Schlimmer als Leiharbeit
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Es gibt nur eine Sache die wirklich gut war / ist: Das sind die Agents untereinander! Man kann dort sehr gute Freunde finden.
- Frühstück einmal die Woche kostenlos (Für die man als Raucher schlicht weg keine Zeit hat, aber der gute Wille zählt ja) ;)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Man kann schon sagen das wirklich ALLES schlecht ist.
- Vorgesetzte sehen die Agenten nur als "Nummern" die für einen Hungerlohn an Ihre Grenzen gebracht werden. Das kann die immens große Fluktuationsrate und Krankheitsqoute bestätigen.
- Es wird ständiger Druck ausgeübt. In allen erdenklichen Formen.
- Die einzigen "zufriedenen" Mitarbeiter sind 400€ Kräfte. Diese kommen für 4 Stunden machen ihre 50 Anrufe und gehen wieder. So lässt es sich dort auch noch aushalten.
- Aufstiegsmöglichkeiten hat man nur wenn man sich mit einem Vorgesetzten "sehr sehr gut" versteht. Also für ehrliche / verheiratete Menschen fast unmöglich ;)
- Nur ein Bruchteil der knapp 100 Mitarbeiter haben einen unbefristeten Vertrag. Es werden lieber neue Leute eingestellt mit einem befristeten, weil sich diese viel leichter unter Druck setzen lassen.
- Temperaturen im Sommer sind unerträglich. Wenn man Spätschicht hat kann man am besten selbst einen Ventilator von zu Hause mitbringen.
- Man hat 30 Minunten Pause. Weitere 3x 10 Minunten können / werden nach Lust und Laune der Teamleiter gestrichen werden.
- Man merkt schon an den Sommerfesten das es bergab geht. Anfangs noch in einem Restaurant. Aber danach auf dem Parkplatz mit Grillen wo jeder Mitarbeiter noch selbst Geld / Essen beisteuern muss.
- Das man mit 1.500 Brutto (erst nach einem halben Jahr!) nicht leben kann ist denen völlig egal. Manch Hartz 4 Empfänger hat mehr zur Verfügung.
- Man muss sich von Azubis rum kommandieren lassen die gerade ein Jahr in die Teamleitung "reinschnuppern"
- Verträgsverlängerungen werden bis auf den letzten Tag hinaus gezögert
- Beleidigungen von Vorgesetzten gegenüber Agents werden geduldet
Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge?
Wie sagt man so schön "Der Fisch stinkt immer am Kopf"
Wie wäre es wenn man sich nicht auf einen großen Auftraggeber ausruht sondern mehrere ins Boot holt? Denn den Mitarbeitern drohen "Macht ihr keine gute Arbeit, wird der große Auftraggeber weg sein" und ihr sitzt alle auf der Straße" ist nicht die feine englische Art.
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Nein, nur ein Callcenter für einen Norddeutschen Telekommunikationsanbieter. Daher nur ein Call-Center.
Arbeitsatmosphäre
Kommunikation
Kollegenzusammenhalt
Work-Life-Balance
Vorgesetztenverhalten
Interessante Aufgaben
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gehalt/Sozialleistungen
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
Herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast.
Wirklich zufrieden bist Du entsprechend nicht und ich werde gerne auf deine genannten Punkte eingehen.
Vorab schon die Info, dass wir generell lösungsorientiert und positiv arbeiten / aufgestellt sind. Sofern dieses mal nicht funktionieren sollte, stehen weitere "Türen offen" und wir sind gerne bereit, Probleme zu besprechen und aus der Welt zu schaffen.
Dein Verbesserungsvorschlag gefällt mir übrigens. Wir haben uns entsprechend aufgestellt, Ideen & interessante Aktionen gesammelt und präsentieren uns für potentielle Neukunden. Wir haben das KnowHow, den Platz und die Lust für weitere Auftraggeber :)
Aus deiner Pro/Contra Sammlung liest man eine Menge Frust. Wenn es nicht so gut läuft, gehören in der Regel immer zwei Parteien dazu. Das Wort "Druck" gehört sicherlich zu unserem Sprachschatz dazu. Allerdings halte ich es immer für wichtig, wie damit umgegangen wird. Leider hört man diese negative Kritik meist dann, wenn man gefrustet ist, dass man "nicht selber seine Art & Weise zu arbeiten" aussuchen kann. Wir sind als Dienstleister an die Vorgaben unserer Auftraggeber gebunden und erfüllen diese auch gerne und direkt. Unsere Aufgabe besteht auch darin, dieses transparent zu erklären, zu schulen und zu prüfen. Daran messen wir uns auch am Markt und können unsere Qualität von unseren Auftraggebern bzw. seinen Kunden bestätigt bekommen.
Unsere (übrigens) knapp über 300 Mitarbeiter tragen übrigens alle Namen und wir kennen diese auch. Zahlen gehören aber zur täglichen Arbeit und den Feedback - / Mitarbeitergesprächen dazu. Lob- & Kritik gehören zur Mitarbeiterentwicklung, genauso wie das transparente Darstellen der eigenen Leistungen.
Ich freue mich, dass Dir unsere Frühstücksaktion gefällt. Bei täglich 60min Pause und 30Tagen Urlaub im Jahr, sollte hier aber eine Teilnahme durchaus möglich sein :)
Wir arbeiten bei uns im Hause mit Laufzeitverträgen und jeder Mitarbeiter hat die realistische und ehrliche Chance mit uns nach 2Jahren in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zu wechseln. Dafür müssen aber beide miteinander Spaß haben. Unsere Entfristungsquote ist übrigens deutlich höher als branchenüblich und wir gehen gerne gemeinsam in die Zukunft.
Übrigens: alle zu besetzenden Stellen schreiben wir aus. Diese werden in allen Wikis (unsere internen Wissensdatenbanken) und den öffentlichen Aushängen veröffentlicht. Jeder kann sich darauf bewerben und wird via Assessment Center geprüft und gewogen. Bei den Gesprächen und den ACs ist immer der Betriebsrat eingeladen und anwesend. Ich glaube, dass man es kaum fairer angehen kann.
Natürlich gibt es immer mal wieder "Sand im Getriebe" und wir finden immer genug Potential, woran wir arbeiten. Allerdings brauchen wir auch eine gewisse entgegen gebrachte Grundmotivation für das Handeln und das Erledigen der täglichen Arbeit.
Für alle Themen sind wir im Führungsteam aber für alle anwesend und für Gespräche bereit.