Callcenter mit geringer Bezahlung und mangelnder Wertschätzung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sehr gut mit den Öffentlichen erreichbar.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das respektlose Vorgesetztenverhalten ist wirklich eine Zumutung. Gerade von der Leitung ist nur herablassendes Verhalten bekannt. Sie schreit einen wie kleine Kinder an und ist mehr als beleidigend in ihren Ausführungen.
Verbesserungsvorschläge
- Freundliches Vorgesetztenverhalten
- Intakte ausfallsichere Technik
- Funktionstüchtige Arbeitsplätze
- Ordentlich strukturierte Einarbeitung
- Bessere Pausenregulierung
- Einhaltung der Bildschirmpausen
- Einführung eines erhöhten Gehalts
Arbeitsatmosphäre
Zwischen den Mitarbeitern im Callcenter herrscht ein sehr Gutes und Faires miteinander. Leider versprüht die Leitung zusammen mit der Geschäftsführung ein sehr kühles und unpersönliches Betriebsklima.
Image
Nach außen hin glänzt alles, während hinter den Kulissen alles in die Jahre kommt.
Work-Life-Balance
Viel zu wenig Personal für viel zu viel Arbeit. Mehrarbeit wird ständig gefordert und sogar 50 Wochenstunden wurden kurzfristig angeordnet. Freizeit und Privates ist bei ständigen Schichtänderungen fast unmöglich geworden.
Karriere/Weiterbildung
Wenn man als Junior die einfachen Projekte gut macht, kann man sich als Senior ausbilden lassen. Dahinter versteckt sich nur das die Projekte etwas umfangreicher werden und für viel mehr Projekte gleichzeitig telefoniert wird. Ein paar von uns fungieren als Ansprechpartner und unterstützen die Teamleitung überwiegend nach Feierabend und am Wochenende im 24/7 Schichtbetrieb.
Kollegenzusammenhalt
Die Teamleitung ist bemüht das eingefrorene Betriebsklima aufzutauen. Ohne die netten Kollegen wären viele wie ich gar nicht so lange hiergeblieben.
Vorgesetztenverhalten
Die Teamleitung und kürzlich zugestoßene Kollege im Backoffice sind angenehm freundlich, immer hilfsbereit und sehr wertschätzend zu uns. Wir alle hoffen das sie lange bleiben. Der Rest von den Vorgesetzten verhält sich unter aller Kanone! Dank chronischer Unterbesetzung und miserabler Technik sind Fehler vorprogrammiert und werden mit überspitzter Drohkulisse geahndet.
Arbeitsbedingungen
Ständige Ausfälle der maroden Technik sind neben in die Jahre gekommene Arbeitsplätze an der Tagesordnung.
Kommunikation
Kurz und knapp nur das Nötigste. Informationsaustausch überwiegend per WhatsApp. Wenn Annahmequote zu gering und Nacharbeitszeit zu hoch sind, folgen meist sehr unangenehme Personalgespräche.
Gehalt/Benefits
Gesetzlicher Mindestlohn minimal angehoben plus Schichtzulagen.
Interessante Aufgaben
Die meisten Projekte bieten nur wenig Abwechslung oder interessante Aufgaben. Alles läuft nach fest einzuhaltenden Leitfäden, vordefinierten Textbausteinen und zeitlichen Vorgaben.