Erfahrungen aus dem Kundenservice
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das auf die Work-Life-Balance Rücksicht genommen wird.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehaltsstruktur
Verbesserungsvorschläge
Fairere Gehaltsstrucktur. Das wurde bereits nachweisbar in einem großen Meeting angesprochen, wurde aber mit den Worten "ich glaube, dass wir schon sehr fair sind" einfach abgelehnt.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind momentan mit das einzige, was mich hier hält. Der Teamzusammenhalt ist klasse.
Work-Life-Balance
Auf Lebenssituation oder bspw. Notfälle wird Rücksicht genommen im Team.
Interessante Aufgaben
Das Tagesgeschäfft ist nie gleich, womit es nicht langweilig wird.
Gleichberechtigung
Es gibt keinerlei Diskriminierung aufgrund Geschlecht oder Alters.
Umgang mit älteren Kollegen
Bei anheuern werden ältere Menschen nicht ausgeschlossen. Allerdings sehe ich Verbesserungsbedarf dabei, langzeitige Mitarbeiter und Ihre Expertise in der Firma zu behalten und auch entsprechend zu entlohnen.
Arbeitsbedingungen
Ausrüstung funktioniert und IT ist immer ansprechbar. Allerdings ist das Büro von Ihnen in großen Teilen im "Rohbaustil" gehalten (bspw. Wände nicht gestrichten/tapeziert) was mMn. nicht sehr ansehnlich ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man brüstet sich damit eine nachhaltige Heizmethode (Wärmepumpe) zu installieren, muss aber bei vielen Bauvorhaben erneut mit Benzin/Dieselfahrzeugen anfahren, um die Baustelle fertig zu stellen. Hier wurden erst neulich neue Fahrzeuge für Monteure und Servicemitarbeiter beschafft, welche keine Elektrofahrzeuge sind.
Gehalt/Benefits
Ich bin im Kundenservice tätig und verdiene nachweisbar weniger als Mitarbeiter in einem anderem Team des Kundenservice, welches einfachere Arbeit erledigt. Ebenfalls muss ich Mitarbeiten, welche nachweisbar mehr als ich verdienen, hinterher kontrollieren, ob die angewiesene Arbeit auch ordentlich abgeschlossen wurde.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt begrenzt Möglichkeiten, je nachdem ob weiter oben momentan jemand gebraucht wird. Selbst dann ist aber nicht garantiert, dass jemand mit Erfahrung befördert wird. Oftmals wird jemand von außerhalb eingestellt.