Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Spaß und Freude haben.
Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung in der Verbindung von Marken mit ihren Kunden ist Teleperformance zum vertrauenswürdigsten Anbieter von Omnichannel-Kundenlösungen geworden und bietet erstklassige, digital-integrierte Geschäftsdienstleistungen. Wir passen uns stets an und kümmern uns um jedes Kundenerlebnis. Bei allem, was wir tun, steht der Mensch im Mittelpunkt, sei es bei der Kundenbetreuung, dem technischen Support, der Kundenakquise, den digitalen Lösungen, der Analytik, dem Back Office oder anderen spezialisierten Dienstleistungen.
Teleperformance Portugal ist das Epizentrum für mehrsprachige Dienstleistungen in Europa und der ganzen Welt. Unsere 14 000 Mitarbeiter betreuen Kunden in 37 Sprachen in 67 Märkten. Wir wurden außerdem zum 13. Mal in Folge als Great Place to Work® ausgezeichnet..
Aber das ist noch nicht alles! Teleperformance Portugal gehört zu den 14 Ländern, die eine herausragende Employee Experience erreicht haben – ein Ergebnis des Trust Index Score und der People Practices.
Uns werden weltweit Milliarden einzigartiger Interaktionen anvertraut und wir möchten, dass Sie ein Teil davon sind.
Teleperformance bietet maßgeschneiderte Kundendienstlösungen, die Ihre Marke mit Ihren Kunden verknüpft. Erleben Sie noch heute den Teleperformance-Vorteil.
Teleperformance verbindet die größten und renommiertesten Marken der Welt mit ihren Kunden durch Kundenservice, technische Unterstützung, Kundengewinnung, digitale Lösungen, Analytik, Backoffice und andere spezialisierte Dienstleistungen, um durchgehend positive Kundenerfahrungen zu schaffen. Wenn Ihre Kunden sich an Sie wenden oder umgekehrt, verhelfen wir Ihnen zu einer einzigartigen Erfahrung mit Ihrer Marke über alle Kanäle.
Gemeinsam haben wir eines der weltweit besten Unternehmen im Bereich Customer Experience Management aufgebaut, wobei wir verlässliche Karriereplattformen in einer der am schnellsten wachsenden Industriezweige der heutigen Zeit geschaffen haben.
Wir haben ein gemeinsames Ziel vor Augen:
Außergewöhnliche Leistungen für unsere Kunden zu erbringen, indem wir jedem Kunden vollste Aufmerksamkeit schenken und individuellen Service bieten. Um dies zu erreichen, schenken wir unseren Mitarbeitern eben so viel Aufmerksamkeit wie unseren Kunden.
Wir legen den Fokus auf die Motivation der Mitarbeiter und ständige Optimierung von Prozessen und Arbeitsbedingungen. Durch eine kontinuierliche Investition in die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter möchten wir jedem die Möglichkeit bieten, Innovationen zu erarbeiten, um einen Beitrag für unsere Organisation zu leisten, sowie einen eigenen beruflichen Werdegang zu gestalten.
Wir investieren in die Schaffung einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre. Wir bieten modernste Arbeitsplätze und fördern betriebsinterne Initiativen. Durch Respekt gegenüber allen Nationalitäten und Kulturen und vor allem durch den Zusammenhalt als Teleperforance-Familie, können wir unser Ziel erreichen.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 173 Mitarbeitern bestätigt.
Kantine
Mitarbeiter-Events
Coaching
Gute Verkehrsanbindung
Essenszulage
Rabatte
Betriebsarzt
Internetnutzung
Homeoffice
Gesundheits-Maßnahmen
Barrierefrei
Flexible Arbeitszeiten
Parkplatz
Mitarbeiter-Beteiligung
Kinderbetreuung
Diensthandy
Betriebliche AltersvorsorgeAls nicht in Portugal ansässiger Mitarbeiter, kannst Du unsere Atlantic Experience erleben!
Das Atlantic Experience-Programm ist speziell für alle Mitarbeiter entworfen, die aus dem Ausland für den Arbeitsplatz nach Lissabon umziehen. Du profitierest unter anderem von einem Zimmer in einer Firmenwohnung und kostenlosen Sprachkursen.
Deine Vorteile auf den Punkt gebracht:
Informiere Dich über das Atlantic Experience-Programm.
Vollständige Unterstützung bei Ihrem Umzug
Eine kostenlose Unterkunft in einer Teleperformance Wohngemeinschaft
Jährlicher Gratisflug in Ihr Heimatland (innerhalb Europas)
Private Krankenversicherung ab Vertragsabschluss für alle Mitarbeiter
Exzellente Karrieremöglichkeiten in einem multinationalen Marktführer
Stetige Karriereentwicklung
Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Sportaktivitäten und organisierte Veranstaltungen
Teleperformance ist ein Dienstleister, spezialisiert auf Outsourcing von Kundenservice. Wir betreuen namhafte Unternehmen, indem wir die telefonische sowie schriftliche Kundenberatung in unterschiedlichsten Sprachen für unsere Auftraggeber übernehmen.
Wir unterstützen bekannte Unternehmen der Tourismus-, Gaming- und Mobilfunkbranche in deutscher Sprache. Außerdem bieten wir IT Service und Support auf mehreren Ebenen.
Abhängig vom Auftraggeber agieren unsere Mitarbeiter in unterschiedlichen Branchen und befassen sich unter anderem mit folgenden Themen:
Werde auch Du Mitglied unseres Teams in Lissabon und informiere Dich über unsere aktuellen Stellenangebote hier: http://jobs.teleperformance.pt
Unsere Anforderungen können abhängig von der zu besetzenden Position variieren.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Teleperformance Portugal.
Standorte Ausland
Teleperformance Portugal hat seinen Hauptsitz in Lissabon.
Im Rahmen unserer schnellen Expansion in den letzten Jahren können wir mittlerweile 10 Standorte zählen, davon acht in Lissabon und jeweils ein weiterer in Covilhã und Setúbal. Alle internationalen Projekte sind in Lissabon angesiedelt, von wo aus auch der deutschsprachige Kundenservice ausgeführt wird.
- Die Anreise wird je nach dem anteilig oder komplett übernommen.
- Internationale Bewerber werden vom Mitarbeiterservice am Flughafen abgeholt und
- es wird eine Firmenwohnung bereigestellt.
Lots of free activities for employees, such as surf lessons and language courses.
die tolles jahresparty und die vielfalt
Benefits wie Abholung am Flughafen, WG, Bonusprogramm, ein bezahlter Heimflug im Jahr, Empathie
Er ist eine gute Möglichkeit nach Lissabon zu kommen
On my first day I got picked up by the airport and was brought to the hotel. It was Friday and I was supposed to go to work training on Monday. Nobody told me that Lisbon is dangerous. Nobody told me about the gangs that are targeting tourists at night to attack and rob them.
So on my first night after partying in Bairo Alto I walked to the Taxi and on my way got hit out of nowhere with ...
Es wird mit ganz vielen Mitarbeiterbenefits geworben, wie kostenlose Surfkurse, Firmenevents die dann bei der Umsetzung scheitern.
Anfangs ist die Kommunikation brilliant, sobald man dann Zusagt und vor Ort tätig geworden, ist es extremst schwer jemanden von der HR und jeglichen anderen Abteilungen zu erreichen.
Sonst alles schlecht, man wird respektlos behandelt, es werden einem Fehltage angehängt sodass man nicht korrekt bezahlt wird, sogar die Zeit die man am Tag auf Toilette gehen darf wird vorgegeben, man muss sich rechtfertigen wenn es länger war, es wird gelästert von supervisors, Kontrolle usw. Sehr hierarchisch.
Mit aufsteigender Position verdient man hier weniger Geld, da Bonusstruktur so gestaltet ist dass man die Targets nicht schafft… das macht keinen Sinn
Wirklich alles
- In meinen Angebot was mir zugesendet wurde stand, dass ich eine Wohnung bekomme die ungefähr 1h vom office entfernt ist. Derzeit ist es laut Google Maps 1h 15 Minuten und in Realität ca. 1:45h. Ist das eigentlich legal?
Verbesserung: Mitarbeitern Wohnungen geben die auch 1h vom Office entfernt sind.
- Mir wurde gratis essen in der Kantine vom Welcome Team versprochen. Bitte das richtig kommunizieren.
- Computer haben wir am ersten Arbeitstag noch nicht gehabt. Deswegen konnten wir das ...
Geht mehr auf die Arbeitgeber ein es sind oft unerfahrene die ein bisschen mehr Hilfe brauchen.
Nicht billig Arbeitskräfte anwerben und diese nach belieben rumschieben und fallen lassen.
Grundlegend alles ändern und mehr auf die Mitarbeiter eingehen die hier nur eine Zahl sind
Schwer da überhaupt anzufangen mit irgendwas… so viele Baustellen. Vielleicht Menschen als Menschen sehen, nicht als Zahnräder im System? Menschen nicht kontrollieren und das richtige Gehalt auszahlen.
Der am besten bewertete Faktor von Teleperformance Portugal ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 93 Bewertungen).
Kollegen Zusammenarbeit war sehr gut, jedoch war wirklich jeder sehr unzufrieden und frustriert.
#proudtobetp
Kann mit Glück sehr gut sein, durch internationale Kollegen
Man kann sich auf Teamkollegen verlassen
Sind sehr sympathisch:)
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Teleperformance Portugal ist Kommunikation mit 2,9 Punkten (basierend auf 96 Bewertungen).
- Am letzten Tag vom Onboarding wurden 4 Kollegen einfach von unserem Projekt gefeuert. Richtig scary
- Uns wurde für den ersten Arbeitstag gesagt dass wir ein Uber bekommen. Einen Tag davor wurde uns gesagt, dass wir doch kein Uber bekommen und mit den Öffentlichen fahren müssen.
- Als ich am Freitag vom Welcome Team abgeholt wurde hat mir der Fahrer gesagt dass ich am Wochenende gratis in der Kantine essen dürfe. Als ich am Samstag dann essen gehen wollte ...
Leere Versprechungen. Teleperformence stellt einen Wohnungen, angeblich in Lissabon. Die meisten Wohnungen sind außerhalb, heruntergekommen und dreckig. Ich habe zB mit einem Drogenabhängigen zusammengewohnt und in der Schule neben der Wohnung gab es einen Waffenangriff. Mir wurde dennoch keine neue Wohnung gestellt.
Das ist leider der größte Minuspunkt bei TP- es fehlt immer eine direkte Ansprechperson für Probleme und keiner weiß weiter, Agenten werden von einer Stunde auf die nächste einem neuen Projekt zugeteilt, man fühlt sich nur als ein Objekt das so geschoben wird wie es passt ohne Erklärung
Es werden Mitarbeitern gewisse Informationen verschwiegen, die das Leben vereinfachen würden. Absolut unorganisierte Kommunikation.
Manche Kommunikation von oben kommen leider manchmal zu spät, jedoch wird viel transparent behandelt und Entscheidungen erklärt.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 83 Bewertungen).
Es gibt ein mehrwöchiges internes Weiterbildungsprogramm, an welchem man teilnehmen kann. Dort wird man gut auf den neuen Posten vorbereitet.
Wer nichts hinterfragt und Lügen akzeptiert kann sich zum “supervisor“ usw hocharbeiten
Keinerlei Möglichkeiten als Frau
Karrierechancen sind ganz gut.
Man kann aufsteigen, als Supervisor hatte ich einen tollen Job aber in die Managerposition möchte man wirklich nicht (weniger Geld, aber mehr Stress für Dinge die man nicht beeinflussen kann)