TUI 

Customer 

Operations 

GmbH

Bewertungen

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist insgesamt sehr gut, was vorallem an der Duz-Kultur, den vielen netten Kollegen und dem allgemein sehr respektvollen Umgang miteinander liegt.

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Wenn es nach der TCO GF geht, dann sind wir alle ein geiler Haufen, aber der Rest der TUI Welt sieht das anders. Freiwillig wechselt niemand zur TCO, höchstens auf Führungsebene mit sehr hohen übertariflichen Zulagen.

Work-Life-Balance

Ich profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, in vielen Bereichen sieht das jedoch anders aus. Da sind lange Schichten und Wochenenddienste normal. Daher muss man das Thema pro Abteilung separat betrachten.

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Die TCO an sich unterstützt nach meinen Kenntnissen hier keine Initativen, aber die TUI Deutschland geht mit gutem Beispiel voran.

Kollegenzusammenhalt

Für viele sind die netten, langjährigen Kollegen der einzige Grund, warum sie noch bei der TCO arbeiten.

Vorgesetztenverhalten

Insgesamt gut. Das einzige Problem ist, dass es fast allen Führungskräften an Loyalität ihren Mitarbeitern gegenüber fehlt und lieber der GF nach dem Mund geredet wird.

Arbeitsbedingungen

Arbeitsbedingungen im Home Office sind ok, es wird alles notwendige gestellt. Allerdings auch nicht, was über das Notwendige hinausgeht, also wirklich nur die Basic-Ausstattung ;-) Im Büro sieht es anders aus. Zwar sind die Büros grundsätzlich ok ausgestattet, aber durch das Desk-Sharing Konzept muss man sich jedes Mal neu einrichten, was oft für unnötige (technische) Probleme sorgt. Es fehlt außerdem am Wohlfühl-Faktor, da es nichtmal erlaubt ist, Bilder und co aufzuhängen.

Kommunikation

Es gibt einen regelmäßigen Broadcast mit dem Geschäftsführer. Ansonsten ist die Kommunikation oft verzögert und von Schönrederei geprägt, gerade wenn es um kritische Themen wie Gehalt, Tarifverhandlungen und co geht. Auch werden Entscheidungen von oben oft nicht (transparent) begründet (z.B. Büropflicht) und die Kommunikation wird eher an die FK abgewälzt, die ihren Mitarbeiter das Thema dann verkaufen sollen.

Arbeitsatmosphäre

Viel Homeoffice und einmal die Woche im Büro

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Es gibt natürlich immer Dauernörgler aber auch interne Umfragen zeigen, dass der Großteil sehr zufrieden ist.

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten in meinem Bereich, ich weiß, dass es aber auch anders geht.

Karriere/Weiterbildung

Man kann durchaus weit kommen, wenn man engagiert und motiviert ist. Sehr viele Kolleginnen haben sich in höhere Positionen hochgearbeitet.

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Was ich mitbekomme wird hier schon recht viel Wert darauf gelegt und auch gemacht.

Kollegenzusammenhalt

Tolles Team, auch abteilungsübergreifend stets sehr engagierte Kollegen

Umgang mit älteren Kollegen

Sie sind der Fels in der Brandung

Vorgesetztenverhalten

Teamleiter auf Augenhöhe und selbst der GF wird geduzt.

Arbeitsbedingungen

Für mich super.

Kommunikation

Dank moderner Technik hervorragend

Gleichberechtigung

Touristik ist ja sehr frauenlastig, aber hier wird jeder gleich behandelt.

Interessante Aufgaben

Sehr abwechslungsreich und es kommen immer neue Projekte dazu.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre der KollegenInnen untereinander ist überwiegend aufgeschlossen und freundlich. In Richtung Führungskräfte ist es wie so oft von den Personen abhängig. Viele unterstützen und fördern die offene Kultur und das freundliche Miteinander, es gibt aber auch andere....

Image

In den letzten Jahren hat sich das Image der TUI Customer Operations eher verschlechtert. Hier muss aufgearbeitet werden. Das schlechte Image hängt aber natürlich auch mit den Gehältern und mangelndem Personal zusammen.

Work-Life-Balance

.. hängt von dem jeweiligen Bereich ab. Im Contact Center wird das Personal verplant, Spät-/Früh- und Wochenenddienste sind dort normal. In anderen Bereichen mit wenig oder kaum Kundenkontakt, kann die Arbeitszeit flexibler gestaltet werden.
Zu Zeit fehlt es generell an Personal, so dass den arbeitenden MitarbeiterInnen doch einiges mehr abverlangt wird.

Karriere/Weiterbildung

Leider oft nur innerhalb der TUI Customer Operations möglich. In andere Gesellschaften der TUI zu kommen, ist oft eher schwierig. Hier muss defintiv noch an "one TUI" gearbeitet werden.
E-Learnings und Seminare werden angeboten.

Gehalt/Benefits

Kollegenzusammenhalt

ein guter Zusammenhalt untereinander

Umgang mit älteren Kollegen

Bislang gab es keine Möglichkeit der Altersteilzeit, wird jetzt wohl aber eingeführt. Ansonsten keine Unterschiede zu allen anderen KollegenInnen. Da für viele die Rente aber erst mit 67 Jahren beginnen würde, kann man hier durchaus noch an Konzepten für Arbeitsmodelle für ältere MitarbeiterInnen nachdenken.

Vorgesetztenverhalten

Hängt definitiv von der Person ab. Ich kenne sehr gute Führungskräfte, aber ich hatte einen Vorgesetzten der völlig fehl am Platz war.

Arbeitsbedingungen

gut eingerichtete Arbeitsplätze, höhenverstellbare Schreibtische, Laptops für die Mitarbeiter, Mobiles Arbeiten und Homeoffice/Telejob möglich.

Kommunikation

In der Regel wird schnell kommuniziert und die entsprechenden Infos auch schnell zur Verfügung gestellt. Die Art und Weise der Kommunikation von Seiten der Unternehmensführung hatte manchmal noch "Luft nach oben".

Gleichberechtigung

.. wird auf jeden Fall gelebt.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben und Tätigkeiten sind interessant und die Arbeit ist abwechslungsreich.

Arbeitsatmosphäre

Wenn man nicht am "am richtigen Tisch" sitzt, ist man verloren.

Work-Life-Balance

Nicht vorhanden

Karriere/Weiterbildung

Keine Vorhanden, sofern man nicht jemanden kennt der jemanden kennt der jemanden kennt, kommt man nicht weiter. Schon gar nicht mit eigener Meinung.

Gehalt/Benefits

Kollegenzusammenhalt

Man sollte besser keinem vertrauen.

Vorgesetztenverhalten

Auch hier sollte man keinem den Rücken zu drehen.

Kommunikation

Nach außen HUI und tatsächlich wird einem das meiste verschwiegen.

Gleichberechtigung

Als Liebling kann man sich viel erlauben, wenn man eine eigene Meinung hat wird man dem Haien zum fraß vorgeworfen.

Interessante Aufgaben

0/8/15 keine Herausforderung