24 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
24 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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UniCredit Direct Services GmbH Bewertungen
UniCredit
Direct
Services
GmbH
München und weitere
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24 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Ich fühl mich wohl
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei UniCredit Direct Service Gmbh in Schweinfurt gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Homeoffice Möglichkeit, Team Ausflüge, Firmensommerfest, toller Zusammenhalt
Work-Life-Balance
Es wird auf Betreuungszeiten geachtet, wer das Programm versteht, kann sich die Stunden gut verteilen
Kollegenzusammenhalt
Jederzeit hilfsbereit
Kommunikation
Regelmäßiger Austausch und Meetings
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Gutes Betriebsklima
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei UniCredit Direct Services GmbH in Schweinfurt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Seit Corona gibt es Homeoffice. Das Jobticket ist gut. Ich finde es auch gut, dass die Unternehmensleitung immer mal wieder vor Ort istKeine Aufstiegsmöglichkeiten. Außerdem ist das Miteinander seit der Umstrukturierung besser geworden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine Aufstiegsmöglichkeiten. Kein VL.
Verbesserungsvorschläge
Vermögenswirksame Leistungen, mehr Homeoffice
Arbeitsatmosphäre
Meine direkte Vorgesetzte ist sehr gut. Wir sind immer im Austausch.
Image
Die UCDS ist eine Tochtergesellschaft der HypoVereinsbank/Unicredit. Als eigenständiges Unternehmen ist sie niemandem bekannt.
Work-Life-Balance
Wer das Programm beherrscht, kann seine Arbeitszeiten gut planen.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt keine Aufstiegsmöglichkeiten
Gehalt/Benefits
Das Gehalt könnte besser sein. Bemängeln muss ich, dass keine vermögenswirksamen Leistungen gezahlt werden. Die Firma zahlt einen Zuschuss zum Jobticket und es gibt noch weitere Angebote.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es gibt Mülltonnen, einen Wasserspender. Wenn Inventar übrig bleibt, wird es auch an die Mitarbeiter weitergegeben.
Kollegenzusammenhalt
Die Umgang untereinander ist toll.
Vorgesetztenverhalten
Die aktuellen Führungskräfte finde ich alle gut. Die Umstrukturierung in 2021 hat da cirl gebracht. Die Führungskräfte, die bleiben durften, wurden gut ausgewählt. Dass man sich von manchen getrennt hat, hat dem Unternehmen gut getan.
Kommunikation
Es wird regelmäßig kommuniziert, ob die Ziele erreicht werden bzw. Wo noch Luft mach oben ist.
Gleichberechtigung
Hier wird nicht nach Geschlecht oder Alter oder sonst irgendetwas unterschieden. Alle begegnen sich auf Augenhöhe.
Interessante Aufgaben
Für einen Callcenter sind die Aufgaben gut. Es kommen aktuell auch wieder Aufgaben aus der Bank zurück. Die Aufgaben haben sich immer wieder verändert. Und wer Veränderung mag, und damit nicht das stupide vor sich Hinarbeiten, bekommt auch interessante Aufgaben.
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
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Guter Arbeitgeber zerschlagen durch die Hypovereinsbank
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Produktion bei UniCredit Direct Services GmbH in Schweinfurt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Unsere Unternehmenskultur war immer toll. Die Kinderbetreuung ist top.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe Verbesserungsvorschlag
Verbesserungsvorschläge
Die Abhängigkeit von der Hypovereinsbank ist zu groß. Der Arbeitgeber handelt nur fremdgesteuert.
Arbeitsatmosphäre
Dauerwarteschleife an den Hotlines, unzufriedene Kunden. Die abwechslungsreichsten Aufträge holt sich die Bank nach und nach, ein Teil der Mitarbeiter wandert mit. Totaler Zerfall.
Image
Nimmt gerade Schaden
Work-Life-Balance
Eigentlich machbar durch anteiliges Home Office und teilweiser Berücksichtigung von Arbeitszeitwünschen, aber gerade schwierig, nach der Arbeit abzuschalten.
Karriere/Weiterbildung
Weinige Möglichkeiten.
Gehalt/Benefits
Gehalt ist besser geworden Anfang 2020, Sozialleistungen ausbaufähig. Wir sind hier eben nur die benachteiligte "Stieftochter" der HypoVereinsbank.
Kollegenzusammenhalt
Gerade schwierig, weil viele im Abschiedsmodus, aber immer noch die einzige verlässliche Konstante unter den verbleibenden.
Umgang mit älteren Kollegen
Wertschätzend.
Vorgesetztenverhalten
Sie geben ihr Bestes, sind aber mit der Situation seit Monaten überfordert.
Arbeitsbedingungen
O.k.
Kommunikation
Wir warten auf Infos, wie wir künftig strukturiert sein sollen, mit nur noch 1/3 an Mitarbeitern, 2 Standorten und 2 Aufträgen.
Gleichberechtigung
War nie ein Thema, stets vorbildlich, fast einzigartig im Vergleich mit Konzernunternehmen.
Interessante Aufgaben
Die fallen ferade alle weg.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Atemlos
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei UniCredit Direct Services GmbH in Leipzig gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeit im Servicecenter ist geprägt von ständiger Kontrolle und der Forderung atemlos durch stundenlange Warteschlangen zu telefonieren. Im Homeoffice erweist sich dieses starre Konstrukt als absolut schädlich für Körper und Geist – wird ein Telefonat etwas länger als gewünscht geführt oder nicht in Sekundenschnelle auf eine Anfrage des Vorgesetzten reagiert, gilt es sich zu rechtfertigen. Es wird verlangt das permanent hohe Anrufauferkommen maschinell und im Takt zu bewältigen, welches durch Missmanagement, technische Mängel und veraltete Arbeitsstrukturen erst zu Tage kommt. Zur "Verbesserung" dieser Situation werden Umstrukturierungsmaßnahmen durchgeführt, welche nicht transparent kommuniziert werden und unter denen zudem viele Mitarbeiterinnen ihre Schreibtische räumen müssen. Das Ergebnis ist eine noch längere Warteschlange, noch verärgertere Kunden und noch frustriertere Servicemitarbeiterinnen. Zu dem kommen regelmäßige Benachrichtigungen des Qualitätsmanagements in welchem abgehörte Telefonate kritisiert werden und sich an Kleinigkeiten (z.B.: 3-malige Namensnennung des Kunden) aufgehalten wird.
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Finger Weg!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei UniCredit Direct Services GmbH in Schweinfurt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich finde wie in der Bewertung zu sehen nichts gut.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Naja - alles
Verbesserungsvorschläge
Mit den Mitarbeitern arbeiten und nicht gegen sie
Arbeitsatmosphäre
Großraumbüro - hier versteht man kaum sein eigenes Wort. Zudem wirst du von allen Seiten beobachtet (Führungskräfte/Teamleitung)
Image
Image ist Grotten schlecht. Schaut euch gerne alle Bewertungen an.
Work-Life-Balance
Ich muss dazu sagen, dass ich meine Schichten gut einteilen konnte. Überstunden sind gerne gesehen - welche du aber nicht abbauen kannst (wiederum ungern gesehen). Urlaube nach eigenem Wunsch werden nicht akzeptiert.
Karriere/Weiterbildung
Du hast keine Möglichkeit dich weiterzubilden.
Gehalt/Benefits
Für 35 Std. 1.200€ im Monat - ohne Zusatzleistungen wie Weihnachts- oder Urlaubsgeld, kann man es sich sparen hier zu Arbeiten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das kennt die UCDS nicht.
Kollegenzusammenhalt
Jeder ist gegen jeden. Hier herrscht das Motto „kollegenzusammenhalt - was ist das?“
Umgang mit älteren Kollegen
Sie sind sehr nett - aber aus der Sicht des Unternehmens „die will doch eh keiner mehr, billige Arbeitskräfte für uns“
Vorgesetztenverhalten
Die Ziele welche du an Tag legen musst sind zum Teil nicht erfüllbar. Du kannst mit den Teamleitern nicht über persönliche Dinge sprechen welche dich stören bzw. wenn es dir mal nicht gut geht.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro - während corona hätte ich gerne Homeoffice gehabt da ich risikopatient bin (dies wussten sie) und das haben sie verweigert. Als jemand positiv getestet wurde (welche mehr als 15 min bei uns im Raum war) hatten wir keinen Test zur Verfügung bekommen bzw. nichtmal eine Nachricht, dass hier in unserer Abteilung jemand positiv ist!!!
Kommunikation
Keinerlei Kommunikation zwischen unternehmen und Servicemitarbeitern. Wir haben alles zuletzt erfahren.
Gleichberechtigung
Wenn du allem ja und Amen sagst hast du gute Chancen „gut“ behandelt zu werden. Ansonsten bist du unten durch und wirst als billige Arbeitskraft gesehen.
Interessante Aufgaben
Immer das gleiche - Tag für Tag
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Kann man machen ... muss man aber nicht
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei UniCredit Direct Services GmbH in Schweinfurt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Bildschirmpausen?
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Steht in den Bewertung ausgiebig
Verbesserungsvorschläge
Coaching der Führungskräfte, Mitarbeiter mehr einbinden und auch mal das eigene Wort halten.
Arbeitsatmosphäre
Lob?Fehlanzeige... Der MA hat den Kunden wieder an Bord geholt -Führungskraft hört das Gespräch und gibt noch Verbesserungswünsche frei.
Image
Der Ruf eilt einem oft voraus.
Work-Life-Balance
Prinzipiell kann man die Schichten gut voraus planen. Überstunden sind zu jeder Zeit gern gesehen...Sie wieder abbauen?-Fehlanzeige. Sehr unflexibel auf Firmenseite.
Karriere/Weiterbildung
Nur dann wenn man ordentlich Ausdauer und keinen eigenen Hausstand zu bedienen hat.
Gehalt/Benefits
War noch nie so schlecht bezahlt als 40Std Kraft.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Am Ende jeder Mail steht:Denken sie an die Umwelt bevor Sie diese Nachricht auf Papier drucken...
Kollegenzusammenhalt
Kommt ganz aufs Team an...wenn man nicht dazu gehört bekommt man das schnell zu spüren.
Umgang mit älteren Kollegen
Frei dem Motto: Die sind so alt die will keiner mehr, nutzt die Firma das aus.
Vorgesetztenverhalten
Gerne 0 Sterne. Man bekommt zu spüren, dass man NUR Serviceberater ist.
Arbeitsbedingungen
Im Homeoffice ganz gut. Im Großraumbüro keine Möglichkeit 1sek unbeobachtet zu sein.
Kommunikation
Sitzt man im Stab bekommt man sehr viel mit,alles unter vorgehaltener Hand.Als Servicekraft erfährst dus als letztes auch wenn es dich selbst betrifft.
Gleichberechtigung
Keine spur!
Interessante Aufgaben
Wenn man zu allem Ja und Amen sagt, kann man schon gewisse Vorzüge genießen...als eigener Charakter -eher nicht.
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Reinster Chaosverein
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich PR / Kommunikation bei UniCredit Direct Services GmbH in Schweinfurt gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Die Vorgesetzten geben zu 100% alles um uns in Druck zu setzten, damit vielen Kunden auf einmal geholfen wird. Der Online Service ist seit psd-2 ein Brandfall, statt mehr Mitarbeiter zu beschäftigen wird abgebaut.
Image
Die Kunden denken, dass wir Mitarbeiter der UC Bank AG sind, obwohl wir dies nicht sind.
Work-Life-Balance
Zusatzstunden werden gerne gesehen, bei Abbau bekommt man eine auf die Klatsche. Die Ressourcenmanager schreiben fast jede Woche eine Nachricht an uns, dass wir Überstunden im Online Service machen sollen.
Karriere/Weiterbildung
Keine Weiterbildungsmöglichkeiten,
Gehalt/Benefits
Es gibt Standortfaktoren, wir verdienen deutlich weniger als die Mitarbeiter in München.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Personalakte wird seit 2020 digitalisiert. Lohnabrechnungen bekommen wir nicht mehr als Brief, sondern im MSS Gate.
Kollegenzusammenhalt
"One Bank" bezeichnet die UniCredit Gruppe. Es gibt Kundenbetreuer die bei uns anrufen, und uns die Schuld zuwerfen, dass wir den Kunden nicht weiterhelfen konnten. Manche Kundenberater werden dabei beleidigend.
Vorgesetztenverhalten
Man wird direkt angegriffen, wenn man eine Frage an die Führungskraft zu einem bestimmte Thema hat. Im MAG werden wir negativ beurteilt, geschweige dann falsche Ziele mit uns bestimmt, obwohl wir unser bestes geben.
Arbeitsbedingungen
Wenn die Bank sogar an Kaffe und Getränke für ihre Mitarbeiter spart, sollte man sich 2 mal überlegen, ob man noch in diesem Unternehmen bleiben sollte.
Kommunikation
Abgesehen von den Strukturierunsmaßnahmen, welches wir kurzfrisirig erfahren haben, wissen wir nichtmal was morgen passiert, die sog. "Auftragsmanager" informieren die Mitarbeiter gefühlt 5 Minuten vorab, bevor etwas passiert. Die Informationsweitergabe und die Transparenz der Führungskräfte zur Umstrukturierung ist verbesserungsbedürftig.
Interessante Aufgaben
Bei einer falschen Weiterleitung bekommen wir eine negative Äußerung von Münchener Kollegen.
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Mehrfachbewertung
Geht da nicht hin!!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei UniCredit Direct Service Gmbh in Schweinfurt gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ehrlich gesagt finde ich dort nichts gut
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Eigentlich alles..
Verbesserungsvorschläge
So einiges sollte verbessert werden!! Siege Bewertung.
Arbeitsatmosphäre
Man kann nicht offen reden - Vorgesetzten sind altmodisch und denken nur an dich
Image
Schlechter als schlecht
Work-Life-Balance
Sowas gibt es dort nicht. Urlaub kann man schlecht Planen bzw. Wunschurlaube werden nicht berücksichtigt
Karriere/Weiterbildung
Keine Chancen
Gehalt/Benefits
Damit kann man keine Familie ernähren. Kein Weihnachtsgeld oder Urlaubsgeld
Kollegenzusammenhalt
Jeder spielt sich gegenseitig aus
Umgang mit älteren Kollegen
Die wurden nur ausgenutzt - billige Arbeitskräfte
Vorgesetztenverhalten
Keiner geht dort auf dich ein. Du wirst ausgelacht und dir hört keiner zu. Probleme der Mitarbeiter sind egal. Aber keiner hat den Mut das mal anzusprechen.
Arbeitsbedingungen
Viel zu laut - man hat zum Teil sein eigenes Wort nicht mehr verstanden
Kommunikation
Findet hier nicht statt
Gleichberechtigung
Die gab es definitiv nicht.
Interessante Aufgaben
Monoton!!!! Keine Abwechslung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Mehrfachbewertung
Unzufrieden - Wohlfühlfaktor liegt bei 0 - Teambetreuer gehen nicht auf das Personal ein
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei UniCredit Direct Services GmbH in Schweinfurt gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts . . .
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Personalbetreuung, Umgang im Team
Verbesserungsvorschläge
Besser auf das Personal eingehen. Kommunikation verbessern und erweitern.
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte zeigen kein Interesse an ihrem Personal
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Guter Arbeitgeber für Telefonhelden
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei UniCredit Direct Services GmbH in Leipzig gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich finde die Vereinbarkeit von Arbeit & Privatem hier besonders gut. Zudem kann man mit dem Vorgesetzten über alles offen reden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Tätigkeit an sich ist nicht für jeden geeignet. Man muss z. B. mit taffen Kunden umgehen können.
Verbesserungsvorschläge
Evtl. noch mehr Schulungszeit für allg. Branchenkenntnisse; Umgang mit schwierigen Kunden etc.
Work-Life-Balance
Die Schichten sind vorab nach eigenen Belangen planbar, man kann zudem auch relativ kurzfristig tauschen.
Gehalt/Benefits
offen und relativ fair
Kollegenzusammenhalt
Es gibt ab und zu nette Teamtreffen. Der Umgang ist offen und herzlich.
Vorgesetztenverhalten
Man kann über alles offen reden.
Arbeitsbedingungen
Die typische Geräuschkulisse in einem Großraumbüro wird durch Pflanzen und Trennwände schon so angenehm wie möglich gestaltet.
Kommunikation
Es gibt täglich Rundmails und Aushänge.
Interessante Aufgaben
Als telefonischer Serviceberater für Kunden hat man i. d. R. immer dieselben Vorgehensweisen.
Arbeitsatmosphäre
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 24 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird UniCredit Direct Services durchschnittlich mit 3,2 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Banken (3,7 Punkte). 100% der Bewertenden würden UniCredit Direct Services als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 24 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Gleichberechtigung und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 24 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich UniCredit Direct Services als Arbeitgeber vor allem im Bereich Gehalt/Benefits noch verbessern kann.