Ich betrachte toom auch in diesem Jahr weiterhin als guten Arbeitgeber
Gut am Arbeitgeber finde ich
Überwiegend nette und hilfsbereite Kollegen und Vorgesetzte. Pünktliche, zuverlässige und bezogen auf die Branche faire Bezahlung. Viele, gute und einige auch nicht branchenübliche Benefits.
Das Unternehmen ist spürbar bemüht, sich zu verbessern, tut dies aber so gut wie nie zu Lasten der Angestellten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Direkt schlecht finde ich an toom als Arbeitgeber nichts. Es gibt sicher einiges zu verbessern, aber keine absolut kritischen Punkte. Man muss halt nur wissen, worauf man sich einlässt und sollte auch die Rahmenbedingungen für den stationären Einzelhandel im Hinterkopf haben, insbesondere die schwierige wirtschaftliche Lage und die Konkurrenz auch durch den Internethandel.
Verbesserungsvorschläge
Digitale Prozesse sollten weiterhin verschlankt, vereinfacht und zusammengeführt werden, damit deren Nutzung im Arbeitsalltag nicht weiterhin so viel Arbeitszeit und Nerven kostet.
Die zugeteilten Informationen, vor allem Interne Mitteilungen und E-Mails, könnten besser gefiltert werden.
Das Umweltbewusstsein sollte auf keinen Fall noch weiter zurückgeschraubt , sondern eher wieder weiter ausgebaut werden.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist sicher in jedem einzelnen Markt unterschiedlich und sehr von den individuellen Arbeitsbedingungen, Vorgesetzten und Kollegen abhängig, aber in meinem Markt ist sie in den meisten Fällen gut bis sehr gut.
Kommunikation
Der starke Input an Informationen wird leider nur sehr schlecht gefiltert, sodass man auch im Verkauf zahlreiche Interne Mitteilungen erhält (vor allem E-Mails), die einen nicht betreffen. Über zu wenig Kommunikation kann man sich dagegen so gut wie nie beschweren. Falls doch, sollte man die Ursache bei sich selbst suchen.
Kollegenzusammenhalt
Auch dieser Punkt ist sehr marktindividuell und in meinem Fall mit einigen Ausnahmen überwiegend gegeben.
Work-Life-Balance
Kommt drauf an, wie man es betrachtet. Individuelle Wünsche für freie Tage werden üblicherweise gewährt, wenn sie aufgrund der Personaldecke realistisch sind. Das gleiche gilt für die Urlaubsplanung, die unter Berücksichtigung der Kollegen stattfinden muss.
Es gibt regulär kein echtes Wochenende, da der Sonnabend der verkaufsstärkste Tag ist und daher viel Personal benötigt wird. Dafür ist ein Tag innerhalb der Woche frei. Außerdem wechselt die Arbeitsschicht wöchentlich zwischen Früh- und Spätschicht, und es kommt nicht selten vor, dass auch innerhalb der Woche Schichtwechsel notwendig werden. Für einen Single alles eine Frage der Gewöhnung, bei vorhandenen Kindern eher nicht so einfach.
Was im Rahmen des vorhandenen Personals möglich ist, wird eigentlich immer zugunsten der Angestellten umgesetzt, aber dieser Rahmen ist im Einzelhandel halt begrenzt.
Vorgesetztenverhalten
In meinem Markt wird man nicht verhätschelt und auch nicht bevormundet, aber trotzdem werden Arbeitsergebnisse wahrgenommen. Vor allem natürlich, wenn sie nicht wie gewünscht ausfallen, aber das finde ich nicht problematisch, sondern sogar notwendig. Nur so wird dauerhaft eine gewisse Qualität erhalten.
Man kann gut mit den Vorgesetzten reden, was auch der Duz-Kultur im Unternehmen geschuldet ist.
Ich finde das Vorgesetztenverhalten allgemein sehr akzeptabel.
Interessante Aufgaben
Kann man auch sehr unterschiedlich beurteilen. Die einen sehen in den zahlreichen verschiedenen Aufgaben eines Verkäufers im Baumarkt eine willkommene Abwechslung, andere werden damit vollkommen überfordert sein.
Wer glaubt, als Verkäufer nur Kunden zu beraten, irrt sich ganz gewaltig. Dieser Teil macht vielleicht 5-10 % der täglich anfallenden Aufgaben aus. Dazu kommen Warenverräumung, Bestellung, Reklamationen, Reparaturen, Finanzierungen, Aktionsaufbauten, Werbeauspreisung, Regalpflege, Umbauten, Saisonplanungen, Aufräumarbeiten usw.
Der Anteil von PC-Arbeit und digitalisierten Prozessen nimmt langsam, aber stetig zu, was leider in der Praxis so gut wie keine Erleichterung bringt. Es dauert Jahre, sicher mit allen Systemen und Prozessen vertraut zu sein, und wenn man wie ich gut 15 Jahre dabei ist, kann man der Vielfalt und Abwechslung durchaus Positives abgewinnen.
Es ist mitunter möglich, seine eigene Arbeit auf sehr wenige Aufgabenfelder zu begrenzen, aber man kann mit der richtigen Motivation auch etliche andere Tätigkeiten übernehmen. Eine monetäre Belohnung gibt es dafür nicht und auch nur selten explizit Anerkennung, aber es erhält den eigenen Spaß an der Arbeit.
Gleichberechtigung
Ich bin schon lange dabei und kann keine UNGleichberechtigung in meinem Markt feststellen. Beurteilt wird nach meiner Erfahrung in aller Regel nach Leistung und Ergebnissen und nicht nach Geschlecht oder Alter, so wie es sein sollte und auch muss, wenn das Unternehmen funktionieren soll.
Umgang mit älteren Kollegen
Der demografischen Entwicklung geschuldet arbeiten auch bei uns deutlich mehr ältere als junge Kollegen und hier sehe ich das Gleiche wie bei der Gleichberechtigung: Wer einen guten Job macht und aktiv an der Arbeit teilnimmt, wir dafür auch respektiert, auch wenn's dafür kein explizites Lob geben sollte. Man merkt es, dass man mit solchen Kollegen gern zusammen arbeitet und bei Fragen gerne auf sie zurückkommt.
Arbeitsbedingungen
Ich bewerte die Arbeitsbedingungen dieses Jahr einen Stern besser als im letzten, weil ich weiterhin sehe, dass man sich im Unternehmen Mühe gibt, diese zu verbessern oder zumindest auf einem akzeptablen Niveau zu halten.
Dass wir diesen Sommer in unserem unbeschatteten Garten-Innenbereich dank Glasdach an manchen Tagen um die 35 °C und am heißesten Tag des Jahres knappe 40 °C auf der Verkaufsfläche hatten, ließe sich nur durch massive Investitionen in das veraltete Bauwerk lösen, was selbst ich als unrentabel erachte. Zumindest wurde an solchen Tagen fast immer Eis vom Chef spendiert, Stilles und Sprudelwasser gibt es sowieso umsonst und niemand hat etwas gesagt, wenn man unter solchen Bedingungen mal langsamer oder weniger effizient arbeitet.
Die technische Ausstattung ist für die gestellten Arbeiten okay, nur die Software ist meiner Meinung nach deutlich verbesserungswürdig. Vor allem die Handhabung der Vielzahl an verschiedenen Programmen, verbunden mit etlichen Anmeldungen jeden Tag kostet nach wie vor unnötig Zeit und Nerven. Im Verkauf arbeite ich regulär mit 9 verschiedenen Programmen und brauche die meisten davon fast jeden Tag.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hier vergebe ich dieses Jahr weniger Sterne. Das Bewusstsein ist zwar nach wie vor vorhanden, aber aufgrund gestiegener Energiepreise und zu geringen Umsätzen und Gewinnen im Unternehmen in letzter Zeit wieder mehr einer "Profit First"-Mentalität gewichen.
So haben wir im letzten Jahr wieder Feuerwerk verkauft, was einige Jahre zuvor eigentlich abgeschafft wurde. Wir verkaufen wieder Einweggrills und erst kürzlich wurden bei uns zwei unvollständige Gerätehäuser gleicher Bauart entsorgt, die man mit etwas Zeit und Muße sicher noch wieder zu einem einzelnen verkaufsfähigen Haus hätte zusammenführen können.
Die massive Verschwendung an Papier und Druckertoner durch ungesteuerte Prozesse beim Druck von Etiketten, Preisschildern und Internen Mitteilungen stört mich schon seit Jahren. Mit der richtigen Technik und angepassten Abläufen ließe sich hier locker die Hälfte an Müll vermeiden, mutmaßlich sogar noch deutlich mehr.
Gehalt/Benefits
Im Einzelhandel wird als Angestellter niemand reich, aber ich betrachte das Gehalt im Vergleich zur Branche - und da steht toom durch seine Zahlungen nach Tarif gut da. Die Bezahlung ist immer pünktlich und es gibt Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Man kann Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zum VL-Sparen beantragen.
Aktuell erhält man den Geburtstag als zusätzlichen Urlaubstag, was sicher kein Standard ist.
Außerdem erhält man als Mitarbeiter bei toom dauerhaft 10 % Rabatt und beim Mutterkonzern REWE 5 % sowie bei Penny 4 %. Es gibt noch weitere Benefits, die man allesamt auf der toom-Homepage nachlesen kann.
Karriere/Weiterbildung
Wer Karriere machen will (Teamleiter, Marktleiter, Regionalverkaufsleiter etc.), kann dies im jährlichen Gespräch mit dem Vorgesetzten abklären und sich dann in mehrstufigen unternehmensinternen Prozessen qualifizieren.
Weiterbildungen geschehen überwiegend mittels Online-Schulungen oder -Seminaren und beinhalten verpflichtende und freiwillige Themen.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für dein ehrliches und differenziertes Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich in deinem Markt wohlfühlst und die Arbeitsatmosphäre sowie den Kollegenzusammenhalt so positiv bewertest. Besonders schön ist es zu hören, dass du die faire Bezahlung nach Tarif und unsere Benefits schätzt - und dass du nach 15 Jahren immer noch Freude an der Vielfalt deiner Aufgaben findest.
Deine Einschätzung zur Work-Life-Balance nehmen wir ernst. Du beschreibst sehr gut die Herausforderungen im Einzelhandel - die Samstagsarbeit, wechselnde Schichten und die begrenzten Möglichkeiten bei der Personalplanung. Gleichzeitig zeigst du auf, dass wir versuchen, individuelle Wünsche zu berücksichtigen, wo es möglich ist. Das bestärkt uns darin, weiterhin nach Lösungen zu suchen, die unseren Mitarbeitenden entgegenkommen.
Deine Verbesserungsvorschläge zur Digitalisierung und Informationsfilterung sind wertvoll - hier arbeiten wir kontinuierlich daran, Prozesse zu verschlanken. Auch dein Hinweis zum Umweltbewusstsein ist wichtig für uns. Wir wissen, dass wir hier wieder stärker werden können und nehmen das als Ansporn.
Viele Grüße
dein toom Karriere Team
Danke, dass du so offen und konstruktiv deine Erfahrungen teilst. Falls du weitere Ideen hast, freuen wir uns über den direkten Austausch mit deinen Vorgesetzten.