131 Bewertungen von Mitarbeitern
Score-Details
131 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,5 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
76 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
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kununu Score: 3,5Weiterempfehlung: 58%
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Absolut schlechte Teamleitung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Unangenehm.
Vorgesetztenverhalten
Ich frage mich wie manche Teamleads überhaupt die Stelle bekommen haben. Kein Wissen und überhaupt keine Unterstützung vorhanden. Falsche Aussagen werden getroffen.
Kommunikation
Noch nie in einem Unternehmen gearbeitet in dem die Kommunikation so schlecht war. Man erhält keine Rückmeldung auf Fragen und wird nur hinterm Licht herumgeführt
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gehalt/Sozialleistungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Eine Firma für ehrgeizige Menschen - Positive Erfahrung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Alle sind sehr nett und helfen dir. Die Kollegen sind super.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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I've never been treated so well at a job before
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
I had a horrible job before coming here, with absolute bullies as team leads/ upper management, where nothing except for incredibly short term (I'm talking same day) goals or benefits were talked about. If an employees actions make the company numbers look good today but completely screw us over tomorrow, they were still celebrated because all that mattered was the numbers today. The clients didn't matter, employees didn't matter. So maybe it's because I came here from such an absolute dumpster fire that I have been nothing but impressed by how well everything here is organized. someone had mentioned organized chaos, and I do believe that is a very good description. It is chaotic, its a very fast paced environment that puts pressure on you to perform, but they are still incredibly well organized and put the trust in you to manage your day and to do your job.
I also find it great that from day one you are encouraged to share your opinions, your criticism. The culture here seems very focused on improvement so you are never scolded if you have constructive criticism to give, on the contrary you are encouraged to do so,
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
One of my colleagues mentioned that a low season comes every year, and for some reason, every year tourlane seems to believe that it won't come, and are then unprepared for it each time.
I am seeing that. I was part of a large wave of new hires, and now the entire sales department is struggling because there are not enough customers and it seems that no extra care was taken to account for the large influx of new sales agents which has now forced everyone to do cold calling even though that's not part of our job description and everyone was assured that we would not be doing any of that during the hiring process, but we just won't be able to manage without doing so.
Verbesserungsvorschläge
Some buffer breathing room during onboarding would be great, so you're not constantly late to all your meetings, or missing things because you had to go to the bathroom.
Also when decisions are implemented there should also be some warning, not a hey starting today you need to fit an extra task into your schedule whether you have time for it or not. At least a few days if not a week of warning.
Arbeitsatmosphäre
The atmosphere is great. I've been in a few meetings where colleagues share their frustrations, but from upper management incl. team leads I've so far only experienced a lot of effort towards positivity
Work-Life-Balance
I've only been here for a short amount of time and assured that it gets better as I get better at the job, which I do believe because I know that it takes me as long as it does to do the job because there is so much that I don't know about the countries that I'm selling and it takes a while to look into everything, but even now I can already tell that I'm getting faster.
During onboarding though your day is so fully packed with meetings and trainings that there is no time planned in for so much as going to the bathroom. At this stage I am also doing hours of overtime multiple times a week.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
From what I've been told (albeit) in official meeting, it seems that there is actually a lot of effort being put in to make tourlane more eco friendly. It being a travel company, there are obviously very large obstacles and only so much that can be done, but I appreciated the passion shown towards trying to move in a better direction
Kollegenzusammenhalt
From day one the colleagues have been nothing but supportive! Everyone has been so nice and reached out on their own to make me feel welcomed.
Vorgesetztenverhalten
As I said everyone has been great. My team lead answers all my questions, is always there to help me do something, even if it's the third time I've asked him for help on the same thing. I've honestly never had such a great team lead
Arbeitsbedingungen
I'm in home office so I cant speak for the actual berlin office, but I was having issues with my laptop from my first week and was in close contact with someone from IT who was super helpful. He spent about a week trying different things to get my computer to work and when it came to the point where all my work ended up getting deleted one day he sent me a new one next day, it came that same week.
Kommunikation
Things change in the company constantly because there is a lot of emphasis on growth, so it happens that changes are announced same day they go into effect or a day in advance. But besides that I actually really appreciate the monthly meeting that everyone participates in and that everyone has the opportunity to speak up and address even the highest of upper management (CEO included)
Gehalt/Sozialleistungen
The base salary is indeed incredibly low, but unless I misunderstood how the bonus system works, there is no way for you to only get the base salary unless you didn't sell a single trip for a whole month
Interessante Aufgaben
Perhaps I will get bored like some of the other people mention here, but since I'm still learning and imagine will continue to do so for a while yet I find the work very interesting! I'm getting to know so much cool stuff about so many countries!
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Unglaublich schlimme Erfahrung
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
nichts als Druck, Arbeitnehmer werden nicht respektiert und sind nur austauschbare Nummern, keine Kommunikation, ständig wechselnde Prozesse, Keine Wertschätzung, keine Transparenz
Work-Life-Balance
Katastrophe - viele Mitarbeiter am Ende Ihrer Kräfte
psychischer Druck
Karriere/Weiterbildung
Es wird kein Wert auf einzelne Mitarbeiter gelegt. Jeder ist austauschbar. Daher nicht vorhanden.
Kollegenzusammenhalt
gemeinsames Leid verbindet
Vorgesetztenverhalten
keine Worte
Arbeitsbedingungen
nie schlechter gesehen oder über Dritte gehört
Kommunikation
keine Transparenz, keine offene Kommunikation, kein Respekt
Interessante Aufgaben
könnte interessant sein, wenn Prozesse Hand und Fuß hätten und Kunden wie angepriesen individuell betreut werden würden
Es geht aber nur um Quantität und Effizienz
Man soll am besten ein Roboter sein
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Ein sinkendes Schiff
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
-gutes Arbeitsmaterial
-schönes Büro
-die Möglichkeit remote und für 6 Monate vom Ausland zu arbeiten
-Teamevents, bei denen alle Mitarbeiter nach Berlin eingeladen werden
-die Möglichkeit, die Länder die man selber verkauft auf einer Art "Businesstrip" zu bereisen (das wird zwar gerade eingeschränkt, aber ich wollte es trotzdem als positiven Punkt auflisten)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
-schlechte Behandlung der Mitarbeiter
-Quantität über Qualität
-Tourlane will immer mehr mehr mehr und vergisst dabei alles andere
-Schichtmodelle
-Unwahrheiten in Bewerbungsgesprächen (mir wurde nie von verschiedenen Arbeitsschichten oder einer Urlaubssperre erzählt)
-unerreichbar hohe Ziele
-Überstunden werden als selbstverständlich angesehen
-Micromanagement (Kontrollieren der Kalender, Call Shadowing, ständige Meetings in denen auf den Zahlen rumgeritten wird)
-kein Vertrauen in die Angestellten
-schlechte Sozialleistungen und niedriges Fixum
Verbesserungsvorschläge
Hört euren Angestellten zu und nehmt ihre Kritik wahr! Wir lügen nicht wenn wir sagen, dass wir überarbeitet sind und die Ziele so hoch sind! Ein Agent nach dem anderen verlässt Tourane, selbst Kollegen die schon lange dabei sind, aber es ändert sich nichts. Setzt die Ziele runter, nehmt die späten Schichten raus oder verringert die Anzahl dieser und ihr werdet sehen, dass es wieder bergauf geht. Sollte sich nichts ändern befürchte ich, dass die Zukunft von Tourlane dunkel aussieht.
Arbeitsatmosphäre
Mittlerweile super schlecht, da jeder nur noch versucht dem unerreichbaren Ziel hinterherzurennen und keine Zeit für etwas anderes ist. Zwischendurch mal durchatmen ist nicht möglich, man springt von Call zu Call und von Meeting zu Meeting. Kollegen die noch in der Probezeit sind oder deren befristeter Vertrag ausläuft, wird teilweise gedroht, dass sie ihre Probezeit nicht bestehen/keinen neuen Vertrag bekommen, wenn sie nicht mehr Buchungen und Geld reinholen. Man kann sich vorstellen, wie dann die Stimmung und Atmosphäre ist.
Image
Es war mal gut, mittlerweile häufen sich aber die negativen Bewertungen seitens der Kunden, da Tourlane auf Quantität über Qualität setzt.
Work-Life-Balance
Leider ist die Work-Life-Balance bei Tourane nicht gegeben. Man arbeitet im Sales in unterschiedlichen Schichten, die von morgens bis nachmittags oder mittags bis abends gehen. Teilweise hat man an einem Tag eine Spätschicht und dann am nächsten Tag direkt eine Frühschicht, sodass man tlw. zwischen Feierabend und Arbeitsbeginn nicht mal 12 Stunden Pause hat. Selbst wenn man eine Spätschicht hat und morgens Zeit hätte was zu unternehmen, ist man von der Arbeit meistens einfach so platt, dass man lieber länger im Bett bleibt als den Tag zu nutzen. Seit vielen Monaten sind die Ziele für die Agents im Sales so hoch gesetzt, dass sie ohne Überstunden nicht zu erreichen sind. Die Ziele waren auch vorher ambitioniert, aber immer fair und auch ohne länger am Laptop zu sitzen machbar. Mittlerweile müssen selbst sehr gute Agents in Senior-Positionen Überstunden schieben um den Aufgaben zu erledigen und das Ziel zu erreichen. Auch hört man immer wieder von Kollegen, die Burnout-Symptome haben oder länger krankgeschrieben werden. Tourlane unternimmt hier nichts, die Ziele bleiben so hoch, das Wachstum ist wichtiger.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Tourlane ist eine Reiseunternehmen, daher wird es nie zu 100% nachhaltig sein. Es gibt aber gute Ansätze, vor allem im Büro. Trotzdem werden für Kunden, wenn sie es sich wünschen, Flüge innerhalb Deutschlands angeboten.
Karriere/Weiterbildung
Man kann vom Junior Agent zum Senior aufsteigen und irgendwann dann zum Team Lead. Die Meisten bleiben jedoch nicht so lange oder möchten den Weg nicht gehen. Wer sich weiterbilden möchte muss es selber ansprechen, da seitens der Führungsebene nichts kommt.
Kollegenzusammenhalt
Das Beste bei Tourane sind die Teamkollegen! Man unterstützt sich gegenseitig wo es geht und sitzt im gleichen Boot, da es niemandem mehr Spaß macht.
Vorgesetztenverhalten
Den einen Stern kriegt mein Teamlead, denn ohne ihn hätte ich nicht lange bei Tourane überlebt! Er hat sich immer gekümmert und alles gegeben, negatives seitens der Führungsebene fern von uns zu halten. Leider ist das nicht bei allen Team Lead so - aus anderen Teams habe ich gehört, dass Nachrichten zu spät beantwortet oder gar ignoriert werden. Andere Teamleiter sind total verpeilt und verpassen ihre eigenen Teammeetings. Wieder andere Teamleads sind gut gelaunt, wenn die Agents ihre Ziele erreichen, sobald es aber mal schlechter läuft, wird ihnen auf die Finger geschaut und jedes Detail hinterfragt. Seitens der Führungsebene wird man angewiesen, Blocker die man sich in den Kalender eingetragen hat um Reisen zusammenzustellen oder administrative Aufgaben zu übernehmen, zu löschen um mehr Neukunden aufzunehmen. Kundengespräche werden abgehört um Fehler zu finden. Insgesamt herrscht eine Atmosphäre der Kontrolle, selbstständiges Arbeiten ist nicht möglich, da der ganze Alltag bewacht wird. Sprüche seitens des Managements wie "Wem es hier zu stressig ist, der soll gehen" oder "Hört auf euch zu beschweren und macht einfach" sind keine Seltenheit.
Arbeitsbedingungen
Hierzu habe ich schon alles gesagt - es herrscht ein toxisches und kontrolliertes Arbeitsumfeld, die Ziele sind viel zu hoch und Mitarbeiter werden nicht entsprechend geschätzt.
Kommunikation
Die Kommunikation seitens des Managements könnte nicht schlechter sein. Die meisten Updates über neue Aufgaben/Abläufe werden erst kurz bevor oder nachdem sie bereits umgesetzt worden sind kommuniziert, meistens dann auch unverständlich oder unvollständig, sodass sich noch mehr Fragezeichen auftun. In dem meisten Fällen werden diese Updates dann auch nur in einer kurzen E-Mail oder als Nachricht im Chat übermittelt. Wenn es mit der Zielerreichung mal nicht so toll läuft wie erwartet, werden einem spontane "Panikmeetings" eingestellt, in denen den Agents dann gesagt wird, wie schlecht es doch alles läuft und dass man mehr Buchungen machen müsse. Der absolute Oberhammer, was die Kommunikation angeht, war die Einführung einer neuen Spätschicht, bei der man bis 21 Uhr abends arbeiten muss: Diese Schicht wurden in einer kurzen E-Mail als Test für einen Monat angepriesen. Nach Ablauf des Monats lief die Schicht aber einfach weiter und tauchte jeden Monat wieder im Kalender auf. Sie wurde für alle Agents einfach verbindlich und es wurde nie mehr darüber gesprochen. Dieses Beispiel zeigt perfekt, wie unwichtig der Führungsebene eine transparente Kommunikation ist.
Gehalt/Sozialleistungen
Ein Witz - das Fixum ist so niedrig dass man davon nur schwierig leben kann. Wenn man das Ziel erreicht kann man mit dem Bonus gut Geld machen, durch die neuen Ziele ist es jedoch sehr schwierig an die 100% zu kommen. Auch Gehaltserhöhungen sind so mickrig, dass man keinen Unterschied zu davor merkt. Das Bonusmodell wurde jetzt überarbeitet, ob es besser ist kann ich leider nicht sagen. Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld gibt es nicht. 26 Urlaubstage, was echt ein Witz ist. Dazu kommt, dass Tourlane sehr strikt mit dem Urlaub ist, da es eine Urlaubssperre gibt. Es wird sich gewünscht den Jahresurlaub in der Low-Season zu nehmen, damit man in der High Season für Monate am Stück durchackern kann.
Interessante Aufgaben
An sich macht das Beraten der Kunden und das Zusammenstellen der Reisen auch Spaß. Wenn man aber Pech hat, hat man 5 Kunden für z.B. die USA hintereinander und wenn jeder an die Westküste möchte, dann erzählt man jedem das Gleiche, was sehr ermüdend ist. Insgesamt sollte man pro Tag mittlerweile 4 - 6 Neukunden aufnehmen + Calls mit Bestandskunden. An einem 8-stündigen Arbeitstag insgesamt 5 - 6 Stunden am Telefon zu hängen ist keine Seltenheit. Die meisten Reisen sind auch sehr ähnlich, wodurch auch das Zusammenstellen der Reisen irgendwann repetitiv ist. After-Sales-Aufgaben sind frustrierend und nur von Negativität geprägt, da es sehr oft zu Änderungen der Reise kommt. Das muss man den Kunden dann irgendwie vermitteln und die sind dann verständlicherweise enttäuscht und sauer. Es gibt noch eine "Call Center" Aufgabe, die übernimmt mittlerweile zwar ein eigenes Team, sollte hier aber mal jemand krank oder im Urlaub sein, ist das Team direkt unterbesetzt und der Rest muss aushelfen. Die Zeit fehlt einem dann natürlich aktiv fürs Sales. Eine Verringerung der Ziele als Entgegenkommen fürs Unterstützen gibt es nicht.
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Schlechte Arbeitsbedingungen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Arbeitsbedingungen sind einfach nur schlecht. Es ist schlimm dass man 2024 bei Vollzeit gucken muss, wo die Miete bleibt. Dinge im Bewerbungsprozess zu verheimlichen ist schlecht. Keine Benefits.
Verbesserungsvorschläge
Alle Abteilungen anständig bezahlen. Deutschland Ticket ist das Mindeste. 36 Urlaubstage sind lächerlich. Und weniger Druck.
Arbeitsatmosphäre
Alle sind nett, aber überarbeitet und unterbezahlt
Work-Life-Balance
Unterbezahlt. Die Schichten schlauchen so, dass man nach der Arbeit nichts mehr hinkriegt.
Kollegenzusammenhalt
Das einzig gute
Vorgesetztenverhalten
Gibts nicht.
Kommunikation
Im Bewerbungsprozess wurde nie etwas von Schichtarbeit gesagt, oder dass mir verboten wird Urlaub zu nehmen über alle Sommermonate
Gehalt/Sozialleistungen
Ein Witz. 26 Urlaubstage, die nicht im Sommer genommen werden können. Unterbesetzt. Kein Bahnticket außer man wohnt in Berlin. Lächerliche Sonderschicht Zuschläge, die bei der schlechten Bezahlung fast doch verlockend sind , um über die Runden zu kommen
Arbeitsbedingungen
Interessante Aufgaben
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Tut es euch nicht an...
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Job an sich - individuelle Reisen an Kunden zu verkaufen - macht total Spaß. Die Kunden sind in der Regel total lieb und freuen sich über die Reisen und auf die Gespräche - es kann ein total dankbarer Job sein. Nur die Bedingungen unter denen dies geschieht gehen gar nicht.
Der Zusammenhalt unter den Agents ist super, habe selten so tolle Freundschaften auf der Arbeit geschlossen, obwohl es hauptsächlich remote abläuft.
Home Office und 6 Monate im Ausland arbeiten im Jahr sind auch top (wenn man es genehmigt bekommt).
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich weiß nicht wo ich anfangen soll...
Feedback wird abgeschmettert und gut geredet und vom Management sowieso nicht weiter getragen. Da wird nur alles getan, um den eigenen Job zu retten und selber nicht schlecht dazustehen. Früher gab es eine tolle Unternehmenskultur, wo alle auf ein Ziel zusammen hingearbeitet haben. Jetzt ist man nur noch eine Zahl im System - Wachstum und Umsatz werden über die Bedürfnisse und Gesundheit der Mitarbeiter gestellt. Viele Kollegen berichten von Burn Out Symptomen wie Schlafstörungen, körperlichen Symptome wie Bauchschmerzen und Panik vor der Arbeit, etc.
Aussagen von der Führungsebene wie "Ihr macht nicht genug" und "Wenn es euch hier nicht passt, dann geht doch" tragen nicht unbedingt zur Motivation und Mitarbeiterbindung bei. Statt selbst zu reflektieren wird den Mitarbeitern das Gefühl vermittelt sie wären nicht "tough" genug für Sales.
Die Ziele werden von Monat zu Monat neu entschieden, man kann sich auf nichts einstellen. Die Zielsetzung basiert laut Vorgesetzten auf irgendwelchen Zahlen und Prognosen, genauere Infos oder Erklärungen darüber werden aber nie gegeben oder machen absolut keinen Sinn. Man fühlt sich oft so, als wenn die Führungsetage einen für blöd verkaufen will. Dass die Ziele eventuell zu hoch gesetzt sind, wenn diese auf Unternehmensebene seit fast einem Jahr nicht erreicht wurden, wird nicht in Betracht gezogen. "XY schafft ja auch jeden Monat sein Ziel, also ist es ja machbar" - dass da aber 10 Überstunden die Woche hinter stecken oder den Kunden nicht realisierbare Versprechen gemacht werden, nur um die Reise zu verkaufen, ist egal.
Urlaub zu bekommen ist die reinste Katastrophe - man muss den ganzen Urlaub für das kommende Jahr im Oktober festlegen, hat fast gar keine Flexibilität und muss echt um jeden Tag kämpfen. Oft müssen sogar Urlaubstage ausgezahlt werden, weil sie nicht genommen werden dürfen. Habe ich echt noch nie erlebt.
Es sind so viele Dinge, die zusammen kommen und einem leider den Spaß am Job nehmen...
Verbesserungsvorschläge
Hört eure Mitarbeiter, schätzt sie wert.
Es arbeiten so wahnsinnig gute und motivierte Leute bei Tourlane und in den letzten Monaten sind so viele von ihnen gegangen. Alle haben ausgiebiges Feedback und viele Verbesserungsvorschläge gegeben, aber nichts hat sich verändert. Es wird vor den Kollegen so dargestellt, dass die Kollegen gehen "weil sie ein besseres Angebot hatten" - das ist aber absoluter Schwachsinn. Viele Leute gehen, weil sie die Bedingungen bei Tourlane einfach nicht mehr aushalten. Es wäre für Tourlane sowohl menschlich als auch ökonomisch so viel sinnvoller, gute Agents weiterhin glücklich zu machen und zu halten, statt drei Monate hintereinander jeweils 30 neue Leute einzustellen und diese erstmal 3-6 Monate einzuarbeiten.
Arbeitsatmosphäre
War mal super und motivierend - jetzt nur noch Druck und negative Stimmung.
Work-Life-Balance
Wenn man seine Ziele erreichen will, muss man Überstunden machen. Selbst sehr gute Sales Agents schaffen es aktuell nicht mehr ohne. Der Job nimmt so das Leben ein, dass man keine Zeit mehr für ein Privatleben hat und aufgrund des Drucks auch im Privaten nur an den Job denkt. Reguläre Arbeitszeiten in einigen Schichten bis 20 oder 21 Uhr, danach vernünftig abzuschalten ist fast unmöglich. Am nächsten Tag hat man dann oft wieder Frühschicht um 8 Uhr morgens. Man macht am Tag so viele Kunden Calls, dass man einfach total fertig und sozial ausgelaugt ist nach der Arbeit. Kommentare von Vorgesetzten wie "Work Life Balance? Naja welcome to Sales" machen die Sache nicht besser.
Kollegenzusammenhalt
Ohne die tollen Kollegen würde man es hier nicht aushalten. Die Stimmung ist bei allen super schlecht aber das schweißt zusammen.
Vorgesetztenverhalten
Teamleads in der Regel echt sehr unterstützend, manche Personen sind aber auch leider absolut nicht für die Rolle geschaffen und nur in der Position, weil sie schon lange im Unternehmen sind. Man bekommt aus einigen Teams mit, dass die Stimmung und das Verhalten des Teamleads stark von der Performance abhängig sind. Personen die mal schlecht performen werden direkt genau unter die Lupe genommen und jedes noch so kleinste Detail hinterfragt. Das hat auch nichts mit Unterstützung zu tun, das ist absolutes Micromanagement und unnötiger Druck, der aufgebaut wird.
Alles darüber leider absolute Katastrophe - unempatisches, toxisches Verhalten, gar keine Rücksicht auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter und nur auf Profit aus.
Arbeitsbedingungen
Das Büro ist schön, aber für Sales nicht geeignet. Es gibt kaum Meeting Räume für Kundengespräche und es wird auch nicht gerne gesehen, dass man seine Calls in diesen Räumen macht. Vorgesetzte wollen Calls live mithören und direkt "Verbesserungsvorschläge machen". Diese kommen oft in Form von unangenehmen Kommentaren und blöden Sprüchen statt konstruktiver Kritik.
Kommunikation
Katastrophe - ständig ändern sich Sachen, die man sofort umsetzen muss; Dinge werden falsch oder zu spät kommuniziert; man wird einfach immer vor vollendete Tatsachen gestellt ohne Erklärungen oder Hintergründe. In der Regel sind es Änderungen, die den Sales Alltag zusätzlich negativ beeinflussen, aber "ganz toll für die Firma sind". Frustration ist hier einfach vorprogrammiert.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Grundgehalt ist ein absoluter Witz, davon kann wirklich niemand vernünftig leben. Im Sales ist es normal, dass ein großer Teil des Gehalts auf Provision basiert, das funktioniert aber auch nur, wenn Ziele erreichbar gesetzt werden und man Provision verdienen kann. Die Ziele wurden immer höher (innerhalb eines Jahres fast verdoppelt), Bonus Systeme wurden aber lange nicht angepasst. Man hat für den gleichen Umsatz im Vergleich zum Vorjahr weniger verdient und mehr gearbeitet. Gehalt und Aufwand stehen in keinem Verhältnis mehr.
Bei der Auszahlung des Gehalts muss man auch am besten ganz genau hingucken, es ist schon öfter passiert, dass mehrere hundert Euro fehlen. Eigentlich sollte der/die Teamlead das überprüfen, scheint aber nicht besonders gut zu funktionieren. Wenn man es dann selber merkt, dauert die Klärung überdurchschnittlich lang und man muss immer wieder nachhaken.
Sozialleistungen gibt es nicht. Die Urlaubstage sind das gesetzliche Minimum, Urlaubs- oder Weihnachtsgeld gibt es gar nicht. Verträge sind auf ein Jahr begrenzt und werden dann nochmal um ein Jahr verlängert. Unbefristete Verträge nach zwei Jahren kriegen nur "Top Performer".
Interessante Aufgaben
Der Job an sich macht Spaß - die Kundengespräche und auch die Planung der Reisen, jedoch ist es sehr repetitiv. Vor allem wenn man 8-12 Kunden Calls am Tag hat und immer den gleichen Pitch runterrattert.
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Absolut nicht zu empfehlen!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das gemeinsame Leid stärkt den Zusammenhalt im Team.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
-keine faire Bezahlung für den Umsatz den man im Monat als Einzelperson bringt
-ständige Änderungen in den Prozessen
-Urlaubsplanung
-viel zu viele Überstunden
-ständiger Druck die hohen Ziele zu erreichen
-unregelmäßige Arbeitszeiten sowie Kundengespräche bis zur späten Stunde
Verbesserungsvorschläge
Wertschätzung der Mitarbeiter mit einem anständigen Gehalt. Die meisten Mitarbeitenden bei Tourane sind super engagiert und talentiert. Das wird leider so gut wie gar nicht wertgeschätzt.
Work-Life-Balance
Zu viele unbezahlte Überstunden. Nach der Arbeit ist man so ko von den vielen Kundengesprächen, dass kaum Zeit für Freizeit bleibt.
Karriere/Weiterbildung
Keine Weiterbildungsmöglichkeiten
Gehalt/Sozialleistungen
Das Basisgehalt reicht absolut nicht aus. Um die enorm hohen Ziele zu erreichen und damit auch einem halbwegs angemessenen Gehalt bedarf es eine Menge Überstunden.
Arbeitsatmosphäre
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Enttäuschendes Arbeitsumfeld
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kollegenzusammenhalt, Remote Arbeit, tolles Produkt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Tourlane verspricht eine positive Arbeitsumgebung, aber die Realität sieht anders aus. Seit Monaten sind die gesetzten Ziele unerreichbar was zu Stress und Druck führt. Die Arbeitskultur ist geprägt von unbezahlten Überstunden, um die unerfüllbaren Ziele zu erreichen. Überstunden werden nicht verlangt, sind aber unumgänglich. Trotz regelmäßiger Feedback-Umfragen werden zu wenig konkrete Maßnahmen ergriffen, um die Situation zu verbessern. Viele talentierte Kollegen haben bereits gekündigt, und auch ich überlege ernsthaft, das Unternehmen zu verlassen. Früher war Tourlane für seine mitarbeiterfreundliche Unternehmenskultur bekannt, doch jetzt stehen nur noch Zahlen im Vordergrund. Wem es nicht passt, kann kündigen. Mein einziger Grund, noch zu bleiben, ist mein großartiger Teamleiter und die Hoffnung, dass es sich bessern könnte.
Verbesserungsvorschläge
Ziele realistischer setzen, auf Mitarbeiter achten und sie nicht verbrennen.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Viel Schein und noch mehr Druck
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Seid im Bewerbungsprozess ehrlicher zu den Mitarbeitern. Es ist niemandem geholfen, wenn eine Vielzahl der Leute direkt wieder kündigt oder gekündigt wird.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre auf einer Ebene ist wirklich gut und angenehm. Wenn man aber eine Ebene höher geht, beginnen die Intrigen, das Schauspiel und persönliche Sympathien.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Alter ist egal.
Vorgesetztenverhalten
Teamleads zu Agenten meistens gut und ehrlich. C - Level zu Teamleads harter tobak. Viele Intrigen , es zählt mehr wer mit wem kann, als wer was kann.
Kommunikation
Es wird von oben nach unten erst dann kommuniziert, wenn alles feststeht. Und dann auch erst kurz vor knapp. Eine Wertschätzung sieht anders aus.
Gleichberechtigung
Hier wird keinerlei Unterschied gemacht.
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Arbeitsbedingungen
Interessante Aufgaben
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 259 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird Tourlane durchschnittlich mit 3,7 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche Tourismus (3,5 Punkte). 37% der Bewertenden würden Tourlane als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 259 Bewertungen gefallen die Faktoren Gleichberechtigung, Kollegenzusammenhalt und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 259 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich Tourlane als Arbeitgeber vor allem im Bereich Work-Life-Balance noch verbessern kann.