Schlechte, unquallifizierte Unternehmensführung
Gut am Arbeitgeber finde ich
pünkliche Gehaltszahlung - Arbeitsort gut ereichbar - Sonnenterasse
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Raucherplatz direkt am Haupteingang - Toiletten sind eine Katastrophe - keine Klimaanlage - zu wenige Fenster - kaum Luft zum Atmen - unsoziale und teilweise inkompetente Führungskräfte - keine Wertschätzung der Mitarbeiter
Verbesserungsvorschläge
Klimaanlage - neue Arbeitsmaterialien und Bürogegenstände - Führungskräfte ggf. austauschen.
Arbeitsatmosphäre
Als Mitarbeiter hat man zu funktionieren andernfalls gibt es Gesprächsnotizen oder Abmahnungen. Für Lob und Anerkennung von erbrachten Leistungen bleibt kein Platz.
Kommunikation
Meetings finden zwar statt, dienen aber hauptsächlich dem Zweck, mehr Druck auf die Agenten auszuüben. Gewinnbilanzen in den jeweiigen Projekt werden nur spärlich an den Mitarbeiter weitergegeben.
Kollegenzusammenhalt
Klatsch und Tratsch sind an der Tagesordnung. Man muss höllisch aufpassen wem man was anvertraut. Es gibt aber durchaus Ausnahmen.
Vorgesetztenverhalten
Kaum bis keine Kommunikation. Entscheidungen hat man hinzunehmen. Diskussion unerwünscht.
Interessante Aufgaben
Einfluss auf die Call- und Backofficeplanung hat man nicht. Überdurchschnittliche Leistungen in der Telefonie werden nicht Honoriert sondern ausgenutzt. Man sitzt dann in der Dauertelefonie um noch mehr Umsatz zu generieren. Wie es dem Mitarbeiter auf lange Sicht damit geht ist zweitrangig.
Umgang mit älteren Kollegen
Langjährige Mitarbeiter (5-10 Jahre) werden nicht geschätzt. Man legt mehr Wert darauf schnellst möglich neue, junge Leute einzustellen.
Arbeitsbedingungen
Unzureichende und viel zu grelle Beleuchtung. Veraltete PC´s. Unbequeme, nicht für den Arbeitseinsatz ausgelegte Billigstühle von Ikea für 29 Euro. Die Tische sind zwar höhenverstellbar, aber nur mit großem Aufwand (in der Arbeitszeit nicht machbar, durch Zeitdruck). Darüber hinaus kaum Luft zum Atmen, da es nur bedingt Fenster gibt die sich öffnen lassen. Eine Klimaanlage ist nicht vorhanden, was besonders im Sommer eine nicht hinnehmbare Belastung darstellt. Der Lärmpegel durch den nicht vorhandenen Schallschutz ist eine Zumutung. Große Räume, wenige Wände und dadurch zu hoher Lärm.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Müll wird getrennt und Flaschenpfand wird für Waisenkinder gesammelt. Mehr ist mir nicht bekannt.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohnjob. Gehalt ist nicht verhandelbar. Weihnachts- und Urlaubsgeld gibt es nicht. Einzige Sozialleistung ist die Bezuschussung eines Bausparvertrages. Dieser ist jedoch an 3 verschiedene Banken geknüpft, die durch Transcom ausgewählt wurden.
Image
"One Transcom" ist mehr eine Floskel als Realität. Kaum ein Mitarbeiter redet gut über die Firma.
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegschancen gibt es nicht wirklich, auch wenn es immer suggeriert wird.