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tricontes360 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,7Image
    • 2,7Karriere/Weiterbildung
    • 3,2Arbeitsatmosphäre
    • 3,0Kommunikation
    • 3,8Kollegenzusammenhalt
    • 2,9Work-Life-Balance
    • 3,0Vorgesetztenverhalten
    • 2,9Interessante Aufgaben
    • 2,9Arbeitsbedingungen
    • 3,0Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,3Gleichberechtigung
    • 3,6Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2010 haben 298 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,5 Punkte).

Alle 298 Bewertungen entdecken

WECONNECT

Wer wir sind

“Wir sind der europaweit agierende Contact Center Spezialist mit über 2.500 Mitarbeiter*innen an 14 Standorten.”
Wir sind seit über 10 Jahren als ein externer Callcenter-Dienstleister und für namhafte Auftraggeber in der Kundenkommunikation im Einsatz. Unter anderem für Vodafone, HSE24, DAK, ADAC, Check24, die Allianz und Schustermann & Borenstein. Unsere langjährige Erfahrung und weitreichendes Know-How macht die tricontes360 zum strategischen Partner wenn es um zukunftsweisenden Kundenkontakt geht. Mit ca. 2500 Mitarbeitern an 11 Standorten in Deutschland und 3 Nearshore-Standorten, ist der Kundenservice unsere große Leidenschaft.

Produkte, Services, Leistungen

  • Inbound Sales
  • Bestellannahme
  • Servicehotline
  • Notrufhotline
  • Outbound
  • Neukundengewinnung B2B
  • Marktforschung
  • BackOffice
  • E-Mail Bearbeitung

Kennzahlen

Mitarbeiter1001-5000

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 257 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    50%50
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    40%40
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    35%35
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    29%29
  • BarrierefreiBarrierefrei
    25%25
  • HomeofficeHomeoffice
    19%19
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    16%16
  • ParkplatzParkplatz
    14%14
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    14%14
  • KantineKantine
    12%12
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    11%11
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    9%9
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    8%8
  • InternetnutzungInternetnutzung
    7%7
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    3%3
  • EssenszulageEssenszulage
    2%2
  • FirmenwagenFirmenwagen
    1%1
  • DiensthandyDiensthandy
    1%1

Was tricontes360 GmbH über Benefits sagt

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Das gilt nicht nur für unsere Auftraggeber und ihre Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter. Deswegen bieten wir Dir ein Umfeld, in dem Du dich wohlfühlen und entfalten kannst.

Damit du jeden Tag dein Bestes geben und über dich hinauswachsen kannst, ist unser Angebot für Dich:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Renommierte Kundenprojekte
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten
  • Sprungbrett in die Arbeitswelt
  • Moderne Büroräume und Arbeitsbedingungen
  • Multikulturelle Teams
  • Regelmäßige Teamevents
  • Offenes Arbeitsklima und Kollegialer Zusammenhalt
  • ... und viele weitere

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Weiterentwicklung und langfristige Perspektive

Unser intensives Mentoring-Programm ermöglicht dir eine erfolgreiche Einarbeitung und einen reibungslosen Einstieg. Je nach Projekt dauert diese Phase zwischen zwei Tagen und drei Wochen. Unsere Schulungen werden selbstverständlich wie Arbeitszeit vergütet.

Eine betreute Einarbeitungsphase

Wer fleißig arbeitet, muss gelegentlich auch die Korken knallen lassen. Wir feiern deshalb um die Weihnachtszeit, im Sommer grillen wir auf unserer schönen Dachterrasse und zwischendurch immer wieder in unserer Küche mit Pizza-, Obst- und Frühstückstagen. Außerdem gehen die Teams gelegentlich miteinander bowlen oder essen.

Zahlreiche Teamevents & Goodie-Days

Wir zählen namenhafte Kunden zu unseren Auftraggebern und geben dir die Chance sie mit deinem Können zu begeistern. Ob für deinen Lebenslauf oder als Sprungbrett in eine bestimmt Branche - wir bieten dir einen optimalen Eintritt in die Arbeitswelt.

Renommierte Kundenprojekte

Egal ob du Profi oder Neuling bist – bei uns zählt, wie gut du mit Menschen umgehen kannst. Solange du Lernbereitschaft, Flexibilität und Kommunikationsfreude mitbringst, bieten wir jedem die Möglichkeit sich zu beweisen.

Die Möglichkeit zum Quereinstieg bzw. beruflichen Wiedereinstieg

Deine Arbeitskollegen haben sowohl beruflich als auch kulturell die unterschiedlichsten Wurzeln. Bei uns sitzen in einem Büro zahlreiche Nationalitäten und Quereinsteiger zusammen – so triffst du an einem Ort die interessantesten Menschen und kannst dich von ihren Geschichten inspirieren lassen.

Multikulturelle Teams

Ein nine to five Job kommt für dich nicht in Frage?! Wir arbeiten an 365 Tagen im Jahr zwischen 07:00 und 01:00 Uhr. Genug Spielraum, um dir die Arbeitszeit auszusuchen, die dir am besten passt.

Flexible Arbeitszeiten

Bei tricontes legen wir großen Wert auf ein ungezwungenes Verhältnis. Das beginnt damit, dass wir uns alle – bis hoch zur Geschäftsführung – mit „Du“ ansprechen. Gleichzeitig begegnen wir uns gegenseitig mit Wertschätzung und gehen verantwortungsvoll miteinander um.

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Stillstand ist für dich keine Option? Wir sind immer auf der Suche nach Talenten und fördern diese – einmal identifiziert – nach Kräften. Ein Kundenberater kann sich bei uns zu einem Supervisor, anschließend zum Teamleiter, bis hin zum Projektleiter entwickeln. Alles was du brauchst ist eine Portion Ehrgeiz und Machermentalität.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Kundenberatung
  • Vertrieb
  • Projektleitung
  • Teamleitung
  • Coaching/Training

Gesuchte Qualifikationen

Wir suchen die Kontaktfreudigen, die Problemlöser, die Macher und Erfolgshungrigen. Die Service-Orientierten, die Technik-Liebhaber und die Verkaufsgenies. Kurz um: Authentische Persönlichkeiten, die Spaß am Umgang mit Menschen haben. Des Weiteren sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen Qualifikationen von Vorteil.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei tricontes360 GmbH.

  • Matthias Katzmarek (Head of Recruiting)

  • Als Service-Ass Kunden nachhaltig glücklich machen! Du hast Spaß an Vertriebsgesprächen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung? Du liebst es nach Optimierungspotential zu suchen und hast ein Fingerspitzengefühl wenn es um zwischenmenschliche Kommunikation geht? Mit deinem professionellen und charmanten Auftreten schaffst Du es, Deine Kunden für dich zu begeistern? Dann bewirb Dich jetzt mit ein paar kurzen Angaben zu Dir - ganz unkompliziert auch von deinem Smartphone. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

  • Über unser Bewerberportal auf unserer Homepage: https://karriere.tricontes360.com/

  • Nach dem Eingang und Prüfung der Unterlagen führen wir ein Telefoninterview. In der zweiten Runde dann geht es weiter in einen Bewerbertag vor Ort mit anschließenden Einzelgesprächen.

Standorte

Alles andere als ein normales Call Center. ​

An unseren Standorten im Herzen von München und Augsburg verbinden wir Vertriebspower mit hochwertigen Sales- und Servicedienstleistungen und schaffen so langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen für unsere Auftraggeber.

Unsere Büros in München erinnern mehr an ein Loft, als an ein klassisches Call Center. Hier arbeitest du in aufgelockerter Atmosphäre. Unsere Bäume und Pflanzen sehen nicht nur gut aus und schaffen ein angenehmes Raumklima, sondern sie senken gemeinsam mit den schalldämmenden Wänden und Teppichen den Geräuschpegel erheblich.

Die beiden attraktiven Standorte im Herzen von München und Augsburg sind bequem mit dem Auto oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. In München brauchst du in die Arnulfstraße nur wenige Minuten vom HBF und auch in Augsburg haben wir in der Lise-Meitner-Straße eine top Lage für dich.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich könnte schreiben, was einmal gut war, aber diese Zeiten sind vorbei. Ich kann nicht zählen, wie viele Kollegen bereits gegangen sind/wurden, es geht auf keine Kuhhaut. Viele waren selbst schuld, aber ich denke sie haben auch aufgrund der beschriebenen Behandlung so gehandelt, wie sie gehandelt haben. Inzwischen kann ich es nachvollziehen.
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Tolles Betriebsklima. Zu jedem Thema gibt es Ansprechpartner. Vorgesetzte sind offen und geben wichtige Infos weiter. Kommunikation wird immer kurz gehalten. Hilfestellungen werden gegeben. Auch Private Herausforderungen werden berücksichtigt. Jeder kann aus sich was machen und sich hocharbeiten.
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Der Name Tricontes ist ein Sauberer Name in der Call-Center Branche, Hierzu können so manche CCs ne scheibe abschneiden. Was für mich gilt ich bin Hierzu auch im Kundenservice tätig aber für einen der Top 10 forbes Unternehmen auf der Welt.
Vorgesetzte sorgen für eine positive Stimmung und haben ein offenes Ohr für ihre Mitarbeiter. Als ich aus persönlichen Gründen kündigen musste, wurde mir angeboten, mich jederzeit neu zu bewerben.
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Man hat durch die Kollegen schon Spaß manchmal am arbeiten und wenn man ein wichtigen Termin hat, kann man schon mal spontan eine Schicht verschieben. Der Lohn wird immer pünktlich gezahlt.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 161 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

So beinahe alles. Wie schon erwähnt wird die "Rüstzeit" nicht bezahlt. Man "stempelt" am Computer. Also sicherheitshalber 30 Minuten früher kommen, falls man an dem Computer noch nicht angemeldet war (das dauert dann, sind echt alte Dinger).
Wenig Urlaub. Das ist lächerlich, was da angeboten wird (Augenwischerei das man nach X Jahren mehr Tage bekommt. Viele halten es so lange gar nicht aus).
Manche dürfen mehr, manche weniger. Offenbar gibts einen "Golden Boy/Girl"-Status.
Es gibt manche Führungskräfte, die sich ungebeten ...
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Man muss dem Geld hinterherlaufen, Menschlichkeit fehlt, keine richtigen Arbeitszeiten, dass man sich gesundheitlich drauf einstellen kann (einen Tag so, den nächsten wieder anders usw.), Toilettengänge verboten, Schulungen nutzlos, man muss schauen, wie man zurecht kommt, man wird wie Dreck behandelt, keine Menschlichkeit bei dieser Firma
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Das einfach abgemeldet worde ohne den Agenten im Vorfeld mal darüber bescheid zu geben! Dann das der eine von dem anderen scheibar nix weiss, laufend andere aussagen! Ihr Sollte das Team bei Tricontes mal Überdenken. Von Den Agenten wird alles erwarte wie z.b korrekte Begrüßung am Telefon aber selber sich nicht daran halten!
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Druck ohne Rücksicht, nur weil der Auftraggeber es verlangt, der blaue Anbieter bekommt nicht mal die eigenen Center im Griff und bei uns lassen sie den Maxen raushängen,
Umfeld - dunkles, teilweise mülliges Center.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 137 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Nicht jedes Mal, wenn eine Person krank ist ein Verhör durchführen, warum man krank war, wen man eventuell dafür anzeigen könnte etc. Dieses sogenannte "Fürsorgegespräch", das zustande kommt, wenn man mindestens 2 Tage abwesend war und irgendwann von einer extrem unprofessionellen unsympathischen 2. Person mitgeführt werden muss. Man zeigt kein Verständnis für eventuelle Krankheitsbilder wie zum Beispiel stressbedingte Epilepsie oder PMS.
Man wäre ja "unplanbar" und "unwirtschaftlich" für das Unternehmen.
Eventuell den Mitarbeitern, von denen man alles verlangt gute Arbeit, ...
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Gleichstellung von Stammangestellten und Leiharbeitern. AGG beachten und leben.
Dienstplan für ALLE bei Wochenbeginn.
Ein Teamleiter auch für Leiharbeiter, der ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht.
Dienstplan steht lediglich für die 'echten' tricontes Kollegen bereits am Montag für die Folgewoche zur Verfügung. Für die externen erst Donnerstags. Wobei alle die gleiche Leistung erbringen müssen und gelegentlich auch mal planen wollen.
Faire Behandlung sollte selbstverständlich sein und bedarf keiner Sondervereinbarung mit dem Entleiher.
Die Arbeitszeiten werden durch diverse Systeme ...
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Behandelt eure Mitarbeiter besser!
Vor allem die Vorgesetzten sollten mal überdenken wie sie mit ihren Mitarbeitern umgehen.
Das demotiviert und schlägt auf die Psyche.
Angemessenes Gehalt wäre auch wünschenswert.
Lobt eure Mitarbeiter, auch wenn es eine Kleinigkeit ist, Lob motiviert. Der Mitarbeiter sieht sonst nur immer das schlechte in sich.
Lasst eure Mitarbeiter aufs Klo wenn sie müssen! Nicht jeder kann den ganzen Tag nur einmal auf die Toilette. Es gibt auch Menschen mit Problemen (oder auch Frauen während der ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 156 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,8

Der am besten bewertete Faktor von tricontes360 ist Kollegenzusammenhalt mit 3,8 Punkten (basierend auf 117 Bewertungen).


War besser. Leider liegt auch hier ein strukturelles Problem vor: Eingestellt wird alles, was zwei Hände und zwei Füsse hat, was auch die enorme Fluktuation erklärt. Viele waren völlig unzuverlässige, unreife Persönlichkeiten, das Betriebsklima entsprechend.
3
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90 % der Kollegen halten zusammen, leider gibt es auch schwarze Schafe die sich bei Vorgesetzten einschleimen und alles diesen mitteilen.
4
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Super. Bis jetzt sind mir keine negativen Dinge aufgefallen. Kollegen sind hilfsbereit und unterstützen, wenn man Fragen hat.
5
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Bei wenigen die Ihren Mund dort mal aufgemacht haben stehen die Kollegen definitiv dahinter aber viele trauen es sich nicht.
4
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Da ich im home office arbeite hatte ich hauptsächlich e-mail Kontakt mit den Kollegen. Der war aber in der Regel gut.
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 117 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von tricontes360 ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 114 Bewertungen).


Die pünktlich gezahlten Löhne/Gehälter entsprechen sicher nicht der übertragenen Verantwortung. Viele hier beklagen, dass sie nur ein paar Cent über dem Mindestlohn liegen. Das ist hart für die anspruchsvollen Jobs von Auftraggebern mit großen Namen, die sehr sehr viel Geld in Werbung investieren, die qualitativ gute bis sehr gute Leistungen von den Mitarbeitern des Personaldienstleisters sehen wollen. Nur ... genau an den Mitarbeitern wird wohl gespart?
Wer in teure Werbung investieren kann, kann auch in Mitarbeiter investieren! Mit den Auftraggebern ...
2
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Provisionen werden gekürzt, mit der Begründung man hätte ja die Quoten nicht erreicht. Intransparent. Man hat selbst keinen guten Überblick über die eigene Leistung. Stundenlohn ist immernoch nicht angepasst. Keine Zuschläge. Am besten wird alles abgezogen was möglich ist damit der Agent so wenig wie geht ausbezahlt bekommt. Gewinne sind Betrug. Hier erhält man diese zur Hälfte wenn überhaupt. Zuschüsse Für Überstunden oder Sonntagsschichten gibt es nicht. Kein Weihnachtsgeld. Einfach gar nix. Mindestlohn und auch der ist der Firma tricontes ...
1
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Abgesehen von den "Leistungsorientierten" Boni, wie Guthaben auf einer sogenannten Prepaid "Kreditkarte" und Punktesystem (höhe davon abhängig ob man sich krankmeldet oder nicht) geben ein wenig auf den jämmerlichen Mindestlohn drauf. Wenn man nun auch noch bedenkt dass man in eine Betriebsrente einzahlen darf, wenn man sich das noch erlauben kann..
Wer viel verkaufen kann, bekommt viel Provision.
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 114 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,7

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,7 Punkten bewertet (basierend auf 88 Bewertungen).


Muss man unterteilen. Karriere und Entwicklungsmöglichkeiten werden sehr viele Geboten. Wer sich anstrengt und will kann sich entwickeln und wird dabei auch unterstützt.
Weiterbildung ist Nachholbedarf gegeben. Es wäre toll wenn es ein Budget o.Ä. gäbe um Fortbildungen etc. wahrzunehmen.
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Man kommt nur voran wenn die Nase passt. Auf Kompetenzen wird hier weniger geachtet und wer später nicht mehr passt, naja, der darf auch gerne gehen.
2
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Stellenausschreibungen sind regelmäßig vorhanden aber so schnell wie man auf dem Pferd sitzt kann man auch wieder unten liegen...
3
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Keine Chance, selbst ausgeschriebene und zugesagten Stellen werden grundlos und ohne Kommentar wieder zurückgezogen.
Mit Schleimen soll man weiterkommen. Hierbei sollte man aber auf dem Weg nach oben nicht all zu viel kritisieren.
2
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 88 Bewertungen lesen

Gehälter

51%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 255 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent67 Gehaltsangaben
Ø18.900 €
Kundenberater:in28 Gehaltsangaben
Ø19.700 €
Teamleiter:in23 Gehaltsangaben
Ø33.600 €
Gehälter für 13 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
tricontes360
Branchendurchschnitt: Telekommunikation

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Alles nur auf Leistung trimmen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
tricontes360
Branchendurchschnitt: Telekommunikation
Unternehmenskultur entdecken

Awards