Telquest 

GmbH

Bewertungen

PersonalabteilungFebruar 2024

Vielen Dank für deine äußerst positive Bewertung. Viel Erfolg und viel Spaß weiterhin!

PersonalabteilungFebruar 2024

Vielen Dank für das Feedback! Selbstverständlich erfassen wir alle Arbeitszeiten korrekt und vollständig. Der Regelfall ist, dass die Zeit, in der du in einer Studie eingeloggt bist, automatisch erfasst und exakt abgerechnet wird. Das gilt nicht nur für den Live-Modus, in dem du telefonierst und die Interviews erhebst, sondern selbstverständlich auch für den Testmodus. Wenn du also ein neues Projekt beginnst und hierzu den Fragebogen ausprobieren und Schulungsmaterial wie z.B. das Studienbriefing durchlesen möchtest, loggst du dich einfach in den Testmodus der Studie ein. Auf diese Weise wird auch das Lesen von Vorabinformationen als Arbeitszeit dokumentiert und vergütet. Vom Regelfall abgesehen erfassen wir selbstverständlich auch alle anderen Arbeitszeiten, z.B. solche, die wegen technischer Störungen ausgefallen sind, oder andere Tätigkeiten, die nicht in Zusammenhang mit einer bestimmten Studie stehen, wie z.B. Schulungen oder Mitarbeitergespräche. In jedem Fall ist sichergestellt, dass die Arbeitszeit, die du erbracht hast, auch tatsächlich vollständig abgerechnet und vergütet wird. Solltest du den Eindruck haben, dass deine Lohnabrechnung nicht korrekt ist, oder solltest du zwischendurch - noch vor der Abrechnung - Fragen zu deinen Arbeitszeiten haben, helfen wir dir in der Personalabteilung jederzeit gerne weiter.

PersonalabteilungFebruar 2024

Vielen Dank für deine Einschätzung und dass du dir die Zeit nimmst, deine Erfahrung hier zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist und dich bei uns wohlfühlst.

PersonalabteilungJanuar 2024

Es ist schade, dass Ihnen die Arbeit bei uns keinen Spaß macht und Sie so viele Kritikpunkte angebracht haben. Vorab: Wir würden es schätzen, wenn wir uns nicht nur öffentlich über diese Plattform austauschen würden, sondern auch direkt ins Gespräch kommen könnten. Schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail an info@telquest.de – Ihre Nachricht wird direkt und ausschließlich von uns, also der Telquest Personalabteilung, gelesen.

Auf einige Punkte wollen wir aber jetzt schon an dieser Stelle eingehen:

Anders als bei den meisten unserer Wettbewerber sind Sie bei uns nicht freiberuflich beschäftigt, sondern fest angestellt. Das bringt für Sie viele Vorteile mit sich, zum Beispiel in Bezug auf die Krankenversicherung. Es bedeutet aber auch, dass Networking – von ganz wenigen Projekten abgesehen – tatsächlich so gut wie keine Rolle spielt. Es handelt sich nicht um „Ihre“ Zielpersonen. Dafür gibt es aber auch methodische Gründe, denn durch eine zufällige Zuordnung von Interviewern und Befragten vermeiden wir eine systematische Verzerrung der Befragungsergebnisse durch Interviewereffekte.

Ein Großteil unserer Telefoninterviewerinnen und -interviewer sind über ganz Deutschland verteilt und arbeiten ausschließlich vom Home Office aus. Es ist nicht ganz von der Hand zu weisen, dass es vor diesem Hintergrund naturgemäß schwierig ist, einander kennenzulernen. Wir nehmen das Feedback auf jeden Fall auf und besprechen intern, welche Möglichkeiten es gibt, den Teamspirit zu stärken.

Dass Sie Ihre Vorgesetzten allesamt als unhöflich wahrgenommen haben, entspricht nicht unseren Ansprüchen. Ohne konkrete Anhaltspunkte ist es uns aber nicht möglich, ein Fehlverhalten nachzuvollziehen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@telquest.de und berichten Sie uns im Detail.

Der Laptop, mit dem Sie als Telefoninterviewer/-in arbeiten, ist für die Datenerhebung vorgesehen. Es liegt in unserer Verantwortung, einerseits die Vertraulichkeit der erhobenen Daten jederzeit lückenlos zu gewährleisten und andererseits keine Zugangswege für Manipulationen oder Eingriffe zu eröffnen. Die Sperrung des Internetzugangs auf unseren Interview-Laptops hat also ganz einfach Sicherheits- und Datenschutzgründe.

Bei B2C-Studien – also Befragungen von Privatpersonen und -haushalten – handelt es sich in der Regel um zufällig erzeugte Telefonnummern aus dem ADM Mastersample. Dadurch ist es möglich, auch solche Anschlüsse zu erreichen, die nicht im Telefonbuch stehen. Daneben gibt es auch Projekte, für die uns vom Auftraggeber Telefonnummern bereitgestellt wurden (z.B. bei Kundenzufriedenheitsmessungen). Woher die Telefonnummern stammen, die wir in unseren Studien anrufen, wird zunächst allgemein in unserer Basisschulung vermittelt. Konkrete Information finden Sie in den projektspezifischen Studienunterlagen und -briefings. Wenn Sie darüber hinaus noch Fragen haben, stehen Ihnen die Supervisorinnen und Supervisoren zur Seite, die für Ihre Schichtbetreuung zuständig sind.

PersonalabteilungJanuar 2024

Vielen Dank für deine äußerst positive Bewertung und dass du dir die Zeit nimmst, deine Erfahrung hier zu teilen! Insbesondere im letzten Jahr haben wir bei Telquest einen erheblichen Personalzuwachs gehabt. Aus diesem Grund war der Bedarf an Laptops für das Home Office so groß, dass es unvermeidlich wurde, Arbeitsmittel auch über die ursprünglich geplante Nutzungszeit hinaus einzusetzen. Den Wunsch nach mehr Verbundenheit nehmen wir gerne auf und besprechen intern eine mögliche Umsetzung. Wenn du dazu oder zu anderen Themen noch Anregungen hast, würden wir uns freuen, wenn du eine Nachricht an info@telquest.de schreiben könntest.