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tricontes360 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,6Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,7Image
    • 2,7Karriere/Weiterbildung
    • 3,2Arbeitsatmosphäre
    • 2,9Kommunikation
    • 3,9Kollegenzusammenhalt
    • 2,9Work-Life-Balance
    • 3,0Vorgesetztenverhalten
    • 2,9Interessante Aufgaben
    • 2,9Arbeitsbedingungen
    • 3,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,3Gleichberechtigung
    • 3,6Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2010 haben 243 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,5 Punkte).

Alle 243 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Die Service-Architekten von Morgen.

Wir sind seit 2002 als KundenService-Dienstleister für namhafte Auftraggeber in der Kundenkommunikation im Einsatz. Unter anderem für HSE24, unitymedia, Check24, die Allianz und Schustermann & Borenstein. Unsere langjährige Erfahrung und weitreichendes Knowhow macht die tricontes Group zum strategischen Partner wenn es um zukunftsweisenden Kundenkontakt geht. Mit über 600 Mitarbeitern an fünf Standorten, ist der Kundenservice unsere große Leidenschaft.

Produkte, Services, Leistungen

  • Inbound Sales
  • Bestellannahme
  • Servicehotline
  • Notrufhotline
  • Outbound
  • Neukundengewinnung B2B
  • Marktforschung
  • BackOffice
  • E-Mail Bearbeitung

Kennzahlen

Mitarbeiter1001-5000

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 203 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    54%54
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    45%45
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    39%39
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    31%31
  • BarrierefreiBarrierefrei
    25%25
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    17%17
  • KantineKantine
    15%15
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    13%13
  • ParkplatzParkplatz
    13%13
  • HomeofficeHomeoffice
    12%12
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    9%9
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    9%9
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    8%8
  • InternetnutzungInternetnutzung
    7%7
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    3%3
  • EssenszulageEssenszulage
    2%2
  • FirmenwagenFirmenwagen
    1%1
  • DiensthandyDiensthandy
    <1%0

Was tricontes360 GmbH über Benefits sagt

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Das gilt nicht nur für unsere Auftraggeber und ihre Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter. Deswegen bieten wir Dir ein Umfeld, in dem Du dich wohlfühlen und entfalten kannst.

Damit du jeden Tag dein Bestes geben und über dich hinauswachsen kannst, ist unser Angebot für Dich:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Renommierte Kundenprojekte
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten
  • Sprungbrett in die Arbeitswelt
  • Moderne Büroräume und Arbeitsbedingungen
  • Multikulturelle Teams
  • Regelmäßige Teamevents
  • Offenes Arbeitsklima und Kollegialer Zusammenhalt
  • ... und viele weitere

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Weiterentwicklung und langfristige Perspektive

Unser intensives Mentoring-Programm ermöglicht dir eine erfolgreiche Einarbeitung und einen reibungslosen Einstieg. Je nach Projekt dauert diese Phase zwischen zwei Tagen und drei Wochen. Unsere Schulungen werden selbstverständlich wie Arbeitszeit vergütet.

Eine betreute Einarbeitungsphase

Wer fleißig arbeitet, muss gelegentlich auch die Korken knallen lassen. Wir feiern deshalb um die Weihnachtszeit, im Sommer grillen wir auf unserer schönen Dachterrasse und zwischendurch immer wieder in unserer Küche mit Pizza-, Obst- und Frühstückstagen. Außerdem gehen die Teams gelegentlich miteinander bowlen oder essen.

Zahlreiche Teamevents & Goodie-Days

Wir zählen namenhafte Kunden zu unseren Auftraggebern und geben dir die Chance sie mit deinem Können zu begeistern. Ob für deinen Lebenslauf oder als Sprungbrett in eine bestimmt Branche - wir bieten dir einen optimalen Eintritt in die Arbeitswelt.

Renommierte Kundenprojekte

Egal ob du Profi oder Neuling bist – bei uns zählt, wie gut du mit Menschen umgehen kannst. Solange du Lernbereitschaft, Flexibilität und Kommunikationsfreude mitbringst, bieten wir jedem die Möglichkeit sich zu beweisen.

Die Möglichkeit zum Quereinstieg bzw. beruflichen Wiedereinstieg

Deine Arbeitskollegen haben sowohl beruflich als auch kulturell die unterschiedlichsten Wurzeln. Bei uns sitzen in einem Büro zahlreiche Nationalitäten und Quereinsteiger zusammen – so triffst du an einem Ort die interessantesten Menschen und kannst dich von ihren Geschichten inspirieren lassen.

Multikulturelle Teams

Ein nine to five Job kommt für dich nicht in Frage?! Wir arbeiten an 365 Tagen im Jahr zwischen 07:00 und 01:00 Uhr. Genug Spielraum, um dir die Arbeitszeit auszusuchen, die dir am besten passt.

Flexible Arbeitszeiten

Bei tricontes legen wir großen Wert auf ein ungezwungenes Verhältnis. Das beginnt damit, dass wir uns alle – bis hoch zur Geschäftsführung – mit „Du“ ansprechen. Gleichzeitig begegnen wir uns gegenseitig mit Wertschätzung und gehen verantwortungsvoll miteinander um.

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Stillstand ist für dich keine Option? Wir sind immer auf der Suche nach Talenten und fördern diese – einmal identifiziert – nach Kräften. Ein Kundenberater kann sich bei uns zu einem Supervisor, anschließend zum Teamleiter, bis hin zum Projektleiter entwickeln. Alles was du brauchst ist eine Portion Ehrgeiz und Machermentalität.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Kundenberatung
  • Vertrieb
  • Projektleitung
  • Teamleitung
  • Coaching/Training

Gesuchte Qualifikationen

Wir suchen die Kontaktfreudigen, die Problemlöser, die Macher und Erfolgshungrigen. Die Service-Orientierten, die Technik-Liebhaber und die Verkaufsgenies. Kurz um: Authentische Persönlichkeiten, die Spaß am Umgang mit Menschen haben. Des Weiteren sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen Qualifikationen von Vorteil.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei tricontes360 GmbH.

  • Matthias Katzmarek (Head of HR)

  • Als Service-Ass Kunden nachhaltig glücklich machen! Du hast Spaß an Vertriebsgesprächen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung? Du liebst es nach Optimierungspotential zu suchen und hast ein Fingerspitzengefühl wenn es um zwischenmenschliche Kommunikation geht? Mit deinem professionellen und charmanten Auftreten schaffst Du es, Deine Kunden für dich zu begeistern? Dann bewirb Dich jetzt mit ein paar kurzen Angaben zu Dir - ganz unkompliziert auch von deinem Smartphone. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

  • über unser Bewerberportal auf unserer Homepage: https://karriere.tricontes.com/

  • Nach dem Eingang und Prüfung der Unterlagen führen wir ein Telefoninterview. In der zweiten Runde dann geht es weiter in einen Bewerbertag vor Ort mit anschließenden Einzelgesprächen.

Standorte

Alles andere als ein normales Call Center. ​

An unseren Standorten im Herzen von München und Augsburg verbinden wir Vertriebspower mit hochwertigen Sales- und Servicedienstleistungen und schaffen so langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen für unsere Auftraggeber.

Unsere Büros in München erinnern mehr an ein Loft, als an ein klassisches Call Center. Hier arbeitest du in aufgelockerter Atmosphäre. Unsere Bäume und Pflanzen sehen nicht nur gut aus und schaffen ein angenehmes Raumklima, sondern sie senken gemeinsam mit den schalldämmenden Wänden und Teppichen den Geräuschpegel erheblich.

Die beiden attraktiven Standorte im Herzen von München und Augsburg sind bequem mit dem Auto oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. In München brauchst du in die Arnulfstraße nur wenige Minuten vom HBF und auch in Augsburg haben wir in der Lise-Meitner-Straße eine top Lage für dich.

Standorte Inland

tricontes München GmbH
Arnulfstraße 34, 80335 München

tricontes Augsburg GmbH
Lise-Meitner-Straße 5, 86156 Augsburg

Standorte Ausland

tricontes Pristina SH.P.K
Rr.Lidhja e Prizrenit P.N, 15000 Pristina

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Vorgesetzte sorgen für eine positive Stimmung und haben ein offenes Ohr für ihre Mitarbeiter. Als ich aus persönlichen Gründen kündigen musste, wurde mir angeboten, mich jederzeit neu zu bewerben.
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Immer offenes Ohr, man kommt einen immer entgegen wenn seine Quote nicht passt, dann wird einem auch geholfen (gecoached) die Vorgesetzten geben sich immer viel Mühe!
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Arbeitsklima top. Die Kollegen und Vorgesetzten haben immer ein offenes Ohr. Wenn es Probleme gibt wird immer nach einer Lösung gesucht.
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Nichts! Jeden Tag gibt es so enormen Druck das es überhaupt keinen Spaß macht. Alles was man sagt wird gegen einen verwendet.
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Die TL versuchen wenigstens den Druck etwas raus zu nehmen, bekommen aber selbst Druck. Das Klima unter den Kollegen ist super.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 121 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Die Auftraggeber. Ich nenne lieber keine Namen. 1 und 1 kann jeder noch zusammenzählen. Aber die anderen aus der Branche scheinen genau so zu sein. Und die Bezahlung ist halt Untergrenze. Weniger wäre illegal.
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Teamleiter sind überflüssig, als Telefonist brauchst die 0
Work-Life-Balance
Sind leider in der Zeit stehen geblieben, wundert mich das nicht jeder noch nen Schnurtelefon benutzt zum telefonieren
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Gehalt ist Hungerlohn obwohl man als Profi bezeichnet wird, soziale Imkompetenz en masse.
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Vorgesetzte sind unehrlich, vieles wird vertuscht. Alles wird schön geredet.
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schlechte Vorgesetzte, die Null Respekt gegenüber Mitarbeiter hat.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 103 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Nicht jedes Mal, wenn eine Person krank ist ein Verhör durchführen, warum man krank war, wen man eventuell dafür anzeigen könnte etc. Dieses sogenannte "Fürsorgegespräch", das zustande kommt, wenn man mindestens 2 Tage abwesend war und irgendwann von einer extrem unprofessionellen unsympathischen 2. Person mitgeführt werden muss. Man zeigt kein Verständnis für eventuelle Krankheitsbilder wie zum Beispiel stressbedingte Epilepsie oder PMS.
Man wäre ja "unplanbar" und "unwirtschaftlich" für das Unternehmen.
Eventuell den Mitarbeitern, von denen man alles verlangt gute Arbeit, ...
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Man kann vieles schon oben rauslesen, aber die wichtigsten Punkte wären:
• mehr Transparenz
• öfter mal genauer hinschauen und sich nicht nur eine Meinung einholen
• weniger Geläster
• mehr Zuverlässigkeit
• mehr Förderung der guten Führungskräfte und Mitarbeiter
Ach ja, zum letzten Punkt:
Ein Gespräch muss mir nicht nochmal angeboten werden. Das wurde mir zwar auf Nachfrage zugesagt und dann auf Januar verlegt, seither aber keine Rückmeldung mehr.
Die bestehenden Strukturen aufzubrechen und einen totalen Restart zu versuchen wird kaum möglich sein, deshalb wird sich auch langfristig nichts ändern. Low Budget unten, oben unqualifizierte, arrogante Overheads ohne die geringste Führungskompetenz, mieser Umgang mit Mitarbeitern, das sind Probleme, die derart eingewachsen sind, dass es zu spät ist.
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Ich könnte 50 Punkte aufzählen. Das hat keinen Sinn. Vor allem aber würde ich empfehlen, dass man den letzten Lohn von Mitarbeitern, welche ausscheiden, nicht erst dann zahlt, wenn der Mitarbeiter sie verklagt. Dann auch bitte nicht so dreist sein und am letzten Werktag vor der Gerichtsverhandlung zahlen. Wurde öfters gemacht.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 117 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,9

Der am besten bewertete Faktor von tricontes360 ist Kollegenzusammenhalt mit 3,9 Punkten (basierend auf 83 Bewertungen).


Konflikte untereinander halten sich in Grenzen, da man ja mehr neben- als miteinander arbeitet. Die Teams sind groß genug, da findet jeder, der möchte, passende Leute. Nach 3 Jahren hab ich mehrere liebenswerte Menschen, die mir in guter Erinnerung bleiben werden.
4
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War besser. Leider liegt auch hier ein strukturelles Problem vor: Eingestellt wird alles, was zwei Hände und zwei Füsse hat, was auch die enorme Fluktuation erklärt. Viele waren völlig unzuverlässige, unreife Persönlichkeiten, das Betriebsklima entsprechend.
3
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Das beste an der Arbeit. Zusammenhalt steht an oberster Stelle. 90% sind ein Team, 10% rennen bei jeder Kleinigkeit zu einer ‚höheren Stelle‘.
4
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Das positivste bei Tricontes. Bis auf ganz wenige Ausnahmen bestand das Team aus tollen Leuten, die auch meistens die selben Ansichten teilten.
4
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Das Team hält immer zusammen, und man unterstützt/motiviert sich gegenseitig Tag täglich!
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 83 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,6

Der am schlechtesten bewertete Faktor von tricontes360 ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,6 Punkten (basierend auf 81 Bewertungen).


Provisionen werden gekürzt, mit der Begründung man hätte ja die Quoten nicht erreicht. Intransparent. Man hat selbst keinen guten Überblick über die eigene Leistung. Stundenlohn ist immernoch nicht angepasst. Keine Zuschläge. Am besten wird alles abgezogen was möglich ist damit der Agent so wenig wie geht ausbezahlt bekommt. Gewinne sind Betrug. Hier erhält man diese zur Hälfte wenn überhaupt. Zuschüsse Für Überstunden oder Sonntagsschichten gibt es nicht. Kein Weihnachtsgeld. Einfach gar nix. Mindestlohn und auch der ist der Firma tricontes ...
1
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hier muss sehr aufgepasst werden, dass man auch sein Geld gemäß der Arbeitsstunden bezahlt bekommt. Man erhält keinen Einblick in seine geleisteten Arbeitsstunden. Gerne werden dann am Monatsende Arbeitsstunden falsch dargestellt, um somit weniger zu bezahlen. Ein ewiger Kampf!
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Attraktiv ist das Gehalt nur für den Arbeitgeber. Knallharter Mindestlohn, unbezahlte Überstunden, keinerlei Zuschläge am Wochenende, in der Nachtschicht oder an Feiertagen. Lediglich ein Ausgleichstag für Wochenendarbeit, allerdings darf man sich diesen Tag nicht aussuchen.
1
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Es wird mit großartigem Gehalt geworben. Minimal über dem Mindestlohn als Profi bezeichnet zu werden, spiegelt sich eben nicht im Gehalt wieder. Immerhin gibt es Sodexo für die Anwesenheit.
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Man bekommt 9-11 Euro die Stunde !kein sonntags -Feiertags Zuschläge !und die lohnabrechnungen stimmen zum Teil auch nicht ,bei meiner letzten lohnabrechnung haben 279 Euro gefehlt
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 81 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,7

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,7 Punkten bewertet (basierend auf 67 Bewertungen).


Ich selber hätte mir von einer Firma, die hohe Ansprüche stellt (und auch stellen muss in dieser Branche) etwas mehr Unterstützung/Weiterbildung gewünscht. Natürlich ging alles so auch.
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Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen zum Teamleiter, Fachtrainer etc. möglich.
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Nur für Leute die zu der Familie gehören, die Firma ist reinste Vetternwirtschaft
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Karriere? Besser so....Dich kann ich gut leiden, hast Chancen auf...
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Wer gerne in die Hintern der Vorgesetzten kriecht kommt dort weiter
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 67 Bewertungen lesen

Gehälter

49%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 201 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent40 Gehaltsangaben
Ø18.600 €
Kundenberater17 Gehaltsangaben
Ø19.900 €
Teamleiter13 Gehaltsangaben
Ø35.000 €
Gehälter für 7 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle Kultur
Moderne Kultur
tricontes360
Branchendurchschnitt: Telekommunikation

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Alles nur auf Leistung trimmen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
tricontes360
Branchendurchschnitt: Telekommunikation
Unternehmenskultur entdecken

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