Absolutes Ausbeutungs-Service Center Dienstleister für verschiedene Kundenhotlines Ich war im Apple Support Team iOS
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wie gesagt, die Verpflegung ist gut.
Kostenfrei Bereitstellung eines Services, welchen ich so noch nicht gesehen habe: Einmal die Woche kommen Vertreter eines Dienstleisters vorbei, welchen man quasi alles an Rechercheaufgaben und einiges an organisatorischen Aufgaben überlassen kann. Ich habe mir die hisigen Bankkontoangebote vergleichen lassen. Man kann aber auch Kindergartenplätze suchen oder gar Artzttermine organisieren lassen - Die übernehmen halt Dinge, die man im Altag nicht mehr schafft...
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Täglich wechselnde Schichten.
Zu unerfahrenes Führungpersonal von denen keiner eine Ausbildung im Bereich hat
Sehr schlechtes Gehalt.
Sehr schlechte Ausstattung der Arbeitsplätze, selbst im Prestigeteam.
Verbesserungsvorschläge
Seht den Mitarbeiter nicht als Human Resources. Seht sie als Mitarbeiter. Ohne jene seid ihr nichts... Der Mitarbeiter ist keine Rohstoff... ...sondern eine Investition die man pflegen sollte. Lasst erfahrene Profis die Teams leiten. Werdet menschlich.
Arbeitsatmosphäre
Aus irgendeinem Grund wirkt das Arbeitsklima entspannt. Jendefalls in der Apfel Abteilung... Die Kollegen, welche für den Rot/Weissen Mobilfunk und Internetanbieter arbeiten, sehen schon wieder ganz anders aus...
Strickte Abschottung der Mitarbeiter einzelner Abteilungen.
Kommunikation
Offen. Jungendlich. Auf gar keinen Fall direkt oder komplett. Indirekte Drohungen wenn Rechte eingefordert werden.
Kollegenzusammenhalt
Die Atmosphäre ist gut, aber der Zusammenhalt miserabel. Die Mitarbeiter scheinen sehr eingeschüchtert, trotz vorhandenen Briebsrat... ...welcher inkompetent und Machtlos ist.
Work-Life-Balance
Täglich wechselnde Schichtstartzeiten. Sehr genaue Pausenkontrolle. Wochenendarbeit. Ansonsten 8h+45min Pause. Also knapp 9h im Büro... In meiner Ausbildung war die Pause noch Bestandteil der Arbeitszeit.... Wieso erlauben wir uns derartig ausbeuten zu lassen?
Vorgesetztenverhalten
Assozial, arrogant, jung, willig und manipuliert...
Interessante Aufgaben
Der Job ansich ist interessant und definitiv etwas für junge IT Guys... ...aber NUR im Apfel Team. Alle anderen Abteilungen machen definitiv krank.
Gleichberechtigung
Es werden alle gleich schlecht behandelt. Der Mensch existiert in dem Unternehmen nicht als Lebewesen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen???
Arbeitsbedingungen
Verdreckte Mäuse; nicht funktionierende Tastaturen; alte Headsets (ich musste darauf bestehen ein neues, unbenutztes zu erhalten); kleine Cubicles; gerade so ergonomische Stühle... ...mit überwiegend defekten Gasfedern... Transcom halt. Muss man erlebt haben. Oder besser nicht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sie versuchen mit Zuckerbrot (hier mal ne kleine Tombola, dort nen paar Kundengoodies... Ich glaube einmal die Woche Obst) die Leute bei Laune zu halten. Das Sozialbewusstsein ist, genau wie das Umweltbewusstsein, aufgesetzte Konzerndoktrin.
Gehalt/Sozialleistungen
1200 € als IT Supporter mit mehrjähriger Erfahrung im IT Support (4 Jahre) als auch Service Centern (mehr als 10 Jahre).
Mein erstes Gehalt vor fast 20 Jahren bei HanseNet hatte genau die gleichen Zahlen...
Erfahrende Mitarbeiter erhalten ein nicht verhandelbaren Anfängergehalt.
Allerdings muss ich sagen, die Verpflegung ist Prima. Oma von nebenan kocht wie Mutti für den Standort. Fabelhaft! Beste Verpflegung ever.
Image
Gute interne PR. Anscheinend kann Transcom seine Kunden zufrieden stellen. Der Ruf Transcoms in der Branche ist gut.
Karriere/Weiterbildung
Man hat Karrierechancen... ...muss dafür jedoch sein Gewissen zu Hause lassen und Befehle ohne Wenn und Aber ausführen. Denker nicht erwünscht.
Im Apfel Team war die Ausbildung sehr gut. Der Kunde hat seine eigene Ausbildung im Unternehmen etabliert. Und jenes Training ist sehr effizient. Diese Ausbildung ist das einzige, weswegen einen Job bei Transcom im Apfel Team empfehle. Wenn man internes Wissen über die Funktion von Apfel Produkten und Dienstleistungen wünscht, go ahead.