Teleperformance 

Portugal

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das man schnell zusammenkommt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

IT war am ersten Tag etwas langsam

Arbeitsatmosphäre

Es war ein entspanntes Ankommen und das Team ist angenehm

Work-Life-Balance

Soweit gut

Karriere/Weiterbildung

Eigenes Programm dafür

Gehalt/Benefits

Für Portugugal sehr gut

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Team hält gut zusammen

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Gute Zusammenarbeit

Vorgesetztenverhalten

Flache Hierarchie

Arbeitsbedingungen

Klimatisiert und angenehm

Kommunikation

Mitarbeiter sind auf guten Austausch bedacht

Gleichberechtigung

Keine Unterschiede

Interessante Aufgaben

Spannende Thematik

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die beeindruckende bereitschaft zum geld verdienen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Eigentlich fast alles

Verbesserungsvorschläge

Auf bedürfnisse hören, das unternehmen aus sicht der angestellten betrachten fürs erste

Arbeitsatmosphäre

Officejob
Keine freie bewegung
Kompetetiv
Glück gehabt mit kollegInnen

Image

Jeder kennt es undhasst es in lissabon

Work-Life-Balance

Wochenenden frei
Firmenevents für die der job keine zeit lässt

Karriere/Weiterbildung

Keine aufstiegschanchen die projektleiter verdienen teilweise weniger

Gehalt/Benefits

1000 netto fulltime

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Wird nicht thematisiert

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Werden eingestellt aber dann ausgegrenzt

Vorgesetztenverhalten

Unprofessionell
Einige haben nur gleiche schulung gehabt wie die agenten (wir, customer support)

Arbeitsbedingungen

Technik veraltet
Fenster verschlossen
Laut
Pauseraum wie backrooms

Kommunikation

Untransparent
Wiedersprüchlich

Gleichberechtigung

Man darf dinge so maxhen wie man will weil es niemand interessiert

Interessante Aufgaben

Immer das gleiche+ wurde nicht alles im erstgespräxh erwähnt

Gut am Arbeitgeber finde ich

helfen einem bei vielen dingen

Arbeitsatmosphäre

Entspannt

Image

Gut angesehen

Work-Life-Balance

Am Meer zu leben und dazu diese entspannte arbeit war sehr schön.

Karriere/Weiterbildung

Viel Unterstützung und Möglichkeiten

Gehalt/Benefits

Für Portugal sehr gut

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Gut

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Respektvoll

Vorgesetztenverhalten

Alle sehr hilfsbereit

Arbeitsbedingungen

Gut

Kommunikation

Gut aber noch verbesserungsfähig

Gleichberechtigung

100%

Interessante Aufgaben

Definitiv nur leider Datenschutz

Verbesserungsvorschläge

Struktur & Workload
• Projekte realistisch vergleichen und Case-Ziele an tatsächliche Komplexität anpassen
• Mentale Belastung einzelner Projekte regelmäßig evaluieren (z. B. quartalsweise Check-ins)
• Fairere Verteilung von High-Stress-Accounts
• Transparente Kriterien für Performance-Bewertungen statt reiner Stückzahl-Fokus

Vergütung & Wertschätzung
• Gehaltsanpassung je nach Projektbelastung
• Bonusmodelle nicht nur auf Quantität, sondern auch auf Qualität und Team-Support ausrichten
• Sichtbarere Anerkennung operativer Leistung (nicht nur Management-Performance)

Führung & Fairness
• Klare, transparente Beförderungskriterien
• Interne Bewerbungsprozesse standardisieren, um subjektive Favorisierung zu minimieren
• Führungskräfte-Trainings zu unbewussten Bias und objektiver Entscheidungsfindung

Mentale Gesundheit
• Verbindliche psychologische Unterstützungsangebote bei besonders belastenden Projekten
• Rotationsmöglichkeiten aus mental stark fordernden Bereichen
• Realistische KPIs bei sensiblen Content-Projekten

Ältere Mitarbeitende
• Technische Schulungen mit angepasstem Lerntempo
• Optionales Mentoring- oder Buddy-System
• Mehr Geduld und strukturelle Unterstützung bei Tool-Umstellungen

Housing
• Mehr Personal im Housing-Team
• Klare Service-Level-Agreements für Bearbeitungszeiten
• Transparente Eskalationswege bei ungelösten Anliegen

Ernährung & Gesundheit
• Gesündere Optionen in Automaten (Nüsse, Proteinriegel, frische Alternativen)
• Kooperation mit lokalen Anbietern für vergünstigte, ausgewogene Mahlzeiten
• Bewusstsein für Schichtarbeit + Ernährung in internen Programmen stärken

Langfristige Entwicklung
• Klare Karrierepfade mit transparenten Anforderungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, die über Projekt-Training hinausgehen
• Interne Mobilität zwischen Projekten vereinfachen

Arbeitsatmosphäre

kommt auf die schicht drauf an. bin ein extrovertierter mensch und gehe gerne auf andere zu, deswegen war es für mich immer mega cool. aber leider auch öfters ausgrenzungen bei anderen miterlebt.

Work-Life-Balance

keiner kontaktiert dich außerhalb der arbeit, wenn man mental abschalten kann von der arbeit gute balance möglich

Karriere/Weiterbildung

viele aufstiegs chancen möglich

Gehalt/Benefits

gehalt okey, wenn man es mit dem portugiesischen grundgehalt vergleicht. aber nur wenn man die Firmenwohnung bewohnt. ärztliche versorgung super sobald man es versteht

Umwelt-/Sozialbewusstsein

viele projekte und wohltätige zwecke bei denen man sich beteiligen kann

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Grundsätzlich werden auch ältere Kolleginnen und Kollegen fair behandelt. Da es sich jedoch um einen stark technischen Job handelt, benötigen manche mehr Unterstützung bei Tools oder Prozessen. Hier fehlt manchmal die zusätzliche Begleitung oder Geduld, die sinnvoll wäre – auch wenn natürlich klar ist, worauf man sich bei der Bewerbung einlässt.

Vorgesetztenverhalten

kommt SEHR auf den vorgesetzten an. hatte mit meinem direkten supervisor immer sehr viel glück, doch ich hab vieles anderes mitbekommen

Arbeitsbedingungen

bro. alles schön und gut. aber die klima????????? warum -20 grad im sommerwind 25 grad im wohntet? ein einziges hin und her. hatte 8mmer eine decke aber.

Kommunikation

schwierig. oft sehr spät kommuniziert bei wichtigen themen. jedoch kommt das aus einer pyramide von hunderten stufen in denen ALLE zu spät kommunizieren. wenn sachen erst viel zu spät an deine supervisor kommen, können sie auch nicht schneller kommunizieren. großes problem das von ganz oben kommt.

Gleichberechtigung

Niemand wird aufgrund von Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht oder Sexualität systematisch diskriminiert. Das Arbeitsumfeld ist grundsätzlich international und offen. Allerdings zeigen Führungskräfte teilweise sehr deutlich persönliche Favoriten. Das wirkt weniger wie strukturelle Diskriminierung, sondern eher wie individuelle Bias – ist dennoch nicht ideal für ein objektiv faires Arbeitsklima

Interessante Aufgaben

natürlich nicht sehr interessant, wenn man immer das selbe tut. wenig abwechslung

Gut am Arbeitgeber finde ich

Es ist an sich eine tolle Erfahrung.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es kann nicht sein das ich monatelang mit der HR kontakt habe, man mir immer wieder sagt "das Problem wird bald gelöst". Dabei ging es nur um Kleinigkeiten. Die Sozialversicherungsnummer wurde an eine völlig fremde Adresse gesendet und die private Krankenversicherung habe ich nie erhalten, weil diese Firma weder meine richtige Telefonnummer noch Adresse eingetragen hat.
Auch werden Überstunden nicht immer ausbezahlt, ein Kollege hat Urlaub gemacht und der wurde ihm nicht abgezogen. Man hat ihm quasi 10 Urlaubstage geschenkt. Ich hatte Kollegen, die aus der Arbeitgeberwohnung ausgezogen sind, aber ihnen wurde dennoch 2 monate lang die Zimmermiete abgezogen.

Verbesserungsvorschläge

Zuverlässigkeit lässt zu wünschen übrig. Die komplette Organisation taugt nix.
Die portugiesische Mentalität ala "ja ja passt schon, wird gemacht, irgendwann..." passt nicht in einen so strenges Arbeitsumfeld.

Arbeitsatmosphäre

Das Team war cool. der Supervisor und Trainer auch.

Work-Life-Balance

Ich hatte kurze Arbeitswege und habe mit dem Gehalt auch näher ein Zimmer gefunden, schon nach 1 Monat.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Im Team wurde das bestmögliche gegeben.

Arbeitsbedingungen

Wir wurden über die Arbeitsbedingungen aufgeklärt.

Kommunikation

Innerhalb des Teams cool, aber mit HR z.B. katastrophe

Gehalt/Benefits

Die tun so als ob Portugal total günstig sei und man mit dem bischen Geld der King ist. Fakt ist, ich habe östlich von Deutschland " 50% mehr verdient als in Lissabon. Und die Preise für ein WG Zimmer, dafür gibt es in manchen Westdeutschen Städten eine zwei Zimmer Wohnung. Von Lebensmitteln sind praktisch nur Grundnahrungsmittel billiger.

Interessante Aufgaben

Sonderlich komplex war es nicht

Gut am Arbeitgeber finde ich

gar nichts

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

jede abteilung tut so als wüssten sie von nichts und man wird von links nach rechts geschoben, knallharte lügen ins gesicht, arrogante art und mobbing pur. alle benefits die angebotenwerden, sind mit schrecklichen folgen versehen, besser nichts annehmen. die wohnungen die man erhält, voller schimmel, voller käfer, nichts funtkioniert und wenn man was braucht, ja dann viel spass beim anrufen....

Verbesserungsvorschläge

es ist an der Zeit dass die sammelklage eingereicht wird - diese firma muss schliessen

Image

kaufen sie sich

Work-Life-Balance

schlecht

Umwelt-/Sozialbewusstsein

erkaufen sie sich

Karriere/Weiterbildung

nur für hübsche Frauen oder Gays

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

war ok

Vorgesetztenverhalten

unter der gürtellinie

Arbeitsbedingungen

gehe gerichtlich vor - gegen jedes menschenrecht - mobbing pur

Kommunikation

Kennen die nicht

Gehalt/Benefits

dritt welt land löhne

Gleichberechtigung

wäre toll gewesen

Interessante Aufgaben

nur für hübsche Frauen oder Gays

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nette Kollegen in den unteren Hirarchieebenen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dafür reicht der Platz bei weitem nicht aus...

Verbesserungsvorschläge

Kritik als kostenlose Unternehmensberatung einordnen.

Arbeitsatmosphäre

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Image

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Work-Life-Balance

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Karriere/Weiterbildung

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Gehalt/Benefits

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Umwelt-/Sozialbewusstsein

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Vorgesetztenverhalten

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Arbeitsbedingungen

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Kommunikation

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Gleichberechtigung

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Interessante Aufgaben

100% Zustimmung zur Erstbewertung!

Gut am Arbeitgeber finde ich

flexibility

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

communication and punishments

Verbesserungsvorschläge

communicate with the people. ask what they want and need and don’t just punish but also praise.

Arbeitsatmosphäre

atm not the best, but depends on every market. the rules get more strict every day but tbh they have reasons for that

Image

everyone talks bad lol

Work-Life-Balance

depends on your shift

Karriere/Weiterbildung

easy

Gehalt/Benefits

for portugal and my market it’s fine

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

collective punishments are a big thing there

Kommunikation

not the best, but with honesty and open communication you get far. sometimes it’s only one sided

Interessante Aufgaben

always the same

Gut am Arbeitgeber finde ich

Ich schätze besonders die offene Unternehmenskultur, die hilfsbereiten Kollegen und die Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Vor allem die Anreise-

Verbesserungsvorschläge

Obwohl das Unternehmen bereits sehr gut aufgestellt ist, könnte die interne Kommunikation bei größeren Projekten noch klarer strukturiert werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Arbeitsatmosphäre

Die Unternehmenskultur ist sehr offen und fördert eine respektvolle Zusammenarbeit zwischen allen Mitarbeitern. Es wird viel Wert auf Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung gelegt, was das Arbeitsklima sehr angenehm macht.

Image

ok

Work-Life-Balance

Mega

Karriere/Weiterbildung

ok

Gehalt/Benefits

ok

Umwelt-/Sozialbewusstsein

alles ok

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Jung bis alt

Vorgesetztenverhalten

ok

Arbeitsbedingungen

alles ok

Kommunikation

Die Kommunikation innerhalb des Teams ist klar und transparent. Es gibt manchmal kulturelle Differenzen.

Gleichberechtigung

ok

Interessante Aufgaben

Kundenbetreuung wie man sie kennt, aber es macht spass weil die Kollegen toll sind.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Leichter weg ins Ausland, das war’s dann aber auch wieder. Kann man gut ausnutzen um sich dann vor Ort was besseres zu suchen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Sonst alles joa. Viele lügen außerdem. Vorgesetzte enorm Inkompetent.

Verbesserungsvorschläge

Weniger ausbeuten, das Rad noch mal von vorn erfinden

Arbeitsatmosphäre

Geläster Mobbing und Kontrolle. Wenig Freiheiten. Man ist nur ein Rad im System. Man fühlt sich gefangen. Hierarchien.

Image

Image wird immer schön poliert, von innen sieht es leider anders aus.

Work-Life-Balance

Man lebt wie in einem Hamsterrad.

Karriere/Weiterbildung

Wer shady ist und alles macht was die Firma will, sich quasi verkauft, der kann aufsteigen um dann bisschen mehr Geld zu haben und sich etwas auf seine supervisor Position einzubilden.

Gehalt/Benefits

Ne. 4 Euro die Stunde wenn du ein TP Zimmer nimmst, 5 Euro ohne

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Keinen Plan. Aber denke nicht viel. Für die Fassade wahrscheinlich.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Es wird mit allen gleich schlecht umgegangen

Vorgesetztenverhalten

Katastrophe. Von Mobbing und fehlender Sozialkompetenz alles dabei. Supervisor und Teamleiter bilden sich enorm viel auf ihre Position ein und nutzen das aus.

Arbeitsbedingungen

Klimaanlagenluft und Kälte ahoi. Ich kam mit Ikea plaid zur Arbeit.

Kommunikation

Schlecht. Wurde aus dem Projekt herausgeworfen über Teams (eine Tabelle wurde öffentlich in die Gruppe gestellt mit den Mitarbeitenden, die das Projekt nicht mehr wollte

Gleichberechtigung

Joa

Interessante Aufgaben

Naja immer das gleiche, Callcenter halt