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Customer 
Care
Bewertung

Ihr Unternehmen?

Nach außen top, im Alltag menschlich enttäuschend

1,4
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 bei Thanx Customer Care in Solingen gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Die Mitarbeiter endlich ernst nehmen und empathischer auf deren Wünsche eingehen. Anstatt bei Fehlern oder unrunden Abläufen direkt Druck auszuüben und Leute runterzumachen, sollte gemeinsam auf Augenhöhe nach konstruktiven Lösungen gesucht werden.

Arbeitsatmosphäre

Eine richtige Arbeitsatmosphäre ist schlichtweg nicht vorhanden. Dadurch, dass rund 90 % der Kolleginnen und Kollegen im Homeoffice arbeiten, findet vor Ort im Büro kaum Austausch oder Miteinander statt. Das Arbeitsumfeld wirkt dadurch sehr isoliert und ohne echte Dynamik. Wer einen lebendigen Berufsalltag oder ein starkes Teamgefühl sucht, wird hier leider enttäuscht.

Work-Life-Balance

Die Arbeitszeiten sind an sich vollkommen in Ordnung. Das Problem ist jedoch der mentale Stress: Man schafft es selten, nach Feierabend wirklich abzuschalten, und nimmt den Frust sowie den Druck gedanklich mit nach Hause.

Vorgesetztenverhalten

Nach außen hin wird viel über Respekt gepredigt, die Realität sieht jedoch anders aus. Hinter verschlossenen Türen begegnet der Chef den Mitarbeitern respektlos und lässt sich zu absolut unwürdigen Aussagen hinreißen. Authentische Führung sieht definitiv anders aus.

Kommunikation

Die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Aussagen und Zusagen der Geschäftsführung werden leider nicht immer eingehalten.

Gehalt/Benefits

Das Grundgehalt ist an sich in Ordnung. Allerdings wurden den Mitarbeitenden Erhöhungen des Stundenlohns versprochen, die letztlich nicht bei jedem angekommen sind. Das Thema wurde danach mehr oder weniger totgeschwiegen und unter den Teppich gekehrt.


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Anonym · Sieh, ob’s deinen Kolleg:innen auch so geht.