Arbeit ohne Zukunft alles wird schlechter gemacht Stadt besser.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Zurzeit fällt es mir schwer, positive Punkte an toom als Arbeitgeber zu finden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Bis 2024 war Toom ein sehr guter Arbeitgeber, doch leider hat sich das Arbeitsklima massiv verschlechtert. Der Druck von oben nimmt stetig zu, während der Kunde immer mehr in den Hintergrund rückt. Interne Abläufe wie das Verräumen der Ware, Bestellungen und ständige Werbeumbauten haben mittlerweile Priorität vor der Beratung. Das geht so weit, dass Verkaufsgespräche schnellstmöglich beendet werden, um Listen abzuarbeiten. Statt auf Kundenzufriedenheit und Zusatzverkäufe wird fast nur noch auf die korrekte Preisauszeichnung am Regal Wert gelegt.
Verbesserungsvorschläge
Warum ist es so schwer, ausreichend Personal einzuplanen? Wir sollten für die Kunden da sein, anstatt uns mit Hintergrundaufgaben aufzuhalten. Kunden erwarten eine gute Beratung und keinen Zeitdruck wie am Fließband. Wenn das nicht gewährleistet ist, darf man sich über sinkende Umsätze nicht wundern – die Leute kaufen dann eben dort ein, wo der Service noch stimmt.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du dich bei toom als Arbeitgeber derzeit nicht wohlfühlst und dass sich das Arbeitsklima aus deiner Sicht verschlechtert hat.
Positiv ist, dass du den Kollegenzusammenhalt und die Vergütung weiterhin als zufriedenstellend bewertest - das zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.
Deine Kritik bezüglich des gestiegenen Drucks und der Prioritätensetzung nehmen wir sehr ernst. Der Spagat zwischen effizienten internen Abläufen und exzellentem Kundenservice ist eine Herausforderung, die wir kontinuierlich angehen müssen. Dein Hinweis, dass Kundenberatung und -zufriedenheit wieder stärker in den Fokus rücken sollten, ist wertvoll für uns.
Wir würden uns freuen, wenn du dich bei uns unter postfach.kununu@toom.de meldest, um deine Erfahrungen noch detaillierter zu besprechen. Nur so können wir gemeinsam an Verbesserungen arbeiten.
Viele Grüße
dein toom Karriere Team