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Jetzt Profil einrichten42 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
20 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 21 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
nichts
- Beobachtung
- Keine Interesse an Mitarbeiter
eine Personalmanagement Weiterbildung
unangenehm, unzufriedene Kunden, Vorgesetzte beobachtet den ganzen Zeit und hört zu wie man telefoniert
gibt es keine
keine Möglichkeit, vielleicht nur wenn man mit der Vorgesetzte rauche geht
Mitarbeiter im Bäckerei verdienen mehr
inkompetente Vorgesetzte, Interesse nur an Ziele
call center - laut, alle sitzen zusammen
Die Möglichkeiten und die Flexibilität von Home Office und Office
Die Vergütung war meiner Meinung nach sehr schlecht.
Es gab sehr gute Vorgesetzte ebenso so auch inkompetente Vorgesetzte, indem wir bzw. Meine Kolleg:innen und ich bemerkt haben, dass nicht wirklich richtig gearbeitet wird.
Und Arbeit an andere verschoben wird.
Unsere Unternehmenskultur war immer toll. Die Kinderbetreuung ist top.
Siehe Verbesserungsvorschlag
Die Abhängigkeit von der Hypovereinsbank ist zu groß. Der Arbeitgeber handelt nur fremdgesteuert.
Dauerwarteschleife an den Hotlines, unzufriedene Kunden. Die abwechslungsreichsten Aufträge holt sich die Bank nach und nach, ein Teil der Mitarbeiter wandert mit. Totaler Zerfall.
Nimmt gerade Schaden
Eigentlich machbar durch anteiliges Home Office und teilweiser Berücksichtigung von Arbeitszeitwünschen, aber gerade schwierig, nach der Arbeit abzuschalten.
Weinige Möglichkeiten.
Gehalt ist besser geworden Anfang 2020, Sozialleistungen ausbaufähig. Wir sind hier eben nur die benachteiligte "Stieftochter" der HypoVereinsbank.
Gerade schwierig, weil viele im Abschiedsmodus, aber immer noch die einzige verlässliche Konstante unter den verbleibenden.
Wertschätzend.
Sie geben ihr Bestes, sind aber mit der Situation seit Monaten überfordert.
O.k.
Wir warten auf Infos, wie wir künftig strukturiert sein sollen, mit nur noch 1/3 an Mitarbeitern, 2 Standorten und 2 Aufträgen.
War nie ein Thema, stets vorbildlich, fast einzigartig im Vergleich mit Konzernunternehmen.
Die fallen ferade alle weg.
fast nichts wirklich
zugegeben war es einfach kein Job für mich. Die Arbeitsbedingungen sind trotzdem wirklich furchtbar wenn ich es ins Verhältnis mit anderen AGs setze
Bitte einfach Gehaltsstrukturen anpassen
durch die Kollegen ist es in Ordnung ansonsten ist es einfach schwierig in einem Call Center mit permanenter Lautstärke eine schöne Atmosphäre zu haben
siehe bewertungen und die Kunden hassen den Service
man kann seine Schichten planen das ist super. Ansonsten ist die Arbeit so stressig, dass man nicht genügend Freizeit haben kann.
absolut nichts in Sicht. Manchmal ist ein Lehrer da der Schulungen gibt die niemanden weiter bringen. Sonst steckt man für immer im selben job im selben gehalt fest.
absolute Katastrophe wenn man sich vor allem die Preise in München ins Verhältnis setzt
sehe keine Ambitionen in dieser Hinsicht etwas zu machen
Bei mir in der Abteilung war jeder nett und lieb.
siehe Gleichberechtigung
IM Grunde wirklich in Ordnung, ABER. Der obig genannte Punkt bei Kommunikation ist dabei zu beachten. Und bei hohen Anruf aufkommen haben die angeblich sehr erfahrenen TLs selbst die Kontrolle verloren.
Großraumbüro halt mit wenig Platz und vielen Menschen
schon eher schlecht mir wurde erst kurz vor Ende der Probezeit kommuniziert, dass man mit meiner Art zu telefonieren nicht zu frieden ist. Grundsätzlich ja in Ordnung nur bisschen schneller kommunizieren ist eine super Sache wenn man Menschen gern hat.
nichts zu beanstanden
Wenn du schema F telefonieren super findest sind die Aufgaben interessant.
Die Arbeit im Servicecenter ist geprägt von ständiger Kontrolle und der Forderung atemlos durch stundenlange Warteschlangen zu telefonieren. Im Homeoffice erweist sich dieses starre Konstrukt als absolut schädlich für Körper und Geist – wird ein Telefonat etwas länger als gewünscht geführt oder nicht in Sekundenschnelle auf eine Anfrage des Vorgesetzten reagiert, gilt es sich zu rechtfertigen. Es wird verlangt das permanent hohe Anrufauferkommen maschinell und im Takt zu bewältigen, welches durch Missmanagement, technische Mängel und veraltete Arbeitsstrukturen erst zu Tage kommt. Zur "Verbesserung" dieser Situation werden Umstrukturierungsmaßnahmen durchgeführt, welche nicht transparent kommuniziert werden und unter denen zudem viele Mitarbeiterinnen ihre Schreibtische räumen müssen. Das Ergebnis ist eine noch längere Warteschlange, noch verärgertere Kunden und noch frustriertere Servicemitarbeiterinnen. Zu dem kommen regelmäßige Benachrichtigungen des Qualitätsmanagements in welchem abgehörte Telefonate kritisiert werden und sich an Kleinigkeiten (z.B.: 3-malige Namensnennung des Kunden) aufgehalten wird.
desaströs - anders kann ich es nicht bezeichnen, es gibt auf der Arbeit nichts, worauf man sich freuen kann. Keine Benefits, keine Mitarbeiterveranstaltungen (auch vor Corona), einfach nichts, wofür man dankbar für diese Arbeit ist. Die Arbeitgeberseite versucht, überall zu sparen, keine Neuinvestition in die IT, Monitore sind vom Aussehen her, aus dem 20. Jahrhundert, es fehlen nur noch Röhrenbildschrime, dann fühlt man sich, als wäre man im Jahr 2001.
Die UCDS kennt keiner.
Die Teamleiterinnen versuchen alles in Ihrer Macht, die Arbeitszeiten so angenehm wie möglich zu gestalten, damit auch jeder die gewünschte Schicht bekommt, die man auch eingetragen hat, wäre da nur nicht das Ressourcenmanagement/Capacity management, die zu allem "NEIN", "DAS GEHT NICHT", "DIE KAPAZITÄTEN REICHEN NICHT AUS", "WURDE AUS DECKUNGSGRÜNDEN ABGELEHNT" sagt, dann kann die RM gleich Schichten wie gewollt eintragen, ohne, dass wir uns die Mühe geben.
Wenn man die Möglichkeit hat Group Intern zu wechseln, dann ist dies für die Meisten eine Möglichkeit der Weiterbildung.
Aber in der UCDS zu verbleiben, bedeutet das für den entsprechenden MA nicht anderes als im "Firma des Grauens" weiter zu arbeiten.
Da wird man bei Lidl an der Kasse besser bezahlt, als hier :/
Das einzige was sich geändert hat ist, dass wir die Lohnabrechnung im HR Gate als Digitale Datei bekommen - sonst nichts.
In meinem Team, sind alle sehr nett zueinander und auch zuvorkommend, bei Fragen oder Problemen kann man sich gerne an Kolleg: innen wenden, ohne negative Kommentare zu bekommen. Es gibt jedoch Teams die, die eigenen Kollegen als "Konkurrenz" sehen, somit entsteht nach einer Zeit ein lasches Verhältnis. Diese Art von Leuten haben, glaub ich zumindestens, zu oft den Film "The Hunger games" angeschaut.
Die Vorgesetzten waren für mich, wie gleichgestellter Kolleg: innen - es gab keine Machtanzeichen, als auch das Gefühl von Hierarchien. Bei Fragen, waren sie offen und gehorsam, haben auch eine Antwort gegeben und es uns ggf. im System gezeigt.
Es gibt kein Urlaubsgeld oder Weihnachtsgeld, jedoch ein jährlicher Bonus, was nach Steuern nicht so viel ist - sonst NICHTS.
Im Mutterunternehmen (UniCredit Bank AG), bekommen die MA, abgesehen vom Gehalt - ein Leistungsbonus + Urlaubsgeld + Weihnachtsgeld und Essenzuschuss, Führungskräfte bekommen unter anderem ein Firmenwagen, Handy, und wahrscheinlich auch noch ein Kuss auf die Wange :-). Darüber hinaus bekommen die MA des Mutterunternehmens zusätzlich noch "nicht monetären Vergütungen/Anreize" (HVB Club, Mitarbeitervergütungen, Weiterbildungsmaßnahmen, uvm. ).
Also im Vergleich ist die UCDS als Arbeitgeber nicht so besonders attraktiv, daher ist die Fluktuationsrate von MA, die kommen und gehen sehr hoch.
In Sachen IT haben für die Büroausstattung "neue" Laptops bekommen, die allerdings von 2012 sind und noch Sticker mit 'Windows Vista' haben. Bei einigen Laptops rattert und faucht der Lüfter, es wird auch sehr schnell heiß. Ansonsten sind die Monitore, wie bereits oben erwähnt, im schlechten Zustand.
gibt es hier gar nicht, wir als Servicemitarbeiter: innen erfahren alles in letzter Minute bzw. erfahren es dann letztendlich durch den Kunden. Die Bank stellt sich extern als "beste Bank" mit professionellen und best geschulten Mitarbeiter dar, intern ist es jedoch das Gegenteil.
Bis heute hab ich kein Rassismus oder schlechte Behandlung seitens Kolleg: innen gesehen oder gehört.
nope, Tage für Tag das gleiche.
Ich finde wie in der Bewertung zu sehen nichts gut.
Naja - alles
Mit den Mitarbeitern arbeiten und nicht gegen sie
Großraumbüro - hier versteht man kaum sein eigenes Wort. Zudem wirst du von allen Seiten beobachtet (Führungskräfte/Teamleitung)
Image ist Grotten schlecht. Schaut euch gerne alle Bewertungen an.
Ich muss dazu sagen, dass ich meine Schichten gut einteilen konnte. Überstunden sind gerne gesehen - welche du aber nicht abbauen kannst (wiederum ungern gesehen). Urlaube nach eigenem Wunsch werden nicht akzeptiert.
Du hast keine Möglichkeit dich weiterzubilden.
Für 35 Std. 1.200€ im Monat - ohne Zusatzleistungen wie Weihnachts- oder Urlaubsgeld, kann man es sich sparen hier zu Arbeiten.
Das kennt die UCDS nicht.
Jeder ist gegen jeden. Hier herrscht das Motto „kollegenzusammenhalt - was ist das?“
Sie sind sehr nett - aber aus der Sicht des Unternehmens „die will doch eh keiner mehr, billige Arbeitskräfte für uns“
Die Ziele welche du an Tag legen musst sind zum Teil nicht erfüllbar. Du kannst mit den Teamleitern nicht über persönliche Dinge sprechen welche dich stören bzw. wenn es dir mal nicht gut geht.
Großraumbüro - während corona hätte ich gerne Homeoffice gehabt da ich risikopatient bin (dies wussten sie) und das haben sie verweigert. Als jemand positiv getestet wurde (welche mehr als 15 min bei uns im Raum war) hatten wir keinen Test zur Verfügung bekommen bzw. nichtmal eine Nachricht, dass hier in unserer Abteilung jemand positiv ist!!!
Keinerlei Kommunikation zwischen unternehmen und Servicemitarbeitern. Wir haben alles zuletzt erfahren.
Wenn du allem ja und Amen sagst hast du gute Chancen „gut“ behandelt zu werden. Ansonsten bist du unten durch und wirst als billige Arbeitskraft gesehen.
Immer das gleiche - Tag für Tag
Die Bildschirmpausen?
Steht in den Bewertung ausgiebig
Coaching der Führungskräfte, Mitarbeiter mehr einbinden und auch mal das eigene Wort halten.
Lob?Fehlanzeige... Der MA hat den Kunden wieder an Bord geholt -Führungskraft hört das Gespräch und gibt noch Verbesserungswünsche frei.
Der Ruf eilt einem oft voraus.
Prinzipiell kann man die Schichten gut voraus planen. Überstunden sind zu jeder Zeit gern gesehen...Sie wieder abbauen?-Fehlanzeige. Sehr unflexibel auf Firmenseite.
Nur dann wenn man ordentlich Ausdauer und keinen eigenen Hausstand zu bedienen hat.
War noch nie so schlecht bezahlt als 40Std Kraft.
Am Ende jeder Mail steht:Denken sie an die Umwelt bevor Sie diese Nachricht auf Papier drucken...
Kommt ganz aufs Team an...wenn man nicht dazu gehört bekommt man das schnell zu spüren.
Frei dem Motto: Die sind so alt die will keiner mehr, nutzt die Firma das aus.
Gerne 0 Sterne. Man bekommt zu spüren, dass man NUR Serviceberater ist.
Im Homeoffice ganz gut. Im Großraumbüro keine Möglichkeit 1sek unbeobachtet zu sein.
Sitzt man im Stab bekommt man sehr viel mit,alles unter vorgehaltener Hand.Als Servicekraft erfährst dus als letztes auch wenn es dich selbst betrifft.
Keine spur!
Wenn man zu allem Ja und Amen sagt, kann man schon gewisse Vorzüge genießen...als eigener Charakter -eher nicht.
Die Vorgesetzten geben zu 100% alles um uns in Druck zu setzten, damit vielen Kunden auf einmal geholfen wird. Der Online Service ist seit psd-2 ein Brandfall, statt mehr Mitarbeiter zu beschäftigen wird abgebaut.
Die Kunden denken, dass wir Mitarbeiter der UC Bank AG sind, obwohl wir dies nicht sind.
Zusatzstunden werden gerne gesehen, bei Abbau bekommt man eine auf die Klatsche. Die Ressourcenmanager schreiben fast jede Woche eine Nachricht an uns, dass wir Überstunden im Online Service machen sollen.
Keine Weiterbildungsmöglichkeiten,
Es gibt Standortfaktoren, wir verdienen deutlich weniger als die Mitarbeiter in München.
Personalakte wird seit 2020 digitalisiert. Lohnabrechnungen bekommen wir nicht mehr als Brief, sondern im MSS Gate.
"One Bank" bezeichnet die UniCredit Gruppe. Es gibt Kundenbetreuer die bei uns anrufen, und uns die Schuld zuwerfen, dass wir den Kunden nicht weiterhelfen konnten. Manche Kundenberater werden dabei beleidigend.
Man wird direkt angegriffen, wenn man eine Frage an die Führungskraft zu einem bestimmte Thema hat. Im MAG werden wir negativ beurteilt, geschweige dann falsche Ziele mit uns bestimmt, obwohl wir unser bestes geben.
Wenn die Bank sogar an Kaffe und Getränke für ihre Mitarbeiter spart, sollte man sich 2 mal überlegen, ob man noch in diesem Unternehmen bleiben sollte.
Abgesehen von den Strukturierunsmaßnahmen, welches wir kurzfrisirig erfahren haben, wissen wir nichtmal was morgen passiert, die sog. "Auftragsmanager" informieren die Mitarbeiter gefühlt 5 Minuten vorab, bevor etwas passiert. Die Informationsweitergabe und die Transparenz der Führungskräfte zur Umstrukturierung ist verbesserungsbedürftig.
Bei einer falschen Weiterleitung bekommen wir eine negative Äußerung von Münchener Kollegen.
Ehrlich gesagt finde ich dort nichts gut
Eigentlich alles..
So einiges sollte verbessert werden!! Siege Bewertung.
Man kann nicht offen reden - Vorgesetzten sind altmodisch und denken nur an dich
Schlechter als schlecht
Sowas gibt es dort nicht. Urlaub kann man schlecht Planen bzw. Wunschurlaube werden nicht berücksichtigt
Keine Chancen
Damit kann man keine Familie ernähren. Kein Weihnachtsgeld oder Urlaubsgeld
Jeder spielt sich gegenseitig aus
Die wurden nur ausgenutzt - billige Arbeitskräfte
Keiner geht dort auf dich ein. Du wirst ausgelacht und dir hört keiner zu. Probleme der Mitarbeiter sind egal. Aber keiner hat den Mut das mal anzusprechen.
Viel zu laut - man hat zum Teil sein eigenes Wort nicht mehr verstanden
Findet hier nicht statt
Die gab es definitiv nicht.
Monoton!!!! Keine Abwechslung
So verdient kununu Geld.