Gleichberechtigung
Konnte hier nichts Negatives feststellen.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit ist extrem langweilig und im Prinzip nichts anderes als digitale Fließbandarbeit. Jeden Tag dasselbe, bis auf die Schulungszeit war kein Tag dort signifikant anders als der andere.
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG in Dortmund gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Insgesamt bin ich zufrieden. Die Befristung auf 2 Jahre ist auch in der Callcenter Branche selten und unterbindet die Planungssicherheit auf lange Zeit. Größere Anschaffungen sind dadurch in den ersten 2 Jahren nur zu schwer möglich.
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit deiner Arbeit in unserem Unternehmen zufrieden bist und in den Kategorien Arbeitsatmosphäre, Kommunikation sowie Zusammenhalt unter Kolleg:innen 5 Sterne vergeben hast. Wir möchten mit dem Call-Center-Image aufräumen: Unsere Mitarbeiter:innen sind unsere wichtigste Ressource, daher bieten wir ihnen kontinuierlich die Möglichkeit, sich durch unsere Trainings und Schulungen weiterzuentwickeln. Im Vordergrund steht bei uns, dass wir unseren Kunden tagtäglich helfen und sie bei ihren Fragen und Herausforderungen unterstützen.
Viele Grüße Dein HR-Team
Alles gut
4,3
Empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG in Dortmund gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
- super onboarding - tolle Kollegen - tolles Verhalten der Vorgesetzten - Klasse IT
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine ausführliche Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass du gute Erfahrungen bei uns gemacht hast, insbesondere in Bezug auf Vorgesetztenverhalten und deinen Kollegen:innen.
Viele Grüße Dein HR-Team
Angenehmes Arbeitsumfeld
4,7
Empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG in Dortmund gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
- es ist schön von zuhause aus zu arbeiten - alle Arbeitskollegen/Vorgesetzte sind sehr nett und Hilfsbereit
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine ausführliche Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass du gute Erfahrungen bei uns gemacht hast, insbesondere in Bezug auf Vorgesetztenverhalten und deinen Kollegen:innen.
Viele Grüße Dein HR-Team
A place you can start, stay and still have a great work-life balance
4,9
Empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Majorel Deutschland in Münster gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
I found that this job gives me opportunities to develop myself without sacrificing my personal life. I applied to the job when I needed a change in life, and they completely accepted my background and goals I want to achieve. I enjoy the challenges that's given to me, the targets are achievable and there's a great structure on how to achieve them and help from colleagues. The brand I work for within the company, is also present and is constantly giving updates and how to guides. I don't feel left behind and I have all I need at work, to be able to work. They have great employee discount, meaning you can enjoy and buy things for your personal life which I enjoy. When talking with work colleagues, most of them grew in the company and it's easy to see how they value, and respect, the decision of everyone. If you want to stay put and do your job you can ! and if you want to advance, there's opportunity to do so too.
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We are very pleased that you recommend Teleperformance as an employer.
Many regards,
Your HR-Team
Guter Arbeitgeber in der Branche
4,8
Empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich PR / Kommunikation bei Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG in Dortmund gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Habe mich von Anfang an integriert und willkommen gefühlt. Das Arbeitsklima ist sehr angenehm und familiär. Die Arbeitszeiten sind sehr flexibel und fair strukturiert. Ansprechpartner waren stets erreichbar und hatten immer ein offenes Ohr für Herausforderungen im Arbeitsalltag. Insgesamt gibt es nichts zu bemängeln, was natürlich vom Projekt abhängig ist.
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine ausführliche Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass du gute Erfahrungen bei uns gemacht hast, insbesondere in Bezug auf Vorgesetztenverhalten und deinen Kollegen:innen.
Basierend auf 10287 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird Teleperformance Germany S. à r. l durchschnittlich mit 4,3 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte). 70% der Bewertenden würden Teleperformance Germany S. à r. l als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Ausgehend von 10287 Bewertungen gefallen die Faktoren Gleichberechtigung, Umgang mit älteren Kollegen und Kollegenzusammenhalt den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 10287 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich Teleperformance Germany S. à r. l als Arbeitgeber vor allem im Bereich Gehalt/Sozialleistungen noch verbessern kann.