Tourlane hat sich verändert - leider nicht zum Guten
Verbesserungsvorschläge
• Flexiblere Arbeitszeiten und bessere Schichtplanung
• Mehr Kommunikation und Transparenz zu Änderungen
• Mehr Fokus auf die psychische Gesundheit der Mitarbeiter
• Positives Arbeitsklima mit mehr Wertschätzung und weniger Frust
• Weniger Fluktuation und eine stärkere Bindung der Mitarbeiter
Es wird Zeit, dass das Unternehmen mehr auf das Wohl seiner Mitarbeiter achtet.
Arbeitsatmosphäre
Home Office ist grundsätzlich angenehm, kann aber auch isolierend sein. Man sieht das Team nur wenige Male pro Woche, was den persönlichen Austausch einschränkt. Die Stimmung im Team selbst ist meist gut – man unterstützt sich gegenseitig. Dennoch dominieren in Meetings vor allem Umsatzzahlen und ständige Prozessänderungen. Viele fühlen sich dadurch unter Druck gesetzt, was insgesamt die Motivation und Freude an der Arbeit schmälert.
Image
Man hört ständig, dass immer mehr Kollegen kündigen wollen. Oft treffen sich die Kollegen in Huddles um ihren Frust rauszulassen.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance hat sich stark verschlechtert. Wer heute seine Ziele erreichen möchte, kommt um Überstunden kaum herum. Früher war es möglich, sogar innerhalb der regulären Arbeitszeit zu überperformen – das ist heute kaum noch denkbar. Selbst die 100 % Zielerreichung gelingt meist nur mit erheblichem Mehraufwand oder viel Glück bei der Opp-Verteilung.
Karriere/Weiterbildung
Aufstieg ist möglich, wenn man über mehrere Jahre sehr gut performed.
Gehalt/Benefits
Das Grundgehalt liegt nur knapp über dem Mindestlohn. Der Bonus ist durch unrealistisch hohe Ziele kaum noch erreichbar und fällt entsprechend mager aus. Sozialleistungen sind faktisch nicht vorhanden.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt im Team ist wirklich top! Wir unterstützen uns gegenseitig, helfen einander bei Herausforderungen und treffen uns regelmäßig virtuell. Auch wenn der Job aktuell oft stressig ist, halten wir als Team zusammen – das macht vieles erträglicher.
Umgang mit älteren Kollegen
Kaum ältere Kollegen im Unternehmen
Vorgesetztenverhalten
Mein direkter Teamlead war großartig – offen, unterstützend und motivierend. Sie hat sich wirklich bemüht, den Druck abzufedern und war immer ansprechbar. Leider sieht es eine Ebene darüber ganz anders aus: Kritik wird nicht ernst genommen, Feedback verpufft, und man wird eher als Zahl denn als Mensch wahrgenommen. Auf Probleme oder Rückmeldungen folgt meist nur ein lapidares „Wir sind im Sales, das ist normal!“
Arbeitsbedingungen
Die Schichten bis 21 Uhr sind sehr anstrengend und belasten auf Dauer die Work-Life-Balance. Zu Beginn wurden diese Schichten als ‘Testphase’ eingeführt, jedoch wurde später erwartet, dass sie einfach so hingenommen werden. Der ständige Druck wirkt sich negativ auf das psychische Wohlbefinden der Mitarbeiter aus. Es wäre wünschenswert, wenn auf die Bedürfnisse und das Wohl der Mitarbeiter mehr Rücksicht genommen werden würde.
Kommunikation
Vom Teamlead aus ist die Kommunikation sehr offen, direkt und stets freundlich – das ist definitiv ein Plus. Auf Unternehmensebene hingegen mangelt es an Struktur: Änderungen werden häufig kurzfristig und oft nur flüchtig im Chat kommuniziert, was leicht übersehen werden kann. Feedback von Mitarbeitenden scheint wenig Gehör zu finden und wird selten bis gar nicht umgesetzt.
Gleichberechtigung
Grundsätzlich wird niemand offen benachteiligt, aber wer gut performt, wird klar bevorzugt behandelt – unabhängig von Einsatz oder Erfahrung. Die Leistung zählt mehr als alles andere.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben folgen meist dem gleichen Ablauf, was mit der Zeit recht monoton wird. Abwechslung gibt es gelegentlich durch die Einarbeitung neuer Kollegen oder neue Testphasen und Prozesse – das bringt kurzzeitig etwas Spannung, aber der Grundjob bleibt auf Dauer recht eintönig.