TUI 

Customer 

Operations 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Mein Team, meine Vorgesetzte

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Kultur hat sich meiner Meinung nach verändert. Es wird sehr international und global. Die familiäre Atmosphäre geht mir aktuell verloren.

Verbesserungsvorschläge

Es wäre super wenn Mitarbeiter in Veränderungsprozesse eingebunden werden würden. Es wäre toll wenn man sich wieder auf alte Stärken besinnen würde und die Belegschaft wieder "mitnimmt". Leider hat man schon viele gute Leute verloren.

Arbeitsatmosphäre

Aktuell sind viele Kolleginnen und Kollegen verunsichert. Es verändert sich jetzt sehr viel und das drückt sehr stark auf die Atmosphäre.

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Sehr gut, allerdings ist TUI nicht gleich TUI. Es gibt verschiedene Gesellschaften. Das weiß man natürlich nicht unbedingt bevor man sich mit dem Unternehmen auseinander gesetzt hat. Unter dem Dach der TUI hat die TCO nicht den besten Ruf bei internen Mitarbeitern.

Work-Life-Balance

Gut, man kann sehr flexibel arbeiten und auch aktiv bestimmen welche Dienste man abdecken kann und möchte.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

In der Touristik wird man nicht sehr gut bezahlt. Die TCO unter anderen Gesellschaften der TUI einsortiert was Gehalt und Sozialleistungen betrifft.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Man schickt Menschen in den Urlaub. Kreuzfahrten und Flüge gehören zum Hauptgeschäft. Das ist natürlich eine Belastung für die Umwelt. Durch verschiedene Initiativen versucht man aber einen Ausgleich zu schaffen obwohl das natürlich 1 zu 1. nicht möglich ist.

Kollegenzusammenhalt

In meinem Team super, darüber hinaus ist es auch gut. Gesellschaftsübergreifend ist noch Luft nach oben.

Vorgesetztenverhalten

Gut, leider fehlten auch unseren direkten Führungskräften Infos. Dann ist es natürlich schwer für alle.

Kommunikation

Muss wieder deutlich besser werden.
- Zu spät
- Zu wenig
- Nicht immer nachvollziehbar

Gleichberechtigung

Es gibt mehr Frauen als Männer in Führungspositionen. Generell wird hier jeder gleich behandelt.

Interessante Aufgaben

Im Kundenservice gibt es viele verschiedene Tätigkeiten. Allerdings ist man je nach Team und Aufgabe sehr auf das Tagesgeschäft beschränkt. Das macht es manchmal etwas eintönig.

Verbesserungsvorschläge

Mitarbeiter ordentlich entlohnen. Kein Mensch geht aus spass arbeiten, wenn man nur arbeitet um zu überleben.

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Die TUI ja aber die TUI Customer Operations GmbH nicht.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Bei Lidl an der Kasse verdienst du Mehr und hast wahrscheinlich weniger Stress. Sowas wie Vermögenswirksameleistungen oder betriebliche altervorsorge, den der Arbeitgeber bezuschusst gibt es leider nicht. Berufsjahre werden nicht angerechnet. Wichtig ist, dass das Unternehmen zwar zum Veranstalter gehört aber selbst nur dienstleister ist. Demnach auch die Vergütung. Ansonsten musst du gut verhandeln.

Umgang mit älteren Kollegen

Wenn es um den allgemeinen Umgang geht, dann sehr gut. Wenn es um Wertschätzung geht, dann eher weniger.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die außerordentlich hohe Flexibilität und die Mitarbeiterförderung!

Verbesserungsvorschläge

Betriebliche Altersförderung oder vermögenswirksame Leistungen wären ein Schritt in die richtige Richtung.

Arbeitsatmosphäre

Super Atmosphäre - sehr freundlich und unterstützend

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Gut bis sehr gut - es gibt leider einige Stimmungsmacher

Work-Life-Balance

Extrem flexible Arbeitszeiten - großer Wettbewerbsvorteil

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Hier muss dringend was getan werden - teilweise nur Mindestlohn, teilweise bekommen externe, neue Mitarbeiter mehr, als langjährig Erfahrene auf ihrer Position.

Kollegenzusammenhalt

Meistens sehr gut - natürlich gibt es Ausreißer, die schlechte Stimmung machen

Vorgesetztenverhalten

Mein Chef ist großartig!

Kommunikation

Offene Kommunikation, ehrliches Feedback, transparente Strategie

Interessante Aufgaben

Sehr vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben

Gut am Arbeitgeber finde ich

Flexibel Arbeitszeit und die Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Da fällt mir tatsächlich nichts ein!

Verbesserungsvorschläge

Es soll so bleiben wie es ist!! Mega!!

Arbeitsatmosphäre

Besser geht es nicht!!

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Einmal TUI immer TUI!!

Work-Life-Balance

Sehr gut!!

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Gute Bezahlung und gute Sozialleistungen!!

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Sehr gut!!

Kollegenzusammenhalt

Die besten Kollegen die man haben kann!!

Umgang mit älteren Kollegen

Sehr vorbildlich!! Bin seit knapp 25 Jahren im Unternehmen!!

Vorgesetztenverhalten

Sehr gut!! Immer ein offenes Ohr!!

Arbeitsbedingungen

Sehr gut! Büroarbeit oder Home Office möglich!!

Kommunikation

Sehr gut!!

Gleichberechtigung

Für jeden was dabei!!

Interessante Aufgaben

Mega abwechslungsreich!!!!

Gut am Arbeitgeber finde ich

Offene und transparente Kommunikation
Verbale Wertschätzung der Mitarbeiter
Lockere und familiäre Atmosphäre

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Fachkräfte und Ungelernte erhalten das gleiche Gehalt
Keine Möglichkeit der Weiterbildung
Höhere Positionen meist nur mit "Vitamin B" möglich

Verbesserungsvorschläge

Leistung differenzierter betrachten und Entlohnen. Willige Mitarbeiter fördern und weiterbilden
Strenger in der disziplinarischen Handlung gegenüber "schludrigen" Mitarbeiter sein

Arbeitsatmosphäre

In den einzelnen Teams alles top. Von Team zu Team leider häufig Neid und Konkurrenz denken
Das wird leider "von oben" gefördert, da die Teams untereinander verglichen werden was Verkauf, abgewickelte Mails etc angeht

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Außen Hui, Innen pfui!! Viele Kollegen reden schlecht sind aber zu feige Dinge offen anzusprechen

Work-Life-Balance

Dienstplan kann mit gestaltet werden. Auf die Eltern wird extrem vi L Rücksicht genommen, meiner Meinung nach manchmal zu viel

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Gelernte Fachkräfte erhalten das gleiche Gehalt wie ungelernte. Da MUSS unterscheiden werden!! Für dauerhaft anspruchsvollere Aufgaben sollte der einzelne Mitarbeiter einen entsprechenden Bonus oder ähnliches erhalten

Kollegenzusammenhalt

Die besten Kollegen, die ich je hatte!!!

Umgang mit älteren Kollegen

Könnte etwas individueller sein, da die älteren Kollegen schwer Neues lernen können

Vorgesetztenverhalten

Hier fehlt es oft an Fachwissen und es wird viel "politisch" entschieden

Arbeitsbedingungen

Einige Möbel könnten mal erneuert werden. Im Vergleich zu anderen Geschäftsstellen doch recht unmoderne Einrichtung

Kommunikation

Viel Transparenz und sehr viele Infos, die in Intranet oder per Mail geteilt werden.

Interessante Aufgaben

Teils teils
Ohne Eigeninitiative bleibt man bei 08/15 Aufgaben

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das sich das Unternehmen immer wieder verändert bzw auch verändern muss. Es steht nicht still, daraus ergeben sich so viele Möglichkeiten!

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das Einstiegsgehalt!

Verbesserungsvorschläge

Das Gehalten - hier sollte man das Gehalt der Leistung der Mitarbeiter anpassen, denn hier gibt es wie überall auch, Unterschiede!
Eine Individualauswertung würde helfen!

Arbeitsatmosphäre

Alle Kollegen sind super nett und freundlich, jeder ist hilfsbereit.
Auch meine Führungskraft weiß von was sie spricht! Es sind zwar überwiegend Frauen, Probleme werden in meinem Team aber offen angesprochen..... also Vorurteile finden sich hier nicht wieder! Aktuell befinden wir uns alle im Homeoffice, jeder kann somit seine Arbeitsatmosphäre selber schaffen. Gerne kommt meine FK sogar bei mir zuhause rum, um mich nach so langer Zeit mal wieder persönlich zu sehen. Wir gehen dann natürlich Corona-Like spazieren!

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Wo TUI dran steht ist auch TUI drin!
Discover your Smile!

Work-Life-Balance

Jeden Muss bewusst sein, wenn er in einem Contact Center anfangen will zu arbeiten, dass es sich um ein Servicebereich handelt! Ein Service Center muss immer dann erreichbar sein, wenn andere nicht arbeiten müssen wie zum Beispiel unsere tui.com Kunden. Das ist nun mal 365 Tage im Jahr 7 Tage die Woche zwischen 7-22 Uhr! Da sind natürlich auch Feiertage dabei. Aktuell sieht das wegen Corona aber etwas anders aus.
Wenn man mit der Schichtplanung spricht kann man aber immer Zeit schieben oder ändern wie man es braucht, kommt natürlich auch auf den Grund an.... und wen alle stricke reißen findet man in der Regel auch immer jemanden der mit dir die Schicht tauscht!

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Das Gehalt könnte def besser sein, aber jeder weiß auf was er sich bei seiner Einstellung einlässt. Wir werden nach Tarif bezahlt, je mehr Menschen in die Gewerkschaft eintreten würden, desto mehr könnten wir erreichen! Es liegt auch an jedem selbst was er aus der Situation macht!
Das Geld kommt immer pünktlich!
Es gab die letzten Jahre regelmäßige Gehalterhöhungen von ein paar Prozenten oder man konnte stattdessen auch 2 Urlaubstage mehr im Jahr wählen! Das war eine reine freiwillige Leistung des Arbeitgebers und hatte nichts mit der Gewerkschaft zu tun! Leider fällt das dieses Jahr leider wegen Corona weg!

Umwelt-/Sozialbewusstsein

alles digital - es sollte nichts gedruckt werden!
Müll wird getrennt!

Kollegenzusammenhalt

Einer für Alle, Alle für Einen!

Umgang mit älteren Kollegen

Es wird von den älteren Kollegen der gleiche Arbeitseinsatz erwartet, wie von den jungen. Finde ich persönlich auch korrekt! Man kann aber immer mit der FK sprechen, wenn Aufgaben zu viel werden. Es wird immer eine Lösung gefunden!

Vorgesetztenverhalten

Auch Vorgesetzte sind nur Menschen! Das einmal vorweg.
Über meine FK kann ich nicht klagen, sie hat immer ein offenes Ohr und kommt gerade in der Corona Zeit für ein Walk and Talk auch mal bei mir zuhause rum um bei einem Spaziergang zu quatschen. Das Spritgeld wird ihr nicht bezahlt, macht sie auf eigene Kosten!
Wir habe täglich einen digitalen Austausch in dem sich jeder mal auf einen Kaffee einwählen kann, so kann verliert man sich nicht aus den Augen und das Thema Kaffeepause von früher bekommt eine anderes Format. Auch das hat meine FK eingeführt. Themen die mich beschäftigen klärt sie schnell selber oder gibt mir Input wo ich die Infos selber finde.
In unserem Team wird keiner bevorteilt oder benachteilt.
In Zeiten von Corona bemüht sich meine FK auch um Mehrarbeit, damit wir nicht weiter in die Kurzarbeit rutschen.

Arbeitsbedingungen

nicht jeder hat automatisch einen höhenverstellbaren tisch - daran könnte man arbeiten. Sollte jemand aber einen brauchen, ist meistens einer im Raum frei und man kann diesen Tisch nutzen. Es gibt ergonomische Stühle und der eigene Schreibtisch wird, auf die vorher ausgemessene Höhe, eingestellt!
Es gibt in jeder Küche einen Frischwasserspender, an dem sich jeder bedienen kann. Außerdem gab es vor Corona jeden Monat einen Obsttag. Darüber hinaus gab es zu bestimmten Anlässen auch immer mal wieder ein paar Kleinigkeiten.

Kommunikation

Von oben nach unten sehr transparent! Ich fühle mich immer gut informiert. Natürlich muss man sich die Infos auch selber suchen, was aber aus meiner Sicht vollkommen normal ist! Meine Führungskraft kann nicht immer nachhalten wann zu welchem Zeitpunkt ich Schicht hatte, Urlaub hatte etc. Es gibt Tool wie Teammeeting Protokolle die gefüllt sind aber auch allgemeine Infos in den allg. digitalen Tools.

Gleichberechtigung

Es werden alle gleich behandelt.
Männer und Frauen sind gleichgestellt.

Interessante Aufgaben

aktuell sehr interessante aufgaben. Durch Corona hat sich einiges verändert, es kamen immer mehr Aufgaben dazu und die Arbeit ist abwechslungsreicher!

Gut am Arbeitgeber finde ich

*Die Stimmung unter den Kollgen.
* Man bekommt für neue Themen immer eine gute Einarbeitung
*Die Möglichkeit auf Vergünstigungen und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

*Das Gehalt
*Keine Leistungen zur Altersvorsorge
*Die Auswahl der Führungskräfte

Verbesserungsvorschläge

Es muss dringend etwas am Gehalt passieren. Fachkräfte werden sich mit dem Gehalt nicht bewerben. Es muss auf die eigenen Mitarbeiter und Teams gesetzt werden. Die arbeit sollte intern und nicht extern abgedeckt werden. Mitarbeiter in Hannover müssen in die Kurzarbeit, externe Dienstleister arbeiten aber trotzdem.

Arbeitsatmosphäre

Die Kollegen sind sehr freundlich, man arbeitet als Team und die Stimmung ist sehr gut. Leider hängt die Stimmung sehr an den Führungskräften, nicht alle Führungskräfte scheinen an einer guten Arbeitsatmosphäre interessiert zu sein.

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Man lebte von dem guten Ruf der TUI :)

Work-Life-Balance

Man wird verplant und deckt Früh und Spätdienste ab.
Zudem Wochenendarbeit. Da ist es nicht einfach sein Privatleben zu organisieren.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Schlecht - das gehalt ist leider sehr gering.
Vermögenswirksame Leistungen gibt es auch nicht.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

+ Müll wird getrennt
+ Es gibt ein Jobticket für den Nahverkehr
+ Die TUI unterstützt diverse Umweltprogramme und ist sozial engagiert.
- Es liegt in der Natur der Sache, das Flugzeuge und Schiffe nicht gerade umweltfreundlich sind

Kollegenzusammenhalt

Toll! Die Kollegen sind super und auch Teamübergreifend ist man sehr freundlich im Austasuch.

Umgang mit älteren Kollegen

Es werden auch hier keine Unterschiede gemacht. Allerdings müssen ältere Kollegen auch die gleiche Leistung bringen. Das ist zwar Fair aber auch nicht ganz so einfach... Aber ich komme damit bisher sehr gut zurcher

Vorgesetztenverhalten

Die Führungskräfte scheinen von Druck zu bekommen und geben diesen Druck an die Mitarbeiter weiter.
Was mich allerdings wirklich stört ist, dass meine Führungskraft fachlich leider nicht im Thema ist und "unseren" Job eigentlich garnicht abdecken kann. Daher ist eine richtige Bewertung der Mitarbeiter immer auch ein bisschen "Nasenfaktor"

Arbeitsbedingungen

Die Technik ist auf aktuellen Stand und die Arbeitsbedingungen sind auch im allgemeinen sehr gut (genug Platz, großer Schreibtisch und Arbeitsmaterial) .
In den Großraumbüros ist es im Sommer sehr warm. Lautstärke ist hier aber kaum ein Problem, da genug Platz in den Büros vorhanden ist.
Es gibt zum beispiel regelmäßig Obst für jeden Mitarbeiter. Es gibt eine kleine Kantine (aktuell keider aufgrund von Covid 19 geschlossen)

Kommunikation

Informationen werden i.d.R. schnell geteilt und Mitarbeiter können sich über versch. Wege informieren.

Gleichberechtigung

Sehr viele Frauen in Führungspositionen. Es werden keine Unterschiede gemacht.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben werden mehr und abwechlungsreicher...