58 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
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58 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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58 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Bloß nicht ! Call Center, auch wenn die es hier nicht so nennen möchten!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Jeder gegen jeden , bei eventuellen Fehlern wird man von Kollegen gleich beim Vorgesetzten verpetz!
Nich alle sind so aber die meisten!
Image
Tui? Das was die TUI ausmachen soll da kann man hier nur von träumen
Work-Life-Balance
Einmal im Monat ein Obstkorb .......auf Mitarbeiter wird keine Rücksicht genommen , jeder ist eine Nummer!
Karriere/Weiterbildung
Kaum
Gehalt/Benefits
Für die Arbeit viel zu wenig! Alle 2 Wochen 6 Tage Woche weil man Samstags arbeiten muss für 5 Std. Keinen automatischen Ausgkeichstag!
Überstunden können kaum abgebaut werden
Kollegenzusammenhalt
Auch hier jeder macht so sein Ding !
Vorgesetztenverhalten
In meinem Team und auch in den meisten leider unprofessionell, unerfahren und nicht ehrlich !
Arbeitsbedingungen
Im Sommer keine Klimaanlage und zu wenig Ventilatoren! Im Winter zu kalt!
Kommunikation
Auch eher wünschenswert als gut !
Interessante Aufgaben
Jeden Tag das gleiche ein Call nach dem nächsten, pro Fall wird eine Nachbearbeitung von 30 Sekunden vorgeschrieben!
Bandarbeit ! Stress pur am Tag ca 80 Calls plus minus
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Gute Führung geht anders
Ex-FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf in Hannover gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Das wird schwer. Da Verbesserungsvorschläge intern schon auf taube Ohren stoßen. Es zählen harte Zahlenziele. Mehr nicht.
Arbeitsatmosphäre
Das hängt doch sehr stark davon ab, in welchem Bereich man tätig ist. Es gibt Bereiche, in denen man FK unterstellt ist, die gut sind. Andere sind bemüht besser zu werden. Andere wiederum, sind einfach nur schlecht. Bekanntlich fängt der Fisch aber vom Kopf an zu stinken. Emotions- und Empathilosigkeit sind teilweise gerade im FK-1 und GF Kreis immer wieder zu spüren. Gesagt wird natürlich was anderes. Mitarbeiter verlassen Führungskräfte, nicht Unternehmen heißt es. Dazu gibt es wunderbare Beispiele in der TCO, die genau DAS und die dazugehörige Atmosphäre untermauern. Es herrscht nur noch Druck, Opportunismus und der immer wieder kehrende Hang bestimmer FK, sich die Ideen anderer zu Eigen zu machen.
Work-Life-Balance
Als FK geht das mit zunehmendem Maße gar nicht mehr. Es gibt kaum ein Unternehmen, das so so viel Dinge gleichzeitig macht und zu Ende bringen will. Und natürlich wird gesagt, dass man alle Freiheiten hat.......der Druck lässt aber nichts zu. Als MA auf SB Ebene arbeitet man oft im Schichtdienst. Da kann sich jeder sein eigenes Bild zu Work-Life machen.
Karriere/Weiterbildung
Auch hier spielen die flachen Hierarchien die größte Rolle. Es gibt nicht viele Chancen. Oder sie werden einem schlicht als Job Enrichment verkauft. Da wo andere Unternehmen schon vor 10-15 Jahren angekommen sind. Und die TUI D als Mutter lagert eher aus, als dass sie noch neue MA einstellt. Es wird zumindest sehr schwer.
Gehalt/Benefits
Es ist und bleibt ein Contact Center. Der Ziel und Kostendruck ist groß. Der Gürtel muss so lange enger geschnallt werden, bis man keine Luft mehr bekommt. Das wirkt sich auf alle Bereiche aus. Im Vergleich und der aktuellen Arbeitsmarktlage sicher eher bezahlte Armut.
Kollegenzusammenhalt
Auf SB / Referentenebene gut. Im FK Kreis wird so getan als ob. Aber da trügt leider der schein und es wird immer mit einem großen Eimer "wir sind die große TUI Familie Farbe" angemalt. Die dahinter liegende Wahrheit darf im Zweifel nicht sein. Zumindest wird im Zweifel denen recht gegeben, die mit ihrer Meinung und Einstellung näher an der Machtbasis sind.
Vorgesetztenverhalten
Unterschiedlich. Von modern, offen, motivationaler Führung, agil.......bis hin zu völliger Empathielosigkeit, Unfähigkeit (oder eher Unwillen) menschliche Bedürfnisse verstehen oder erkennen zu wollen.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Was stimmt mit dieser Firma nicht?
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Hannover gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Transparenz wäre angebracht. Mehr Struktur. Außerdem mangelt es an Geradlinigkeit. Alles wirkt wie ein großes Übungsgelände, völlig planlos. Da sollten mal wahre Experten aufräumen und durchstarten!
Arbeitsatmosphäre
Großraumbüros mit wenig Entfaltungsmöglichkeiten der eigenen Persönlichkeit. Insgesamt zu laut, zu schlechte Luft, zu unorganisierte Abläufe.
Work-Life-Balance
Jeder 2. Samstag stundenmäßig on top.
Karriere/Weiterbildung
Auch hier wird nur mit Wasser gekocht
Kollegenzusammenhalt
Cliquenwirtschaft mit ein paar Einzelkämpfern dazwischen. Wenig Harmonie, viel Arroganz, zu viel Lästerei.
Umgang mit älteren Kollegen
Siehe Kommentar Gleichberechtigung.
Vorgesetztenverhalten
Aufgesetzte Freundlichkeit, Desinteresse, Verpeiltes Auftreten
Kommunikation
Es wird viel geredet, ohne Lösungsansatz. Jeder kommt zu Wort, niemand auf den Punkt. Abkürzungen für alles, ohne Erklärung was sie bedeuten. Alle per Du, was irgendwie auch unpassend ist. Fazit: Nichts ist stimmig.
Gleichberechtigung
Ob Männlein oder Weiblein, alle werden irgendwie gleich blöd behandelt.
Interessante Aufgaben
Wer Schiffe mag findet hier ein gutes Produkt.
Image
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
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Ich liebe die TUI und mir macht es soviel Spaß in einem tollen Umfeld mit kreativen Ideen mitzuwirken
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Offenes und vertrauensvolles Miteinander
Work-Life-Balance
Mir macht mein Job soviel Spaß, dass ich gerne auch Überstunden mache.
Das entscheide ich jedoch selbst aus eigenem Antrieb.
Generell ist die Work Life Ballance meines Erachtens über alle Mitarbeiter sehr ausgeglichen.
Für mich trifft das auf jeden Fall zu :)
Kollegenzusammenhalt
TOP!
Wir sind ein super motiviertes Team mit viel Teamgeist.
Die Kollegen sind eher jung und dementsprechend sehr dynamisch und voller Ideen und Energie.
Ja! Ich mag meine Kollegen und den Spitit
Vorgesetztenverhalten
Ich werde gefordert und gefördert.
Meine Führungskraft kommuniziert offen und transparent und das hilft mir die Strategie zu verstehen und motiviert mitzuwirken.
Und wenn ich selber mal nicht klar sehen kann, hilft sie mir durch Coachings und coole Methoden wieder loslegen zu können!
Arbeitsbedingungen
- Großes und modernes Bürogebäude
- Helle Räume
- Fahrstuhl vorhanden
- jeder hat seinen eigenen Arbeitsplatz und es gibt genug Plätze, sodass es trotz Großraum nie wirklich voll ist
- moderne Technologie
- Headsets
- diverse Meetingräume
- Kantine
- Küchen und Aufenthaltsräume
- Parkmöglichkeiten
- gute Anbindung mit Öffis
- Fimen Fahrräder
- Einkaufsmöglichkeiten im Umkreis
Kommunikation
Meine FK lässt mir alle relevanten und für mich notwendigen Informationen zukommen. Wenn ich darüber hinaus Fragen stelle, werden diese immer offen und transparent benatwortet.
Zudem gibt es einige Informationstools, in welchen für mich als Mitarbeiter so viele Infos Rund um das Unternehmen bereit gestellt werden, dass ich die Fülle an Kommunikation gar nicht in Gänze wahrnehmen kann ;)
Interessante Aufgaben
Auf jeden Fall.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
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Toller Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das es einen Obstkorb pro Monat gibt. Das man Wasser für umsonst bekommt.
Das die Vorgesetzten in Ordnung sind. Das man im Homeoffice arbeiten kann.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nichts
Verbesserungsvorschläge
Ich würde mir wünschen, das Alle Mitarbeiter einen höhenverstellbaren Tisch bekommen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist überragend. Ich komme immer gerne zur Arbeit.
Image
Das Image ist super. ich bin jedenfalls stolz für die TCO zu arbeiten.
Work-Life-Balance
Man kann sich seinen Dienstplan immer 8 Wochen vor Beginn des Monats selber wünschen.
Zu 90% erhält man auch dies, was man sich gewünscht hat.
Karriere/Weiterbildung
Man hat die Möglichkeit sich in anderen Abteilungen zu bewerben.
Auch bei der TUID oder der TUI AG. Man muss sich gut verkaufen können und eine gewisse Qualifikation für den neuen Aufgabenbereich mitbringen. Dies ist aber auch in allen anderen Firmen so.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist nicht unterirdisch wie einige hier behaupten.
Man unterschreibt einen Vertrag und man weiß was man erst einmal verdient. Alle 2 Jahren hat man einen Gehaltssprung. Oder der BR verhandelt einen neuen Tarif aus.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt ist Wahnsinn. Es sind nicht nur Kollegen sondern auch Freunde.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Umgang mit älteren Kollegen ist so wie mit jüngeren Kollegen. Man respektiert dich.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Vorgesetzten ist super. Man kann immer mit Problemen auf sie zukommen und es wird versucht einem zu helfen.
Die Vorgesetzten helfen auch wenn man sich in einer anderen Abteilung bewerben möchte innerhalb der TUI.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind gut.
Man hat einen eigenen Schreibtisch mit allem Equipment was man zum arbeiten braucht.
Kommunikation
Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und den Führungskräften ist top.
Gleichberechtigung
Es sind natürlich mehr Frauen wie Männer in der Reisebranche tätig, dies ist auch bei der TCO so.
Aber man fühlt sich immer gleichberechtigt.
Interessante Aufgaben
Wenn ich hier immer die negativen Kommentare lese, von wegen Call-Center.
Die TCO hat ein Service-Center. Man telefoniert, man bearbeitet Notizen und E-Mails und man chattet mit Endkunden. Und man kann im Homeoffice arbeiten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Die Ratten verlassen das sinkende Schiff
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Einrichtung der Büros, den Standort, die Kollegen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe obere Erläuterungen
Verbesserungsvorschläge
Endlich anerkennen, dass die tägliche Arbeit der Mitarbeiter UNBEZAHLBAR ist, und sich beim Mutterkonzern Gehör verschaffen...Weniger Druck erzeugen, mehr Möglichkeiten zur Weiterentwicklung geben... Ich könnte 1000 Dinge aufzählen...
Arbeitsatmosphäre
Ohne die Kollegen und gemeinsamen Humor nicht auszuhalten
Image
Innerhalb der TUI Group bescheiden, jeder weiß wie es hier läuft - von außen betrachtet aber als Teil der tollen TUI wahrgenommen und somit gut. Aussen hui, innen pfui.
Work-Life-Balance
Die Disponenten geben ihr bestes, aber es ist und bleibt nunmal ein call center das durch Erreichbarkeit beim Kunden sowie beim Auftraggeber punktet. Schichtarbeit, Wochenenden, minutengenau vorgeschriebene Pausen.
Karriere/Weiterbildung
Im Bereich Führung möglich, wenn man sich mit den richtigen Personen gut stellt.
Fachlich keine Chance.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt gilt in der Branche vielleicht als überdurchschnittlich, ist aber für das Aufgabenpensum und die Arbeitsbedingungen mehr als schlecht. Die TCO - Mitarbeiter leisten schon lange keine klassischen Call center Aufgaben mehr, sondern sind eigentlich als Teil des Reiseveranstalters selbst zu betrachten, und dementsprechendes Know How wird auch verlangt. Trotzdem werden die Mitarbeiter nur als call center Agents betrachtet und bezahlt. Ein geschickter Weg, um einen wesentlichen Bestandteil des Geschäftes für kleines Geld laufen zu lassen statt in den Mutterkonzern einzubinden, wo er hingehört, und angemessene Löhne zu zahlen.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind das A und O - aber am Ende muss eben doch jeder sehen, wo er bleibt, da bleiben Neid und Missgunst sowie Grüppchenbildung und Einschmeicheleien nicht aus.
Vorgesetztenverhalten
Bis auf ganz wenige Ausnahmen sind alle Vorgesetzten scheinbar nur noch auf ihre eigenen Erfolge in ihrer Rolle bedacht.
Arbeitsbedingungen
Es ist einrichtungstechnisch alles da was man braucht... das war's dann aber auch
Kommunikation
Fachlich zu viel, man wird auf allen Kanälen mit Informationen überschwemmt, aber zwischenmenschlich zu wenig. Es soll Transparenz durch GF herrschen - dabei wird eher Verwirrung gestiftet und so noch mehr Druck erzeugt.
Gleichberechtigung
Führungskräfte haben alle Möglichkeiten, Fachkräfte sogut wie keine. Man tritt auf der Stelle. Zwischen Mann/Frau, Jung/Alt etc. wird absolut nicht unterschieden, die Ungerechtigkeit liegt eher in der Möglichkeit der Weiterentwicklung. Außerdem viel Willkür - vieles geht nach Sympathie, nicht nach Qualifikation.
Interessante Aufgaben
Viel zu lernen für Quereinsteiger und Neulinge, aber wenn man aus der Touristik kommt oder hier schon etwas länger arbeitet sitzt man hier eher auf dem Trockenen. Reine Dienstleistung, Hauptsache die Zahlen stimmen, viel Fachkenntnis oder besonderes Interesse und Engagement werden nicht verlangt, eigentlich sogar nicht einmal gewünscht da es nur von der "Linie" ablenken könnte.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
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Das sollte sich keiner antun !!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
NICHTS!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zuviel
Verbesserungsvorschläge
Bessere Bezahlung, bessere Einarbeitung, etwas gegen die schlechte Luft / Klima und den Schmutz tun in den Büro. Mitarbeiter Wertschätzen.
Arbeitsatmosphäre
Großraum Büro mit bis zu 50 -60 Mitarbeitern und Teamleitern. Viel zu laut..Teamleiter checken die ganze Zeit deine Zeiten, ob man schnell genug arbeitet, bloss nicht zu lange auf der Toilette war ( ja wirklich, man muss am Telefon einen Code eingeben und wehe man ist nicht schnell genug zurück, dann gibt es Stress)
Image
Keiner traut sich laut zu sagen das man für TUI arbeitet. Jeder denkt, gutes Gehalt, Familienfreundlich und Urlaub umsont. Nichts davon gibt es!! Druck, Stress keine Anerkennung.
Work-Life-Balance
Man arbeitet unter Druck, 25 Tage Urlaub sind zu wenig. Mal einen nachmittag frei zu bekommen ist fast unmöglich.
Karriere/Weiterbildung
Kaum! Tipp renn weg, ganz weit weg...und kehr nie zurück!!
Gehalt/Benefits
Unterbezahlt. Weihnachtsgeld gibt es nur wenn die Zahlen stimmen.
Die TUI Urlaube kan sich kein Mitarbeiter leisten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Müll wird getrennt.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind super NETT, sonst würde man auch sofort weg laufen. Sehr hilfsbereit und stehen einem zur Seite. Man verbringt die Pausen zusammen, während der Arbeit sind Privatgespräche wegen der Überwachung kaum möglich.
Umgang mit älteren Kollegen
Werden im Stich gelassen. Es wird Rücksicht darauf genommen, dass man ein neues Programm vielleicht auch mal 2 mal erklären muss.
Vorgesetztenverhalten
Hängt sehr vom Team ab. Es gibt wenige gute, aber die Meisten sie eine Fehlbesetzung. Kennen nur ein Ziel, die Zahlen müssen stimmen, egal wie.
Arbeitsbedingungen
Dreckig! Alte PC´s. Total schlechte Einarbeitung. Viel zu laut. Schlechtes Klima, im Sommer viel zu heiß. Viel zu wenig Parkplätze.
Kommunikation
Einarbeitung ist ein Witz. Man muss sofort danach alleine in die Leitung und dann muss man hoffen, dass ein alter Hase gerade kein Gespräch hat und dir hilft. Nur Kollegen können einen helfen, die Teamleiter haben null Ahnung.
Gleichberechtigung
OK, gefühlte 10% Männer und 90% Frauen und alle verdienen gleich sclecht
Interessante Aufgaben
Man darf von schönen Reisen träumen, aber als Mitarbeiter unerreichbar. Bei dem Gehalt und kaum Vergünstigungen geht das einfach nicht. Keine Abwechslung.
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Wenn die Kunden wüssten, wie die Mitarbeiter der TCO behandelt werden, würde niemand mehr bei TUI eine Reise buchen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Traurig aber wahr, mir fällt nichts positives ein.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Viel zu viel.
Verbesserungsvorschläge
Den Mitarbeiter mehr wertschätzen und es tut auch niemanden weh mal ein Lob auszusprechen, schließlich ist es bekannt, dass zufriedene Mitarbeiter bessere Arbeit leisten.
Eigentlich sollte es der Geschäftsführung zu denken geben, wenn es einen Mitarbeiterwechsel im Wochentakt gibt. Im Dauertakt werden neue Mitarbeiter eingestellt und genauso hauen auch alle wieder ab.
Wenn schon mit einer tollen Einarbeitung gelobt wird, dann sollte man auch zusehen, dass die Mitarbeiter nach dieser Fit für den Arbeitsalltag sind. Das ist leider nicht der Fall.
Arbeitsatmosphäre
Unterirdisch! Das Einzige was es nur ansatzweise erträglich macht, sind die netten und hilfsbereiten Kollegen. Ohne die, wäre ich direkt nach der Einarbeitung schon wieder gegangen.
Man hockt in Großraumbüros, dessen EDV auch schon eindeutig bessere Tage gesehen hat. Ständig funktioniert etwas nicht und man wird dann als Mitarbeiter dafür verantwortlich gemacht, wenn man dank abgestürzter Software nicht in der Leitung sein kann.
Work-Life-Balance
Nicht vorhanden.
Es herrscht ein Schichtsystem. Je nachdem in welchem Bereich der TCO man tätig ist, ist diese unterschiedlich. In den meisten Abteilungen liegt die Arbeitszeit zwischen 7 und 22 Uhr und das an 7 Tagen die Woche.
Vorgeschrieben ist eine 40 Stunden Woche. Diese wurden in meinem Fall zwischen Montag und Freitag abgeleistet. Dazu kam jedoch noch mehrmals im Monat ZUSÄTZLICHE Wochenendschichten OHNE Ausgleichstage. Sprich, man hatte dann auch 6-Tage-Wochen mit über 40 Stunden, für die es keinen geregelten Freizeitausgleich oder Extravergütung. Stunden werden ausgebaut und wenn es dem Disponenten passt schickt er einen auch mal eher nach Hause. Man hat kaum eigene Kontrolle über seine Zeiten.
Dazu kommen zu Beginn 25 Urlaubstage, dessen Anzahl sich erst nach 2 Jahren erhöhen. Diese Erhöhung erlebt jedoch kaum ein Mitarbeiter, da diese schon meist eher wieder abhauen.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind das einzig Positive der TCO. Es herrscht ein guter Zusammenhalt und alle sind sehr hilfsbereit. Es sind auch die Kollegen, auf die man zu Beginn angewiesen ist, denn die Einarbeitung reicht nicht ansatzweise aus, um einen neuen Mitarbeiter auf den Arbeitsalltag der TCO vorzubereiten. So muss man sich zu Beginn ständig durchfragen. Gerne werden dann auch die Pausen gemeinsam verbracht.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten halten zusammen und stärken sich gegenseitig den Rücken. Da wird dem Mitarbeiter auch schon gerne einmal das eigene Wort im Mund umgedreht, damit der Vorgesetzte seinen eigenen Allerwertesten retten kann.
Dazu herrscht oft ein herablassender Tonfall und es wird einem gerne verdeutlicht auf welcher Stufe man sich befindet. In meiner ganzen beruflichen Laufbahn habe ich noch nie so schlechte Vorgesetzte, wie bei der TCO gesehen. Es wird von dem Mitarbeitern Leidenschaft für die Marke TUI und den Produkten verlangt, jedoch kriegt man im Gegenzug nichts dafür zurück. Wertschätzung ist ein Fremdwort.
Arbeitsbedingungen
Veraltete EDV Systeme, dazu zum Teil auch noch verdreckt. Wenn man sich an einem anderen Arbeitsplatz anmelden will, funktioniert aus Prinzip erst einmal gar nichts. Dazu herrscht zu Stoßzeiten schon mal eine extreme Lautstärke in den Büros, sodass es manchmal schwierig ist, den Kunden in der Leitung zu verstehen. Im Sommer heizen sich die Großraumbüros zusätzlich noch einmal extrem auf, sodass es keine Seltenheit ist, wenn ein Mitarbeiter mit Kreislaufproblemen zu kämpfen hat.
Kommunikation
Einmal wöchentlich finden Teammeetings statt, in denen eher Zahlen besprochen werden. Die sind sowieso das einzig Wichtige für die Teamleiter.
Ansonsten ist der einfache Mitarbeiter am Telefon der Letzte, der wichtige Infos erhält. Buchungsstarts und besondere Ereignisse werden einem gerne mal eine halbe Stunde bevor der Kunde sie auch erhält mitgeteilt. So wird man oft genug ins kalte Wasser geworfen und darf sich dann mit wütenden Kunden auseinandersetzen.
Zusätzlich gibt es ein TUI-Netzwerk, dessen Struktur an Facebook erinnert. Hier ist man aber auch auf die Mitteilungsfreudigkeit der Vorgesetzten angewiesen.
Gehalt/Benefits
Die TUI wirbt dafür, in der Tourismusbranche übertariflich zu bezahlen und angenehme Arbeitszeiten zu haben. Die TCO, als Tochtergesellschaft bekommt davon allerdings nichts ab. Das Gehalt ist unterdurchschnittlich.
Gleichberechtigung
Man ist Mitarbeiter in einem Callcenter und das bleibt man auch. Für Leute, die noch etwas auf der Karriereleiter erreichen wollen, ist die TCO der falsche Ort. Ansonsten sind in der Branche hauptsächlich Frauen vertreten.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind immer das Gleiche.
Image
Karriere/Weiterbildung
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Eine Schande für den Reiseveranstalter TUI
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
die wirklich netten und hilfsbereiten Kollegen!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
1. Bezahlung unterirdisch
2. unprofessionelles Verhalten der Führungskräfte
3. unverhältnissmäßiges Assessment-Center
4. zu kurze und stark geschrumpfte Einarbeitung bzw Schulung
5. den wirklich mega schlechten Betriebsrat
Verbesserungsvorschläge
Weitaus bessere Bezahlung! nicht nur 100 EURO mehr! Professionalität im Umgang mit Mitarbeitern! Fair sein, in Bezug auf Plus und Minusstunden!
Es kann nicht sein, dass während der Einarbeitung, zahlreiche Minusstunden (hier über 35 Stunden) entstehen, welche dann im Livebetrieb erstmal wieder erarbeitet werden müssen. Der Arbeitsvertrag sagt 40h. Dann sorgt auch dafür, dass Arbeit während der Schulungsphase für 40h da ist!
Betriebsrat abschaffen oder komplett neu wählen!
Ein Betriebsrat hat für den Arbeitnehmer da zu sein und nicht die Interessen des Arbeitgebers zu vertreten. Und genau DAS passiert hier! Der BR sitzt in Personalgesprächen bei und befürwortet die Argumente des Arbeitgebers! Durchweg! Darüber berichten zahlreiche Kollegen.
Arbeitsatmosphäre
Meiner Meinung nach, schöne Großraumbüros. Gut eingeteilt. Breite Schreibtische. Teils höhenverstellbar. Blumen, Pflanzen dazwischen. Jedes Team richtet sich seinen Teambereich selber ein und macht ihn schick oder eben nicht.
Image
Die Mitarbeiter reden schlecht über die TCO! Das fängt im Aufzug nach oben hin an und hört Mittags in der Kantine auf.
Die neuen Mitarbeiter werden durch die 3 wöchigen Schulungen geschleust und müssen dann direkt ran in den Livebetrieb. Schon das sorgt für schlechte Stimmung und teils viele Tränen. Habe es alles selber miterlebt.
Fakt ist: Die TCO macht im 14 Tagesrhythmus neue Vorstellungsrunden a la Assessment-Center. So stellt sich die TCO als einer der besten Arbeitgeber hin, die der Arbeitsmarkt zu bieten hat.
Klar ist: genauso viele Leute wie jeden Monat neu eingestellt werden, gehen auch wieder! Solch extrem hohe Fluktuation wie hier, erlebt man selten!
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten inzwischen von 7-22 Uhr, tagtäglich, auch Sonntags und Feiertags.
War die TCO mal ein Business-Callcenter...und jetzt rufen hier inzwischen die Endkunden an. Daher 24h-Service
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt in meinem Team war ausgezeichnet. Selten so tolle Kollegen erlebt. Mein Team bestand allerdings eher aus "älteren Kollegen und Kolleginnen", die teils schon andere Bereiche in der Reisebranche erlebt haben und daher sehr viel Erfahrung in diesem Bereich haben. Meist Kollegen, die zur TCO abgeschoben wurden, weil andere Abteilungen über die Jahre geschlossen oder wegrationalisiert wurden.
Man muss jedoch dazu sagen, dass es in anderen Teams ganz anders aussieht. Es wird viel in der Kantine von anderen Kollegen berichtet.
Vorgesetztenverhalten
Mit positiven Worten kaum zu beschreiben! Es gibt leider keine!
Noch nie in einem Unternehmen solch schlechten und unprofessionellen Vorgesetzte erlebt, wie bei der TCO! Es wird einem ins Gesicht gelogen und dabei noch ein Spass daraus gemacht. Die Führungskräfte halten selber alle zusammen wie Pech und Schwefel.
Im Vorstellungsgesprächen und Bewerbertagen stellen sich die Führungskräfte als vertrauenswürdig, lieb und einfühlsam dar. Im Livebetrieb zeigen Sie dann ihr wahres Gesicht.
Arbeitsbedingungen
Geht so! Teils alte Tastaturen, alte dreckige PC Mäuse. Man muss hartnäckig fragen, so dass man einen Austausch erhält. Drucker stehen teils neben dem Arbeitsplatz und pusten krankheitserregende Luft aus.
Kommunikation
Es finden wöchentliche Teammeetings statt. Darin wird alles Wichtige erwähnt und diskutiert.
Gehalt/Benefits
UNTERIRDISCH für solch einen Konzern!
Die TCO ist einer der wenigen TUI Servicegesellschaften die keinem Tarifvertrag unterliegen. Somit gibt es ein vom Haus vereinbartes Gehalt, was bei allen Mitarbeitern gleich ist. Dies entspricht lediglich etwas mehr als der gesetzliche Mindestlohn. Eine wirkliche Schande für die TUI, wenn man überlegt, welcher guter Support von den Mitarbeitern erwartet wird.
Und es wird sich daran auch in naher Zukunft nichts tun! So die Aussage der Führungskräfte und des Betriebsrates!
Gleichberechtigung
Du sitzt im Callcenter und bleibst im Callcenter. Bei der TCO gehts nicht höher. Wenn, dann muss man versuchen zur TUI DE zu kommen. Aber das geht nicht so einfach, wie das in den Vorstellungsrunden gesagt wird
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Keine Empfehlung für die TCO!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
k.A.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe ausführliche Kommentare
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter wertschätzen und diese Wertschätzung auch ausdrücken! Potentiale erkennen und fördern - nicht nur auf Basis der Führungskräftentwicklung. Bei der Besetzung von FKs auf die fachliche/soziale Eignung achten, nicht nur auf den Nasenfaktor!
Arbeitsatmosphäre
Die Mitarbeiter stehen unter einem enormen Zeitdruck und müssen mehr Aufgaben erfüllen, als noch vor einem Jahr. Das erzeugt eine schlechte Stimmung und eine permanente Überforderung. Lob erfolgt – wenn überhaupt- ausschließlich über alle und hat somit keinerlei Auswirkung auf den Einzelnen. Trotz aller Bemühungen der GF, transparent zu sein, weiß man oft nicht, wohin die Fahrt noch gehen soll.
Work-Life-Balance
Wir arbeiten in Schichten und werden geplant – egal ob man Vollzeit oder TZ arbeitet und Kinder zu Hause hat. Auf die Umstände zu Hause nimmt niemand Rücksicht.
Karriere/Weiterbildung
Fachliche Weiterentwicklung wird nicht unterstützt und findet de facto nicht statt, auch wenn es aktuell einen Ansatz gibt, das zu ändern. Persönliche Stärken und Kompetenzen werden ignoriert, die Aufgaben nach Schema F verteilt – ungeachtet dessen, was ein MA tatsächlich kann und zu leisten bereit ist. Hier werden Ressourcen verschwendet, da sich niemand die Mühe macht, auch mal MA zu fördern, die keinerlei Ambitionen haben, FK zu werden. Nur wenn man FK werden möchte, wird man als „Talent“ wahrgenommen und gefördert - FALLS man dazu in der Lage ist, sich mit den Entscheidern gutzustellen und sein Fähnchen immer in den richtigen Wind halten. Jedwede Kritik am Unternehmen, der Führungsform o.ä. ist ausdrücklich nicht erwünscht und führt dazu, jahrelang auf der Stelle zu strampeln.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt wird immer pünktlich und korrekt gezahlt. Es gibt Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie Schichtzulagen. Ansonsten zahlt die TCO wenig, insbesondere, wenn man mal auf die Mutter TUID schaut. Die Gehaltsprünge sind minimal und es gibt kaum Möglichkeiten, in eine andere Gehaltstufe zu wechseln und so etwas mehr zu verdienen. Eine Leistungsgerechte Bezahlung findet nicht statt!
Umgang mit älteren Kollegen
Absolut gleichberechtigt.
Vorgesetztenverhalten
Entscheidungen werden von „oben“ auf diktiert und nach „unten“ weitergegeben. FK ist nicht zugängig für Argumente, die Meinung der Mitarbeiter ist nicht gefragt. Es besteht keine Möglichkeit, an Prozessen mitzuwirken. Ein konstruktiver Austausch zwischen MA und FK ist nicht gewünscht. Als Mitarbeiter läuft man bei der FK– sofern man keine Karriere in der Personalführung anstrebt – nur unter „ferner liefen“ und findet nicht statt.
Kommunikation
Wir erhalten die Infos über diverse Kanäle und können uns so die für uns relevanten Themen herauspicken. In Meetings werden wir darüber hinaus noch auf der Tonspur informiert. Dennoch bleiben viele Informationen auf der Strecke.
Gleichberechtigung
Karriereaussichten hat man bei der TCO nur, wenn man weiß, bei wem man sich beliebt machen muss. Fachliche und soziale Kompetenz oder überdurchschnittliches Engagement sind in diesem Unternehmen kein Karriere-Boost. Frauen haben in dieser Hinsicht aber die gleichen Chancen wie Männer.
Interessante Aufgaben
Bisher war die Verteilung der Aufgaben interessant und abwechslungsreich. Durch die Neuausrichtung der TCO bleiben an unserem Standort leider nur noch die Tätigkeiten übrig, die sonst keiner in seiner Abteilung haben möchte. Der Spaß an der Arbeit geht vollkommen verloren.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Arbeitsbedingungen
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.