Entwicklung zum schlechten!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ganz klar die Kollegen, der Zusammenhalt ist super und das ist einer der Gründe warum ich überhaupt solange dort geblieben bin.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kann man in der kompletten Bewertung sehen.
Verbesserungsvorschläge
Da gibt es eine ganze Menge.
Es würde aber schon viel ausmachen, wenn die Renovierung endlich stattfindet (sollte 2018 fertig sein). Dadurch würde sich die Laune bei einigen schon verbessern.
Dann wäre es vermutlich gut wenn einige Business Manager sofort ausgetauscht werden und einige Teamleiter gleich mit. Das gebe frischen Wind und vermutlich auch Leute mit mehr Kompetenz. Da sitzen so einige Leute in den Reihen die das echt gut könnten.
Fairer bei der Auswahl für Führungspositionen sein. Man hat das Gefühl, dass nur Leute genommen werden, die immer ihr Mund halten und nicht ihre Meinung sagen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war mal gut, leider ist dies schon ca. 4-5 Jahre her. Inzwischen hatte sich so einiges in die absolut falsche Richtung entwickelt vor allem beim "Fruit" Projekt. Es gab immer mehr Einschränkungen, es wurden einen immer mehr Floskeln in den Mund für den Kunden gelegt und es wurde mit Ermahnungen und Abmahnungen um sich geschmissen nur weil mal ein erforderliches Wort im Gespräch fehlte. Anschließend haben sich die Business Manager gewundert warum die Mitarbeiter immer frustrierter werden und nur noch rummeckern?! Kein Wunder wenn man nicht weiß wie man gerecht mit seinem Personal umgeht.
Kommunikation
Meetings gab es in den meisten Fällen regelmäßig aber wenn mal was falsch gemacht wurde, dann wurde nicht mit einem gesprochen sondern eher gewartet bis es ein zweites mal geschah um dann anschließend eine Ermahnung oder Abmahnung zu übergeben.
Kollegenzusammenhalt
Das Verhältnis unter Kollegen war perfekt!
Work-Life-Balance
Katastrophal teilweise. Mal fing man um 08:00 Uhr an, nächsten Tag um 09:00 Uhr, darauf dann um 08:30 Uhr und dann vielleicht nochmal um 10:30 Uhr. Kaum eine Regelmäßigkeit drin.
ABER, wenn man mal dringend an einem Tag frei brauch und rechtzeitig Bescheid sagt, dann klappt es meistens auch.
Vorgesetztenverhalten
Sehr interessantes Thema! Es gab einige gute Teamleiter, diese sind aber vergrault worden oder durch irgendwelche Gründe von heute auf morgen entlassen worden. Manche TLs sind abgehoben und denken sie wären etwas besonderes, dabei stehen sie meistens auch nur rum und wissen nicht was sie machen sollen.
Über gewisse Leute im obersten Management rede ich lieber nicht.
Interessante Aufgaben
Es gibt keine!
Gleichberechtigung
Überwiegend männliche Teamleiter.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen werden so behandelt wie junge. Bei Fehlern werden sie genauso kalt rausgegrault wie die jungen Kollegen.
Arbeitsbedingungen
-alte Inneneinrichtung
-dreckiger Teppich
-Cubes fallen halb auseinander
-Stühle haben teilweise keine Federung mehr oder lassen sich nicht verstellen
-Bildschirme, Mäuse, Tastaturen schmutzig
-komischer Geruch auf dem Floor
-Klimaanlage arbeitet meist nicht
-manche Fenster lassen sich nicht öffnen
-Sanitäranlagen oft verstopft (im Winter bei -6°C waren die Sanitäranlagen mal komplett verstopft, es wurden draußen 6 DIXI Toiletten hingestellt, war sehr unangenehm bei über 500 Mitarbeitern und bei der Temperatur)
-häufig keine Seife auf der Toilette
-Deckenplatten kamen auf der Toilette auch schon runter
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Der Müll wird getrennt aber das ist meiner Meinung nach selbstverständlich.
Mehr tut Transcom Rostock nicht für die Umwelt.
Gehalt/Sozialleistungen
Hat sich leider zum sehr schlechten entwickelt und liegt nur noch knapp über dem Mindestlohn. Jedes andere Call-Center zahlt inzwischen besser. Verhandeln braucht man auch nicht über das Gehalt, es bringt leider nichts.
Image
Die meisten Mitarbeiter sind sehr frustriert über diese Firma und reden entsprechend auch so. 2014-2015 sah das ganze noch anders aus.
Karriere/Weiterbildung
Man kann sich schon weiterentwickeln und aufsteigen. Jedoch werden die Entscheidungen darin sehr eigenartig getroffen. Ich denke aber man kann von Call-Center Agent bis zum Business Manager aufsteigen. Am besten ist, wenn man mit jemanden verwandt oder zusammen ist, dann kann man sehr schnell aufsteigen. Das hat man oft gesehen.