Die Leiden eines zentralen IT-Dienstleisters...
Verbesserungsvorschläge
Interne Mitarbeiter sollten gestärkt und aus-/weitergebildet werden, zahlenmäßig erhöht inklusive Vertretungen, anstatt überall Externe einzusetzen.
Mobiles Arbeiten hat sich beweisen, man sollte die Flexibilität beibehalten und u.A. so internes Personal binden.
Kommunikation
Eine sehr ausgeprägte Hierarchie dient dazu Informationen über verschiedene Stufen hinweg zu (ver)teilen, es wird aber lediglich informiert, nicht kommuniziert. Die Meinung der Mitarbeiter ist wenig gefragt.
Work-Life-Balance
Unter motivierten Mitarbeitern, was sich im Pensum wiederspiegelt, stellt sich schnell Ernüchterung ein, da (Mehr-)Aufwand nicht honoriert wird. Akzeptiert man diesen Umstand und zieht entsprechende Schlüsse, kann man durchaus von WLB sprechen.
Vorgesetztenverhalten
Aufgaben werden meist delegiert, ohne dass Rahmenbedingungen geschaffen wurden, um diese adäquat erledigen zu können.