Upstalsboom 

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Bewertung

Deine Bewertung nehmen wir sehr ernst und freuen uns, dass Du Dir trotz Deines persönlich eher negativen Fazits die Zeit genommen hast, diese Rückmeldung zu geben. Für alle Beteiligten ist aus meiner Sicht ein persönlicher Austausch sowohl einfacher als meist auch zielführender, da mit konkreten Beispielen umgegangen werden kann.
Ich nehme mir sehr gern die Zeit, chronologisch auf die Punkte einzugehen. Deine Angaben mischen sich meines Erachtens ein wenig zwischen Statement an die Unternehmensgruppe UP, als auch an unser Haus in Kühlungsborn.

Verbesserungsvorschläge
Ein gutes, vergleichbares Niveau in allen Häusern zu haben, ist grundsätzlich sicherlich in vielen Themen sinnvoll, hier kommt es darauf an, welches Thema Du meinst. Die Häuser sind ja von Natur aus durch Größe, Standort, Alter, etc. sehr unterschiedlich.

Arbeitsatmosphäre
Das Team empfindet nach jüngsten Umfragen den Zusammenhalt im Haus grundsätzlich als sehr gut, so ist es zum Beispiel inzwischen eine Selbstverständlichkeit, dass bei spontan entstehender Personalknappheit untereinander ausgeholfen wird (Küche im HSK, Verwaltung im Frühstücksservice, Front Office Team am Abend, etc.). In der Tat können wir uns hier aber sicherlich noch viel besser weiterentwickeln, auch präventiv teamübergreifender zu denken und zu handeln, unser Weg fühlt sich aber für das Gros gut an.

Image
Schade, dass Deine Empfindung des (Vor-)Lebens der Werte hier so hart ausfällt. Wir können sicherlich nicht für jeden Mitarbeitenden des Teams sprechen und wir haben garantiert weiteres Entwicklungspotenzial in diesen Themen. Unsere Erfahrung sagt aber auch: allein in den vergangenen 3 Wochen haben wir in drei Teams „Wiederholungstäter“ eingestellt, die zurück in unser Haus möchten, wegen des guten Umgangs und der Wertschätzung, die sie trotz Stress im Arbeitsalltag erfahren und weil sie uns schätzen.

WorkLifeBalance
Die Überstunden können wir als großer Hotel-Betrieb nicht immer ausschließen, so wird es auch von Beginn an kommuniziert. Wir prüfen aber wöchentlich die Stundenstände und gelten sie logischerweise zeitnah nach Möglichkeit wieder ab – das ist schließlich „geborgte Freizeit“ unserer lieben MitarbeiterInnen an uns. Und Abgelten ist doch grundsätzlich gut, oder?

Karriere/Weiterbildung
Was stimmt ist, dass wir in der Vergangenheit in der Tat ab und an missverständlich zum Thema Karriere/Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen kommuniziert haben. Es konnte der Anschein entstehen, dass Karriere nicht gewünscht ist. Dem ist absolut nicht so, wir freuen uns, wenn Menschen sich auch fachlich gut weiterentwickeln und wachsen können und fördern insbesondere die eigenen Teammitglieder, immer vorausgesetzt, sie wünschen das auch.
So haben wir erst jüngst u.a. eine Mitarbeiterin aus dem Bankettbereich zur Front Office-Teamleitung entwickeln können, eine Mitarbeiterin aus dem Spätdienst-Service zur Bankettkoordinatorin gemacht. Eine Weiterentwicklung in „höhere“ Rollen bedingt eben auch immer den Sinn, diese Stelle zu schaffen, bzw. freie Kapazitäten…

Gehalt/Sozialleistung
Hmmm…wir haben bei UP, das in drei verschiedenen Bundesländern seine Standorte hat, immer grundsätzlich orientiert am jeweils gültigen Tarifvertrag bezahlt und/oder die entsprechend mit dem Bewerber ausgehandelten Konditionen. Daran orientieren zunächst neben Gehaltshöhen ja auch Grundlagen für Urlaubstage, Anspruch auch Urlaubs-/Weihnachtsgeld, etc. Auch diese Details sind leider in den Tarifverträgen sehr unterschiedlich geregelt. Auch wir finden das sehr unglücklich, speziell für die Häuser in Mecklenburg-Vorpommern und haben daher trotz 18-monatiger Pandemie mit 10 Monaten Schliesszeit und neben der zweifachen Auszahlung einer Corona-Prämie für jedes Teammitglied alle (!) Gehälter auf das beste Gehaltniveau innerhalb dieser drei Bundesländer angehoben. So wird’s auch weitergehen, immer nach Kräften der entsprechenden Betriebswirtschaft. Benefits gibt’s zu Hauf, sowohl in den einzelnen Häusern, als auch UP-übergreifend. Am Ende ist aber natürlich auch alles subjektiv zu bewerten.

Kollegenzusammenhalt
Schön, dass Dir der Zusammenhalt so positiv aufgefallen ist.

Kommunikation
Die Kommunikation ist sicherlich in jedem Unternehmen dieser Welt die größte aller internen Herausforderungen. Auch wir dürften nicht davor gefeit sein, dass wir da immer noch besser werden können. Wir sind sehr bemüht, das Thema Transparenz über laufende Themen stets herzustellen und viele gute Wege wie Intranet Coyo, regelmäßige Austauschplattforen, Meetings, Feedbackgespräche, Rundmails und mehr aktiv zu nutzen.

Gleichberechtigung
Die Arbeitszeiten „im Büro“ sind in der Tat freier gestaltbar als jene, die von Schichten abhängen, das ergibt sich aus einer gewissen Logik des Bedarfs in einem Hotel. Wir haben im Anteil zirka 10 Prozent Teammitglieder, die in der Administration arbeiten, alle anderen Teammitglieder arbeiten zu ebenfalls geregelten, aber eben unterschiedlichen Schichtzeiten. Zudem gibt es nicht einen Mitarbeitenden im Bürobereich, der nicht auch im operativen Bereich unterstützt. Aus unserer Sicht ist das keine unfaire Regelung…

…am Ende bleibt, dass es bei allen gegenseitigen Kritikpunkten oder Übereinstimmungen eben immer auch einfach passen muss zwischen Arbeitsgeber und Arbeitnehmer, damit beide Seiten auch langfristig glücklich miteinander sein können.
Alles Gute dafür, hier Deine persönlich beste Version zu finden.
Maria (Hotelleitung)