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360

Bewertung

Liebe:r ehemalige:r Kolleg:in,

vielen Dank für dein Feedback und die Zeit, die du dir dafür genommen hast. Auch, wenn wir deine Sicht auf die Dinge nicht in allen Punkten teilen…

Wir freuen uns, dass du deine tollen Ex-Kolleg:innen so positiv hervorgehoben hast. Ohne Zusammenhalt und kollegialen Umgang wäre gute Teamarbeit bei uns kaum möglich.

Die Erreichung bzw. Einhaltung bestimmter Kennzahlen ist in unseren Projekten sehr wichtig und natürlich ist der Umgang mit daraus resultierenden Vorgaben oder Erwartungen bei den Mitarbeitenden unterschiedlich. Wenn du uns schreibst, dass für dich dadurch die Arbeitsatmosphäre geprägt wurde, klingt das nicht gut. Wir werden unsere Team- und Projektleiter:innen für das Thema noch einmal sensibilisieren.

Als Kundenservicedienstleister arbeiten wir in einzelnen Projekten auch im Schichtdienst. Natürlich wird niemand gegen seinen Willen in wechselnden Schichten eingesetzt. Aber manchmal merken Mitarbeiter:innen erst beim Arbeiten, dass es mit der persönlichen Work-Life-Balance doch nicht gut vereinbar ist. Die Übergänge von einer Schicht zur nächsten sind selbstverständlich so geregelt, dass alle Mitarbeitenden ausreichende Pausen haben und die arbeitsschutzrechtlichen Vorgaben eingehalten werden.

Für unsere Kolleg:innen gibt es in der Regel gute Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Das wird auch hier auf der Plattform oft bestätigt. Warum du dich „mit der besseren Position bestrafter als vorher“ gefühlt hast, ist uns nicht verständlich. Viele Mitarbeiter:innen sind gerade deshalb viele Jahre bei uns, weil sie die entsprechenden Möglichkeiten gut nutzen konnten.

Das Gehalt ist ein zentrales Thema unserer gesamten Branche und wir wünschen uns sehr, dass sich da etwas verändert. Ein wichtiger Schritt in diesem Zusammenhang ist, dass die gesellschaftliche Anerkennung und Wertschätzung für die tägliche Leistung zunehmen müssen.

Provisionen, die es in einigen Projekten für den erfolgreichen Abschluss von Verkäufen gibt, können nur ausgezahlt werden, wenn tatsächlich ein Abschluss zu Stande gekommen ist. Aus Verbraucherschutzgründen fordert der Gesetzgeber bei Verträgen allerdings immer eine finale Bestätigung des Kunden. Wenn diese Bestätigung fehlt, weil der Kunde sie nicht schickt oder Mitarbeitende nachlässig gearbeitet haben, ist der Abschluss rechtlich nicht zustande gekommen. Verständlicherweise kann dann keine Provision ausgezahlt werden. Dass Mitarbeiter:innen bei der Auszahlung von Provision hintergangen werden, ist eine üble und rufschädigende Unterstellung, die wir scharf zurückweisen. Und wenn tatsächlich einmal ein Fehler bei der Abrechnung passiert – auch bei uns arbeiten nur Menschen – lässt sich das immer mit der Team- oder Personalleitung klären.

Der Vorwurf, dass deine Vorgesetzten einzelne Kolleg:innen bevorzugt behandeln, ist so nicht nachzuvollziehen. Dafür sind deine Informationen zu unkonkret. Wenn hinter deiner sehr allgemein gehaltenen Äußerung doch ein konkreter Vorwurf steht, möchten wir dich dringend bitten, dich an unseren Betriebsrat zu wenden oder unter hr.team@tricontes360.com Kontakt zu uns aufzunehmen. Um hier reagieren zu können, benötigen wir einfach genauere Informationen.

Für deine Zukunft wünschen wir dir alles Gute.

Dein tricontes360 HR-Team